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「Todoistでタスクを管理し、Zendeskで顧客対応を行っているけど、両方の情報を手作業で入力するのが二度手間で面倒…」
「Zendeskで受けた問い合わせをTodoistにタスクとして登録する際に、抜け漏れや転記ミスが発生してしまう…」
このように、TodoistとZendeskを併用する中で、手作業によるデータ連携に非効率さや課題を感じていませんか？
もし、Zendeskのチケット情報が自動でTodoistのタスクになったり、関連情報を一括で登録したりする仕組みがあれば、これらの悩みから解放されますよね。
そして、入力作業にかかっていた時間を、顧客対応の質の向上などの本質的な業務に充てられます！
今回ご紹介する自動化は、プログラミングの知識がなくてもノーコードで簡単に設定できます。
ぜひこの機会に導入して、日々のタスク管理と顧客対応をさらに効率化させましょう！
YoomにはTodoistとZendeskを連携するためのテンプレートが用意されているので、今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
TodoistとZendeskのAPIを連携させることで、これまで手作業で行っていた登録作業を自動化し、業務の効率化を図ることができます。
例えば、プロジェクト管理ツールで新しいタスクが生まれた際に、TodoistとZendeskそれぞれに関連情報を自動で登録するといった連携が実現可能です。
ここでは、具体的な自動化の例をいくつかご紹介していきます。
ご自身の業務に当てはまるものや、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
プロジェクト管理ツールとしてNotionを利用している場合、Notionのデータベースに新しいページ（例えば、新規の問い合わせや開発要望など）が作成されたことをトリガーにした自動化が可能です。
例えば、Notionと連携してTodoistには担当者向けの実行タスクを、Zendeskには顧客対応用のチケットをそれぞれ自動で作成します。
この仕組みにより、情報伝達のタイムラグや手作業による転記ミスを防ぎ、迅速なタスク割り当てと顧客対応の開始を実現できるはずです。
上記の連携に加えて、Notionで作成されたページの中でも特定の条件に合致するものだけを対象に、Todoistへのタスク作成とZendeskへのチケット作成を実行する自動化です。
例えば、Notionページのステータスが「至急対応」の場合や、特定の担当者がアサインされた場合のみ、連携することができます。
これにより、不要なタスクやチケットが乱立するのを防げるため、本当に重要な情報だけを連携させたいときにおすすめです。
それでは、実際にTodoistとZendeskを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでTodoistとZendeskの連携を進めていきますので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：Todoist／Zendesk
[Yoomとは]
今回はNotionのデータベースにページが作成されたら、Todoistにタスク、Zendeskにチケットを作成するフローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
以下の手順をご参照ください。
アプリ一覧の画面でTodoistのアイコンを検索してクリックします。
任意のアカウントでTodoistにログインすると、以下の画面が出てきます。
YoomがTodoistにアクセス権限を求めているので、「Agree」をクリックしてください。
「マイアプリを登録しました。」と表示されれば、Todoistとの連携は完了です！
以下の手順をご参照ください。
Yoomには様々なアプリを活用した自動化のテンプレートが用意されています。
今回は以下のテンプレートを試してみましょう。
Yoomにログインした状態で、バナーの「試してみる」をクリックしてみてください。
自動でYoomの画面に遷移して、以下のポップアップが表示されたらテンプレートのコピーは成功です！
「OK」をクリックして次のステップに進みましょう。
Yoomのフローボットを動かす引き金となるアクションのことを「アプリトリガー」と呼びます。
このフローボットでトリガーになっている、Notionの「特定のデータソースのページが作成・更新されたら」というアクションを設定していきましょう。
まずはタイトルを任意で設定し、Notionと連携するアカウントやトリガーアクション内容を確認したら「次へ」を押してください。
次にトリガーの起動間隔を設定していきます。
プルダウンをクリックして、任意のタイミングを選んでください。
アプリトリガーの対象となる、NotionのデータソースIDを設定しましょう。
直接Notionの該当ページにアクセスして、URLからIDを取得します。
IDが分からない、もしくはエラーが出るという場合は、Notionの各IDに関するよくあるエラーと確認方法もチェックしてみてください。
以下の画像のように、入力バークリック後の『候補』から情報を選択することも可能です。
ここで一度、Notionの該当データソースのページにアクセスしましょう。
アプリトリガーとして設定されている「特定のデータソースのページが作成・更新されたら」の条件を満たすために、テスト用にページを作成しておきます。
今回は例として、以下のようなページを作成してみました。
Notionデータソースにテスト用の内容を入力できたら、Yoomに戻って「テスト」ボタンを押してみてください。
「取得した値」として、Notionの内容が以下のように表示されていれば成功です！
Yoomでは、テストを実行した際に取得できる情報のことを「取得した値」と定義しています。
取得した値を後続オペレーションに活用することにより、フローボットが起動される度に値の内容が変動します。
ここまで確認できたら「保存する」をクリックして、次のステップに進みましょう。
Notionの特定データソースに新しくページが作成されたことをYoomで検知したら、「分岐オペレーション」を設定していきましょう。
分岐オペレーションを活用することにより、ページの作成時のみTodoistやZendeskと連携する後続のオペレーションに進みます。
アクションタイトルは任意で設定してください。
「分岐対象の取得した値」として、ここではNotionの「作成日時」を設定していきます。
次に「分岐条件」を設定していきましょう。ここでは、
という条件で設定しています。
この設定により、Notionのページが「新規作成されたもの」と判断された場合のみ、後続オペレーションへと処理が進みます。
もちろん他の条件を設定することも可能ですので、必要に応じて分岐条件や分岐対象となる取得した値を変更して分岐オペレーションを活用してみてください。
必要な分岐条件を設定できたら、「保存する」をクリックして次のステップに進みましょう。
前ステップで設定した分岐条件により、「Notionで作成されたデータソースのページが新規作成されたものである」と判断できた場合のみ、こちらの後続オペレーションに進みます。
TodoistやZendeskに内容を連携させるために必要な、Notionのレコード情報を取得していきましょう。
タイトルを任意で設定し、Notionと連携するアカウントやアクション内容を確認してください。
下にスクロールして、データベースのIDを入力します。
ステップ3で連携したデータベース（データソース）を設定してください。
ボックス内をクリックすると「候補」の一覧に該当のデータベースが表示されます。
設定したら「次へ」を押しましょう。
「取得したいレコードの条件」を設定します。
右枠に、トリガーアクションで取得した値のオブジェクトのIDを設定してください。
取得した値を使うことによって、今後新たにデータソースにページが作成される度に、作成したページ情報が反映されるようになります。
レコードの条件を設定できたら「テスト」を押してみましょう。
トリガーアクション設定時にNotionで作成した、テスト用のレコードが反映されていれば成功です！
ここまで確認できたら「保存する」をクリックしてください。
Notionのデータベースから新しいレコードの情報を取得したら、その情報をもとにTodoistでタスクを自動作成する設定を行いましょう。
タイトルを任意で設定し、Todoistと連携するアカウントやアクション内容を確認したら「次へ」を押してください。
「Content」には、Notionのデータベースから取得したレコードの情報が以下のように設定されています。
ここでも取得した値を用いることで、Notionで作成された内容が反映されます。
「description」は、取得した値から対応する情報を設定してください。
また、ここでは手入力による固定値と取得した値を組み合わせることによって、以下のように柔軟な内容に設定することも可能です。
その下にある必須ではない項目も、必要に応じて取得した値や固定値を活用して設定してみてください。
必要な設定を終えたら「テスト」ボタンを押してみましょう。
取得した値に、Todoistで新しく作成されたタスクの内容が表示されていれば成功です！
実際にTodoistにログインしてみると、設定した通りの内容でNotionデータソースを反映したタスクが自動作成されていますね。
ここまで確認できたら、Yoomの設定画面に戻って「保存する」をクリックしてください。
Notionデータベースの情報を使ってTodoistにタスクを作成したら、今度はZendeskにも同じ情報を連携させて、新規チケットを作成していきましょう。
タイトルを任意で設定し、Zendeskと連携するアカウントやアクション内容を確認したら「次へ」を押してください。
「サブドメイン」には、Zendeskにログインした状態でURLから該当部分を抽出し、ペーストしてください。
「件名」には、Todoistと同様に取得した値からの情報を設定しておきましょう。
ここでも取得した値を活用することで、Notionのデータソースで新しくページが追加される度、新しい情報が反映されていきます。
「詳細」もTodoistと同様に、手入力による固定値と取得した値を組み合わせて任意の内容に設定してみましょう。
今回はTodoistと同じ内容になるように、以下のように設定しています。
その他の必須ではない項目も、必要に応じて固定値や取得した値を使って設定してみてください。
必要な設定が終わったら、「テスト」ボタンを押してみます。
取得した値に、Zendeskで新たに作成されたチケットの情報が表示されていれば成功です！
ここでZendeskにログインしてみると、設定した通りの内容を反映したチケットが自動作成されているのが分かりますね。
ここまで確認できたら、Yoomの設定画面に戻って「保存する」をクリックしてください。
お疲れさまでした！
すべての必要な設定を完了すると、以下のポップアップが表示されます。
「トリガーをON」をクリックして、フローボットを動かしはじめましょう。
これでNotionのデータベースに新しくページが作成されたら、Todoistにタスクが、Zendeskにチケットが自動作成されるようになりました。
今回はNotionを起点にTodoistとZendeskへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にZendeskからTodoistへのデータ連携を実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
顧客対応の初動を早め、対応漏れを防ぐのに役立ちます。
Zendeskに新しいサポートチケットが作成されたことをトリガーに、担当者が対応すべき内容をTodoistのタスクとして自動で作成する連携です。
このフローにより、問い合わせが入ったらタスクリストに対応依頼が追加されるため、対応の抜け漏れを減らし、顧客への初動対応を迅速化することに繋がります。
Zendeskを確認しにいく手間を減らし、日々のタスク管理をTodoistに集約したいときにおすすめです。
■概要
カスタマーサポートで利用するZendeskのチケット管理と、Todoistでのタスク管理を別々に行っていませんか？手作業での情報転記は時間がかかるだけでなく、対応漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Zendeskで新しいチケットが作成された際に、Todoistへ自動でタスクを作成し、ZendeskとTodoist間の連携をスムーズに実現することで、顧客対応の迅速化とタスク管理の効率化を両立できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
Zendeskで作成されたチケットの中でも、特定の条件を満たすものだけをTodoistのタスクとして作成する、実用的な連携フローです。
例えばチケットが特定の優先度の場合や、件名に「クレーム」などの特定のキーワードが含まれる場合のみ、タスクを自動生成します。
この仕組みによって、数ある問い合わせの中から特に重要なものだけを抽出して連携できるため、迅速に対応できる体制の構築に役立つはずです。
■概要
Zendeskで受信した問い合わせチケットをTodoistで管理する際、手作業でのタスク登録に手間を感じていませんか？また、手作業による転記漏れは、顧客対応の遅延に繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、ZendeskとTodoistの連携を自動化し、新しいチケットが作成された際にTodoistへ自動でタスクを作成できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
他にも、TodoistやZendeskを活用した様々な自動化の実現が可能です！
以下のような自動化もYoomなら簡単に設定することができます!
他のタスク管理アプリなどと連携することで、Todoistへのタスク登録作業を自動化できます。
テンプレートを設定するだけでタスクの転記を自動化できるため、業務の効率化が課題のときにおすすめです。
■概要
Mazricaで案件アクションが登録されたらTodoistにも追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Mazricaで案件管理を行っている方
・Mazricaで営業活動の効率化を図っている方
・営業活動の案件をMazricaで一元管理している方
2.業務でTodoistを使用している方
・Mazricaの案件アクションをTodoistに自動で連携したい方
・プロジェクトのタスクや進捗管理でTodoistを活用している方
■このテンプレートを使うメリット
MazricaとTodoistを併用している場合、両ツールに同じ情報を手動で追加するのは非効率的です。
登録する情報が多い場合、追加作業に時間がかかってしまい、作業効率の低下やミスの発生リスクが高まります。
このテンプレートは、Mazricaの案件アクションが登録されると自動でTodoistに追加すること可能です。
Todoistへの手動による追加作業が不要となるため、作業効率やミスの発生リスクを低減させることができます。
また、Mazricaの案件アクションがTodoistで可視化されるため、チーム間での情報共有が容易になります。
■注意事項
・Mazrica、TodoistのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Asanaのプロジェクトにタスクが追加されたら、Todoistにタスクを作成するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.プロジェクト管理チーム
・Asanaでのタスク管理とTodoistでのタスク管理をシームレスに連携させたいチーム
・タスク追加に伴うTodoistでのフォローアップを自動化したいチーム
2.営業部門
・Asanaで発生するタスクに対して迅速にTodoistで対応を管理したいチーム
・タスクの進捗をTodoistでトラッキングし、顧客対応を強化したいチーム
3.カスタマーサポートチーム
・AsanaでのサポートタスクをTodoistのタスクとして自動的に管理し、迅速な対応を行いたいチーム
・顧客からの問い合わせや問題をAsanaのタスクとして管理し、そのままTodoistでタスク化したいチーム
4.マーケティング部門
・AsanaのプロジェクトタスクをTodoistのタスクとして連携させ、マーケティングキャンペーンのフォローアップを強化したいチーム
■このテンプレートを使うメリット
・タスクの自動同期により、手動でのタスク登録の手間を省くことができ、業務効率の改善に繋がります。
・Asanaで作成されたタスクをTodoistで共有することで、チームメンバー全員がタスクの進捗状況を把握しやすくなります。
・チームでのタスク管理だけでなく、個人でのタスク管理にも活用することもできます。
■注意事項
・Asana、TodoistのそれぞれとYoomを連携させてください。
■概要
Googleフォームで受け付けた問い合わせや依頼などを手作業でTodoistにタスクとして登録していませんか？
この作業は単純ですが、件数が増えると入力の手間がかかり、転記ミスや対応漏れの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されるだけでTodoistにタスクが自動で作成されるため、正確性の高いタスク管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
日々のタスク管理にTodoistを活用しているものの、今日が期限のタスクを手作業で他のツールに共有している方も多いのではないでしょうか。
こうした作業は定期的でありながら見落としが許されないため、意外と手間がかかるものです。
このワークフローを活用すれば、毎朝Todoistから今日が期限のタスクを取得して、Slackに自動で通知できるようになります。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
Zoho CRMでタスクが登録されたらTodoistに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.営業タスクをZoho CRMで一元管理している方
・営業活動の進捗を管理しているプロジェクトマネージャーの方
・リードのステータスに応じたタスクを管理している方
2.Todoistでチーム内のタスクを一元管理している方
・プロジェクト管理でTodoistを活用している方
・タスク管理を日々行っているプロジェクトマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
Zoho CRMは顧客データの管理に役立ち、営業活動の効率化ができるのがメリットです。
顧客ごとのタスクもZoho CRMで管理できるため、商談やリードのステータスに応じて対応を進めるのに役立ちます。
しかし、タスク管理において別のツールでチーム内のタスクを一元管理している場合、Zoho CRMに登録したタスクを手動で連携する必要があり、手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Zoho CRMにタスクが登録されると自動でTodoistにも登録できるため、手動作業を効率化することができます。
Todoistへのタスク登録をシームレスに行えるため、タスクの抜け漏れを防止し、タスク管理の正確性を向上させることが可能です。
■注意事項
・Zoho CRM、TodoistのそれぞれとYoomを連携してください。
Google スプレッドシートなどのデータベースと連携することで、Zendeskでチケットが作成されたらチケット情報を自動で追加できます。
これにより、手動でチケット情報を追加する手間を省けるため、チケットの作成漏れを防ぎたいときに利用してみてください。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらZendeskにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Chat Plusを利用して顧客対応を行っている企業
・Chat Plusを使ってお客様対応を行い、情報を効率的に管理したい方
2. 効率的なカスタマーサポートのためにZendeskを導入している方
・顧客対応の品質向上と従業員の負担軽減を実現したい方
■このテンプレートを使うメリット
このテンプレートを利用すると、Chat Plusでチケットが作成されたら、Zendeskにも自動でチケット情報が追加されます。
これにより、いくつかのメリットが得られます。
まず、情報転記の作業が不要になるため、作業時間が短縮され、生産性向上に寄与します。
担当者は顧客対応自体に集中できるようになるため、顧客満足度の向上にもつながるでしょう。
また、手動でのチケット作成作業が不要になるため、ヒューマンエラーの防止にもなります。
情報を転記する際にスペルミスや入力ミスなどをするリスクが軽減されます。
■注意事項
・ZendeskとChat PlusのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
■概要
Wrikeでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを活用して顧客サポートを行う企業
・チケットでタスク管理し進捗状況の管理を行う方
・顧客情報の一元管理を行う方
2.Wrikeを活用してプロジェクト管理を行う方
・プロジェクトの一連の流れを可視化し、チームの連携を強化している方
・階層構造でのタスク管理を行う方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskは顧客サポートに関する情報を一元管理することで、業務の効率化を図ることのできるツールです。
Wrikeで管理するタスクと情報を関連づけることで、より顧客対応の速度を加速させることができます。
しかし、Wrikeで完了したタスクをZendeskに毎回手動で反映させるのは手間がかかり、貴重な時間を浪費することになります。
このフローを使用することでWrikeでのタスク完了を自動でZendeskに反映し、手作業の手間を省き作業にかかる時間を短縮します。
タスク完了が即座にZendeskに反映されることでチームへの情報共有も素早くでき、業務の効率化につながります。
■注意事項
・ Zendesk、WrikeのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐をするにはミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。
・ Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Zendeskでチケットが作成されたらDiscordに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを利用するカスタマーサポートチーム
・Zendeskで発生したチケットをリアルタイムで把握して迅速な対応をしたい方
・チケットの優先度や担当者に応じてDiscordの通知先を柔軟に設定したい方
2.Zendeskのチケット状況を把握したいチームメンバー
・重要なチケットの発生をDiscordで通知を受け取り迅速に対応したい方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskで顧客サポートを効率的に行うためには、チケット作成時の迅速な対応が鍵となります。しかし、常にZendeskの画面を確認して新しいチケットを手動でDiscordに通知するのは、時間と労力の無駄遣いとなってしまいます。
このフローを導入すれば、Zendeskで新しいチケットが作成された瞬間に自動でDiscordに通知が届き、サポート担当者はチケットの存在をいち早く察知して迅速な対応が可能になります。また手作業による通知の手間が省けるため、より多くの時間を顧客対応に充てることができます。
■注意事項
・Zendesk、DiscordのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Zendeskで新しくチケットが作成されたらGoogleスプレッドシートのデータベースに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを利用するカスタマーサポートチーム
・Zendeskで発生したチケットをGoogleスプレッドシートで一覧化・分析したい方
・チケット情報をZendeskとGoogleスプレッドシート間で手動で同期する手間を削減したい方
・常に最新のチケット情報をGoogleスプレッドシートで確認したい方
2.Zendeskのチケット情報に基づいて業務を行う方
・チケット情報をGoogleスプレッドシートに取り込み、詳細な分析を行いたい方
・チケットデータをグラフ化したり、ピボットテーブルで集計したりしたい方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskは顧客サポートを効率的に管理するための優れたツールですが、新しく作成されたチケットを手作業でGoogleスプレッドシートに転記するのは、転記ミスや情報漏れの原因にもなりかねません。
このフローを活用することで、Zendeskで作成されたチケット情報をGoogleスプレッドシートのデータベースに追加することができます。
これにより、サポート担当者は手作業での入力作業を行う必要がなくなり、顧客対応などのより重要な業務に集中できます。また、データ入力のミスや情報の漏れを防ぎ効率的なチケット管理も可能になります。
■注意事項
・Zendesk、GoogleスプレッドシートのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Zendeskで顧客対応チケットが作成されるたびに、手動でGoogleカレンダーに予定を登録する作業は手間がかかるのではないでしょうか。特に、チケットの内容を確認しながら予定のタイトルや詳細を入力する作業は、時間がかかるだけでなく入力ミスも発生しがちです。このワークフローを活用すれば、ZendeskとGoogleカレンダーを連携させ、チケット作成から予定登録までの一連の流れを自動化できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
TodoistとZendeskの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていたアプリケーション間の転記作業を減らし、ヒューマンエラーを防止できます。
これにより、担当者はタスクの登録漏れや顧客対応の遅れといった心配から解放され、迅速かつ正確な情報に基づいて業務を進められるようになり、本来注力すべきコア業務に集中できる環境が整うはずです！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
Q：担当者や期日も自動で設定できますか？
A：
はい、可能です。
あらかじめ「担当者」や「期日」などの項目を持ったレコードをNotionデータベースで作成しておくことで、TodoistやZendeskのアクションを設定する際に、取得した値から該当の項目を設定できます。
Q：Zendeskのカスタムフィールドは連携できますか？
A：
はい、可能です。
Zendeskにチケットを作成するアクション設定の際に、「カスタムフィールド」項目を設定してください。
「候補」から任意のカスタム項目を選択することで、取得した値の情報を連携させられます。
Q：連携がエラーになった場合はどうなりますか？
A：
Yoomでは進行していたフローボットがエラーとなり、停止された場合にワークスペース発行時に登録したメールアドレス宛に通知が届きます。
また、オペレーション設定時の「テスト」ボタンでもエラーがあれば内容が表示されます。
その際には該当オペレーションを確認し、エラーの原因や種類が表示される「エラーコード」を確認して修正してください。
詳しくは「エラー時の対応方法」をご確認ください。ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口を利用することもできます。
