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Google ビジネス プロフィールでは、店舗情報だけでなく、ユーザーからの口コミも投稿されるため、口コミ内容によっては迅速な対応が必要です。
Google ビジネス プロフィールとDiscordを連携することで、通知業務を自動化し、口コミを迅速に確認することができることをご存じでしょうか？
本記事では、ノーコードツールYoomを使用し、プログラミング不要でGoogle ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらDiscordに通知する方法を分かりやすくご紹介します。
ぜひ最後までご覧ください。
Google ビジネス プロフィールとDiscordを連携すると、Google ビジネス プロフィールに新しい口コミが投稿されると、自動でDiscordに通知が届くため、顧客対応の迅速化が期待されます。
通知作業を自動化すると、各店舗の口コミ情報を一元管理できるため、各店舗の評価を素早く把握できます。
これにより、顧客の不満を早期に解決しやすくなり、顧客満足度の向上が期待できます。
Google ビジネス プロフィールに、低評価の口コミが投稿された場合でも、丁寧な対応を迅速に行うことができるため、ネガティブな印象を和らげ、口コミを閲覧する他の顧客にも好印象を与え、新規顧客獲得にも繋がる可能性があります。
Google ビジネス プロフィールの口コミ情報がDiscordに自動通知されることで、チーム全体の情報共有を効率化できる可能性があります。
特にリモートワークや多拠点での業務を行っている場合、チームメンバー全員が漏れなく最新の口コミ情報を把握できるため、対応策を迅速に協議しやすくなります。
たとえば、ある店舗で低評価の口コミが増えているといった問題が発生した場合、その情報が効率的に共有されることで、原因を特定するためのミーティングを素早く開くことができたり、別の拠点にも同様のトラブルが発生しないよう防止策を早期に共有できるといった、業務の効率化と迅速な意思決定が期待できます。
[Yoomとは]
ここからは、Yoomを使ってGoogle ビジネス プロフィールとDiscordを連携し、口コミ投稿の通知をDiscordに自動で送るフローボットの作成方法をご紹介します。
連携フローは大きく分けて以下のプロセスで作成していきます。
・Google ビジネス プロフィールとDiscordをマイアプリ登録
・テンプレートをコピー
・フローの起点となるGoogle ビジネス プロフィールのトリガー設定と、その後に続くDiscordのオペレーション設定
・トリガーボタンをONにして、Google ビジネス プロフィールとDiscordの連携動作を確認
〈事前準備〉
下記バナーの「試してみる」をクリックし、Yoomの登録フォームに入力を行ってください。
※すでにYoomを利用している方は、ログインしましょう。
■概要
Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらDiscordに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google ビジネス プロフィールを利用している店舗の方
・店舗の情報やメニューの紹介でGoogle ビジネス プロフィールを利用する方
・営業時間や店休日の告知をGoogle ビジネス プロフィールで行う方
2.Discordを利用してコミュニケーションを取っている方
・チーム内の連絡手段としてDiscordを利用しているメンバー
・口コミの投稿の把握をスピーディーに行いたい方
■このテンプレートを使うメリット
Google ビジネス プロフィールは、店舗の情報をGoogle検索に表示させることができ、新規顧客の獲得寄与します。
店舗の情報だけではなく、ユーザーからの口コミ投稿も行われるため、内容によっては迅速な対応が重要です。
このテンプレートは、Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらDiscordに通知されるため、口コミ情報をスピーディーに把握することができます。
投稿された口コミがネガティブな内容の場合、適切な対応について検討や実施を早急に進めることができ、顧客対応を効率化することが可能です。
また、Discordへの通知が自動化されることで口コミ情報を都度確認する必要がなくなるため、シームレスに業務を進めることができます。
■注意事項
・Google ビジネス プロフィール、DiscordのそれぞれとYoomを連携させてください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
まず、Google ビジネス プロフィールとDiscordをYoomのマイアプリに登録してください。
1. Google ビジネス プロフィールの登録方法
左欄の「マイアプリ」をクリックして、「新規接続」からGoogle ビジネス プロフィールを検索します。
Yoomと連携するGoogleアカウントをクリックしてください。
上記ページに移行したら、規約を読み、「次へ」をクリックしてください。
続いて、認証画面に移行したら「権限を全て許可する」を選択します。
これでGoogle ビジネス プロフィールがマイアプリに登録されました。
2. Discordの登録方法
次は「新規接続」から、Discordを検索してください。
アカウント名とアクセストークンを入力して「追加」をクリックしてください。
これでDiscordがマイアプリに登録されました。
マイアプリ登録が設定できたら、マイアプリの欄にGoogle ビジネス プロフィールとDiscordのアイコンが表示されます。
次は、マイプロジェクトにテンプレートコピーして、フローボットを作成していきます。
フローボットテンプレートを、下記よりコピーしてください
■概要
Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらDiscordに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google ビジネス プロフィールを利用している店舗の方
・店舗の情報やメニューの紹介でGoogle ビジネス プロフィールを利用する方
・営業時間や店休日の告知をGoogle ビジネス プロフィールで行う方
2.Discordを利用してコミュニケーションを取っている方
・チーム内の連絡手段としてDiscordを利用しているメンバー
・口コミの投稿の把握をスピーディーに行いたい方
■このテンプレートを使うメリット
Google ビジネス プロフィールは、店舗の情報をGoogle検索に表示させることができ、新規顧客の獲得寄与します。
店舗の情報だけではなく、ユーザーからの口コミ投稿も行われるため、内容によっては迅速な対応が重要です。
このテンプレートは、Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらDiscordに通知されるため、口コミ情報をスピーディーに把握することができます。
投稿された口コミがネガティブな内容の場合、適切な対応について検討や実施を早急に進めることができ、顧客対応を効率化することが可能です。
また、Discordへの通知が自動化されることで口コミ情報を都度確認する必要がなくなるため、シームレスに業務を進めることができます。
■注意事項
・Google ビジネス プロフィール、DiscordのそれぞれとYoomを連携させてください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
1.バナーにカーソルを合わせ「詳細を見る」をクリック
2.移行したページの「このテンプレートを試す」をクリック
3.Yoomの登録を行う
※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログインしましょう。
まずは「口コミが投稿されたら」という項目を設定しましょう。
トリガーアクションが「口コミが投稿・更新されたら」であることを確認し、アカウント情報に変更がなければ、「次へ」をクリックして進んでください。
トリガーの起動間隔は、プルダウンメニューで選択できます。
※注意事項）起動間隔はプランによって異なるので、ご注意ください。
アカウントIDとロケーションIDは、注釈を参考に設定してください。
すべての設定が完了したら、Google ビジネス プロフィールにサンプルの口コミを登録してください。
登録が完了したら、画面下部にあるテストボタンをクリックしましょう。
テスト成功と表示され、アウトプットが取得されたら、トリガーの設定は完了です。
次に、「Discordに通知する」という項目を設定しましょう。
アクションが「メッセージを送信」であることを確認し、アカウント情報に変更がなければ、「次へ」をクリックして進んでください。
チャンネルIDは、注釈を参考に設定してください。
メッセージ内容は、自由に設定できます。
例えば、上記のように設定することでGoogle ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたら「コメント」と「星評価」を自動で取得して、Discordに通知できます。
※設定方法）枠内をクリックし、「口コミが投稿されたら」の中にある「コメント」と「星評価」をクリックすると、メッセージの欄に{{コメント}}、{{星評価}}と入力されます。
テストをクリックすると、テストをクリックすると、Discordにサンプルメッセージを送信できます。
メッセージ上に正しく情報が反映されているのを確認できたら、設定を保存してください。
全てのプロセスが設定済みになったら、上記画面が表示されます。
「トリガーをON」をクリックして、フローボットを起動させましょう！
これで、「Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらDiscordに通知する」フローボットの完成です。
■概要
Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらDiscordに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google ビジネス プロフィールを利用している店舗の方
・店舗の情報やメニューの紹介でGoogle ビジネス プロフィールを利用する方
・営業時間や店休日の告知をGoogle ビジネス プロフィールで行う方
2.Discordを利用してコミュニケーションを取っている方
・チーム内の連絡手段としてDiscordを利用しているメンバー
・口コミの投稿の把握をスピーディーに行いたい方
■このテンプレートを使うメリット
Google ビジネス プロフィールは、店舗の情報をGoogle検索に表示させることができ、新規顧客の獲得寄与します。
店舗の情報だけではなく、ユーザーからの口コミ投稿も行われるため、内容によっては迅速な対応が重要です。
このテンプレートは、Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらDiscordに通知されるため、口コミ情報をスピーディーに把握することができます。
投稿された口コミがネガティブな内容の場合、適切な対応について検討や実施を早急に進めることができ、顧客対応を効率化することが可能です。
また、Discordへの通知が自動化されることで口コミ情報を都度確認する必要がなくなるため、シームレスに業務を進めることができます。
■注意事項
・Google ビジネス プロフィール、DiscordのそれぞれとYoomを連携させてください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Google ビジネス プロフィールやDiscordを活用した自動化例は、他にも多数あります。
ここからは、おすすめの3つのフローボットをご紹介します！
ぜひ、こちらもご活用ください。
1.Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらMicrosoft Excelに自動追加するフローです。
このフローにより、担当者は口コミを見逃すことなく素早く口コミ内容をチームで共有し対応することが可能になるため、より質の高いサービス提供に集中することができる可能性があります。
■概要
Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらMicrosoft Excelに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客の声をデータ化して分析したい方
・Microsoft Excel上で口コミデータを蓄積して分析することで顧客の傾向を把握したりサービス改善に役立てたい方
2.Microsoft Excelで口コミ管理を行っている部署
・手動で入力する手間を省いて自動で口コミをMicrosoft Excelに追加することで業務効率化を図りたい方
■このテンプレートを使うメリット
Googleビジネス プロフィールに寄せられたお客様の声は、貴重なデータの宝庫ですが、口コミが増えてくると、手作業で管理するのは非常に労力がかかってしまい対応に遅れてしまう可能性が懸念されます。
このフローを導入することによって、口コミが投稿されると自動的にMicrosoft Excelのデータベースに追加されます。
これにより、担当者は口コミを見逃すことなく直ぐに口コミ内容をチームで共有し対応することが可能になり、より質の高いサービスを提供することに集中することができるようになります。
■注意事項
・ Google ビジネス プロフィール、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
2.Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらkintoneにレコードを自動で追加するフローです。
このフローを活用すると、Google ビジネス プロフィールからの確認や手動でのデータ連携を省くことができるため、口コミの分析やサービス改善を円滑に進められることが期待できます。
■概要
Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらkintoneにレコードを追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google ビジネス プロフィールを利用している方
・店舗情報の公開でGoogle ビジネス プロフィールを活用している方
・顧客からのフィードバックの収集に役立てている方
2.kintoneで口コミ情報を管理している方
・口コミを収集し分析や改善に役立てている方
・kintoneへの口コミ情報の登録を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Google ビジネス プロフィールを利用することで、Google検索や地理情報の表示をすることができるため、アクセスアップに寄与します。
ユーザーからの口コミ情報が投稿できる機能もあり、効果的に活用することでサービス改善や顧客ニーズの把握もできます。
しかし、口コミ情報の収集や管理を手動で行うのは時間がかかり非効率的です。
このテンプレートは、Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されるとkintoneのレコードに追加することができます。
毎回のGoogle ビジネス プロフィールからの確認や手動でのデータ連携を省くことができるため、口コミの分析やサービス改善をスピーディーに進める事が可能です。
■注意事項
・ Google ビジネス プロフィール、kintoneのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
3.Zoomでミーティングが終了したら自動的に会議内容を自動で文字起こしと要約をして、文字起こしの結果をDiscordに自動で通知するフローです。
このフローを活用すると、AI機能により自動で会議内容を記録できるため、参加メンバーはメモを取る必要がなくなることで議論に集中できる可能性があります。
さらに、文字起こしデータがDiscordで自動的に共有されるため、会議後すぐに内容を確認したり、欠席者に共有できます。
■概要
Zoomでミーティングが終了したら自動的に会議内容を自動で文字起こしと要約をして、文字起こしの結果をDiscordに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zoomミーティングを頻繁に利用してDiscordで情報共有するチーム
・ミーティングの内容を文字起こしして記録に残したい方
・議事録作成の手間を省いて業務効率を向上させたい方
・会議の内容をDiscordでチームメンバーに共有したい方
2.会議の内容を分析・活用したい方
・文字起こしデータを分析して発言内容や議論の傾向を把握したい方
・自動要約機能で会議の要点を素早く把握して次のアクションに繋げたい方
■このテンプレートを使うメリット
会議中にメモを取ることは、議論への集中を妨げたり、重要な情報を見逃したりする可能性があります。
このフローを活用すれば、自動文字起こしによって会議内容が記録されるため、参加メンバーはメモを取る必要がなくなることで議論に集中することができます。また、文字起こしデータはDiscordを通じて自動的に共有されることで会議後すぐに内容を確認したり、欠席者へ共有したりすることが容易になります。
■注意事項
・Zoom、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
・Zoomのレコーディング情報を取得するためには、ミーティングデータがクラウドレコーディングされている必要があります。・クラウドレコーディングはZoomの特定プランに限定されるためご注意ください。詳細はこちらをご参照ください。
本記事では、Google ビジネス プロフィールとDiscordを連携することで、通知業務を自動化し、口コミを迅速に確認する方法をご紹介しました。
この方法により、顧客の不満が早期に解決しやすくなり、顧客満足度の向上が期待できます。
Yoomを使用することで、プログラミングの知識がなくてもアプリ連携でき、誰でも簡単に業務の自動化を目指せます！
こちらからYoomの無料登録をして、業務を自動化していきましょう。
その他の自動化例も活用したい方は、フローボットテンプレート一覧をご確認ください。
