Chat PlusとDiscordを連携して、Chat Plusでのチャットが開始されたらDiscordに自動通知する方法

ステップ1：Chat PlusとDiscordをマイアプリ連携

まず、Chat PlusとDiscordをマイアプリに連携します。
Yoomにログイン後、画面左側にある「マイアプリ」をクリックし「 + 新規接続 」からChat Plusを検索してください。

アカウント名とアクセストークンを入力します。
「アカウント名」は、任意の名称を入力してください。（例：管理用アカウント）
「アクセストークン」は、こちらのページで発行したAPIトークンを入力してください。

※画像はChat PlusのAPIトークン発行後画面です。

APIトークンを発行するには、まずこちらにアクセスし、ご利用のアカウントでログインしてください。
その後、APIトークン発行の画面にて「パスワード」を設定し、「APIトークン発行」をクリックしてください。
その後、赤文字でAPIトークンが表示されます。
アカウント名とアクセストークン入力後、「追加」をクリックするとChat Plusのマイアプリ連携が完了します。

続いて、Discordを検索してください。

アカウント名とアクセストークンの設定を行います。
「アカウント名」は、任意の名称を設定してください。（例：管理用アカウント）
「アクセストークン」は、Discord Developer Portalから取得したBotトークンを設定してください。
設定後に「追加」をクリックすると、Discordのマイアプリ連携が完了します。
※Discordの詳しいマイアプリ連携方法はこちらをご確認ください。

次にテンプレートをコピーしましょう。
Yoomにログイン後、バナーの「試してみる」をクリックしてください。

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「テンプレートがコピーされました！」の表示が出たら「OK」をクリックしてコピー完了です。

ステップ2：トリガーを設定

Chat Plusのトリガーを設定します。
「チャットが開始されたら」をクリックしてください。

次に、「Chat Plusと連携するアカウント情報」を確認してください。
タイトルは自由に編集できますが、トリガーアクションは変更せずに「次へ」をクリックしてください。

続いて、Webhookを設定します。
画面に表示されているWebhookURLをコピーし、Chat Plusで設定してください。
詳しい設定手順はこちらで解説しています。
Webhookの設定後に、テスト用として新規チャットを開始し、「テスト」をクリックしてください。

アウトプットにチャットの情報が表示されていることを確認し「保存する」クリックしてください。

ステップ3：アクションを設定

続いて、Discordのアクションを設定します。
「メッセージを送信」をクリックしてください。

タイトルの任意編集とアカウント情報の確認を行い、「次へ」をクリックしてください。

APIの接続設定を行います。
「チャンネルID」は、候補から選択するか、注釈を参照しチャンネルのURLから引用して設定を行ってください。
「メッセージ内容」は、任意で編集できます。今回はサイト名と担当者名を含むメッセージ内容を設定しました。
設定後に「テスト」をクリックしてDiscrodにメッセージが送信されるか確認した後「保存する」をクリックしてください。

「トリガーをON」をクリックし、フロー稼働の準備が完了です。
これで、Chat Plusで問い合わせが開始されるとDiscordに自動通知が届きます。

Chat Plusを使ったその他の自動化例

他にもChat Plusを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。

1. Chat Plusでチャットが開始されたらGoogle Chatに通知する

Google Chatを活用することで、問い合わせの開始を素早く共有し、効率的にチーム間の連携を図る仕組みを構築できます。自動通知により、担当者はすぐに対応準備に取り掛かることができ、対応開始までの時間短縮をサポートします。

2. Chat Plusでチャットが開始されたらMicrosoft Teamsに通知する

Microsoft Teamsにチャットの開始通知を送ることで、チームメンバー全員が問い合わせの発生を把握できるようになります。｜これにより、適切な対応担当者の選定やチームでの情報共有がスムーズに行えると予想されます。

3. Chat Plusでチャットが開始されたらLINE WORKSに通知する

LINE WORKSを介した通知により、モバイル端末でも簡単に問い合わせ開始通知を受け取れる環境を整えられます。
スピーディーな情報伝達によって、対応開始までのプロセスがスムーズになると予想されます。

まとめ

Chat PlusとDiscordの連携により、顧客からの問い合わせ対応速度が向上し、チーム内でのスムーズな情報共有が期待されます。
この仕組みによって、本来手動で確認や報告が必要であった作業が省略され、業務全体の効率化がサポートされます。

Yoomのアプリ連携は、プログラミング不要で簡単に導入できます。ぜひ、自動化による業務効率化を体験してみてください。