boardで新しい案件が登録されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
boardで管理している案件情報を、顧客サポートのためにZendeskへ一つずつ手作業で入力していませんか。
この作業は手間がかかるだけでなく、情報の転記ミスが発生し、対応の遅れに繋がる可能性もあります。
このワークフローを活用すれば、boardに新しい案件が登録されると自動でZendeskのチケットが作成されるため、このような課題を解消できます。
Zendeskとboardをスムーズに連携させ、迅速で正確な顧客対応を実現しましょう。
■このテンプレートをおすすめする方
・boardとZendeskを併用しており、手作業でのチケット作成に手間を感じている方
・案件登録から顧客対応までのリードタイムを短縮し、迅速なサポートを提供したい方
・Zendeskやboardへの二重入力によるヒューマンエラーをなくし、業務品質を高めたい方
■注意事項
・board、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・boardのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5561686
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
「boardとZendeskを使っていて、それぞれのデータを連携したい！」
「boardで管理している案件情報を、カスタマーサポートのためにZendeskへ手動で転記しており、時間がかかっている…」
このように、手作業でのデータ連携に非効率さや入力ミスのリスクを感じていませんか？
もし、boardに新しい案件が登録されたタイミングで、自動的にZendeskにチケットを作成する仕組みがあれば、より戦略的な顧客対応やコア業務に集中できる貴重な時間を生み出すことができるでしょう！
今回ご紹介するノーコードで簡単に設定できる自動化を導入し、日々の業務をもっと楽にしましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはboardとZendeskを連携するためのテンプレートが用意されているので、今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
boardで新しい案件が登録されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
boardで管理している案件情報を、顧客サポートのためにZendeskへ一つずつ手作業で入力していませんか。
この作業は手間がかかるだけでなく、情報の転記ミスが発生し、対応の遅れに繋がる可能性もあります。
このワークフローを活用すれば、boardに新しい案件が登録されると自動でZendeskのチケットが作成されるため、このような課題を解消できます。
Zendeskとboardをスムーズに連携させ、迅速で正確な顧客対応を実現しましょう。
■このテンプレートをおすすめする方
・boardとZendeskを併用しており、手作業でのチケット作成に手間を感じている方
・案件登録から顧客対応までのリードタイムを短縮し、迅速なサポートを提供したい方
・Zendeskやboardへの二重入力によるヒューマンエラーをなくし、業務品質を高めたい方
■注意事項
・board、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・boardのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5561686
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
boardとZendeskを連携してできること
boardとZendeskのAPIを連携すれば、boardのデータをZendeskに自動的に連携することが可能になります！
これにより、これまで手作業で行っていた情報入力の手間や、転記ミスといったヒューマンエラーをなくし、業務の正確性とスピードを向上させることができます。
ここでは具体的な自動化の例を複数ご紹介しますので、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
boardで新しい案件が登録されたら、Zendeskでチケットを作成する
boardで新しい案件が登録されるたびに、その情報を手動でZendeskにコピーしてチケットを作成する作業は、時間がかかるだけでなく入力ミスの原因にもなりかねません。
この連携を設定することで、boardの案件情報をトリガーにZendeskのチケットが自動で作成されるため、手作業によるタイムラグやミスをなくし、迅速かつ正確な顧客対応の初動を実現できます。
boardで新しい案件が登録されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
boardで管理している案件情報を、顧客サポートのためにZendeskへ一つずつ手作業で入力していませんか。
この作業は手間がかかるだけでなく、情報の転記ミスが発生し、対応の遅れに繋がる可能性もあります。
このワークフローを活用すれば、boardに新しい案件が登録されると自動でZendeskのチケットが作成されるため、このような課題を解消できます。
Zendeskとboardをスムーズに連携させ、迅速で正確な顧客対応を実現しましょう。
■このテンプレートをおすすめする方
・boardとZendeskを併用しており、手作業でのチケット作成に手間を感じている方
・案件登録から顧客対応までのリードタイムを短縮し、迅速なサポートを提供したい方
・Zendeskやboardへの二重入力によるヒューマンエラーをなくし、業務品質を高めたい方
■注意事項
・board、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・boardのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5561686
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
boardで新しい特定の案件が登録されたら、Zendeskでチケットを作成する
全ての案件ではなく、特定の条件に合致する案件のみをZendeskで対応したい場合、手動での判断と起票作業は非常に煩雑です。
この連携では、条件分岐の機能を用いて、対応が必要な案件だけを自動でZendeskにチケット化するため、不要な通知を削減し、本当に重要な問い合わせに集中できる環境を構築できます。
boardで新しい特定の案件が登録されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
boardで案件を管理しているものの、お客様サポートなどで利用するZendeskへのチケット作成は手作業で行っていませんか。
案件情報を見ながらの転記作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスなどのヒューマンエラーの原因にもなります。
このワークフローを活用すれば、boardで特定の案件が登録されたタイミングでZendeskにチケットが自動作成されるため、boardとZendesk間の連携をスムーズに行うことが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
・boardで案件管理を行い、Zendeskで顧客対応をしている方
・boardからZendeskへの情報転記を手作業で行っており、非効率を感じている方
・案件登録から顧客サポート開始までのリードタイムを短縮したいと考えている
■注意事項
・board、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・boardのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5561686
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
boardとZendeskの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にboardとZendeskを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでboardとZendeskの連携を進めていきますので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
▼今回連携するアプリの公式サイト：board／Zendesk
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は「boardで新しい案件が登録されたら、Zendeskでチケットを作成する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
- boardとZendeskをマイアプリ連携
- 該当のテンプレートをコピー
- boardのトリガー設定およびZendeskのアクション設定
- トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
boardで新しい案件が登録されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
boardで管理している案件情報を、顧客サポートのためにZendeskへ一つずつ手作業で入力していませんか。
この作業は手間がかかるだけでなく、情報の転記ミスが発生し、対応の遅れに繋がる可能性もあります。
このワークフローを活用すれば、boardに新しい案件が登録されると自動でZendeskのチケットが作成されるため、このような課題を解消できます。
Zendeskとboardをスムーズに連携させ、迅速で正確な顧客対応を実現しましょう。
■このテンプレートをおすすめする方
・boardとZendeskを併用しており、手作業でのチケット作成に手間を感じている方
・案件登録から顧客対応までのリードタイムを短縮し、迅速なサポートを提供したい方
・Zendeskやboardへの二重入力によるヒューマンエラーをなくし、業務品質を高めたい方
■注意事項
・board、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・boardのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5561686
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ステップ1：boardとZendeskをマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
1．boardのマイアプリ連携
画面左側の「マイアプリ」をクリックし、その後画面右側の「新規接続」をクリックしましょう。
続いて、画面右側の「新規接続」をクリックし、検索窓にboardと入力しましょう。
表示されたboardをクリックします。
以下の画面が表示されるのでboardで確認し入力しましょう。
boardのマイアプリ連携について詳しくはこちらをご確認ください。
マイアプリにboardが表示されていればマイアプリ連携の完了です。
2．Zendeskのマイアプリ連携
以下を参考にマイアプリ連携を行いましょう。
【注意事項】
Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。
無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
料金プランについて
ステップ2：テンプレートをコピーする
続いてYoomのテンプレートをコピーします。
以下バナーのテンプレートの「このテンプレートを試してみる」のアイコンをクリックします。
boardで新しい案件が登録されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
boardで管理している案件情報を、顧客サポートのためにZendeskへ一つずつ手作業で入力していませんか。
この作業は手間がかかるだけでなく、情報の転記ミスが発生し、対応の遅れに繋がる可能性もあります。
このワークフローを活用すれば、boardに新しい案件が登録されると自動でZendeskのチケットが作成されるため、このような課題を解消できます。
Zendeskとboardをスムーズに連携させ、迅速で正確な顧客対応を実現しましょう。
■このテンプレートをおすすめする方
・boardとZendeskを併用しており、手作業でのチケット作成に手間を感じている方
・案件登録から顧客対応までのリードタイムを短縮し、迅速なサポートを提供したい方
・Zendeskやboardへの二重入力によるヒューマンエラーをなくし、業務品質を高めたい方
■注意事項
・board、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・boardのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5561686
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
以下の画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。
ステップ3：トリガーとなるboardの設定
boardで新しい案件が作成されたことを自動化のトリガーにするための設定を行います。
以下の赤枠をクリックしましょう。
連携アカウントとアクションを選択する画面が表示されるので、今回連携するboardのアカウントを確認し「次へ」をクリックします。
アプリトリガーのAPI接続設定が表示されるので、設定を進めていきましょう。
トリガーの起動間隔は5分・10分・15分・30分・60分から選択できます。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
※ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。
利用プランについてはこちらをご確認ください。
APIキーはboardの「設定＞開発者用API設定」で確認し、入力しましょう。
この箇所ではアカウント連携時に使用したAPIキーではなく、以下の設定画面から取得したAPIキーを入力してください。
実際にboardｄで案件を作成した後、Yoomに戻り「テスト」をクリックしましょう。
以下の画面のように取得した値にメッセージの内容が表示されます。
この後、この取得した値の内容を入力に使用することができます。
※取得した値に関して、詳しくはこちらをご確認ください。
テスト成功後「保存する」をクリックしましょう。
ステップ4：Zendeskでチケットを作成する
boardで作成された案件を元にZendeskでチケットを作成するための設定を行います。
以下の赤枠をクリックしましょう。
連携アカウントとアクションを選択する画面が表示されるので、今回連携するZendeskのアカウントを確認し「次へ」をクリックします。
ZendeskのAPI接続設定の画面が表示されます。
まずサブドメインをZendeskのURLから確認し入力しましょう。
件名には以下のようにZendeskの取得した値を用いて「案件名」を入力します。
取得した値を活用することで、固定値ではなく、トリガーが実行されるたびに最新の情報が反映できます。
詳細にもZendeskの取得した値を使用し、チケットに登録したい内容を入力しましょう。
今回は「案件ID」と「顧客名」を設定しました。
「テスト」をクリックし以下のようにテストが成功できているか確認しましょう。
Zendeskでもチケットの作成ができているかをチェックします。
最後に、Yoom画面に戻って「保存する」をクリックしましょう。
ステップ5：トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了
以下の画面の赤枠部分「トリガーをON」をクリックすることで、フローボットが自動で起動します。
設定お疲れ様でした！
boardやZendeskを使ったその他の自動化例
今回ご紹介した連携以外でも、boardやZendeskのAPIを活用してさまざまな業務を自動化することが可能です。
もし気になるものがあれば、こちらも試してみてください！
boardを使った便利な自動化例
kintoneでステータスが更新されたタイミングで、boardに案件を自動登録することができます。
これにより、手動での情報転記作業を削減し、ステータスに基づく迅速な対応が可能です。
この自動化を導入することで、時間を節約しながら情報管理が精度高く行えるようになるでしょう。
Outlookで受信した情報をAIで抽出し、boardに追加する
試してみる
Outlookで受信した情報をAIで抽出し、boardに追加するフローです。
■注意事項
・Outlook、boardのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・boardのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5561686
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
boardに新しい案件が登録されたら、Googleスプレッドシートにレコードを登録する
試してみる
boardに新しい案件が登録されたら、Googleスプレッドシートにレコードを登録するフローです。
boardに新しい案件が登録されたら、Microsoft Teamsに通知する
試してみる
boardに新しい案件が登録されたら、Microsoft Teamsに通知するフローです。
boardに新しい案件が登録されたら、Slackに通知する
試してみる
boardに新しい案件が登録されたら、Slackのチャンネルに通知するフローです。
kintoneのステータスが更新されたら、boardに案件を登録する
試してみる
kintoneのステータスが更新されたら、boardに更新された内容を案件として登録するフローです。
Zendeskを使った便利な自動化例
Zendeskで新しいチケットが作成されると、Google ChatやMicrosoft Teamsに自動で通知が送信されるため、サポートチームが素早く対応できます。
さらに、Gmailの特定のラベルを受信した際に自動でZendeskチケットを作成したり、Microsoft Excelにデータを追加したりすることができるため、サポート業務の効率が向上するでしょう。
Gmailで特定のラベルのメールが届いたら、Zendeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
Gmailに届くお問い合わせなどをZendeskへ手作業で起票していませんか？この作業は単純ですが、対応漏れや入力ミスが許されず、大きな負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のラベルが付いたメールを受信するだけで、Zendeskにチケットが自動で作成されるため、手作業による対応業務を効率化し、顧客対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Gmail経由の問い合わせをZendeskで管理しているカスタマーサポート担当の方
・手作業でのチケット起票による対応漏れや遅延の発生に課題を感じている方
・問い合わせ対応業務を自動化し、チームの生産性を向上させたいと考えている方
■注意事項
・Gmail、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskでチケットが作成されたらGoogle Driveにフォルダを作成する
試してみる
■概要
Zendeskで顧客対応を行う際、関連資料をGoogle Driveで管理しているケースは多いのではないでしょうか。しかし、チケットが作成されるたびに手動でGoogle Driveにフォルダを作成するのは手間がかかり、対応の遅れやヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Zendeskで新しいチケットが作成されると、関連情報を管理するためのフォルダがGoogle Driveに自動で作成され、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・ZendeskとGoogle Driveを併用し、手作業でのフォルダ作成に手間を感じている方
・顧客対応の情報を一元管理し、チーム内の情報共有を効率化したいと考えている方
・定型的なファイル管理業務を自動化し、コア業務に集中したいと考えている方
■注意事項
・Zendesk、Google DriveのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけます。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskでチケットが作成されたらMicrosoft Excelに追加する
試してみる
Zendeskで新しくチケットが作成されたらMicrosoft Excelのデータベースに追加するフローです。
Zendeskでチケットが作成されたら、AIで分析してGoogle Chatに通知する
試してみる
■概要
Zendeskで作成されるチケットの内容を都度確認し、Google Chatでチームに共有する作業に手間を感じていませんか？手作業での共有は、対応の遅れや情報共有の漏れに繋がることもあります。
このワークフローを活用すれば、Zendeskに新しいチケットが作成されると、AIが内容を自動で分析し、要約した結果をGoogle Chatに通知するため、このような課題を解消し、顧客対応の初動を迅速化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskのチケット対応とGoogle Chatでの情報共有に時間を要している方
・カスタマーサポートの問い合わせ内容をチームで迅速に把握し、対応を効率化したい方
・ZendeskとGoogle Chatの連携を自動化し、手作業による通知漏れを防ぎたい方
■注意事項
・Zendesk、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する
試してみる
■概要
Zendeskで新しいチケットが作成されるたびに、手作業でチームに共有するのは手間がかかるうえ、通知の遅れや漏れが発生しがちではないでしょうか。
このワークフローは、Zendeskでチケットが作成された際に、その情報をMicrosoft Teamsの指定チャネルへ自動で通知するため、手作業による情報共有の手間や伝達ミスといった課題を解消し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskで顧客対応を行い、チームへの情報共有を効率化したいと考えている方
・Microsoft Teamsを主要な連絡手段とし、Zendeskとの連携を模索している方
・手作業による通知の遅れや漏れを防ぎ、対応速度の向上を目指しているマネージャーの方
■注意事項
・Zendesk、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
まとめ
boardとZendeskの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていた案件情報からチケットを作成する間のデータ転記作業の手間を削減し、ヒューマンエラーをなくすことができます。
これにより、カスタマーサポート担当者はより迅速かつ正確な情報に基づいて顧客対応を開始でき、本来注力すべき問題解決や顧客満足度向上といったコア業務に集中できる環境が整うでしょう！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらの登録フォームから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
よくあるご質問
Q：boardの案件情報が更新されたら、チケットも更新できますか？
A：はい、可能です。今回は新しい案件が作成されたことをトリガーにしましたが、案件の更新をトリガーにすることもできます。
また、boardの案件の更新をトリガーに、Zendeskのチケットのステータス更新を行うことも可能です。
Zendeskで行えるアクションについてはこちらをご確認ください。
Q：逆にZendeskからboardへ情報を連携できますか？
A：はい！可能です。
ここではboardの情報をZendeskに登録するフローボットでしたが、逆パターンも連携可能です。
基本的なフローボットの作成についてはこちらをご確認ください。
Q：連携が失敗した場合のエラー通知はありますか？
A：連携が失敗した場合、Yoomのアカウント作成時に登録したメールアドレスに通知が送信されます。
通知内容に掲載されているリンクからエラーの原因を確認することができます。
エラー内容を確認し、修正が必要な場合は、Yoomのヘルプページを参考にしてみてください。
また以下のサポート窓口を使用することも可能です。
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