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Chat PlusとBacklogを連携して、Chat Plusでチケットが作成されたらBacklogに情報を追加する方法
Chat PlusからBacklogに手動で情報を転記する際には、手間がかかり、入力ミスや転記漏れが発生するリスクがあります。
しかし2つのツールを連携することで、チケット情報を一元管理できるようになれば、こうした手間とヒューマンエラーの削減につながります。
これにより、タスク管理の効率化とデータの正確性向上が期待でき、チーム全体の業務効率化につながるでしょう。
こんな方におすすめ
- Chat PlusとBacklogを利用している方
- Chat PlusからBacklogに手動でチケットを転記する作業に手間を感じている方
- Chat PlusからBacklogに転記する作業の入力ミスを減らしたい方
- Chat PlusからBacklogを連携してタスクの一元管理をしたい方
Chat PlusとBacklogを連携するメリット
メリット1: 転記作業の手間を削減
Chat Plusでチケットを作成した際、自動でBacklogにチケット情報が追加されることで、手動で情報を転記する手間を省けます。
これにより、迅速に課題を解決できるようになるでしょう。
例えば、サポートスタッフがChat Plusで受けた問い合わせをチケットに登録すれば、Backlogに追加する手間が省かれるため、すぐに課題へ対応できます。
このように課題への対応がより迅速になることで、顧客満足度の向上も期待できます。
メリット2: 情報の一元管理で対応の漏れを防止
Chat PlusとBacklogを連携させることにより、全てのタスクを一元管理できます。
これにより対応漏れや未対応案件の発生防止につながります。
例えば、部署間で利用するタスク管理ツールが異なる場合、ツールごとにチケットの最新情報が変わることがあり、タスク漏れや最新情報がわからない事態が発生することがあります。
しかし、タスクを一元管理することで、誰がどちらのツールを確認しても、常に同じ情報を把握できるため、対応漏れや未対応案件の発生防止が期待できます。
メリット3: 手動作業のミスを削減し、データの整合性を維持
Chat PlusとBacklogの連携により、チケット情報が自動的に転記されることで、手動でのデータ入力ミスを削減できます。
例えば、サポート担当者が複数の顧客から同時に問い合わせを受けていると、誤って情報を転記してしまうことがあります。
しかし、この自動化を導入することでChat Plusのチケットに正確な情報を登録すれば、その後Backlogに登録するデータの入力ミスを防止できます。
これにより、データの正確性向上が期待できます。
Chat Plusでチケットが作成されたらBacklogに情報を追加する方法
Chat Plusでチケットが作成されたことをChat PlusのAPIを利用して受け取り、Backlogの提供するAPIを用いてBacklogのチケット項目に必要なデータ（タイトル、内容、ステータス等）を追加することで実現が可能です。一般的に実現にはプログラミングの知識が必要ですが、ノーコードツールのYoomを用いることでより簡単にプログラミング知識がなくても実現が可能となります。
[Yoomとは]
ここからはプログラミング不要でアプリ連携が可能なYoomで、「Chat Plusでチケットが作成されたらBacklogにチケット情報を追加する」というフローボットの作成方法を紹介します
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらBacklogにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応ツールとしてChat Plusを利用している企業
・チケットの内容を他のツールに追加・管理して、顧客対応の品質を向上させたいと考える方
2.プロジェクト管理ツールとしてBacklogを利用している方
・Backlogを活用してプロジェクトや課題管理を行っているが、外部ツールとの連携を強化したい方
・顧客からの問い合わせや依頼を自動的にBacklogに反映し、タスク管理をシームレスにしたい方
■このテンプレートを使うメリット
Chat Plusのチケット情報をBacklogにも登録して、チーム内で共有したい場面があると思います。
しかし、通常は手作業で情報を転記する必要があり、時間も手間もかかってしまいます。
そこで、このテンプレートの利用がおすすめです。
Chat Plusでチケットが作成されたら、自動的にBacklogに情報が登録されるため、手作業の負担が大幅に軽減されます。
これにより、情報を入力する時間を節約でき、作業効率の向上や生産性アップにもつながります。
■注意事項
・Chat PlusとBacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらBacklogにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応ツールとしてChat Plusを利用している企業
・チケットの内容を他のツールに追加・管理して、顧客対応の品質を向上させたいと考える方
2.プロジェクト管理ツールとしてBacklogを利用している方
・Backlogを活用してプロジェクトや課題管理を行っているが、外部ツールとの連携を強化したい方
・顧客からの問い合わせや依頼を自動的にBacklogに反映し、タスク管理をシームレスにしたい方
■このテンプレートを使うメリット
Chat Plusのチケット情報をBacklogにも登録して、チーム内で共有したい場面があると思います。
しかし、通常は手作業で情報を転記する必要があり、時間も手間もかかってしまいます。
そこで、このテンプレートの利用がおすすめです。
Chat Plusでチケットが作成されたら、自動的にBacklogに情報が登録されるため、手作業の負担が大幅に軽減されます。
これにより、情報を入力する時間を節約でき、作業効率の向上や生産性アップにもつながります。
■注意事項
・Chat PlusとBacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
Yoomを使ってChat PlusとBacklogを連携するフローは、次の4つのプロセスで進めます。
- Chat PlusとBacklogをマイアプリ登録
- テンプレートをコピー
- フローの起点となるChat Plusのトリガー設定、その後に続くBacklogの設定
- トリガーボタンをONにして、Chat PlusとBacklogの連携動作を確認
ステップ1：Chat PlusとBacklogをマイアプリ連携
はじめにChat PlusとBacklogをYoomに連携させるため、マイアプリに登録します。
1.Yoom管理画面の左側で「マイアプリ」を選択し、「+新規接続」をクリックします。
2.続く画面で、Chat PlusとBacklogをそれぞれ検索して進むと、次の画面に遷移します。
＜Chat Plusの場合＞
・アカウント名、アクセストークンを説明に沿って入力し、「追加」をクリックすると、マイアプリに登録完了です。
※アクセストークンは、こちらから取得できます。
＜Backlogの場合＞
・ドメインを入力して追加し、下記画面で「許可する」をクリックすると、マイアプリに登録完了です。
ステップ2：テンプレートのコピー
Chat PlusとBacklogを連携するテンプレートをコピーします。
1.下記リンクを開きます。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらBacklogにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応ツールとしてChat Plusを利用している企業
・チケットの内容を他のツールに追加・管理して、顧客対応の品質を向上させたいと考える方
2.プロジェクト管理ツールとしてBacklogを利用している方
・Backlogを活用してプロジェクトや課題管理を行っているが、外部ツールとの連携を強化したい方
・顧客からの問い合わせや依頼を自動的にBacklogに反映し、タスク管理をシームレスにしたい方
■このテンプレートを使うメリット
Chat Plusのチケット情報をBacklogにも登録して、チーム内で共有したい場面があると思います。
しかし、通常は手作業で情報を転記する必要があり、時間も手間もかかってしまいます。
そこで、このテンプレートの利用がおすすめです。
Chat Plusでチケットが作成されたら、自動的にBacklogに情報が登録されるため、手作業の負担が大幅に軽減されます。
これにより、情報を入力する時間を節約でき、作業効率の向上や生産性アップにもつながります。
■注意事項
・Chat PlusとBacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらBacklogにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応ツールとしてChat Plusを利用している企業
・チケットの内容を他のツールに追加・管理して、顧客対応の品質を向上させたいと考える方
2.プロジェクト管理ツールとしてBacklogを利用している方
・Backlogを活用してプロジェクトや課題管理を行っているが、外部ツールとの連携を強化したい方
・顧客からの問い合わせや依頼を自動的にBacklogに反映し、タスク管理をシームレスにしたい方
■このテンプレートを使うメリット
Chat Plusのチケット情報をBacklogにも登録して、チーム内で共有したい場面があると思います。
しかし、通常は手作業で情報を転記する必要があり、時間も手間もかかってしまいます。
そこで、このテンプレートの利用がおすすめです。
Chat Plusでチケットが作成されたら、自動的にBacklogに情報が登録されるため、手作業の負担が大幅に軽減されます。
これにより、情報を入力する時間を節約でき、作業効率の向上や生産性アップにもつながります。
■注意事項
・Chat PlusとBacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
2.「このテンプレートを試す」をクリックするとコピーが完了です。
ステップ3：トリガーとなるChat Plusの設定
フローの起点となるトリガーアクションを設定します。
このフローではChat Plusへのチケットの登録がトリガーになります。
1.Yoom管理画面の「マイプロジェクト」を選択し、「【コピー】Chat Plusでチケットが作成されたらBacklogにチケット情報を追加する」をクリックします。
※テンプレートのタイトルは次の画面で任意に変更できます。
2.「アプリトリガー チケットが作成されたら」をクリックします。
3.Chat Plusと連携するアカウントを確認し、「次へ」をクリックします。
※その他の項目はデフォルトで設定されています。
4.WebhookURLをコピーし、Chat Plusに設定したらテストします。
この設定を行うことで、Chat Plusに登録したチケット情報をYoomが取得できるようになります。
※WebhookURLをChat Plusに設定する詳細は、こちらのヘルプページを確認ください。
5.テストが成功すると、アウトプットにChat Plusから取得した情報が表示されます。
問題がなければ保存します。
ステップ4：Backlogに情報を登録する設定
最後に、Chat Plusから取得したチケット情報をBacklogに登録する設定をします。
1.「アプリと連携する 課題の追加」をクリックします。
2.Backlogと連携するアカウントを確認し、「次へ」をクリックします。
※その他の項目はデフォルトで設定されています。
3.課題の登録に必要な各項目を設定します。
※「課題を登録するプロジェクトID」のようにBacklogの項目は、枠をクリックして表示される「候補」から選択できることがあります。
※「課題の件名」のようにChat Plusの情報を反映させたい項目は、枠をクリックして表示されるアウトプットの「チケットが作成されたら」の中から選択します。これにより、課題ごとに変わる値を動的に反映します。
4.上記ですべての必要項目の設定が完了したらテストします。
テストが成功したら、設定を保存します。
※テストすると、実際にBacklogに課題が作成されます。
5.トリガーをONにすると、以降はChat Plusにチケットが作成されるたびにBacklogに課題が自動で登録されます。
紹介したフローに不明点があれば、こちらのヘルプページを参考にしてください。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらBacklogにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応ツールとしてChat Plusを利用している企業
・チケットの内容を他のツールに追加・管理して、顧客対応の品質を向上させたいと考える方
2.プロジェクト管理ツールとしてBacklogを利用している方
・Backlogを活用してプロジェクトや課題管理を行っているが、外部ツールとの連携を強化したい方
・顧客からの問い合わせや依頼を自動的にBacklogに反映し、タスク管理をシームレスにしたい方
■このテンプレートを使うメリット
Chat Plusのチケット情報をBacklogにも登録して、チーム内で共有したい場面があると思います。
しかし、通常は手作業で情報を転記する必要があり、時間も手間もかかってしまいます。
そこで、このテンプレートの利用がおすすめです。
Chat Plusでチケットが作成されたら、自動的にBacklogに情報が登録されるため、手作業の負担が大幅に軽減されます。
これにより、情報を入力する時間を節約でき、作業効率の向上や生産性アップにもつながります。
■注意事項
・Chat PlusとBacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらBacklogにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応ツールとしてChat Plusを利用している企業
・チケットの内容を他のツールに追加・管理して、顧客対応の品質を向上させたいと考える方
2.プロジェクト管理ツールとしてBacklogを利用している方
・Backlogを活用してプロジェクトや課題管理を行っているが、外部ツールとの連携を強化したい方
・顧客からの問い合わせや依頼を自動的にBacklogに反映し、タスク管理をシームレスにしたい方
■このテンプレートを使うメリット
Chat Plusのチケット情報をBacklogにも登録して、チーム内で共有したい場面があると思います。
しかし、通常は手作業で情報を転記する必要があり、時間も手間もかかってしまいます。
そこで、このテンプレートの利用がおすすめです。
Chat Plusでチケットが作成されたら、自動的にBacklogに情報が登録されるため、手作業の負担が大幅に軽減されます。
これにより、情報を入力する時間を節約でき、作業効率の向上や生産性アップにもつながります。
■注意事項
・Chat PlusとBacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
Backlogを使ったその他の自動化例
他にもBacklogを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。
1.Backlogに課題が追加されたらSlackにメンションして通知する
Backlogに課題が登録されるたび、Slackに自動で通知を送ることができます。
この連携により、チーム内や部署間での課題の共有がスムーズになるでしょう。
■概要Backlogで新しい課題が追加された際、関係者への共有はどのように行っていますか？手作業での通知は手間がかかるだけでなく、伝達漏れが発生する可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Backlogへの課題追加をトリガーに、指定したSlackチャンネルへ自動でメンション付きの通知を送ることが可能です。これにより、課題の見落としを防ぎ、チームの連携をよりスムーズにします。■このテンプレートをおすすめする方- BacklogとSlackを利用し、プロジェクトの進捗管理をしている方
- 課題追加の通知を手作業で行っており、手間や漏れをなくしたい方
- チーム内の情報共有を迅速化し、対応速度を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット- Backlogに課題が追加されると自動でSlackへ通知が送信されるため、これまで手作業で行っていた通知の手間を省くことができます。
- 手作業による通知の遅れや連絡漏れ、メンション間違いといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ- はじめに、BacklogとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでBacklogを選択し、「新しい課題が追加されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Backlogから取得した課題情報を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント- Backlogのトリガー設定では、通知の対象としたいプロジェクトIDやご自身のドメインを任意で設定してください。
- Slackでメッセージを送るアクションでは、通知先のチャンネルやメッセージ本文を任意で設定し、メンション先などを自由にカスタマイズしてください。
■注意事項- Backlog、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- BacklogとSlackを利用し、プロジェクトの進捗管理をしている方
- 課題追加の通知を手作業で行っており、手間や漏れをなくしたい方
- チーム内の情報共有を迅速化し、対応速度を向上させたい方
- Backlogに課題が追加されると自動でSlackへ通知が送信されるため、これまで手作業で行っていた通知の手間を省くことができます。
- 手作業による通知の遅れや連絡漏れ、メンション間違いといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
- はじめに、BacklogとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでBacklogを選択し、「新しい課題が追加されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Backlogから取得した課題情報を通知します。
- Backlogのトリガー設定では、通知の対象としたいプロジェクトIDやご自身のドメインを任意で設定してください。
- Slackでメッセージを送るアクションでは、通知先のチャンネルやメッセージ本文を任意で設定し、メンション先などを自由にカスタマイズしてください。
- Backlog、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
2.Backlogで登録されたタスクの期日をGoogleカレンダーに登録する
Backlogに課題を登録する際に、期日も設定している場合は、Googleカレンダーと連携することで業務の効率化が図れます。
また、この連携により、日程管理の負担軽減も期待できます。
■概要
Backlogで登録されたタスクの期日をGoogleカレンダーに登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Backlogでプロジェクト管理を行っている方
・プロジェクトのタスクやイベントをBacklogで一元管理している方
2.Googleカレンダーでスケジュール管理をしている方
・チーム間のスケジュール共有でGoogleカレンダーを利用している方
■このテンプレートを使うメリット
Googleカレンダーにはリマインダーや通知機能があり、登録したタスクやイベントの期日を効率的に確認できます。
しかし、Backlogで追加されたタスクを手動でGoogleカレンダーに連携している場合、予定の登録漏れや期日の転記ミスが発生する可能性があります。
このテンプレートを利用することで、Backlogでタスクが登録されるとGoogleカレンダーに自動で予定を登録できるため、ヒューマンエラーの発生を防止することができます。また、手動によるGoogleカレンダーへの登録作業が効率化されるため、情報共有をスムーズにすることが可能です。
■注意事項
・Backlog、GoogleカレンダーのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Backlogで登録されたタスクの期日をGoogleカレンダーに登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Backlogでプロジェクト管理を行っている方
・プロジェクトのタスクやイベントをBacklogで一元管理している方
2.Googleカレンダーでスケジュール管理をしている方
・チーム間のスケジュール共有でGoogleカレンダーを利用している方
■このテンプレートを使うメリット
Googleカレンダーにはリマインダーや通知機能があり、登録したタスクやイベントの期日を効率的に確認できます。
しかし、Backlogで追加されたタスクを手動でGoogleカレンダーに連携している場合、予定の登録漏れや期日の転記ミスが発生する可能性があります。
このテンプレートを利用することで、Backlogでタスクが登録されるとGoogleカレンダーに自動で予定を登録できるため、ヒューマンエラーの発生を防止することができます。また、手動によるGoogleカレンダーへの登録作業が効率化されるため、情報共有をスムーズにすることが可能です。
■注意事項
・Backlog、GoogleカレンダーのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
3.Backlogに新しい課題が追加されたら、OneDriveにフォルダを作成する
課題の登録に併せて、フォルダを手動で作成する手間が削減できます。
この連携により課題専用フォルダが作成されるタイムラグを最小限に抑えることで、チーム内での資料共有がスムーズになるでしょう。
■概要
Backlogに新しい課題が追加されたら、OneDriveにフォルダを作成するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.BacklogとOneDriveを併用しているプロジェクトマネージャー・チームリーダー
・Backlogの課題ごとにOneDriveに専用のフォルダを作成し、関連ファイルを整理したい方
・手作業でのフォルダ作成の手間を省き、効率的にファイル管理を行いたい方
2.Backlogで課題管理を行い、OneDriveでファイル共有を行っているチーム
・課題関連のファイルをOneDriveの専用フォルダに集約することで、情報共有をスムーズにしたい方
・フォルダ作成を自動化することで、チームメンバーの負担を軽減したい方
■このテンプレートを使うメリット
・Backlogで新規課題が追加された際に、OneDriveへのフォルダ作成を自動化することで、手作業による作成の手間を省き、業務効率を向上させます。
・手作業によるフォルダ作成ミスを防ぎ、ファイル管理の正確性を向上させます。
・Backlogに追加された課題ごとに専用のフォルダが自動で作成されるため、関連ファイルの整理が容易となり、必要な情報をすぐに見つけることができます。
■注意事項
・OneDrive、BacklogのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
Backlogに新しい課題が追加されたら、OneDriveにフォルダを作成するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.BacklogとOneDriveを併用しているプロジェクトマネージャー・チームリーダー
・Backlogの課題ごとにOneDriveに専用のフォルダを作成し、関連ファイルを整理したい方
・手作業でのフォルダ作成の手間を省き、効率的にファイル管理を行いたい方
2.Backlogで課題管理を行い、OneDriveでファイル共有を行っているチーム
・課題関連のファイルをOneDriveの専用フォルダに集約することで、情報共有をスムーズにしたい方
・フォルダ作成を自動化することで、チームメンバーの負担を軽減したい方
■このテンプレートを使うメリット
・Backlogで新規課題が追加された際に、OneDriveへのフォルダ作成を自動化することで、手作業による作成の手間を省き、業務効率を向上させます。
・手作業によるフォルダ作成ミスを防ぎ、ファイル管理の正確性を向上させます。
・Backlogに追加された課題ごとに専用のフォルダが自動で作成されるため、関連ファイルの整理が容易となり、必要な情報をすぐに見つけることができます。
■注意事項
・OneDrive、BacklogのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
まとめ
Chat PlusとBacklogの連携により、タスク管理の効率化が図れます。
手動で情報を転記する手間を省き、転記時の入力ミスや漏れが防止できるためです。
また、タスクを一元管理できることで、確認漏れを軽減し、迅速な対応が可能になるでしょう。
その結果、課題への迅速な対処が可能となり、顧客満足度の向上が期待できます。
Chat PlusとBacklogの連携は、Yoomを活用することでノーコードで簡単に導入できます。
この機会に、業務の効率化を実現しましょう。
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
