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皆さんは「Dify」という生成AIツールをご存知でしょうか？
AIアプリを簡単に作れる便利なプラットフォームなんですが、実はその中にある「テキスト生成」機能が事務作業やライティング業務に大いに役立つんです！
「毎日似たようなメールを何通も書いている」「ブログのネタ出しが大変……」そんな悩みを持っている方にこそ、ぜひ知ってほしい！
検証のなかでは、初心者向けの標準機能しか知らない方でも挑戦しやすい、ワークフロー機能の設定方法にも触れていきます。
実業務に合わせたワークフローを導入することで、あなたの1日の動きが劇的に変化する...
さあ、一緒に業務効率化の鍵を探っていきましょう！
Difyは単体でも非常に優秀ですが、ハイパーオートメーションツールの「Yoom」と連携させると、その真価を発揮します。
例えば、問い合わせが届いた時、皆さんはわざわざDifyを開いて内容をコピペしていませんか？
Yoomを使えば、回答が届いた瞬間にDifyが自動で返信メールの案を作成し、その結果がSlackやGmailに届くようになります。
AIに指示を出すためのコピペ作業すら不要になるので、皆さんはAIが作った下書きを確認して送るだけでOK！
驚くほど仕事がスムーズに進みますよ。
■概要
Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してGoogle Chatに通知するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Zendeskで顧客対応を行うカスタマーサポートチーム
・問い合わせ対応を主な業務とする方
・顧客満足度向上と業務効率改善を目指す責任者
2. Difyを業務に利用している方
・AIを活用した業務の最適化に取り組む方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskのチケット作成時にDifyで回答案が自動生成され、Google Chatに通知されることで、問い合わせ対応を効率化できます。
顧客への回答提示前に担当者が内容を確認できるため、必要に応じて修正が可能です。
■注意事項
・Zendesk、Dify、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Confluenceで作成したドキュメントの内容を要約したり、レビューしたりする際に、手作業でコピー＆ペーストを繰り返していませんか。特にDifyのような生成AIを活用する場合、この一手間が業務のボトルネックになることもあります。
このワークフローは、Confluenceで新しいページが作成されると、その内容をDifyが自動で解析し、結果をコメントとして追記する作業を自動化します。DifyとConfluenceの連携を通じて、ナレッジマネジメントやレビューのプロセスを円滑にします。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
Difyのクラウド版（SaaS）には、以下のプランが用意されています。
※2026年1月時点でのレート換算となっています。
※実行回数やクレジット数には制限があります。
Difyにはいくつかのアプリタイプがありますが、今回注目するのは「テキスト生成（テキストジェネレーター）」。
これは、チャットボットのようにAIと会話を楽しむものではなく、一つの入力に対して「決まった形のアウトプット」を出すことに特化したツールで、あらかじめ「こんなトーンで、この情報を元に書いてね」というルールを決めておけるので、出力がブレにくいのが大きなメリットです。
他にも、「ワークフロー機能」を活用することで、「質問→検索機能を付与→LLMで要約→ブログに直近3ヶ月以内の情報を反映」といった、チャットボットとは異なる複雑な連携が構築できます。
「ChatGPTと何が違うの？」と思うかもしれません。
大きな違いは、入力欄を自分専用にカスタマイズできる点です。
例えば、Difyへ質問を投げかける際、「商品名」「ターゲット」「アピールしたいポイント」という3つの入力欄を作ることで、誰が操作しても同じクオリティの紹介文が完成します。
「商品名：〇〇（改行）ターゲット：△△〜」と、プロンプトを毎回打ち込む必要がないので、自分以外のスタッフが使用する際も、固定されたフォーマットで情報を入力できるようになるんです！
では、私が実際に試してみて「これは便利だ！」と確信した活用方法を3つご紹介します。
まずは、「ターゲットキーワード」を入れるだけで、記事のタイトル、見出し、メタディスクリプションまでセットで生成する『ブログ構成アプリ』をDifyで作成してみました！
ここで使用したツールはテキストジェネレーターです。
オーケストレーション画面で、以下のように設定を行います。
接頭辞プロンプト
あなたはBtoBマーケティングとコンテンツSEOに詳しいプロのWebライターです。
中小企業のマーケティング担当者や個人ブロガーに向けて、
丁寧で分かりやすく、実務でそのまま使える内容のSEO記事構成を作成します。
〜（省略）〜
その際、変数を追加してフォーマットを固定し、記事構成に欠かせないキーワードやカテゴリを入力できるようにしました。
LLMの種類やモデルを指定してアプリを公開します。
公開後のアプリ画面上で入力項目に情報を入力して【Execute】を押すと、数秒で記事構成の骨子が生成されました！
キーワードがほどよく挿入されていて、カテゴリにも沿った内容となっています。
あらかじめプロンプトで「タイトル案（32文字前後）」「単なる目次ではなく、『この記事のストーリー』が伝わる流れに」「専門用語は使いすぎず、使う場合はかんたんに補足」と設定していたため、その指示がしっかり守られた上での読みやすい記事構成となっていました。
別のキーワードで出力してみます。
おや？ちょっと出力内容に揺らぎがでましたね。
H3が多用されていて、野暮ったい印象を受けます。
この後も10数回ほど出力してみましたが、約3割が以下の画像のような形式で出力されました。
他にも、「導入事例12選」とあるにもかかわらず7つしか事例を挙げていなかったり、検索意図は情報収集なのに収益化や画像生成に着目していたりと、結果が安定しないものも確認できました。
