【ノーコードで実現】Telegramのメッセージから連絡先情報取得を自動化する方法

「Telegramで受け取ったメッセージから、顧客の連絡先情報を手作業で検索・確認している…」

「大量のメッセージの中から特定の連絡先を探し出す作業に追われ、本来の業務に集中できない…」

このように、手作業での連絡先管理に非効率さを感じていませんか？

もし、Telegramで特定のメッセージを受信した際に、CRMツールなどから関連する連絡先情報を自動で検索し、担当者に通知できる仕組みがあれば、これらの悩みから解放されます。

その結果、顧客対応のスピード向上や、より戦略的な業務に集中する時間を生み出すことができるでしょう！

今回ご紹介する自動化は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかかりません。
ぜひ自動化を導入して作業をもっと楽にしましょう！

とにかく早く試したい方へ

YoomにはTelegramのメッセージから連絡先情報を取得する業務フロー自動化のテンプレートが用意されています。

「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！

Telegramで特定のメッセージが送信されたら、Zoho CRMで連絡先を検索し通知する

試してみる

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■概要

Telegramで顧客情報を受け取るたびに、手作業でZoho CRMの情報を確認・検索する作業に手間を感じていませんか。このような定型的ながらも重要な作業は、ミスが許されず担当者の負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、Telegramで特定のメッセージを受信するだけで、Zoho CRMから自動で連絡先情報を取得し、結果を通知することが可能です。手作業による情報検索の手間を省き、迅速な顧客対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• TelegramとZoho CRMを連携させ、顧客管理を効率化したいと考えている方
• Telegramで取得した連絡先情報をもとに、手作業で検索や確認を行っている方
• 問い合わせ対応の初動を早め、よりスムーズな顧客コミュニケーションを実現したいチーム

■このテンプレートを使うメリット

• Telegramのメッセージ受信をきっかけにZoho CRMでの連絡先検索が自動化されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます
• 手作業による検索キーワードの入力ミスや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な情報取得に繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、TelegramとZoho CRMをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します
3. オペレーションで分岐機能を設定し、特定のメッセージ内容の場合のみ後続の処理に進むようにします
4. 次に、AI機能のテキスト抽出を活用し、メッセージ本文から連絡先の検索に必要な情報を抽出します
5. 次に、オペレーションでZoho CRMを選択し、「連絡先を検索」アクションで抽出した情報を元に検索を実行します
6. 最後に、再度オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションで検索結果を任意のチャットに通知します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能では、メッセージに特定のキーワードが含まれる場合など、任意の条件を設定してください。
•  AIのテキスト抽出オペレーションでは、検索や通知に使用したい項目を設定可能です。
•  Zoho CRMで連絡先を検索する際は、ご利用のZohoドメインや、メールアドレス、氏名といった検索対象の項目などを任意で設定してください。
• Telegramの通知設定では、チャットIDやメッセージ内容を任意で設定してください。メッセージ内容は、前段で取得した情報や固定テキストを使用して自由にカスタマイズできます。

■注意事項

• Telegram、Zoho CRMのそれぞれとYoomを連携してください
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます

詳細を見る 試してみる

Telegramのメッセージから連絡先情報を検索するフローを作ってみよう

それではここから代表的な例として、Telegramで特定のメッセージを受信した際に、Zoho CRMから連絡先情報を自動で検索し、担当者に通知するフローを解説していきます！

ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。

※今回連携するアプリの公式サイト：Telegram／Zoho CRM

[Yoomとは]

フローの作成方法

今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。

• TelegramとZoho CRMのマイアプリ連携
• テンプレートをコピー
• Telegramのトリガーおよび分岐・テキスト抽出とZoho CRMおよびTelegramのアクション設定
• トリガーをONにし、フローが起動するかを確認

Telegramで特定のメッセージが送信されたら、Zoho CRMで連絡先を検索し通知する

試してみる

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■概要

Telegramで顧客情報を受け取るたびに、手作業でZoho CRMの情報を確認・検索する作業に手間を感じていませんか。このような定型的ながらも重要な作業は、ミスが許されず担当者の負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、Telegramで特定のメッセージを受信するだけで、Zoho CRMから自動で連絡先情報を取得し、結果を通知することが可能です。手作業による情報検索の手間を省き、迅速な顧客対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• TelegramとZoho CRMを連携させ、顧客管理を効率化したいと考えている方
• Telegramで取得した連絡先情報をもとに、手作業で検索や確認を行っている方
• 問い合わせ対応の初動を早め、よりスムーズな顧客コミュニケーションを実現したいチーム

■このテンプレートを使うメリット

• Telegramのメッセージ受信をきっかけにZoho CRMでの連絡先検索が自動化されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます
• 手作業による検索キーワードの入力ミスや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な情報取得に繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、TelegramとZoho CRMをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します
3. オペレーションで分岐機能を設定し、特定のメッセージ内容の場合のみ後続の処理に進むようにします
4. 次に、AI機能のテキスト抽出を活用し、メッセージ本文から連絡先の検索に必要な情報を抽出します
5. 次に、オペレーションでZoho CRMを選択し、「連絡先を検索」アクションで抽出した情報を元に検索を実行します
6. 最後に、再度オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションで検索結果を任意のチャットに通知します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能では、メッセージに特定のキーワードが含まれる場合など、任意の条件を設定してください。
•  AIのテキスト抽出オペレーションでは、検索や通知に使用したい項目を設定可能です。
•  Zoho CRMで連絡先を検索する際は、ご利用のZohoドメインや、メールアドレス、氏名といった検索対象の項目などを任意で設定してください。
• Telegramの通知設定では、チャットIDやメッセージ内容を任意で設定してください。メッセージ内容は、前段で取得した情報や固定テキストを使用して自由にカスタマイズできます。

■注意事項

• Telegram、Zoho CRMのそれぞれとYoomを連携してください
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます

詳細を見る 試してみる

ステップ1：TelegramとZoho CRMをマイアプリ連携

ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。

TelegramとYoomのマイアプリ連携

以下の手順をご参照ください。

Zoho CRMとYoomのマイアプリ連携

以下の手順をご参照ください。

以上でマイアプリ登録は完了です！

ステップ2：テンプレートをコピーする

続いてYoomのテンプレートをコピーします。
以下バナーの「試してみる」をクリックしましょう。

Telegramで特定のメッセージが送信されたら、Zoho CRMで連絡先を検索し通知する

試してみる

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■概要

Telegramで顧客情報を受け取るたびに、手作業でZoho CRMの情報を確認・検索する作業に手間を感じていませんか。このような定型的ながらも重要な作業は、ミスが許されず担当者の負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、Telegramで特定のメッセージを受信するだけで、Zoho CRMから自動で連絡先情報を取得し、結果を通知することが可能です。手作業による情報検索の手間を省き、迅速な顧客対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• TelegramとZoho CRMを連携させ、顧客管理を効率化したいと考えている方
• Telegramで取得した連絡先情報をもとに、手作業で検索や確認を行っている方
• 問い合わせ対応の初動を早め、よりスムーズな顧客コミュニケーションを実現したいチーム

■このテンプレートを使うメリット

• Telegramのメッセージ受信をきっかけにZoho CRMでの連絡先検索が自動化されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます
• 手作業による検索キーワードの入力ミスや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な情報取得に繋がります

■フローボットの流れ

1. はじめに、TelegramとZoho CRMをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します
3. オペレーションで分岐機能を設定し、特定のメッセージ内容の場合のみ後続の処理に進むようにします
4. 次に、AI機能のテキスト抽出を活用し、メッセージ本文から連絡先の検索に必要な情報を抽出します
5. 次に、オペレーションでZoho CRMを選択し、「連絡先を検索」アクションで抽出した情報を元に検索を実行します
6. 最後に、再度オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションで検索結果を任意のチャットに通知します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能では、メッセージに特定のキーワードが含まれる場合など、任意の条件を設定してください。
•  AIのテキスト抽出オペレーションでは、検索や通知に使用したい項目を設定可能です。
•  Zoho CRMで連絡先を検索する際は、ご利用のZohoドメインや、メールアドレス、氏名といった検索対象の項目などを任意で設定してください。
• Telegramの通知設定では、チャットIDやメッセージ内容を任意で設定してください。メッセージ内容は、前段で取得した情報や固定テキストを使用して自由にカスタマイズできます。

■注意事項

• Telegram、Zoho CRMのそれぞれとYoomを連携してください
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます

詳細を見る 試してみる

以下の画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。

【事前準備】

事前準備としてZoho CRMに連絡先を作成しておきましょう。
今回はテスト用に、以下の内容で作成しました。

ここで作成した連絡先の情報が含まれるメッセージをTelegramでボットが受信すると、

メッセージ内容からテキストが抽出され、その情報をもとにZoho CRMで連絡先が検索される仕組みです。

ステップ3：Telegramのトリガー設定

それでは、ここから設定を進めていきましょう。
「ボットがメッセージを受け取ったら」をクリックします。

アクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
Telegramと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。

TelegramでWebhook連携を開始するため、まずは接続確認を行います。

「WebhookURLを登録」をクリックして、YoomがTelegramからWebhookを正しく受け取れるか確認しましょう。
Webhookを受け取るには、プライバシーモードの変更が必要です。