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Google スプレッドシートとTwilioを連携させることで手間をかけずに効率的な業務運営が実現できるでしょう。
Google スプレッドシートに新しいデータが追加されるたびに、Twilioが自動で電話を発信する仕組みを導入すれば、営業活動や顧客対応がスピードアップする可能性があります。
また、手動作業を減らし、エラーを防ぎ、コスト削減と業務のスケーラビリティ向上が期待できます。
この記事では、Google スプレッドシートとTwilioの連携がもたらすメリットと、連携方法を紹介します。
・Twilioの操作を効率化したい方
・カスタマーサポート担当者
・イベント運営担当者
Google スプレッドシートとTwilioを連携させることで、Google スプレッドシートに新しいデータが追加されるとすぐに電話が発信される仕組みを作れます。これによりスピーディーに情報を通知し、すぐに対応を促すことができるでしょう。
例えば、営業担当者が新しいリード情報を入力した際、すぐに電話をかけて営業活動を始めることができ、顧客の緊急の問い合わせやサポート依頼があった際には、自動で電話を発信し、スピーディーに対応できる可能性があります。
これにより、タイムラグをなくし、重要な連絡を逃すことなく素早く対応できるため、業務の効率化とスピード感の向上が期待できます。
Google スプレッドシートとTwilioの連携は、Google スプレッドシートに情報を入力するたびに手動で電話をかける手間を省ける点が大きなメリットです。顧客の新規情報がGoogle スプレッドシートに追加される度に、担当者が個別に電話をかけるのは非常に手間がかかりますよね？ですが、Twilioの自動発信機能を使えば、スプレッドシートに入力された新しい情報をトリガーに、すぐに電話をかけることができ、担当者はその内容に集中できるでしょう。
例えば、毎日大量の新規顧客データがGoogle スプレッドシートに追加される業務であれば、手動で対応するよりも自動化することで業務効率の向上が期待できます。
手動での電話発信は、ヒューマンエラーが発生するリスクがあります。
誤って間違った顧客に電話をかけてしまったり、必要なタイミングを逃してしまったりすることがあります。しかし、Google スプレッドシートとTwilioを連携させることで、新たなデータが追加されると自動で電話がかかり、このようなエラーを防ぐことができるでしょう。
例えば、営業担当者が手動で電話をかける際に、重要な顧客の情報を見落としたり、顧客名を間違えたり、電話を発信する際に誤った情報を用いることも防げるため、顧客対応の精度向上が期待できます。
[Yoomとは]
それでは、実際にテンプレートを使用して「Google スプレッドシートで行が追加されたらTwilioで電話を発信する」フローを一緒に作っていきましょう！
今回使用するテンプレートは、下のバナーの「試してみる」をクリックするとコピーできます。
■概要
Google スプレッドシートで行が追加されたらTwilioで電話を発信するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google スプレッドシートを利用している方
・Google スプレッドシートで予約情報の管理を行っている方
・Google スプレッドシートの内容を他のツールにも連携している方
2.Twilioを活用している方
・Twilioからの電話発信で確認や変更の連絡を行う方
・Twilioの操作を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Twilioはリアルタイム性の高い通信をすることができ、通知や連絡をタイムリーに行うことができるプラットフォームです。
しかし、緊急度の高い内容を複数の顧客に連絡する場合、連絡が遅くなってしまう場合や宛先誤り、入力ミスが発生する可能性があります。
このフローは、Google スプレッドシートで行が追加されるとTwilioから自動で電話を発信することができ、顧客への連絡をタイムリーに行うことができます。
Twilioの操作が自動化されることで、顧客への連絡漏れやヒューマンエラーの防止ができるため、業務運営も円滑になります。
また、Twilioによる電話発信はGoogle スプレッドシートで追加した内容を設定できるため、ニーズに合わせて運用することができます。
■注意事項
・Google スプレッドシートとTwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Yoomのアカウントをお持ちでない方は、以下の「Yoomのアカウント発行ページ」からアカウントを発行してください。
Yoomの基本的な操作は、「初めてのYoom」をご確認ください。
それでは、一緒に始めましょう！
(1)Yoomにログイン後、左欄にある「マイアプリ」を選択し「＋新規接続」をクリックしてください。
(2)マイアプリの新規接続一覧の中から、Google スプレッドシートをクリックします。
(3)以下のような画面が出るので、「Sign in with Google」をクリックします。
お持ちのアカウントでログインを行ってください。
(4)次にTwilioの連携を行います。同様にYoomの新規接続一覧からTwilioをクリックします。
(5)「Twilioの新規登録」画面から、アカウント名、Account SID、Auth Tokenを入力し、「追加」をクリックします。
Account SID、Auth Tokenの取得方法は下記のサイトをご参照ください。
連携が完了するとYoomのマイアプリにGoogle スプレッドシートとTwilioが登録されます。
これでマイアプリ登録が完了しました。
次に、テンプレートを使用してトリガーの設定をしましょう！
(1)先程ご紹介した、テンプレートを使用していきます。下のバナーの「試してみる」をクリックします。
■概要
Google スプレッドシートで行が追加されたらTwilioで電話を発信するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google スプレッドシートを利用している方
・Google スプレッドシートで予約情報の管理を行っている方
・Google スプレッドシートの内容を他のツールにも連携している方
2.Twilioを活用している方
・Twilioからの電話発信で確認や変更の連絡を行う方
・Twilioの操作を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Twilioはリアルタイム性の高い通信をすることができ、通知や連絡をタイムリーに行うことができるプラットフォームです。
しかし、緊急度の高い内容を複数の顧客に連絡する場合、連絡が遅くなってしまう場合や宛先誤り、入力ミスが発生する可能性があります。
このフローは、Google スプレッドシートで行が追加されるとTwilioから自動で電話を発信することができ、顧客への連絡をタイムリーに行うことができます。
Twilioの操作が自動化されることで、顧客への連絡漏れやヒューマンエラーの防止ができるため、業務運営も円滑になります。
また、Twilioによる電話発信はGoogle スプレッドシートで追加した内容を設定できるため、ニーズに合わせて運用することができます。
■注意事項
・Google スプレッドシートとTwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
スケジュールトリガーの「行が追加されたら」をクリックします。
(2)Google スプレッドシートの「連携アカウントとアクションを選択」画面から、Google スプレッドシートと連携するアカウント情報に誤りがないかを確認し、トリガーアクションは「行が追加されたら」のままで「次へ」をクリックします。
(3)「アプリトリガーのAPI接続設定」画面から、トリガーの起動間隔を選択します。
トリガーの起動間隔はプルダウンより5分、10分、15分、30分、60分の間隔から選択してください。
※トリガーの起動間隔はプランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
下へ進み、スプレッドシートID、シートIDを候補から選択します。
テーブルの範囲(始まり)、テーブルの範囲(終わり)、一意の値が入った列は直接入力します。
入力が完了したら、「テスト」をクリックし、エラーが発生しなければ、下部にある「保存する」をクリックします。
(1)次に、Twilioと連携して電話を発信します。
「電話を発信」をクリックします。
(2)Twilioの「連携アカウントとアクションを選択」画面からTwilioと連携するアカウント情報に誤りがないかを確認し、アクションは「電話を発信」のままで「次へ」をクリックします。
(3)「API接続設定」画面から、赤線を確認の上、受信者の電話番号、発信者の電話番号、ボイスメッセージURLを入力します。
入力が完了したら、「テスト」をクリックし、エラーが発生しなければ、下部にある「保存する」をクリックします。
(4)最後に、「トリガーをON」をクリックします。
これで、「Google スプレッドシートで行が追加されたらTwilioで電話を発信する」フローボットの完成です。
■概要
Google スプレッドシートで行が追加されたらTwilioで電話を発信するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google スプレッドシートを利用している方
・Google スプレッドシートで予約情報の管理を行っている方
・Google スプレッドシートの内容を他のツールにも連携している方
2.Twilioを活用している方
・Twilioからの電話発信で確認や変更の連絡を行う方
・Twilioの操作を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Twilioはリアルタイム性の高い通信をすることができ、通知や連絡をタイムリーに行うことができるプラットフォームです。
しかし、緊急度の高い内容を複数の顧客に連絡する場合、連絡が遅くなってしまう場合や宛先誤り、入力ミスが発生する可能性があります。
このフローは、Google スプレッドシートで行が追加されるとTwilioから自動で電話を発信することができ、顧客への連絡をタイムリーに行うことができます。
Twilioの操作が自動化されることで、顧客への連絡漏れやヒューマンエラーの防止ができるため、業務運営も円滑になります。
また、Twilioによる電話発信はGoogle スプレッドシートで追加した内容を設定できるため、ニーズに合わせて運用することができます。
■注意事項
・Google スプレッドシートとTwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Yoomでは他にもGoogle スプレッドシートとTwilioを使った自動化の例がたくさんありますので、いくつかご紹介します。
1.Google スプレッドシートで行が追加されたらTwilioでSMSを送信する
このフローはGoogle スプレッドシートに情報が追加されると、TwilioからSMS送信を自動化し、顧客への連絡を効率化できるでしょう。また、宛先誤りや入力ミスを防止し、SMS送信の正確性向上が期待できます。
■概要
Google スプレッドシートで行が追加されたらTwilioでSMSを送信するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google スプレッドシートへのデータ登録を担当している方
・セミナーやイベントの参加者をGoogle スプレッドシートに集約している方
・予約受付の情報をGoogle スプレッドシートで管理している方
2.Twilioを利用している方
・顧客へのリマインダーとしてTwilioを利用している方
・顧客へのSMS送信を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Twilioは幅広い通信機能を兼ね備えたプラットフォームです。
SMS送信を活用することで、開催間近となったセミナーやイベントの日程通知や予約日の前日にリマインダーの通知を顧客向けに行うことができます。
しかし、SMS送信を手動で行っている場合、宛先誤りや入力ミスといったヒューマンエラーが発生する可能性があります。
TwilioにおけるSMS送信を正確に行いたい方に、このフローは適しています。
このフローはGoogle スプレッドシートに情報が追加されるとTwilioからのSMS送信を自動で行うことができ、顧客への連絡を効率化します。
宛先誤りや入力ミスも防止できるため、SMS送信を正確に行うことが可能です。
■注意事項
・Google スプレッドシートとTwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
2.Google スプレッドシートで行が追加されたら、Google Meetで会議スペースを作成する
このテンプレートは、Google スプレッドシートで行が追加されると、Google Meetに会議スペースを自動で作成します。会議スペースを作成する手間を省くことで業務をスムーズに進めることができるでしょう。
■概要
Google スプレッドシートで行が追加されたら、Google Meetで会議スペースを作成するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google Meetでオンライン会議をしている方
・チームやプロジェクトの打ち合わせでGoogle Meetを活用している方
・Google Meetで顧客と打ち合わせをしている方
2.チーム作業でTalknoteを活用している方
・チーム内の情報共有や連絡手段としてTalknoteを使用しているメンバー
・Google Meetの会議終了連絡をスピーディーに共有したい方
■このテンプレートを使うメリット
Google Meetは離れている場所にいる人とも容易にコミュニケーションをとることのできるツールです。
しかし会議が発生ごとにGoogle Meetで会議スペースを手作業で作成するのは、手間がかかり他の業務への集中を阻害します。
このテンプレートは、Google スプレッドシートで行が追加されたらGoogle Meetに会議スペースを自動で作成します。
会議スペースの作成のために業務の手を止める必要がなくなるため、業務をスムーズに進めることができます。
また、このフローに続けて作成した会議スペースの情報をチャットやメールで送信し、通知を自動化することもできます。
■注意事項
・Google スプレッドシート、Google MeetのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
3.Google スプレッドシートで行が追加されたらGmailでメールを送信する
このフローを活用することで、スピーディーにGoogle スプレッドシートへ追加した内容をメンバーと共有することができるでしょう。また、他のコミュニケーションツールと連携することで、Gmailで送信されたことを通知できます。
さらに、Google スプレッドシートとTwilioを使ったテンプレートを確認したい方は、以下のサイトをご覧ください。
Google スプレッドシートを使用したフローボットテンプレート一覧
Google スプレッドシートとTwilioの連携は、業務効率を向上させる便利なツールとなりそうです。
手動作業を削減し、リアルタイムでの情報通知やエラー防止、コスト削減を実現できるため、特に営業やカスタマーサポートの現場で効果を発揮するでしょう。
また、業務のスケーラビリティが向上し、企業の成長を支える基盤となる可能性があります。
この自動化されたシステムを導入することで、よりスピーディーで正確な対応が可能となり、ビジネスの効率化や品質向上が期待できます。ぜひ、ご検討ください。
