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「Zendeskで受けたイベント開催依頼のチケットから、イベントページを作成したい！」
「でも、チケットの内容をEventbriteに転記するのは面倒だし、ミスも起きそう…」
ZendeskとEventbriteを併用する中で、ツール間の情報連携にこのような手間や課題を感じていませんか？
<span class="mark-yellow">Zendeskで新しいチケットが作成された際に、その情報を基にしたイベントをEventbriteで自動作成する仕組み</span>があれば、こうした日々の煩わしい作業から解放されるでしょう。そして、イベント企画や顧客対応といった、より創造的で重要な業務に時間を使えるようになるはずです！
今回ご紹介する自動化の設定は専門的な知識がなくてもノーコードで簡単に構築できて、すぐに業務の効率化を実現できます。
ぜひこの機会に面倒な手作業をなくして、スマートな業務フローを構築しましょう！
Yoomには<span class="mark-yellow">ZendeskとEventbriteを連携するためのテンプレート</span>が用意されています。今すぐ試したい方は、以下のバナーから早速スタートできますよ！
ZendeskとEventbriteのAPIを連携させることで、これまで手作業で行っていた二つのツール間のデータ入力を自動化できます。<span class="mark-yellow">入力の手間を省き、ヒューマンエラーをなくすことで、業務の正確性とスピードが向上する</span>でしょう。
ここでは具体的な自動化ユースケースをご紹介しますので、気になる内容があれば、ぜひクリックして詳細をご確認ください！
Zendeskに新しいチケットが作成されるたびに、その内容を自動でEventbriteに連携し、新しいイベントを作成します。
チケットの件名や本文から、イベント名、日時、場所といった必要な情報をAIが自動で抽出して登録するため、<span class="mark-yellow">イベント登録作業にかかる時間を短縮し、転記ミスを防ぐ</span>ことができます。
Zendeskで作成されたチケットの中から、「#イベント」などのキーワードを含むものや、特定の担当者からの依頼だけを検出して、イベントを自動作成します。
こうしたフィルタリングによって<span class="mark-yellow">不要なイベントの作成を防止</span>できるため、より精度の高い業務フローが構築され、確認作業の負担も軽減されるでしょう。
ここからは、ZendeskとEventbriteを連携させたフローの作成方法を解説していきます！
Yoomを使用してノーコードで設定をしていくので、まだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※ 今回連携するアプリの公式サイト：Zendesk／Eventbrite
[Yoomとは]
この記事では、先程ご紹介した「Zendeskで新しいチケットが作成されたら、Eventbriteでイベントを作成する」フローを作成します。
作成の流れは大きく分けて以下の通りです。
Yoomとそれぞれのアプリを連携して、アプリごとの操作を行えるようにしましょう。この設定は初回のみ必要です。
先ずは、基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それでは、今回のフローで使用するZendeskとEventbriteのマイアプリ登録方法を解説していきます。
① Zendeskのマイアプリ登録
登録方法は以下のナビをご参照ください。
マイアプリ画面にZendeskが追加されたら、次のアプリの登録に進みましょう！
② Eventbriteのマイアプリ登録
Eventbriteも追加されていれば、このフローで使用するアプリのマイアプリ登録はおわりです！
Yoomのフローボットテンプレートから使用するテンプレートを選び、「このテンプレートを試す」をクリックすると、マイプロジェクトにコピーされます。
ここでは、冒頭でご紹介したテンプレートを使用するため、以下のバナーの「試してみる」をクリックしてください。
そうすると、Yoomのワークスペースにテンプレートがコピーされ、自動化フローの設定画面（フローボット）が開きます。
「OK」をクリックして、フローの設定に進みましょう。
以降、コピーしたフローボットには、プロジェクト一覧の「マイプロジェクト」からアクセスできます。
先ずは、フローの起点となるトリガーアクションを設定していきます。
取得したチケット情報から、イベント作成に使用するデータを抽出していきます。
それでは、取得したデータを使ってEventbriteにイベントを作成しましょう。
アクション選択画面に戻り、「全ての設定が完了しました！」と表示されていればフローの設定は完了です。早速フローを稼働させるのであれば、「トリガーをON」をクリックします。
あとで稼働させる場合は、アクション選択画面のトリガースイッチをクリックしてください。
トリガーをONにしたら、実際に動作することを確認しましょう。
Zendeskでチケットを作成し、そのチケットから抽出したデータでEventbriteにイベントが作成されていれば成功です。
今回のフローボットをベースに、他にも様々な作業の自動化が実現できます！是非、Yoomの便利な機能をお試しください。
今回はZendeskからEventbriteへデータを連携する方法をご紹介しましたが、反対にEventbriteからZendeskへのデータ連携を実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
イベントの申し込み状況や変更点をZendeskのチケットとして自動起票することで、社内への情報共有やタスク管理を効率化できます。
Eventbriteで新しいイベントが作成された際に、そのイベント情報を自動的にZendeskに連携し、新しいチケットとして起票します。
<span class="mark-yellow">イベントの作成と同時に社内への共有や関連タスクの依頼が完了する</span>ため、情報伝達の漏れや遅延を心配することなく、スムーズにイベントの準備を始められます。
Eventbriteで作成されたイベントの中から、有料イベントや特定のカテゴリに該当するなど、あらかじめ設定した条件に合致するものだけを対象に、Zendeskでチケットを自動作成します。
<span class="mark-yellow">対応が必要なイベントのみをフィルタリングしてチケット化</span>することで、効率的なチケット管理が実現できるでしょう。
今回ご紹介した連携以外でも、ZendeskやEventbriteのAPIを活用してさまざまな業務を自動化することが可能です。
もし気になるものがあれば、こちらも試してみてください！
Zendeskで新しいチケットが作成された際、Google スプレッドシートに自動で追加することで、データの管理がより効率的になります。
また、Microsoft TeamsやGoogle Chatに通知を送ることで、チーム内での素早い情報共有が可能に。
これらの連携を使うことで、手動でのデータ転記や通知作業を減らし、迅速な対応ができるようになります。
Eventbriteで参加者が登録されると、MailchimpやActiveCampaignのコンタクトを自動で追加することができます。
これにより、マーケティングツール間でのデータ連携がスムーズに行え、手動での追加作業を省けるでしょう。
また、SalesforceやHubSpotで作成されたチケット情報に基づいて、Eventbriteでイベントを自動作成できるため、複数のシステムで一貫したデータ管理が可能となり、業務の効率が向上します。
ZendeskとEventbriteの連携を自動化することで、<span class="mark-yellow">チケット情報からイベントページを作成する際の手間を削減し、転記ミスなどのヒューマンエラーを防ぐことができます。</span>
担当者は単純なデータ入力作業から解放され、イベントの企画内容のブラッシュアップや参加者とのコミュニケーションといった、より付加価値の高いコア業務に集中できるようになるでしょう！
今回ご紹介したような自動化は、ノーコードツール「Yoom」を活用することで、プログラミングの知識がない方でも直感的な操作で簡単に構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、こちらから無料登録してYoomによる業務効率化を体験してみてください！
Q：Zendeskのカスタムフィールドの情報を利用できますか？
A：カスタムフィールドを取得することも可能です。
トリガーアクションの取得した値の下部にある「＋取得する値を追加」から、カスタムフィールドの設定を行ってください。
こうして取得したカスタムフィールドをEventbriteの通貨やキャパシティに追加することで、連携できる項目の幅を広げられるでしょう。
参考：「取得する値」を追加する方法
Q：イベント作成前に承認プロセスを挟むことは可能ですか？
A：下書き状態での作成はできませんが、「公開リスト」を「いいえ」で設定することで非公開状態で作成することが可能です。
自動作成されたイベントを担当者が確認してから公開したい場合には、この方法をご検討ください。
Q：作成したイベントURLをZendeskチケットに自動で追記できますか？
A：「イベントを作成」の下の「＋」をクリックし、Zendeskの「既存チケットへコメントを追加」を選択してください。
作成されたイベントのURL情報などを、作成されたチケットにコメントとして追加できます。
参考：「アプリと連携する」の設定方法
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