Apolloでコンタクトが作成されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
Apolloで獲得したコンタクト情報を、カスタマーサポートツールであるZendeskへ手作業で転記する際に、手間や入力ミスが発生していませんか。
このワークフローを活用することで、Apolloでのコンタクト作成をトリガーに、Zendeskへ自動でチケットを作成できます。
ApolloとZendesk間のデータ連携を自動化し、リードへの迅速な対応と業務効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Apolloで見つけたリード情報をZendeskで管理しており、手入力に手間を感じている営業担当者の方
・ApolloとZendesk間の連携を手作業で行っており、ヒューマンエラーをなくしたいと考えている方
・営業からサポートへの情報共有をスムーズにし、顧客対応を迅速化したいマネージャーの方
■注意事項
・Apollo、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
「Apolloで新しく獲得したコンタクト情報を、カスタマーサポートチームが利用するZendeskに手作業で入力している…」
「営業とサポート間で顧客情報を連携するのに時間がかかり、対応の遅れや入力ミスが発生してしまう…」
このように、営業支援ツールApolloとカスタマーサービスツールZendesk間での手作業によるデータ連携に、課題を感じていませんか？
もし、Apolloに新しいコンタクトが登録されたら、Zendeskに自動でサポートチケットが作成される仕組みがあれば、こうした日々の煩わしい作業から解放されるでしょう。
チーム間の連携がスムーズになるため、質の高い顧客対応を実現できます！
今回ご紹介する自動化の設定は、プログラミングの知識がなくても簡単に構築でき、面倒なデータ入力作業をなくせるので、ぜひこの機会に導入して業務を効率化させましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはApolloとZendeskを連携するためのテンプレートが用意されているので、今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
Apolloでコンタクトが作成されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
Apolloで獲得したコンタクト情報を、カスタマーサポートツールであるZendeskへ手作業で転記する際に、手間や入力ミスが発生していませんか。
このワークフローを活用することで、Apolloでのコンタクト作成をトリガーに、Zendeskへ自動でチケットを作成できます。
ApolloとZendesk間のデータ連携を自動化し、リードへの迅速な対応と業務効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Apolloで見つけたリード情報をZendeskで管理しており、手入力に手間を感じている営業担当者の方
・ApolloとZendesk間の連携を手作業で行っており、ヒューマンエラーをなくしたいと考えている方
・営業からサポートへの情報共有をスムーズにし、顧客対応を迅速化したいマネージャーの方
■注意事項
・Apollo、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ApolloとZendeskを連携してできること
ApolloとZendeskのAPIを連携させることで、これまで手作業で行っていた二つのツール間の情報共有を自動化できます。
例えば、Apolloで管理しているリードやコンタクトの情報を、Zendeskのチケット情報として自動で引き継ぐことが可能になり、営業部門とカスタマーサポート部門の連携を向上させられるでしょう。
これから具体的な自動化の例をいくつかご紹介しますので、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Apolloでコンタクトが作成されたら、Zendeskでチケットを作成する
Apolloに新しいコンタクトが追加されるたびに、手動でZendeskにチケットを作成する作業は、時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなりかねません。
このテンプレートを利用すれば、Apolloでのコンタクト作成をトリガーに、Zendeskへ自動でチケットを作成できるため、迅速な初期対応が可能となり、顧客満足度の向上に繋がります。
Apolloでコンタクトが作成されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
Apolloで獲得したコンタクト情報を、カスタマーサポートツールであるZendeskへ手作業で転記する際に、手間や入力ミスが発生していませんか。
このワークフローを活用することで、Apolloでのコンタクト作成をトリガーに、Zendeskへ自動でチケットを作成できます。
ApolloとZendesk間のデータ連携を自動化し、リードへの迅速な対応と業務効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Apolloで見つけたリード情報をZendeskで管理しており、手入力に手間を感じている営業担当者の方
・ApolloとZendesk間の連携を手作業で行っており、ヒューマンエラーをなくしたいと考えている方
・営業からサポートへの情報共有をスムーズにし、顧客対応を迅速化したいマネージャーの方
■注意事項
・Apollo、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Apolloで特定のコンタクトが作成されたら、Zendeskでチケットを作成する
全てのコンタクトではなく、「特定の製品に関心がある」「高確度のリード」といった特定の条件を持つコンタクトに対してのみ、優先的にサポート対応を行いたいケースもあるかと思います。
このテンプレートでは、Apolloで特定の条件に合致するコンタクトが作成された場合のみ、Zendeskにチケットを自動作成することが可能です。
重要な顧客への対応を自動化し、より戦略的なサポート体制を構築できます。
Apolloで特定のコンタクトが作成されたら、Zendeskでチケットを作成する
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■概要
Apolloで獲得したリード情報を、カスタマーサポートツールのZendeskへ手動で連携していませんか。
この作業は手間がかかるだけでなく、情報の転記ミスや対応の遅れに繋がることもあります。
このワークフローを活用すれば、Apolloでコンタクトが作成されると自動でZendeskにチケットが作成されるため、ApolloとZendesk間の連携をスムーズに実現し、業務を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・ApolloとZendeskを併用し、手作業での情報連携に課題を感じている方
・営業部門からカスタマーサポート部門への情報共有を円滑にしたいと考えている方
・リード獲得後の顧客対応の初動を早め、顧客満足度を向上させたいと考えている方
■注意事項
・Apollo、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
ApolloとZendeskの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にApolloとZendeskを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでApolloとZendeskの連携を進めていきますので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：Apollo／Zendesk
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回はApolloでコンタクトが作成されたら、Zendeskでチケットを作成するフローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
- ApolloとZendeskをマイアプリ連携
- 該当のテンプレートをコピー
- Apolloのトリガー設定およびZendeskのアクション設定
- トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
Apolloでコンタクトが作成されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
Apolloで獲得したコンタクト情報を、カスタマーサポートツールであるZendeskへ手作業で転記する際に、手間や入力ミスが発生していませんか。
このワークフローを活用することで、Apolloでのコンタクト作成をトリガーに、Zendeskへ自動でチケットを作成できます。
ApolloとZendesk間のデータ連携を自動化し、リードへの迅速な対応と業務効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Apolloで見つけたリード情報をZendeskで管理しており、手入力に手間を感じている営業担当者の方
・ApolloとZendesk間の連携を手作業で行っており、ヒューマンエラーをなくしたいと考えている方
・営業からサポートへの情報共有をスムーズにし、顧客対応を迅速化したいマネージャーの方
■注意事項
・Apollo、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ステップ1： ApolloとZendeskのマイアプリ登録をしよう
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
Apolloのマイアプリ登録手順
アプリ一覧でApolloを選択します。
アカウント名は任意の名称を入力しましょう。
アクセストークンには、こちらからAPIキーを発行して、アクセストークンを設定してください。
これでApolloのマイアプリ登録が完了です。
Zendeskのマイアプリ登録手順
▼注意事項
Zendeskは、チームプラン・サクセスプランをご利用の方向けのアプリです。
フリープランやミニプランで使うと、フローボットのオペレーションやデータコネクトがエラーになってしまうのでご注意ください。
有料プラン（チームプラン・サクセスプラン）には2週間の無料トライアルがあります。
トライアル期間中なら、普段は制限されている[アプリ名]も問題なくお試しいただけます。
ぜひこの機会にいろいろと体験してみてくださいね。
それではアプリ連携を行いましょう！
アプリ一覧でZendeskをクリックしましょう。
アカウント名は、任意の名前を入力してください。
メールアドレスは、Zendeskで登録しているアドレスを入力します。
APIトークンは注釈を確認し設定しましょう。
これでZendeskのマイアプリ登録が完了です。
ステップ2：テンプレートをコピーしよう
ここではテンプレートを活用して設定を進めていきます。
それでは下のバナーにある「試してみる」をクリックしてください。
Apolloでコンタクトが作成されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
Apolloで獲得したコンタクト情報を、カスタマーサポートツールであるZendeskへ手作業で転記する際に、手間や入力ミスが発生していませんか。
このワークフローを活用することで、Apolloでのコンタクト作成をトリガーに、Zendeskへ自動でチケットを作成できます。
ApolloとZendesk間のデータ連携を自動化し、リードへの迅速な対応と業務効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Apolloで見つけたリード情報をZendeskで管理しており、手入力に手間を感じている営業担当者の方
・ApolloとZendesk間の連携を手作業で行っており、ヒューマンエラーをなくしたいと考えている方
・営業からサポートへの情報共有をスムーズにし、顧客対応を迅速化したいマネージャーの方
■注意事項
・Apollo、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
「OK」をクリックしましょう。
これでテンプレートのコピーができました。
コピーしたテンプレートはマイプロジェクトに保存されています。
ステップ3：Apolloのトリガーを設定しよう（コンタクトが作成されたら）
次にフローボットの設定に進みます。
コピーしたテンプレートの「コンタクトが作成されたら」をクリックしましょう。
連携アカウントとアクションを選択する画面は、以下を確認してください。
- タイトルは変更できます。
- Apolloと連携するアカウント情報を確認しておきましょう。
- →複数のアカウントを登録している場合、連携するアカウントに設定されているか確認してください。
また、マイアプリ登録を行ってから時間が経っている場合、マイアプリ認証が切れて連携に失敗することがありますので、その際は再度マイアプリ登録を行いましょう。
- トリガーアクションは「コンタクトが作成されたら」が選択されています。
設定を確認したら、次へをクリックしましょう。
アプリトリガーのAPI接続設定に進みます。
トリガーの起動間隔は、5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔は異なりますが、基本的にはそのプランの最短間隔にしておきましょう。
設定後、Apolloに移動して、トリガーを実行してください。
コンタクト作成が完了したら、再度Yoomに戻りテストをクリックしましょう。
取得した値に情報が追加されたら、テストが成功です！
ここで取得した値を活用して、次のオペレーションを設定します。
詳細はこちらを参考にしてください
ここまでできたら、保存してください。
ステップ4：Zendeskのアクションを設定しよう（チケットを作成）
次に「チケットを作成」をクリックしましょう。
連携アカウントとアクションを選択する画面は、以下を確認してください。
- タイトルは変更OKです。
- Apolloと連携するアカウント情報を確認しましょう。
- →複数のアカウントを登録している場合、連携するアカウントに設定されているか確認します。
また、マイアプリ登録を行ってから時間が経っている場合、マイアプリ認証が切れて連携に失敗することがありますので、その際は再度マイアプリ登録を行いましょう。
- アクションは「チケットを作成」が選択されています。
設定を確認したら、次へをクリックしましょう。
API接続設定を行いましょう。
サブドメインはZendeskのURLから取得しましょう。
赤枠内がサブドメインです。
件名を設定しましょう。
添付画像のように、Apolloの取得した値を活用してもOKです。
取得した値を活用すれば、フローボットが起動する度に新しい値が反映されます。
手入力した場合、同じ件名で追加され続けることになるので、注意しましょう。
詳細は、Apolloの取得した値を活用しましょう。
添付画像は「姓」と「名」を参考に設定しています。
設定できたら、テストをクリックしてください。
Zendeskでチケットが作成できたら保存しましょう。
ステップ5：動作をチェックしよう
最後にトリガーをONにして、作成したフローボットが正常に作動するか確認しましょう。
これでフローボットの設定が完了しました。
ZendeskのデータをApolloに連携したい場合
今回はApolloからZendeskへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にZendeskからApolloへのデータ連携を実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
Zendeskでチケットが作成されたら、Apolloでコンタクトを作成する
カスタマーサポートに寄せられた問い合わせの中には、重要な情報が含まれていることがあります。
このテンプレートを使えば、Zendeskで新しいチケットが作成された際に、その顧客情報をApolloにコンタクトとして自動で作成し、営業チームへスムーズに情報共有できるでしょう。
これにより、新たなビジネスチャンスを逃すリスクを軽減できそうです。
Zendeskでチケットが作成されたら、Apolloでコンタクトを作成する
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■概要
カスタマーサポートで利用するZendeskのチケット情報を、営業リスト管理ツールであるApolloに手作業で転記していませんか。
この作業は、迅速な対応が求められる中で手間がかかるだけでなく、入力ミスなどのヒューマンエラーの原因にもなり得ます。
このワークフローを活用すれば、ZendeskとApolloの連携を自動化し、新しいチケットが作成された際に自動でApolloへコンタクト情報を登録できるため、問い合わせから営業アプローチへの流れがスムーズになります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskで受けた問い合わせ情報を、Apolloへ手入力しており非効率を感じる方
・ZendeskとApolloを連携させ、CSと営業間の情報共有を円滑にしたい方
・問い合わせ対応から営業リスト作成までのプロセスを自動化したいと考えている方
■注意事項
・Zendesk、ApolloのそれぞれとYoomを連携してください。
・【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskで特定のチケットが作成されたら、Apolloでコンタクトを作成する
「製品のアップグレードに関する問い合わせ」や「新機能に関する質問」など、営業アプローチに直結する特定のチケットだけを効率的にApolloに連携したい場合に、このテンプレートが役立ちます。
Zendeskで特定のキーワードやカテゴリを含むチケットが作成された場合のみ、Apolloにコンタクトを自動作成することで、営業担当者は優先度の高いリードに集中してアプローチできます。
Zendeskで特定のチケットが作成されたら、Apolloでコンタクトを作成する
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■概要
Zendeskで受け付けた顧客からの問い合わせを、営業管理ツールであるApolloに一件ずつ手作業で入力していませんか。
この定型的な作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや連携漏れといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。
このワークフローを活用すれば、Zendeskで特定のチケットが作成された際に、その情報を元にApolloへ自動でコンタクトを作成し、カスタマーサポートと営業部門の連携を円滑にします。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskのチケット情報をApolloに手作業で転記しているカスタマーサポート担当者の方
・ZendeskとApolloを連携させ、顧客対応から営業活動への流れをスムーズにしたいと考えている方
・定型的なデータ入力業務を自動化し、より付加価値の高い業務に集中したいと考えている方
■注意事項
・Zendesk、ApolloのそれぞれとYoomを連携してください。
・【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
ApolloとZendeskを活用したその他の自動化テンプレート
Yoomでは、ApolloとZendeskに関しての様々な業務効率化テンプレートを提供しています。
ApolloとZendeskでの操作をトリガーに、様々な業務工程を自動化することで業務の効率化と人的ミスの削減が可能です。
ご自身の業務に合わせて、これらのテンプレートもぜひ活用してみてくださいね！
Apolloを使った便利な自動化例
Apolloにコンタクトが登録されたら、Google スプレッドシートやHubSpotに自動で追加できます。
また、新しいコンタクトやアカウントが作成された際に、Slackに通知を送ったり、専用チャンネルを作成したり、Gmailで通知したりと、情報共有と連携を効率化できます。
Apolloでコンタクトが作成されたら、Slackに専用チャンネルを作成する
試してみる
■概要
「Apolloでコンタクトが作成されたら、Slackに専用チャンネルを自動作成する業務ワークフローです。apollo apiを活用して新規リードをキャッチし、Slack内に専用チャンネルを立ち上げます。
チーム間の情報共有がストレスなくスタートできます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Apolloを使って多数のリード管理をしており、新規コンタクトを見逃したくない営業担当者の方
・apollo api経由でチームとの連携を効率化したいマーケティング担当者の方
・Slack上で個別リードの会話履歴を整理しながら動きを追いたいセールスオペレーション担当者の方
■注意事項
・Apollo、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Apolloでコンタクトが更新されたらSlackに通知する
試してみる
■概要
「Apolloでコンタクトが更新されたらSlackに通知する」ワークフローは、Yoomを活用してApolloとSlackを連携させる業務ワークフローです。Apollo内のコンタクト情報が変更されると、自動的にSlackへ通知が送信され、チーム全体で迅速に最新情報を共有できます。これにより、情報共有のスピードが向上し、迅速な対応や意思決定が可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Apolloを使用して顧客管理を行っており、情報更新時にチームへスピーディーに通知したい方
・Slackを活用しているチームで、最新のコンタクト情報を自動で共有したい営業担当者やマーケティング担当者
・情報共有の効率化を図り、手動での通知作業を削減したいと考えているチームリーダーやマネージャー
・業務フローの自動化により、作業時間を短縮し、他の重要な業務に集中したい方
■注意事項
・Apollo、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Apolloでアカウントが作成されたら、Gmailで通知する
試してみる
■概要
営業活動でApolloをご利用の際に、新しいアカウントが作成されるたびに手動で関係者に通知する作業は手間がかかるのではないでしょうか。特にGmailで通知を送る場合、情報のコピー＆ペーストや宛先の設定に時間がかかり、対応の遅れや共有漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Apolloでアカウントが作成された情報をトリガーとして、Gmailから自動で通知メールを送信し、apolloとgmail間の情報共有を円滑にします。
■このテンプレートをおすすめする方
・Apolloで獲得したリード情報をGmailで手動通知しており、手間を感じている営業担当者の方
・新規アカウントへの迅速なアプローチのため、apolloとgmailの連携自動化を検討している方
・営業プロセスにおける情報共有の仕組みを効率化し、チームの生産性を高めたいと考えている方
■注意事項
・Apollo、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Apolloで登録されたコンタクト情報をGoogle スプレッドシートに追加する
試してみる
Apolloで登録されたコンタクト情報をGoogle スプレッドシートに追加するフローです。
Apolloで登録されたコンタクト情報をHubSpotに追加する
試してみる
Apolloで登録されたコンタクト情報をHubSpotに追加するフローです。
Zendeskを使った便利な自動化例
Zendeskでチケットが作成されたら、Google スプレッドシートに自動で追加したり、Microsoft TeamsやGoogle Chatに通知を送ったりできます。
また、チケットの内容を基にSalesforceに情報を追加したり、Difyで作成した内容をSlackに通知したりと、顧客対応業務を効率化できます。
Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知する
試してみる
Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知するフローです。
Zendesk Sellでリードが作成されたらSalesforceに追加する
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■概要
「Zendesk Sellでリードが作成されたらSalesforceに追加する」フローは、営業プロセスの効率化を目指す業務ワークフローです。Zendesk Sellで新たにリードが生成された際に、自動的にSalesforceにデータを転送することで、情報の二重入力や管理の手間を大幅に削減します。これにより、営業チームはより迅速かつ正確にリード情報を活用でき、ビジネスの成長をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendesk SellとSalesforceを両方活用している営業担当者
・リード管理の効率化を図りたい営業チームのリーダー
・手動でのデータ入力によるミスや時間の浪費に悩んでいる営業部門
・CRMシステム間の連携を強化し、データの一貫性を保ちたい企業のIT担当者
・営業プロセスの自動化に興味があり、業務改善を目指している経営者
■注意事項
・Zendesk Sell、SalesforceのそれぞれとYoomを連携させてください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Zendeskでチケットが作成されたらGoogleスプレッドシートに追加する
試してみる
Zendeskで新しくチケットが作成されたらGoogleスプレッドシートのデータベースに追加するフローです。
Zendeskでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する
試してみる
■概要
Zendeskで新しいチケットが作成されるたびに、手作業でチームに共有するのは手間がかかるうえ、通知の遅れや漏れが発生しがちではないでしょうか。
このワークフローは、Zendeskでチケットが作成された際に、その情報をMicrosoft Teamsの指定チャネルへ自動で通知するため、手作業による情報共有の手間や伝達ミスといった課題を解消し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskで顧客対応を行い、チームへの情報共有を効率化したいと考えている方
・Microsoft Teamsを主要な連絡手段とし、Zendeskとの連携を模索している方
・手作業による通知の遅れや漏れを防ぎ、対応速度の向上を目指しているマネージャーの方
■注意事項
・Zendesk、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Zendeskにチケットが作られたらGoogle Chatに通知する
試してみる
Zendeskで新しいチケットが作られる毎に、Google Chatに通知されるフローです。
まとめ
ApolloとZendeskの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていた営業部門とサポート部門間のデータ転記作業の手間を減らし、ヒューマンエラーを防ぐことができます。
これにより、担当者はより迅速かつ正確な情報に基づいて顧客対応を進められ、本来注力すべき業務に集中できる環境が整います！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
よくあるご質問
Q：ここで紹介されたフローにSlackなどを追加するなど、3つ以上のツールを連携できますか？
A：はい！可能です！
Yoomでマイアプリ登録をしていれば、SlackなどのチャットツールやGoogle スプレッドシートなどのデータベースアプリと連携し、コンタクト情報を管理することができます。
・Yoomで連携できるアプリ一覧
以下は、Slackの通知オペレーションを追加した場合の一例です。今回ご紹介したテンプレートの最下部にある+をクリックし、Slackのアクションを追加します。
Q：連携が失敗した場合の通知はありますか？
A：フローボットでエラーが発生した場合は、Yoomに登録した際のメールアドレスに通知が届きます。
通知内容に、エラーが発生したオペレーションも記載されているので、問題点を確認しましょう。
エラーを修正できたら、手動で再実行してください。
通知先については、メール以外にSlackやChatworkに設定することもできます。
・SlackやChatworkへの通知方法
・エラー時の対応方法
Q：既に存在するデータと重複せずに登録することはできますか？
A：はい！「分岐」オペレーションを活用し、重複していないコンタクトが登録された時のみフローボットを起動することができます。
「分岐する」オペレーションは、ミニプラン以上でご利用いただけます。フリープランで利用するとエラーになってしまうのでご注意ください。
ミニプランなどの有料プランは2週間の無料トライアルが可能です。
無料トライアル中なら、普段制限されているアプリや機能も自由にお試しいただけますので、ぜひ活用してみてください。
以下が、参考テンプレートです。
Apolloで特定のコンタクトが作成されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
Apolloで獲得したリード情報を、カスタマーサポートツールのZendeskへ手動で連携していませんか。
この作業は手間がかかるだけでなく、情報の転記ミスや対応の遅れに繋がることもあります。
このワークフローを活用すれば、Apolloでコンタクトが作成されると自動でZendeskにチケットが作成されるため、ApolloとZendesk間の連携をスムーズに実現し、業務を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・ApolloとZendeskを併用し、手作業での情報連携に課題を感じている方
・営業部門からカスタマーサポート部門への情報共有を円滑にしたいと考えている方
・リード獲得後の顧客対応の初動を早め、顧客満足度を向上させたいと考えている方
■注意事項
・Apollo、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
