Zendeskでチケットが更新されたらDiscordに通知する
試してみる
■概要
カスタマーサポート業務でZendeskをご利用の際、チケットの更新情報をチームに共有するのに手間を感じていませんか？手作業での通知は時間がかかるだけでなく、伝達漏れによって対応の遅れに繋がることもあります。このワークフローは、Zendeskのチケットが更新された際に、その内容を自動でDiscordに通知するものです。ZendeskとDiscordを連携させることで、情報共有をスムーズにし、チーム全体の対応速度の向上を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskのチケット情報を手動でDiscordに共有しており、業務を効率化したい方
・顧客からの問い合わせ状況をチームで迅速に把握し、対応漏れを防ぎたいと考えている方
・ZendeskとDiscordを活用したカスタマーサポート体制の自動化に関心のある方
■このテンプレートを使うメリット
・Zendeskでチケットが更新されると自動でDiscordへ通知されるため、手作業での情報共有にかかる時間を短縮できます。
・担当者間の伝達漏れや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、より迅速で正確な顧客対応を実現します。
■注意事項
・Zendesk、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
「Zendeskでチケットが更新されるたびに、内容をコピーしてDiscordの担当チャンネルに投稿している」
「手作業での通知だと、どうしてもタイムラグや連絡漏れが発生してしまう…」
このように、ZendeskとDiscord間の手作業による情報連携に、非効率さや課題を感じていませんか？
もし、Zendeskのチケット情報が更新されたら、その内容を自動的にDiscordの指定チャンネルに通知する仕組みがあれば、こうした日々の定型業務から解放されますよね。
そして、より迅速で正確な情報共有を実現し、顧客対応の質をさらに高めることができるはずです！
今回ご紹介する自動化は、プログラミングの知識がなくてもノーコードで簡単に設定できるため、これまで自動化に触れたことがない方でもすぐに実践可能です。
ぜひこの機会に導入して日々の業務をもっと楽にしましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはZendeskとDiscordを連携するためのテンプレートが用意されているので、今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
Zendeskでチケットが更新されたらDiscordに通知する
試してみる
■概要
カスタマーサポート業務でZendeskをご利用の際、チケットの更新情報をチームに共有するのに手間を感じていませんか？手作業での通知は時間がかかるだけでなく、伝達漏れによって対応の遅れに繋がることもあります。このワークフローは、Zendeskのチケットが更新された際に、その内容を自動でDiscordに通知するものです。ZendeskとDiscordを連携させることで、情報共有をスムーズにし、チーム全体の対応速度の向上を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskのチケット情報を手動でDiscordに共有しており、業務を効率化したい方
・顧客からの問い合わせ状況をチームで迅速に把握し、対応漏れを防ぎたいと考えている方
・ZendeskとDiscordを活用したカスタマーサポート体制の自動化に関心のある方
■このテンプレートを使うメリット
・Zendeskでチケットが更新されると自動でDiscordへ通知されるため、手作業での情報共有にかかる時間を短縮できます。
・担当者間の伝達漏れや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、より迅速で正確な顧客対応を実現します。
■注意事項
・Zendesk、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ZendeskとDiscordを連携してできること
ZendeskとDiscordのAPIを連携すれば、Zendeskで発生したイベント（チケットの作成や更新など）に関する情報を、Discordの特定のチャンネルへ自動的に通知することが可能になります。
これにより、手作業による情報共有の手間を排除し、チーム内でのスムーズな情報共有と対応漏れの防止に繋がるはずです。
気になる自動化例の「試してみる」をクリックしてアカウント登録するだけで、すぐにZendeskとDiscordの連携を実際に体験できます。
登録はたったの30秒で完了するので、ぜひ気軽にお試しください！
Zendeskでチケットが更新されたらDiscordに通知する
Zendeskで既存のチケットに更新があった際に、その更新内容（ステータス変更、コメント追加など）を自動でDiscordの関連チャンネルに通知する連携です。
この連携により、チケットの進捗状況を関係者がスムーズに把握できるため、対応の引き継ぎや情報共有が円滑化し、チーム全体の対応速度の向上に繋がります。
Zendeskでチケットが更新されたらDiscordに通知する
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■概要
カスタマーサポート業務でZendeskをご利用の際、チケットの更新情報をチームに共有するのに手間を感じていませんか？手作業での通知は時間がかかるだけでなく、伝達漏れによって対応の遅れに繋がることもあります。このワークフローは、Zendeskのチケットが更新された際に、その内容を自動でDiscordに通知するものです。ZendeskとDiscordを連携させることで、情報共有をスムーズにし、チーム全体の対応速度の向上を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskのチケット情報を手動でDiscordに共有しており、業務を効率化したい方
・顧客からの問い合わせ状況をチームで迅速に把握し、対応漏れを防ぎたいと考えている方
・ZendeskとDiscordを活用したカスタマーサポート体制の自動化に関心のある方
■このテンプレートを使うメリット
・Zendeskでチケットが更新されると自動でDiscordへ通知されるため、手作業での情報共有にかかる時間を短縮できます。
・担当者間の伝達漏れや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、より迅速で正確な顧客対応を実現します。
■注意事項
・Zendesk、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskでチケットが作成されたらDiscordに通知する
Zendeskに新しい問い合わせチケットが作成されたら、そのチケットの概要を自動でDiscordへ通知する連携です。
この仕組みを導入することで、新規の問い合わせに気づくまでの時間の短縮化、担当者の迅速なアサインや初動対応に繋がります。
Zendeskでチケットが作成されたらDiscordに通知する
試してみる
Zendeskでチケットが作成されたらDiscordに通知するフローです。
ZendeskとDiscordの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にZendeskとDiscordを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでZendeskとDiscordの連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は「Zendeskでチケットが更新されたらDiscordに通知する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
- ZendeskとDiscordをマイアプリ連携
- テンプレートをコピーする
- Zendeskのトリガー設定とDiscordのアクション設定
- トリガーをONにして、フローの動作確認をする
Zendeskでチケットが更新されたらDiscordに通知する
試してみる
■概要
カスタマーサポート業務でZendeskをご利用の際、チケットの更新情報をチームに共有するのに手間を感じていませんか？手作業での通知は時間がかかるだけでなく、伝達漏れによって対応の遅れに繋がることもあります。このワークフローは、Zendeskのチケットが更新された際に、その内容を自動でDiscordに通知するものです。ZendeskとDiscordを連携させることで、情報共有をスムーズにし、チーム全体の対応速度の向上を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskのチケット情報を手動でDiscordに共有しており、業務を効率化したい方
・顧客からの問い合わせ状況をチームで迅速に把握し、対応漏れを防ぎたいと考えている方
・ZendeskとDiscordを活用したカスタマーサポート体制の自動化に関心のある方
■このテンプレートを使うメリット
・Zendeskでチケットが更新されると自動でDiscordへ通知されるため、手作業での情報共有にかかる時間を短縮できます。
・担当者間の伝達漏れや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、より迅速で正確な顧客対応を実現します。
■注意事項
・Zendesk、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ステップ1：ZendeskとDiscordをマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
ZendeskとDiscordをYoomに接続するためのマイアプリ登録を行いましょう。
事前にマイアプリ登録を済ませておくと、自動化フローの設定がスムーズに進められますよ！
1.アプリ一覧画面で検索窓に「Zendesk」と入力し、検索結果からZendeskのアイコンを選択します。
表示された画面で、必須項目を入力し、「追加」をクリックしましょう。
※Zendeskは、チームプラン・サクセスプランをご利用の方向けのアプリです。フリープランやミニプランで使うと、フローボットのオペレーションやデータコネクトがエラーになってしまうのでご注意ください。
※有料プラン（チームプラン・サクセスプラン）には2週間の無料トライアルがあります。トライアル期間中なら、普段は制限されているZendeskも問題なくお試しいただけます。ぜひこの機会にいろいろと体験してみてくださいね。
2.続いてDiscordをマイアプリ登録します。
先ほどと同様に、連携可能なアプリ一覧からDiscordを検索します。
次の画面で、必須項目を入力し、「追加」をクリックしましょう。
※Discordのマイアプリ登録方法
※Discord Developer Portal
マイアプリにZendeskとDiscordが表示されていれば、登録完了です。
ステップ2：テンプレートをコピーする
ここから、実際にフローを作っていきましょう！
簡単に設定できるようテンプレートを利用します。
以下のバナーの「試してみる」をクリックして、テンプレートをコピーしてください。
Zendeskでチケットが更新されたらDiscordに通知する
試してみる
■概要
カスタマーサポート業務でZendeskをご利用の際、チケットの更新情報をチームに共有するのに手間を感じていませんか？手作業での通知は時間がかかるだけでなく、伝達漏れによって対応の遅れに繋がることもあります。このワークフローは、Zendeskのチケットが更新された際に、その内容を自動でDiscordに通知するものです。ZendeskとDiscordを連携させることで、情報共有をスムーズにし、チーム全体の対応速度の向上を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskのチケット情報を手動でDiscordに共有しており、業務を効率化したい方
・顧客からの問い合わせ状況をチームで迅速に把握し、対応漏れを防ぎたいと考えている方
・ZendeskとDiscordを活用したカスタマーサポート体制の自動化に関心のある方
■このテンプレートを使うメリット
・Zendeskでチケットが更新されると自動でDiscordへ通知されるため、手作業での情報共有にかかる時間を短縮できます。
・担当者間の伝達漏れや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、より迅速で正確な顧客対応を実現します。
■注意事項
・Zendesk、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
クリックすると、テンプレートがお使いのYoom画面に自動的にコピーされます。
「OK」をクリックして、設定を進めましょう！
※コピーしたテンプレートは、「マイプロジェクト」内の「フローボット」に、「【コピー】Zendeskでチケットが更新されたらDiscordに通知する」という名前で格納されています。
「あれ？テンプレートどこいった？」となった際には、マイプロジェクトから確認してみてくださいね！
ステップ3：Zendeskのトリガー設定
フローの作成を始める前に、あらかじめYoomと連携するZendeskのチケットを更新しておきましょう！
※後続のZendeskのトリガー設定時のテストで必要になります。
テスト用のため、チケット内容は架空の情報（「株式会社test」や「テスト太郎」など）でOKです！
1.まずは、アプリトリガー設定です。
先ほどの画面で「OK」をクリックして、表示された画面のアプリトリガー「チケットが更新されたら」をクリックしましょう。
2.連携アカウントとアクションを選択画面が表示されるので、設定内容を確認しましょう。
連携するアカウント情報には、ステップ1で連携したアカウント情報が反映されています。
トリガーアクションはそのままにして、「次へ」をクリックしてください。
3.表示された画面で、詳細を設定します。
「トリガーの起動間隔」を選択してください。
基本的には、最短の起動時間で設定することをおすすめします。
※トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
※Yoomプランの詳しい説明は、こちらを参照してみてください。
4.「サブドメイン」は、入力欄下の説明に従って、入力してください。
5.入力を終えたら「テスト」をクリックし、「取得した値」にデータが抽出されていることを確認してください。
確認したら「保存する」をクリックしましょう。
取得した値は、後続の設定で活用できます！
※取得した値とは？
トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値です。
取得した値は、後続のオペレーション設定時の値としてご利用いただくことができ、フローボットを起動する度に、変動した値となります。
詳しくは、こちらをご参照ください。
※以下は、テスト前の状態です。テストが成功すると、Zendeskから取得した値が各項目の横に表示されます。
ステップ4：Discordに更新を通知する設定
1.アプリと連携する「Discordに通知する」をクリックしましょう。
各項目を確認し、「次へ」をクリックします。
2.API接続設定を行います。
「チャンネルID」は、入力欄下の説明に従って、入力してください。
「メッセージ内容」は、入力欄をクリックして表示される取得した値から選択できます。
※メッセージの内容は、固定の文章や取得した値など、自由にカスタマイズできるので、通知したい形式で設定してみてくださいね。
※固定値で設定すると、毎回同じ内容が通知されてしまいます。今回の「Zendeskでチケットが更新されました▼」などの文は固定値で設定しても大丈夫ですが、それ以外は、取得した値を設定するようにしましょう。
今回は、以下画像のように設定しました。
設定完了後は「テスト」を行い、実際にDiscordにデータが通知されることを確認してください。
※今回は、Zendeskの設定でテストは未実施のため、取得した値は空です。
そのため、メッセージで「取得した値を選択した部分」も空欄になっています。
確認後、保存しましょう。
ステップ5：トリガーボタンをONにして、フローの動作確認をする
全ての設定が完了すると、下図のようなポップアップが表示されます。
赤枠部分の「トリガーをON」をクリックすると、設定したフローボットが起動するので動作確認をしましょう！
DiscordのデータをZendeskに連携したい場合
今回はZendeskからDiscordへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にDiscordからZendeskへのデータ連携もできます。
実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
Discordの投稿内容を翻訳しZendeskにチケットを作成する
Discordの特定チャンネルに投稿されたメッセージを自動で翻訳し、その内容をもとにZendeskにチケットを新規作成する連携です。
この連携はAIによる翻訳処理を含むため、海外ユーザーからの問い合わせやフィードバックも言語の壁を越えてスムーズに内容を把握できるため、サポート体制の強化に繋がります。
Discordの投稿内容を翻訳しZendeskにチケットを作成する
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■概要
海外ユーザーとのコミュニケーションでDiscordを利用しているものの、多言語の問い合わせ内容を把握し、手作業でZendeskにチケットとして起票する業務に手間を感じていませんか。このワークフローを活用すれば、Discordのチャンネルにメッセージが投稿されると、自動で内容を翻訳しZendeskにチケットを作成します。手作業による転記の手間や翻訳ミスをなくし、ZendeskとDiscordをスムーズに連携させることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
・Discordの特定チャンネルを、Zendeskと連携させてカスタマーサポートに活用したい方
・海外ユーザーからの問い合わせを自動翻訳し、迅速な一次対応を実現したいサポート担当者の方
・DiscordからZendeskへの手動でのチケット作成に、手間やミスを感じている方
■このテンプレートを使うメリット
・Discordへの投稿をきっかけに、内容の翻訳からZendeskへのチケット作成までを自動化し、手作業にかかっていた時間を短縮します。
・翻訳内容のコピー＆ペーストや手入力が不要になるため、転記ミスや内容の誤認識といったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の安定化に繋がります。
■注意事項
・ZendeskとDiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Discordでメッセージが投稿されたらZendeskのチケットにコメントを追加する
Discordの特定のメッセージを、関連するZendeskのチケットに内部コメントとして自動で追加する連携です。
この仕組みにより、社内での議論や顧客とのやり取りをZendeskチケットに集約できるため、対応履歴の一元管理が可能になり、担当者が変わっても過去の経緯を正確に把握しやすくなります。
Discordでメッセージが投稿されたらZendeskのチケットにコメントを追加する
試してみる
■概要
Discordのチャンネルで受けた問い合わせを、都度Zendeskにコピー&ペーストで転記する作業は手間がかかるのではないでしょうか。特に、迅速な対応が求められる顧客サポート業務では、こうした手作業が対応遅延や入力漏れの原因になり得ます。このワークフローを活用すれば、DiscordとZendeskを連携させ、特定のメッセージ投稿をきっかけにZendeskのチケットへ自動でコメントを追加できるため、こうした課題を円滑に解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Discordでコミュニティ運営を行い、顧客対応にZendeskを活用している方
・DiscordとZendesk間の情報転記作業に、時間や手間といった課題を感じている担当者の方
・手作業による情報共有のミスをなくし、顧客対応の品質を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
・Discordへの投稿が自動でZendeskのチケットに反映されるため、手作業での転記時間を短縮し、迅速な顧客対応を実現します。
・手作業によるコピー＆ペーストが不要になることで、情報の転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります。
■注意事項
・Zendesk、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ZendeskやDiscordを使ったその他の自動化例
ZendeskやDiscordのAPIを使用することで、さまざまな業務を自動化することができます。
ここでは、複数のテンプレートをご紹介するので、気になるものがあればぜひ試してみてくださいね！
Zendeskを使った便利な自動化例
他のカスタマーサポートサービスやメールアプリと連携することで、Zendeskでのチケット作成を自動化できます。
これにより、手動での登録作業が削減されるため、人為的ミスによる登録漏れや入力ミスを防ぎ、業務精度の向上を図れるはずです。
Chat Plusでチケットが作成されたらZendeskにチケット情報を追加する
試してみる
Chat Plusでチケットが作成されたらZendeskにチケット情報を追加するフローです。
Outlookで特定のメールを受信したらZendeskにチケットを作成する
試してみる
Outlookで特定のメールを受信したらZendeskにチケットを作成するフローです。
Wrikeでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新する
試してみる
Wrikeでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。
Zendeskでチケットが作成されたらGoogleスプレッドシートに追加する
試してみる
Zendeskで新しくチケットが作成されたらGoogleスプレッドシートのデータベースに追加するフローです。
Zendeskにチケットが登録されたら、Backlogに課題を追加する
試してみる
Zendeskに新しいチケットが登録されたら、Backlogに課題を追加するフローです。
Discordを使った便利な自動化例
GeminiなどのAIアプリと連携することで、お問い合わせ内容がチャンネルに投稿されたら回答を作成して返信する業務を自動化できます。
手作業での回答作成やメッセージ送信を省けるため、24時間体制でのお問い合わせ対応が可能になります。
Discordでメッセージ投稿されたら、Geminiで文章を生成して返信する
試してみる
■概要
Discordでメッセージ投稿されたら、Geminiで文章を生成して返信するフローです。
Discord FAQ Botを活用してユーザーからの質問に自動で応答することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
Discordをコミュニケーションツールとして活用している方
・よくある質問への対応に手間を感じている管理者の方
Geminiを業務に活用している方
・AIによる自動応答を導入し、FAQ対応を自動化したい方
チャットボット導入を検討している方
・サポート業務の効率化やユーザー満足度の向上を目指している企業の担当者
■注意事項
・Discord、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。
Discordでメッセージが送信されたら、Canvaにフォルダを作成する
試してみる
■概要
「Discordでメッセージが送信されたら、Canvaにフォルダを作成する」フローは、コミュニケーションとデザイン管理をスムーズに連携させる業務ワークフローです。
Discordでの重要なメッセージ発信をトリガーに、Canva上に自動的にフォルダが作成されるため、プロジェクトの整理や資料の共有が効率的に行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Discordを日常的に活用しており、メッセージ管理に手間を感じているチームリーダーの方
・Canvaを使用してデザインプロジェクトを管理しているが、フォルダ作成に時間がかかっているクリエイターの方
・コミュニケーションツールとデザインツールを連携させて業務効率化を図りたいと考えている企業の運営者の方
・チームメンバー間での情報共有を自動化し、作業の一貫性を保ちたいプロジェクトマネージャーの方
■注意事項
・Canva、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
GmailのメッセージをDiscordのテキストチャンネルへ転送するフローです。
Googleカレンダーで予定が作成されたら、Discordに通知する
試してみる
■概要
「Googleカレンダーで予定が作成されたら、Discordに通知する」ワークフローは、予定の共有に役立ちます。
予定が作成されたら、自動で通知されるためチーム間の情報共有として有効です。
■このテンプレートをおすすめする方
・Googleカレンダーで予定を管理している方
・スケジュール変更や予定追加の情報をスピーディに確認したい方
・タスク管理やプロジェクト進行を効率化したいと考えている方
・コミュニケーションツールとしてDiscordを利用している方
・Googleカレンダーのスケジュールをすぐにチームメンバーと共有したい方
・通知の手動管理が煩雑で、見逃しを防ぐために自動化を考えている方
■注意事項
・GoogleカレンダーとDiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zoomで会議終了後、内容を議事録化してDiscordに通知する
試してみる
■概要
Zoomでミーティングが終了したら自動的に会議内容を自動で文字起こしと要約をして、文字起こしの結果をDiscordに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zoomミーティングを頻繁に利用してDiscordで情報共有するチーム
・ミーティングの内容を文字起こしして記録に残したい方
・議事録作成の手間を省いて業務効率を向上させたい方
・会議の内容をDiscordでチームメンバーに共有したい方
2.会議の内容を分析・活用したい方
・文字起こしデータを分析して発言内容や議論の傾向を把握したい方
・自動要約機能で会議の要点を素早く把握して次のアクションに繋げたい方
■注意事項
・Zoom、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
・Zoomのレコーディング情報を取得するためには、ミーティングデータがクラウドレコーディングされている必要があります。・クラウドレコーディングはZoomの特定プランに限定されるためご注意ください。詳細は下記URLをご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9550398
まとめ
ZendeskとDiscordの連携を自動化することで、チケット情報の転記や通知作業の手間を削減し、ヒューマンエラーに起因する情報共有の漏れや遅延を防ぐことができます。これにより、サポートチームは最新の情報を共有しやすく、正確な顧客対応に繋がるため、本来注力すべき課題解決やサービス改善といったコア業務に集中できる環境が整うはずです！
今回ご紹介したような業務自動化は、ノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
よくあるご質問
Q:Discordで特定の担当者にメンションできますか？
A:はい、可能です。
特定の担当者(特定のユーザー)をメンションするには、<@USER_ID>の形式で設定しましょう。
ユーザーIDを確認する方法は、こちらをご確認ください。
Q:連携がエラーになった場合、どうなりますか？
A:連携がエラーになると、Yoomに登録しているメールアドレス宛や通知設定で設定しているチャットツールに通知されます。
Q:この連携はYoomのどの料金プランで実用的ですか？
A:チームプラン以上の有料プランでご利用いただけます。
Zendeskは、Yoomのチームプラン以上でのみご利用が可能なアプリとなっております。
Yoomには、有料プランの2週間の無料トライアルがございますので、ぜひお試しください。
詳しい料金プランは、こちらをご参照ください。
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