Chat PlusとGitHubを連携し、チケットを自動追加する方法とメリット

顧客対応データを基にタスクやチケットを作成し、管理することに時間を取られていませんか？
Chat PlusとGitHubを連携させることで、チケットデータを自動的に管理できます。手動作業を減らし、業務のスピードアップを目指しましょう。
プログラミング知識がなくても簡単に導入できます。ぜひ最後までご覧ください。

こんな方におすすめ

・Chat PlusとGitHubを利用し、日々のタスク管理や顧客対応の効率化を目指しているプロジェクトマネージャー
・顧客からの問い合わせ内容をチームで迅速かつ正確に共有したいカスタマーサポート部門のリーダー
・GitHubをタスク管理ツールとして使用し、情報の一元化や透明性向上を検討しているエンジニアリングチーム
・チケットデータを活用して顧客対応品質を継続的に向上させたい対応品質管理部門

Chat PlusとGitHubの連携メリットと具体例

メリット1: 人為的ミスの削減

例えば、チケットで作成した情報を手動でGitHubに転記する際に発生する記録漏れや入力ミスを防ぎます。
Chat PlusとGitHubの連携により、チケット作成時に自動で追加されるため、手動転記が不要となり、ミスのリスクも減少します。
この仕組みにより、チケット作成にかかる時間が短縮され、スピーディーな対応も期待できます。

メリット2: 進捗状況の透明化

Chat Plusで受けた情報がGitHubに自動反映されることで、チーム全員がタスク状況を把握しやすくなります。
タスクの進捗や担当者が一目で分かるため、報告や整理の時間削減が期待できます。
タスクの可視化により優先順位の判断が容易になり、リソースの適切な割り当てがスムーズに進められます。

メリット3: 履歴管理の効率化

顧客からのリクエストや問い合わせ情報がGitHubにすべて記録されることで、対応履歴を簡単に蓄積できます。
蓄積した履歴は分析に活用でき、問い合わせの傾向や課題を把握し、サービス改善につなげることが期待されます。
記録を活用することで、過去の対応と現在の対応を比較し、品質の一貫性を確認しやすくなります。

[Yoomとは]

Chat PlusとGitHubの連携フローの作り方

ここからは実際にアプリ連携の手順を解説していきます。
大まかな流れは以下の通りです。
・Chat PlusとGitHubをマイアプリ連携
・テンプレートをコピーする
・Chat Plusでトリガーを設定し、GitHubでアクションを設定する
・トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了
Yoomに登録済みの方はログインし、未登録の方は無料登録を行ってから設定を進めましょう。

ステップ1：Chat PlusとGitHubをマイアプリ連携

まずChat PlusとGitHubをマイアプリに連携します。
Yoomにログイン後、画面左側にある「マイアプリ」をクリックし「+新規接続」から設定を進めましょう。

Chat Plusを検索しクリックしてください。‍

アカウント名とアクセストークンを設定します。
「アカウント名」は、任意の名称を入力してください。（例：管理用アカウント）
「アクセストークン」は、こちらのページで発行したAPIトークンを入力してください。

※画像はAPIトークン発行後の画面です。

APIトークンを発行するには、まずこちらにアクセスしご利用のアカウントでログインしてください。
その後、APIトークン発行の画面にて「パスワード」を設定し、「APIトークン発行」をクリックしてください。
その後、赤文字でAPIトークンが表示されるので、コピーして入力します。
アカウント名とアクセストークン入力後、「追加」をクリックしChat Plusのマイアプリ連携が完了します。

次にGitHubを検索しクリックしてください。