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顧客対応データを基にタスクやチケットを作成し、管理することに時間を取られていませんか？
Chat PlusとGitHubを連携させることで、チケットデータを自動的に管理できます。手動作業を減らし、業務のスピードアップを目指しましょう。
プログラミング知識がなくても簡単に導入できます。ぜひ最後までご覧ください。
・Chat PlusとGitHubを利用し、日々のタスク管理や顧客対応の効率化を目指しているプロジェクトマネージャー
・顧客からの問い合わせ内容をチームで迅速かつ正確に共有したいカスタマーサポート部門のリーダー
・GitHubをタスク管理ツールとして使用し、情報の一元化や透明性向上を検討しているエンジニアリングチーム
・チケットデータを活用して顧客対応品質を継続的に向上させたい対応品質管理部門
例えば、チケットで作成した情報を手動でGitHubに転記する際に発生する記録漏れや入力ミスを防ぎます。
Chat PlusとGitHubの連携により、チケット作成時に自動で追加されるため、手動転記が不要となり、ミスのリスクも減少します。
この仕組みにより、チケット作成にかかる時間が短縮され、スピーディーな対応も期待できます。
Chat Plusで受けた情報がGitHubに自動反映されることで、チーム全員がタスク状況を把握しやすくなります。
タスクの進捗や担当者が一目で分かるため、報告や整理の時間削減が期待できます。
タスクの可視化により優先順位の判断が容易になり、リソースの適切な割り当てがスムーズに進められます。
顧客からのリクエストや問い合わせ情報がGitHubにすべて記録されることで、対応履歴を簡単に蓄積できます。
蓄積した履歴は分析に活用でき、問い合わせの傾向や課題を把握し、サービス改善につなげることが期待されます。
記録を活用することで、過去の対応と現在の対応を比較し、品質の一貫性を確認しやすくなります。
[Yoomとは]
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらGitHubにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Chat Plusを活用して顧客対応を行っている企業
・Chat Plusを日常的に使って、問い合わせ対応を効率化したいと考えている方
・顧客からの問い合わせ内容をGitHubで一元管理し、他のチームメンバーと共有したい方
2.GitHubをプロジェクト管理に利用している方
・GitHubのIssue機能を使ってタスク管理をしているが、手動でチケット情報を追加するのが手間に感じている方
・Chat Plusでのチケット作成から自動的にGitHubにもチケットを作成して作業の効率化を図りたい方
■このテンプレートを使うメリット
Chat Plusのチケット情報をGitHubにも追加して、他のメンバーに情報共有したいケースがあると思います。
しかし、通常は手作業で転記する必要があるため、時間と労力がかかり大変ですよね。
そこでこのテンプレートが役に立ちます。
Chat Plusでチケットが作成されたらGitHubに自動で情報が追加されるため、手作業の負担が軽減されます。
これまで入力にかけていた時間を省くことができるため、作業時間の短縮につながり、生産性向上に寄与します。
■注意事項
・Chat PlusとGitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
ここからは実際にアプリ連携の手順を解説していきます。
大まかな流れは以下の通りです。
・Chat PlusとGitHubをマイアプリ連携
・テンプレートをコピーする
・Chat Plusでトリガーを設定し、GitHubでアクションを設定する
・トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了
Yoomに登録済みの方はログインし、未登録の方は無料登録を行ってから設定を進めましょう。
まずChat PlusとGitHubをマイアプリに連携します。
Yoomにログイン後、画面左側にある「マイアプリ」をクリックし「+新規接続」から設定を進めましょう。
Chat Plusを検索しクリックしてください。
アカウント名とアクセストークンを設定します。
「アカウント名」は、任意の名称を入力してください。（例：管理用アカウント）
「アクセストークン」は、こちらのページで発行したAPIトークンを入力してください。
※画像はAPIトークン発行後の画面です。
APIトークンを発行するには、まずこちらにアクセスしご利用のアカウントでログインしてください。
その後、APIトークン発行の画面にて「パスワード」を設定し、「APIトークン発行」をクリックしてください。
その後、赤文字でAPIトークンが表示されるので、コピーして入力します。
アカウント名とアクセストークン入力後、「追加」をクリックしChat Plusのマイアプリ連携が完了します。
次にGitHubを検索しクリックしてください。
サインインページが表示されるので、ご利用のアカウントでサインインしてください。
登録メールアドレスに認証コードが送信されます。
認証コードを入力し、「Verify」または「確認する」をクリックしてください。
以上でChat PlusとGitHubのマイアプリ連携が完了しました。
次に、フローボットのテンプレートを使用して設定を進めましょう。
Yoomにログインし、以下バナーの「試してみる」をクリックしてください。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらGitHubにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Chat Plusを活用して顧客対応を行っている企業
・Chat Plusを日常的に使って、問い合わせ対応を効率化したいと考えている方
・顧客からの問い合わせ内容をGitHubで一元管理し、他のチームメンバーと共有したい方
2.GitHubをプロジェクト管理に利用している方
・GitHubのIssue機能を使ってタスク管理をしているが、手動でチケット情報を追加するのが手間に感じている方
・Chat Plusでのチケット作成から自動的にGitHubにもチケットを作成して作業の効率化を図りたい方
■このテンプレートを使うメリット
Chat Plusのチケット情報をGitHubにも追加して、他のメンバーに情報共有したいケースがあると思います。
しかし、通常は手作業で転記する必要があるため、時間と労力がかかり大変ですよね。
そこでこのテンプレートが役に立ちます。
Chat Plusでチケットが作成されたらGitHubに自動で情報が追加されるため、手作業の負担が軽減されます。
これまで入力にかけていた時間を省くことができるため、作業時間の短縮につながり、生産性向上に寄与します。
■注意事項
・Chat PlusとGitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
「テンプレートがコピーされました！」と表示されるので、「OK」をクリックしてコピーを完了してください。
次に、Chat Plusのトリガーを設定します。
「チケットが作成されたら」をクリックしてください。
タイトルの任意編集とアカウント情報を確認します。
「Chat Plusと連携するアカウント情報」で正しいアカウントが選択されているか確認しましょう。
「タイトル」は任意で編集できますが、「トリガーアクション」は変更せず、「次へ」をクリックしてください。
続いて、Webhookを設定してください。
画面に表示されているWebhookURLをコピーし、Chat Plusで設定してください。
詳しい設定手順はこちらで解説しています。
Webhookの設定が完了したら、テスト用に新規チケットを作成し、「テスト」をクリックしてください。
アウトプットにチケットデータが表示されていればテスト成功です。
問題なければ「保存する」をクリックしてください。
次に、GitHubのアクションを設定します。
「Issueを作成」をクリックしてください。
こちらは先ほどと同様にタイトルの任意編集とアカウント情報の確認を行い、アクションは変更せず「次へ」をクリックして先に進みます。
続いて接続の詳細設定を行います。
「※ 必須」の記載がある項目を設定してください。
「タイトル」の欄をクリックすると候補が表示され、Chat Plusから取得した情報を引用できます。
その他の項目は任意で設定してください。
設定後「テスト」をクリックしましょう。
アウトプットに、新規Issueの情報が表示されていればテスト成功です。
「トリガーをON」をクリックし、フロー稼働の準備が完了です。
これでChat Plusでチケットが作成されると、GitHubに自動で追加されます。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらGitHubにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Chat Plusを活用して顧客対応を行っている企業
・Chat Plusを日常的に使って、問い合わせ対応を効率化したいと考えている方
・顧客からの問い合わせ内容をGitHubで一元管理し、他のチームメンバーと共有したい方
2.GitHubをプロジェクト管理に利用している方
・GitHubのIssue機能を使ってタスク管理をしているが、手動でチケット情報を追加するのが手間に感じている方
・Chat Plusでのチケット作成から自動的にGitHubにもチケットを作成して作業の効率化を図りたい方
■このテンプレートを使うメリット
Chat Plusのチケット情報をGitHubにも追加して、他のメンバーに情報共有したいケースがあると思います。
しかし、通常は手作業で転記する必要があるため、時間と労力がかかり大変ですよね。
そこでこのテンプレートが役に立ちます。
Chat Plusでチケットが作成されたらGitHubに自動で情報が追加されるため、手作業の負担が軽減されます。
これまで入力にかけていた時間を省くことができるため、作業時間の短縮につながり、生産性向上に寄与します。
■注意事項
・Chat PlusとGitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
Chat Plusのチケット情報が自動的にAsanaに登録され、チーム内でのタスク管理がスムーズに行えるようサポートします。
これにより、プロジェクトの進捗状況や優先順位を簡単に把握でき、チーム間での連携強化が期待できます。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらAsanaにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Chat Plusを利用して顧客とのやり取りを行っている企業
・顧客からの問い合わせや対応状況を一元管理したいと考えている方
・顧客からの要望を他のツールに転記して管理したい方
2.Asanaを活用してプロジェクト管理を行っている企業
・定期的に発生するチャット対応をタスクとして自動で管理したい方
・顧客対応の内容をチーム全体で共有し、効率的に業務を進めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
Chat PlusとAsanaを連携させることで、チケットが作成された際に自動的にチケット情報が追加されるというメリットがあります。
これにより、担当者は顧客対応できるようになり、顧客満足度の向上に寄与します。
さらに、各メンバーはリアルタイムでタスクの進捗状況を把握できるため、効率的に業務を進めることができます。
また、手動で情報を入力する手間が省け、入力ミスも減少します。結果として、業務全体の生産性が向上し、プロジェクト管理の質も高まるでしょう。
■注意事項
・Chat PlusとAsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
Chat Plusのチケット情報がTrelloに自動追加され、ボード上で視覚的にタスクを管理できるようになります。
この機能により、チケットの整理がシンプルになり、タスクの進捗状況をチーム全員で簡単に共有できるようになります。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらTrelloにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Chat Plusを利用して顧客サポート業務を行っている方
・Chat Plusを使って顧客とのチャット対応をしているが、対応内容を逐一記録するのが手間と感じている方
・顧客対応の履歴をすぐに参照できるようにして、効率的にサポート業務を行いたい方
2.Trelloを活用してタスク管理を行っている企業
・Trelloを使ってタスク管理をしているが、手動でのタスク登録に時間がかかっている方
・Trelloに自動でタスクが追加されるようにして、業務効率を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
Chat PlusとTrelloを連携させることで、チケットが作成された時点で自動的にTrelloにもチケット情報が追加されるという利点があります。
これにより、タスクの見逃しや情報の伝達漏れを防ぐことができます。
リアルタイムで情報が共有されるため、対応が迅速になり、業務の効率化が図れます。
また、関係者全員が同じ情報を確認できるため、メンバー間の連携が強化されます。
例えば、開発チームが顧客からの要望を参照したい場合、Trello上から顧客対応の情報を確認でき、カスタマーサポートチームと議論することができます。
■注意事項
・Chat PlusとTrelloのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
Chat Plusのチケット情報が自動でBacklogに登録されることで、タスク作成の手間を省き、プロジェクト進行をサポートします。
タスク内容や期限が明確に整理されるため、チーム全員が状況を把握しやすくなり、作業の優先順位付けをシンプルにする効果が期待できます。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらBacklogにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応ツールとしてChat Plusを利用している企業
・チケットの内容を他のツールに追加・管理して、顧客対応の品質を向上させたいと考える方
2.プロジェクト管理ツールとしてBacklogを利用している方
・Backlogを活用してプロジェクトや課題管理を行っているが、外部ツールとの連携を強化したい方
・顧客からの問い合わせや依頼を自動的にBacklogに反映し、タスク管理をシームレスにしたい方
■このテンプレートを使うメリット
Chat Plusのチケット情報をBacklogにも登録して、チーム内で共有したい場面があると思います。
しかし、通常は手作業で情報を転記する必要があり、時間も手間もかかってしまいます。
そこで、このテンプレートの利用がおすすめです。
Chat Plusでチケットが作成されたら、自動的にBacklogに情報が登録されるため、手作業の負担が大幅に軽減されます。
これにより、情報を入力する時間を節約でき、作業効率の向上や生産性アップにもつながります。
■注意事項
・Chat PlusとBacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
Chat PlusとGitHubの連携により、タスク管理の効率化とミスの削減が実現できます。
自動化により手動作業の負担を軽減できるため、チーム全体の生産性向上が期待できます。
プログラミング知識が不要で、簡単に導入できるこの連携を活用し、業務のスピードアップを図りましょう。
