Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらDiscordに通知する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

Googleビジネスプロフィール

と

Discord

を自動連携できます。

■概要

店舗運営において、Googleビジネスプロフィールの口コミは顧客からの貴重なフィードバックですが、投稿されても見逃してしまい、対応が遅れてしまうことはありませんか？リアルタイムでの確認やチームへの共有を手作業で行うのは手間がかかります。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、その内容を自動でDiscordに通知することが可能です。口コミの見逃しを防ぎ、迅速な顧客対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で確認し、対応漏れに課題を感じている店舗運営者の方
複数店舗の口コミをリアルタイムに把握し、チーム内での情報共有を円滑にしたいマーケティング担当者の方
顧客からのフィードバックに迅速に対応し、顧客満足度の向上を目指しているカスタマーサポートチームの方

■このテンプレートを使うメリット

口コミが投稿されると自動でDiscordに通知が届くため、都度確認する手間が省け、本来の業務に集中する時間を確保できます。
システムが自動で通知するため、口コミの見逃しや社内への共有漏れといった人為的なミスを防ぎ、迅速な顧客対応を実現します。

■フローボットの流れ

はじめに、Googleビジネスプロフィール、DiscordをYoomと連携します。
次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
次に、オペレーションで分岐機能を設定し、取得した口コミの評価（星の数など）に応じて、その後の処理を分岐させます。
最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、指定したチャンネルに口コミの内容を通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

分岐機能では、口コミの評価（星の数）や内容に含まれるキーワードなど、前段のトリガーで取得した情報をもとに条件を自由にカスタマイズできます。
Discordへの通知では、メッセージを送信するチャンネルや通知するメッセージの内容を任意で設定することが可能です。

■注意事項

Googleビジネスプロフィール、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

このテンプレートを試してみる

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使用しているアプリについて

Googleビジネスプロフィール

YoomではGoogleビジネスプロフィールのAPIとノーコードで連携し、API経由でGoogleビジネスプロフィールの操作を自動化することができます。例えば、Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたことをトリガーにGoogleスプレッドシートやエクセルなどに口コミの情報を記載したり、任意のスケジュールでGoogleビジネスプロフィールにローカル投稿を自動で作成するといったことが可能です。