FreshserviceとMicrosoft SharePointの連携イメージ

アプリ同士の連携方法

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2025-10-23

【簡単設定】FreshserviceのデータをMicrosoft Sharepointに自動的に連携する方法

y.matsumoto

とにかく早く試したい方へ
FreshserviceとMicrosoft Sharepointを連携してできること
FreshserviceとMicrosoft Sharepointの連携フローを作ってみよう
Microsoft SharepointのデータをFreshserviceに連携したい場合
FreshserviceやMicrosoft SharePointを使ったその他の自動化例
まとめ
よくあるご質問

Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Sharepointにフォルダを作成する

試してみる

■概要
Freshserviceで新しいチケットが発行されるたびに、関連情報を管理するためMicrosoft Sharepointに手動でフォルダを作成していませんか。
この作業は単純ですが、件数が増えると大きな負担になり、フォルダの作成漏れといったミスにも繋がりかねません。
このワークフローを活用すれば、FreshserviceとMicrosoft Sharepointを連携させ、チケット作成をトリガーにフォルダを自動で作成できるため、こうした手作業をなくし、効率的な情報管理を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceでチケット管理を行い、手作業での後続処理に手間を感じている方
・Microsoft Sharepointでの情報管理をより効率化したいと考えているチームリーダーの方
・FreshserviceとSharepointの連携で、定型業務の自動化を進めたい情報システム担当者の方

■注意事項
・Freshservice、Microsoft SharepointのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

詳細を見る  試してみる

「Freshserviceで新しいチケットが作成されるたびに、関連ファイルを保管するためMicrosoft Sharepointに手動でフォルダを作成している」
「チケット番号や顧客名をフォルダ名に反映させる作業は、単純ながらもミスが許されず、意外と時間がかかってしまう」
このように、日々の定型業務に追われ、本来の業務に集中できていないと感じていませんか？

もし、Freshserviceのチケット作成をトリガーに、フォルダをMicrosoft Sharepointへ自動で作成する仕組みがあれば、こうした手作業による時間的ロスや入力ミスといった悩みを削減できるかもしれません。

これにより、より付加価値の高いコア業務へ集中できる時間を生み出せます。
今回ご紹介する自動化の設定は、ノーコードで簡単に設定できて手間や時間もかからないので、ぜひこの機会に導入して作業をもっと楽にしましょう！

とにかく早く試したい方へ

YoomにはFreshserviceとMicrosoft Sharepointを連携するためのテンプレートが用意されています。

今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！

Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Sharepointにフォルダを作成する

試してみる

■概要
Freshserviceで新しいチケットが発行されるたびに、関連情報を管理するためMicrosoft Sharepointに手動でフォルダを作成していませんか。
この作業は単純ですが、件数が増えると大きな負担になり、フォルダの作成漏れといったミスにも繋がりかねません。
このワークフローを活用すれば、FreshserviceとMicrosoft Sharepointを連携させ、チケット作成をトリガーにフォルダを自動で作成できるため、こうした手作業をなくし、効率的な情報管理を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceでチケット管理を行い、手作業での後続処理に手間を感じている方
・Microsoft Sharepointでの情報管理をより効率化したいと考えているチームリーダーの方
・FreshserviceとSharepointの連携で、定型業務の自動化を進めたい情報システム担当者の方

■注意事項
・Freshservice、Microsoft SharepointのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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FreshserviceとMicrosoft Sharepointを連携してできること

FreshserviceとMicrosoft SharepointのAPIを連携させれば、これまで手動で行っていた多くの定型業務を自動化できます。
例えば、Freshserviceのチケット情報を基にSharepointにフォルダを自動作成したり、その逆の連携も可能です。
このような自動化により、データ入力の手間やミスをなくし、業務の正確性とスピードを向上させることができます。
ここでは具体的な自動化例を紹介していくので、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！

Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Sharepointにフォルダを作成する

Freshserviceで新しいサポートチケットが作成されるたびに、手動でMicrosoft Sharepointに関連フォルダを作成する作業は、時間がかかり入力ミスの原因にもなります。

この連携を使えば、チケット作成をトリガーに、チケット情報（顧客名やチケット番号など）を含んだフォルダをSharepointに自動で作成可能です。

情報管理の抜け漏れを防ぎ、対応履歴や関連資料を一元管理できるようになるでしょう。

Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Sharepointにフォルダを作成する

試してみる

■概要
Freshserviceで新しいチケットが発行されるたびに、関連情報を管理するためMicrosoft Sharepointに手動でフォルダを作成していませんか。
この作業は単純ですが、件数が増えると大きな負担になり、フォルダの作成漏れといったミスにも繋がりかねません。
このワークフローを活用すれば、FreshserviceとMicrosoft Sharepointを連携させ、チケット作成をトリガーにフォルダを自動で作成できるため、こうした手作業をなくし、効率的な情報管理を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceでチケット管理を行い、手作業での後続処理に手間を感じている方
・Microsoft Sharepointでの情報管理をより効率化したいと考えているチームリーダーの方
・FreshserviceとSharepointの連携で、定型業務の自動化を進めたい情報システム担当者の方

■注意事項
・Freshservice、Microsoft SharepointのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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FreshserviceとMicrosoft Sharepointの連携フローを作ってみよう

それでは、実際にFreshserviceとMicrosoft Sharepointを連携させる自動化フローを作成していきましょう。
今回は、プログラミング不要で様々なSaaSを連携できるYoomを使用して設定を進めていきますので、専門知識は一切不要です。
画面の指示に従って操作するだけで、誰でも簡単に設定を完了できます。

もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行してください。

[Yoomとは]

フローの作成方法

今回はFreshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Sharepointにフォルダを作成するフローを作成していきます！

作成の流れは大きく分けて以下です。

FreshserviceとMicrosoft SharePointのマイアプリ連携
該当のテンプレートをコピーする
Freshserviceのトリガー設定とMicrosoft SharePointのアクション設定
トリガーをONにして、フローが起動するかを確認する

Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Sharepointにフォルダを作成する

試してみる

■概要
Freshserviceで新しいチケットが発行されるたびに、関連情報を管理するためMicrosoft Sharepointに手動でフォルダを作成していませんか。
この作業は単純ですが、件数が増えると大きな負担になり、フォルダの作成漏れといったミスにも繋がりかねません。
このワークフローを活用すれば、FreshserviceとMicrosoft Sharepointを連携させ、チケット作成をトリガーにフォルダを自動で作成できるため、こうした手作業をなくし、効率的な情報管理を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceでチケット管理を行い、手作業での後続処理に手間を感じている方
・Microsoft Sharepointでの情報管理をより効率化したいと考えているチームリーダーの方
・FreshserviceとSharepointの連携で、定型業務の自動化を進めたい情報システム担当者の方

■注意事項
・Freshservice、Microsoft SharepointのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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ステップ1:FreshserviceとMicrosoft SharePointのマイアプリ連携

Yoomとそれぞれのアプリを連携して、アプリごとの操作を行えるようにしましょう。この設定は初回のみ必要です。
先ずは、基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！

それでは、今回のフローで使用するFreshserviceとMicrosoft SharePointのマイアプリ登録方法を解説していきます。

1.Freshserviceの登録方法

Freshserviceを検索すると下記画面が表示されます。
注釈を確認しアカウント名・APIキー・サブドメインを入力し、登録してください。

これで、Freshserviceのマイアプリ連携完了です！

2.Microsoft SharePointの登録方法

※Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

Microsoft SharePointを検索すると下記画面が表示されます。
連携したいアカウントを選択しましょう。

パスワードを入力できたら、サインインしてください。

これで、Microsoft SharePointのマイアプリ連携完了です！

ステップ2:テンプレートのコピー

それでは、ここから自動化フローの構築を始めましょう。
Yoomでは、初めての方でも簡単に使い始められるように、実用的で分かりやすいテンプレートを多数ご用意しています。

まずは、下記バナーをクリックし移行先の画面で「このテンプレートを試す」ボタンをクリックしてください。
ワンクリックで、自動化の世界への第一歩を踏み出せます！

Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Sharepointにフォルダを作成する

試してみる

■概要
Freshserviceで新しいチケットが発行されるたびに、関連情報を管理するためMicrosoft Sharepointに手動でフォルダを作成していませんか。
この作業は単純ですが、件数が増えると大きな負担になり、フォルダの作成漏れといったミスにも繋がりかねません。
このワークフローを活用すれば、FreshserviceとMicrosoft Sharepointを連携させ、チケット作成をトリガーにフォルダを自動で作成できるため、こうした手作業をなくし、効率的な情報管理を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceでチケット管理を行い、手作業での後続処理に手間を感じている方
・Microsoft Sharepointでの情報管理をより効率化したいと考えているチームリーダーの方
・FreshserviceとSharepointの連携で、定型業務の自動化を進めたい情報システム担当者の方

■注意事項
・Freshservice、Microsoft SharepointのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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下記画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。
「OK」ボタンをクリックしましょう。

ステップ3:Freshserviceのトリガー設定

自動化フローが動き出すタイミングとなる操作を、「トリガー」と呼びます。
まずは、「チケットが作成されたら」という項目を押してください！

次の画面は初期設定されています。
アカウント情報に間違いがないか確認したうえで、「次へ」ボタンを押しましょう。

トリガーの起動タイミングは、5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。

次に、トリガーの動作テストを行いましょう！
Freshserviceにログインし、テスト用のチケットを作成してください。
例として下記画面のように設定してみました！

作成できたらYoomの画面に戻り、画面下部にある「テスト」ボタンを押しましょう。

テストが成功すると、取得した値に、Freshserviceで作成したチケットのデータが表示されるます。
正確に取得されているかどうかを確認し、設定を保存しましょう。

※取得した値とは？
トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値のことを指します。
後続のオペレーション設定時の値として利用でき、フローボットを起動する度に変動した値となります。

ステップ4:Microsoft SharePointにフォルダを作成する

続いて、Freshserviceで作成チケットの情報を引用しMicrosoft SharePointのフォルダを自動作成する設定を行いましょう。
「フォルダを作成」という項目を押します。

下記画面は自動で設定されます。
アカウント情報をチェックしたら、「次へ」ボタンをクリックしてください。

サイトIDとドライブIDは、枠内をクリックすると候補が表示されるので選択しましょう。

親フォルダ名は、注釈を確認し名前を設定しましょう。（下記画像は例です。）

親フォルダのアイテムIDは、枠内をクリックし表示される候補から選択します。

フォルダ名は、下記画面のように自動設定されています。
このように設定すると、Freshserviceにチケットが作成されたら「件名」を引用し、Microsoft SharePointの指定したドライブに自動登録することが可能です。

ここまで設定できたら、「テスト」ボタンをクリックしましょう。

テストが成功すると、Microsoft SharePointに新規フォルダが自動で登録されるので確認してください。

内容を確認できたら、Yoomの画面に戻り設定を保存しましょう。

ステップ5:トリガーをONにする

下記画面が表示されたら、「トリガーをON」に設定してください。
これで、「Freshserviceでチケットが作成されたら、Microsoft Sharepointにフォルダを作成する」フローの完成です！

Microsoft SharepointのデータをFreshserviceに連携したい場合

今回はFreshserviceからMicrosoft Sharepointへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にMicrosoft SharepointでのアクションをきっかけにFreshserviceのデータを操作する自動化も可能です。
例えば、特定のフォルダにファイルが追加されたら、それをトリガーにFreshserviceでチケットを自動作成するといった業務フローも構築できます。

Microsoft Sharepointで指定フォルダにファイルが作成されたら、Freshserviceでチケットを作成する

顧客から受け取ったファイルを特定のSharepointフォルダにアップロードした後、Freshserviceでチケットを手動作成する作業は二度手間であり、対応漏れのリスクも伴います。

この連携を活用すれば、Sharepointの指定フォルダにファイルが作成されたことをトリガーに、Freshserviceのチケットを自動で作成するため、迅速かつ確実な対応開始を実現し、顧客満足度の向上にも繋がります。

Microsoft Sharepointで指定フォルダにファイルが作成されたら、Freshserviceでチケットを作成する

試してみる

■概要
Microsoft SharePointでファイルを管理し、FreshserviceでITサービス管理を行っているものの、手作業でのチケット作成に手間を感じていませんか。
ファイルが追加されるたびに手動でチケットを作成する作業は、対応漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。
このワークフローを活用すれば、Microsoft SharePointとFreshserviceの連携を自動化し、特定のフォルダにファイルが作成されると自動でチケットが作成されるため、これらの課題を解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft SharePointとFreshservice間の手作業での情報連携に課題を感じている担当者の方
・社内のファイル管理とITサービス管理の連携を自動化し、業務を効率化したいと考えている方
・freshserviceとsharepointの連携により、チケット作成の対応漏れや遅延を防ぎたい方

■注意事項
・Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

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FreshserviceやMicrosoft SharePointを使ったその他の自動化例

今回ご紹介した連携以外でも、FreshserviceやMicrosoft SharePointのAPIを活用してさまざまな業務を自動化することが可能です。

もし気になるものがあればぜひこちらもお試しになってみてください！

Freshserviceを使った自動化例

チケットが作成されたらチャットツールへ通知したり、AIで内容を解析し結果を追加します。
逆に、様々なツールの情報をトリガーにチケットやタスクを自動作成します。
手動でのチケット作成や通知漏れをなくし、顧客サポートのスピードと正確性が向上します。

Freshserviceでチケットが作成されたら、ChatGPTで解析し結果を追加する

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■概要
Freshserviceに寄せられる大量の問い合わせチケットの対応に、時間や手間がかかっていませんか。
一件ずつ内容を確認し、適切な対応を考える作業は担当者の大きな負担となりがちです。
このワークフローを活用すれば、Freshserviceに新しいチケットが作成された際に、ChatGPTが自動で内容を解析し、要約や返信案をチケットに追記するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負担を軽減します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceでのチケット対応をChatGPTを活用して効率化したいと考えている方
・ChatGPTとFreshserviceの連携で、問い合わせの一次対応を自動化したいサポートチームの方
・手作業でのチケット内容の確認や要約作成に多くの時間を費やしている方

■注意事項
・Float、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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Freshserviceでチケットが作成されたら、Discordで通知する

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■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への共有に手間がかかっていませんか？
手動での通知作業は、対応の遅延や共有漏れにつながる可能性があります。
このワークフローは、FreshserviceのAPI連携を利用し、チケット作成をトリガーとしてDiscordへ自動で通知を送信するため、このような課題を解消し、スムーズな一次対応をサポートします。

■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceで作成されたチケット情報を、チームへ共有したいと考えている方
・FreshserviceのAPIなどを活用した情報共有フローの自動化を検討している方
・手作業による通知業務での、連絡漏れや対応遅延などの課題を解消したい方

■注意事項
・Freshservice、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Freshserviceでチケットが作成されたら、Slackで通知する

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■概要
Freshserviceで新しいチケットが作成された際、関係者への迅速な情報共有は重要ですが、手作業での通知は手間がかかり、対応漏れの原因にもなり得ます。
特にSlackを主要なコミュニケーションツールとして利用しているチームでは、この連携が不可欠です。
このワークフローを活用すれば、Freshserviceでチケットが作成されたタイミングで、自動でSlackに通知することが可能になり、情報共有の迅速化と対応漏れの防止を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceで起票されたチケットの対応速度を向上させたいカスタマーサポート担当者の方
・Slackを活用して、チーム内のチケット対応状況をリアルタイムで把握したいと考えているマネージャーの方
・FreshserviceとSlack間の情報連携を手作業で行っており、自動化による効率化を目指している方

■注意事項
・Freshservice、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Gmailで特定のキーワードに一致するメールを受信したら、Freshserviceにチケットを作成する

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■概要
お問い合わせメールなどを確認し、都度Freshserviceへ手動でチケットを作成する作業に手間を感じていませんか？
手作業による転記ミスや対応漏れは、顧客対応の品質低下に繋がることもあります。
このワークフローを活用すれば、FreshserviceのAPI連携などを複雑に設定することなく、Gmailで特定のメールを受信した際に、AIがその内容を自動で解析しFreshserviceにチケットを作成するため、問い合わせ対応の初動をスムーズに自動化できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Gmailで受信した問い合わせをFreshserviceで管理しており、手作業での起票に課題を感じている方
・FreshserviceのAPIを利用した連携に関心があるものの、専門知識がなく自動化を断念していた方
・顧客からの問い合わせ対応の速度と正確性を向上させ、サポート品質を高めたいと考えている方

■注意事項
・Freshservice、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Googleフォームから回答が送信されたら、Freshserviceにタスクを作成する

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■概要
Googleフォームで受け付けた問い合わせや依頼内容を、手作業でFreshserviceに転記していませんか？
この作業は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスや対応漏れの原因にもなり得ます。
このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答送信をトリガーに、Freshserviceへ自動でタスクを作成できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Googleフォームで受けた依頼をFreshserviceで管理し、手作業での転記に手間を感じている方
・FreshserviceのAPIを活用した業務効率化に関心があるものの、専門知識がなくお困りの方
・定型的なタスク作成業務を自動化し、より重要な業務に集中したいと考えているマネージャーの方

■注意事項
・Freshservice、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Microsoft Teamsでチャネルにメッセージが送信されたら、Freshserviceでチケットを作成する

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■概要
Microsoft Teamsの特定チャネルで受けた問い合わせや依頼を、手作業でFreshserviceにチケットとして起票していませんか。
この作業は、対応漏れや転記ミスを引き起こす可能性があり、管理が煩雑になりがちです。
このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsのチャネルへのメッセージ投稿をきっかけに、Freshserviceへ自動でチケットを作成できるため、こうした課題を解消し、freshserviceとteamsをスムーズに連携させることが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方
・FreshserviceとMicrosoft Teamsで、問い合わせや依頼を管理している情報システムや総務担当の方
・Microsoft Teamsのチャネルで受けた依頼の対応漏れや、チケットの起票忘れを防ぎたい方
・手作業によるチケット起票の手間をなくし、依頼対応の初動を迅速化したいと考えている方

■注意事項
・Freshservice、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Slackでメッセージがチャンネルに投稿されたら、Freshserviceでチケットを作成する

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■概要
Slackで受けた問い合わせや依頼を、手作業でFreshserviceにチケットとして起票する際に、手間や対応漏れを感じていませんか。
このワークフローは、特定のSlackチャンネルへの投稿をトリガーとして、Freshserviceのチケットを自動で作成します。
FreshserviceとSlack間の連携をスムーズにし、手作業による転記の手間やヒューマンエラーをなくし、迅速な対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・FreshserviceとSlackを活用し、問い合わせ対応を手作業で行っているヘルプデスク担当者の方
・Slackで受けた依頼内容を、Freshserviceへチケットとして起票し管理している情報システム部の方
・SlackとFreshserviceの連携を自動化し、チームの対応速度を向上させたいと考えている方

■注意事項
・Freshservice、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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フォームから回答が送信されたら、内容をChatGPTで解析しFreshserviceにチケットを作成する

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■概要
フォームから寄せられる問い合わせの対応時、内容を一件ずつ確認して手作業でチケットを作成するプロセスに手間を感じていませんか。
このワークフローを活用すれば、フォームで受け付けた内容をChatGPTが自動で解析・要約し、その結果をもとにFreshserviceへチケットを自動で作成できます。
FreshserviceとChatGPTを連携させることで、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負担を軽減することが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方
・Freshserviceへのチケット起票を手作業で行っているカスタマーサポート担当者の方
・ChatGPTを活用して、フォームから寄せられる問い合わせ内容の要約や分類を自動化したい方
・FreshserviceとChatGPTを連携させて、問い合わせ対応業務を効率化したいと考えている方

■注意事項
・ChatGPT、FreshserviceのそれぞれとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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Microsoft SharePointを使った自動化例

ファイルやフォルダが作成されたら、チャットツールへ通知したり、データベースやタスク管理ツールに情報やタスクを自動転記します。
逆に、他ツールの情報をトリガーにフォルダを作成したりファイルを格納します。
情報連携の正確性と業務効率が向上します。

DocuSignでエンベロープ（締結）が完了したら、ファイルをMicrosoft SharePointに格納する

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DocuSignでエンベロープ（締結）が完了したら、ファイルをMicrosoft SharePointに格納するフローです。

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Microsoft SharePointでファイルが格納されたら、Smartsheetに行を追加する

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■概要
Microsoft SharePointにファイルを格納するたびに、Smartsheetのシートを手動で更新する作業に手間を感じていませんか。このような定型的な作業は、時間もかかり、入力ミスなどの原因にもなりがちです。このワークフローを活用すれば、SmartsheetとMicrosoft SharePointの連携を自動化できます。Microsoft SharePointにファイルが格納されると、その情報が自動でSmartsheetに行として追加されるため、手作業による更新漏れや入力ミスを防ぎ、業務の効率化に貢献します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft SharePointでのファイル更新後、Smartsheetへの手動入力に課題を感じている方
・SmartsheetとMicrosoft SharePointを連携させ、プロジェクト管理や情報共有の迅速化を目指すチームリーダーの方
・手作業によるデータ転記ミスをなくし、正確な情報管理を実現したいと考えている業務担当者の方

■注意事項
・SmartsheetとMicrosoft SharePointのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
・アプリの仕様上、ファイルの作成日時と最終更新日時が同一にならない場合があり、正しく分岐しない可能性があるのでご了承ください。

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Microsoft SharePointでフォルダが作成されたら、Discordに自動で通知する

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■概要
Microsoft SharePointで新しいフォルダが作成された際に、Discordへ自動的に通知を送るワークフローです。
Yoomの強力なAPI連携やRPA機能を活用することで、sharepoint 自動化を実現し、チーム内での情報共有やコラボレーションを効率化します。
フォルダ管理がよりスムーズになり、業務の透明性が向上します。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft SharePointを活用しているが、フォルダ管理の通知が手動で煩雑に感じている方
・Discordを主なコミュニケーションツールとして使用しており、Microsoft SharePointとの連携を強化したい方
・業務フローの自動化を通じて、チームの生産性向上を目指している管理者の方
・Yoomを活用して既存のSaaSアプリを効率的に連携させたい方

■注意事項
・Microsoft SharePoint、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

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Microsoft SharePointで特定条件に合うファイルが格納されたら、Backlogに課題を追加する

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■概要
「Microsoft SharePointで特定条件に合うファイルが格納されたら、Backlogに課題を追加する」ワークフローは、Microsoft SharePoint上のファイル管理を効率化します。
指定条件に合致したデータが自動でBacklogに反映されるため、対応漏れを防げます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft SharePointを利用して社内のファイル管理を行っている方
・指定した条件のファイルが集まった際に、Backlogでタスクを起票する業務が発生している方
・ファイル格納から課題作成までのプロセスをよりスムーズに行いたいと考えている方
・複数業務を並行しており、手動でBacklogに課題を追加する手間を減らしたい方
・Backlogを使ってチーム内で業務やタスクを管理している企業

■注意事項
・Microsoft SharePoint、BacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

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Microsoft SharePointにファイルが格納されたらOCR・AI解析し、Asanaにタスクを追加する

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■概要
「Microsoft SharePointにファイルが格納されたらOCR・AI解析し、Asanaにタスクを追加する」フローは、Microsoft SharePointに保存された請求書や契約書をOCRとAIで読み取り、Asanaに必要なタスクを自動で起票する業務ワークフローです。
一般事務 aiの活用で手入力ミスや確認の手間を大幅に削減します。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft SharePointで請求書や契約書を管理し、一般事務 ai導入に興味がある方
・OCRを使った自動読み取りで書類処理の手間を省きたい総務・経理担当者
・Asanaでのタスク作成が多く、効率化やミス防止を図りたいプロジェクトリーダー
・定型的な書類処理をRPAやAIで自動化し、クリエイティブな業務に集中したい方

■注意事項
・Microsoft SharePoint、AsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・OCRまたは音声を文字起こしするAIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。

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Microsoft SharePointでファイルが作成されたら、Google スプレッドシートに行を自動で挿入する

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■概要
「Microsoft SharePointでファイルが作成されたら、Google スプレッドシートに行を自動で挿入する」ワークフローは、ファイル管理とデータ整理をシームレスに連携させる業務ワークフローです。
Microsoft SharePointで新しいファイルが追加されるたびに、その情報が自動的にGoogle スプレッドシートに記録されるため、手動でのデータ入力が不要になります。
これにより、情報の一元管理が可能となり、業務効率が向上します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft SharePointとGoogle スプレッドシートを日常的に使用している業務担当者の方
・ファイル管理とデータ整理のプロセスを自動化したいIT担当者の方
・手動でのデータ入力によるミスを減らしたいチームリーダーの方
・業務効率化を図り、時間を有効活用したい経営者の方

■注意事項
・Microsoft SharePoint、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

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Outlookで受信した添付ファイルをMicrosoft SharePointにアップロードする

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Outlookで受信した添付ファイルをMicrosoft SharePointにアップロードするフローです。

■注意事項
・Outlook、Microsoft SharePointのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

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Zoomでレコーディングの文字起こしが完了したら、Microsoft SharePointに格納する

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■概要
「Zoomでレコーディングの文字起こしが完了したら、Microsoft SharePointに格納する」ワークフローは、Zoomの会議後に自動で録画内容をテキスト化し、Microsoft SharePointに保存する業務ワークフローです。
Zoomでのミーティング終了時にレコーディングが自動的に文字起こしされ、Microsoft SharePointに格納されます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Zoomを頻繁に利用し、会議後の記録作成に時間を取られているビジネスパーソン
・Microsoft SharePointでの情報管理を効率化したいチームリーダー
・業務ワークフローの自動化を検討しているIT担当者
・会議内容の正確な記録と共有を重視するプロジェクトマネージャー

■注意事項
・Zoom、Microsoft SharePointのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・OCRまたは音声を文字起こしするAIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
・Zoomのプランによって利用できるアクションとそうでないアクションがあるため、ご注意ください。
・現時点では以下のアクションはZoomの有料プランのみ利用可能です。
　・ミーティングが終了したら
　・ミーティングのレコーディング情報を取得する（クラウド上に存在するレコーディングのみ取得可能なため）
・詳細はこちらをご参照ください。

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kintoneにレコード登録されたら、Microsoft SharePointにフォルダを作成する

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kintoneに新しく取引先のレコードが登録されたら、Microsoft SharePointに取引先名のフォルダを新たに作成するフローです。

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Confluenceでページが作成されたらMicrosoft SharePointにフォルダを作成する

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■概要
「Confluenceでページが作成されたらMicrosoft SharePointにフォルダを作成する」フローは、チームの情報共有とファイル管理をスムーズに行う業務ワークフローです。Confluenceで新しいページが生まれるたびに、対応するフォルダが自動的にSharePointに作成されることで、情報の一元管理と整理が簡単になります。これにより、チームメンバーは必要な資料や情報に迅速にアクセスでき、作業効率が向上します。
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■このテンプレートをおすすめする方
ConfluenceとMicrosoft SharePointを両方活用しているチームリーダーの方
情報共有とファイル管理のプロセスを自動化したいIT担当者の方
複数のプロジェクトで効率的なドキュメント管理を目指しているプロジェクトマネージャーの方
手動でのフォルダ作成による時間の無駄を感じている企業の経営者の方

■注意事項
・Confluence、Microsoft SharePointのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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まとめ

本記事では、FreshserviceとMicrosoft Sharepointの連携を自動化する方法について解説しました。

この連携により、これまで手作業で行っていたチケット作成に伴うフォルダ作成などのデータ転記作業をなくし、ヒューマンエラーを減らせるかもしれません。

これにより、担当者は単純作業から解放され、より迅速かつ正確な情報に基づいて顧客対応を進められるようになり、本来注力すべき問題解決などのコア業務に集中できる環境が整うでしょう。

今回ご紹介したような業務自動化は、ノーコードツール「Yoom」を活用することで、プログラミングの知識がない方でも直感的な操作のみで簡単に構築できます。
もしFreshserviceやMicrosoft Sharepointに関する業務の自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録してYoomによる業務効率化を体験してみてください！