2024/11/07
アプリ同士の連携方法

Google ビジネス プロフィールとDiscordを連携して、Google ビジネス プロフィールに口コミが投稿されたらDiscordに自動で通知する方法

y.matsumoto
Google ビジネス プロフィールとDiscordの連携イメージ

目次

Google ビジネス プロフィールでは、店舗情報だけでなく、ユーザーからの口コミも投稿されるため、口コミ内容によっては迅速な対応が必要です。
Google ビジネス プロフィールとDiscordを連携することで、通知業務を自動化し、口コミを迅速に確認することができることをご存じでしょうか?
本記事では、ノーコードツールYoomを使用し、プログラミング不要で<span class="mark-yellow">Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらDiscordに通知する方法</span>を分かりやすくご紹介します。
ぜひ最後までご覧ください。

Google ビジネス プロフィールとDiscordを連携するメリット

メリット1: 迅速な顧客対応が可能に!

Google ビジネス プロフィールとDiscordを連携すると、Google ビジネス プロフィールに新しい口コミが投稿されると、自動でDiscordに通知が届くため、顧客対応の迅速化が期待されます。
通知作業を自動化すると、各店舗の口コミ情報を一元管理できるため、各店舗の評価を素早く把握できます。
これにより、顧客の不満を早期に解決しやすくなり、顧客満足度の向上が期待できます。
Google ビジネス プロフィールに、低評価の口コミが投稿された場合でも、丁寧な対応を迅速に行うことができるため、ネガティブな印象を和らげ、口コミを閲覧する他の顧客にも好印象を与え、新規顧客獲得にも繋がる可能性があります。

メリット2: チーム内での情報共有を効率化できる!

Google ビジネス プロフィールの口コミ情報がDiscordに自動通知されることで、チーム全体の情報共有を効率化できる可能性があります。
特にリモートワークや多拠点での業務を行っている場合、チームメンバー全員が漏れなく最新の口コミ情報を把握できるため、対応策を迅速に協議しやすくなります。
たとえば、ある店舗で低評価の口コミが増えているといった問題が発生した場合、その情報が効率的に共有されることで、原因を特定するためのミーティングを素早く開くことができたり、別の拠点にも同様のトラブルが発生しないよう防止策を早期に共有できるといった、業務の効率化と迅速な意思決定が期待できます。

[Yoomとは]

Yoomを使用しGoogle ビジネス プロフィールとDiscordを連携する方法

ここからは、Yoomを使ってGoogle ビジネス プロフィールとDiscordを連携し、口コミ投稿の通知をDiscordに自動で送るフローボットの作成方法をご紹介します。

連携フローは大きく分けて以下のプロセスで作成していきます。

・Google ビジネス プロフィールとDiscordをマイアプリ登録
・テンプレートをコピー
・フローの起点となるGoogle ビジネス プロフィールのトリガー設定と、その後に続くDiscordのオペレーション設定
・トリガーボタンをONにして、Google ビジネス プロフィールとDiscordの連携動作を確認

〈事前準備〉

下記バナーの「試してみる」をクリックし、Yoomの登録フォームに入力を行ってください。
※すでにYoomを利用している方は、ログインしましょう。

ステップ1:Google ビジネス プロフィールとDiscordをマイアプリ連携

まず、Google ビジネス プロフィールとDiscordをYoomのマイアプリに登録してください。

1. Google ビジネス プロフィールの登録方法

左欄の「マイアプリ」をクリックして、「新規接続」からGoogle ビジネス プロフィールを検索します。

Yoomと連携するGoogleアカウントをクリックしてください。

上記ページに移行したら、規約を読み、「次へ」をクリックしてください。
続いて、認証画面に移行したら「権限を全て許可する」を選択します。

これでGoogle ビジネス プロフィールがマイアプリに登録されました。

2. Discordの登録方法
次は「新規接続」から、Discordを検索してください

アカウント名とアクセストークンを入力して「追加」をクリックしてください。

これでDiscordがマイアプリに登録されました。

マイアプリ登録が設定できたら、マイアプリの欄にGoogle ビジネス プロフィールとDiscordのアイコンが表示されます。

次は、マイプロジェクトにテンプレートコピーして、フローボットを作成していきます。
フローボットテンプレートを、下記よりコピーしてください

1.バナーにカーソルを合わせ「詳細を見る」をクリック
2.移行したページの「このテンプレートを試す」をクリック
3.Yoomの登録を行う
※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログインしましょう。

ステップ2:Google ビジネス プロフィールに口コミが投稿されたら起動するトリガーの設定

まずは「口コミが投稿されたら」という項目を設定しましょう。


トリガーアクションが「口コミが投稿・更新されたら」であることを確認し、アカウント情報に変更がなければ、「次へ」をクリックして進んでください。

トリガーの起動間隔は、プルダウンメニューで選択できます。
※注意事項)起動間隔はプランによって異なるので、ご注意ください。

アカウントIDとロケーションIDは、注釈を参考に設定してください。

すべての設定が完了したら、Google ビジネス プロフィールにサンプルの口コミを登録してください。
登録が完了したら、画面下部にあるテストボタンをクリックしましょう。
テスト成功と表示され、アウトプットが取得されたら、トリガーの設定は完了です。

ステップ3:Discordに口コミの内容を通知する

次に、「Discordに通知する」という項目を設定しましょう。


アクションが「メッセージを送信」であることを確認し、アカウント情報に変更がなければ、「次へ」をクリックして進んでください。

チャンネルIDは、注釈を参考に設定してください。

メッセージ内容は、自由に設定できます。

例えば、上記のように設定することでGoogle ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたら「コメント」と「星評価」を自動で取得して、Discordに通知できます。
※設定方法)枠内をクリックし、「口コミが投稿されたら」の中にある「コメント」と「星評価」をクリックすると、メッセージの欄に{{コメント}}、{{星評価}}と入力されます。

テストをクリックすると、テストをクリックすると、Discordにサンプルメッセージを送信できます。
メッセージ上に正しく情報が反映されているのを確認できたら、設定を保存してください。

全てのプロセスが設定済みになったら、上記画面が表示されます。
「トリガーをON」をクリックして、フローボットを起動させましょう!

これで、「Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらDiscordに通知する」フローボットの完成です。

その他のGoogle ビジネス プロフィールやDiscordを使った自動化例のご紹介

Google ビジネス プロフィールやDiscordを活用した自動化例は、他にも多数あります。
ここからは、おすすめの3つのフローボットをご紹介します!
ぜひ、こちらもご活用ください。

1.Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらMicrosoft Excelに自動追加するフローです。
このフローにより、担当者は口コミを見逃すことなく素早く口コミ内容をチームで共有し対応することが可能になるため、より質の高いサービス提供に集中することができる可能性があります。

2.Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらkintoneにレコードを自動で追加するフローです。
このフローを活用すると、Google ビジネス プロフィールからの確認や手動でのデータ連携を省くことができるため、口コミの分析やサービス改善を円滑に進められることが期待できます。

3.Zoomでミーティングが終了したら自動的に会議内容を自動で文字起こしと要約をして、文字起こしの結果をDiscordに自動で通知するフローです。
このフローを活用すると、AI機能により自動で会議内容を記録できるため、参加メンバーはメモを取る必要がなくなることで議論に集中できる可能性があります。
さらに、文字起こしデータがDiscordで自動的に共有されるため、会議後すぐに内容を確認したり、欠席者に共有できます。

まとめ

本記事では、Google ビジネス プロフィールとDiscordを連携することで、通知業務を自動化し、口コミを迅速に確認する方法をご紹介しました。
この方法により、顧客の不満が早期に解決しやすくなり、顧客満足度の向上が期待できます。
Yoomを使用することで、プログラミングの知識がなくてもアプリ連携でき、誰でも簡単に業務の自動化を目指せます!
こちらからYoomの無料登録をして、業務を自動化していきましょう。
その他の自動化例も活用したい方は、フローボットテンプレート一覧をご確認ください。

この記事を書いた人
y.matsumoto
これまでは、人材業界で営業・営業事務を経験してきました。 前職の経験を踏まえ、さまざまな企業が抱えている悩みは「業務の自動化」により軽減できると実感しています。 Yoomを通して、皆様のお悩みを少しでも解決できるよう、日々情報を発信していきます!
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