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【簡単設定】ZendeskのデータをAirtableに自動的に連携する方法
■概要
Zendeskで管理している問い合わせ情報を、別途Airtableに転記して管理しているものの、手作業での入力に手間や時間がかかっていると感じていませんか。このワークフローは、Zendeskで新しいチケットが作成された際に、その情報を自動でAirtableにレコードとして作成します。ZendeskとAirtable間のデータ連携を自動化することで、転記作業の手間を削減し、より迅速で正確な情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskのチケット情報をAirtableへ手動で転記しているカスタマーサポート担当の方
- ZendeskとAirtableを連携させ、問い合わせデータを一元的に管理したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスを防ぎ、業務の正確性を向上させたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でAirtableにレコードが作成されるため、データ転記の時間を削減し、他の業務に集中できます。
- 手作業による入力ミスや情報の転記漏れを防ぎ、zendeskとairtable間のデータ整合性を保つことで、管理の品質向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、Zendeskのトリガーで取得したチケット情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskをトリガーとして設定する際、ご利用のZendesk環境に応じたサブドメインを任意で設定してください。
- Airtableでレコードを作成するアクションを設定する際に、対象となるベースIDやテーブルID（またはテーブル名）を任意で設定してください。
■注意事項
- Zendesk、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Zendeskで管理している問い合わせ情報を、別途Airtableに転記して管理しているものの、手作業での入力に手間や時間がかかっていると感じていませんか。このワークフローは、Zendeskで新しいチケットが作成された際に、その情報を自動でAirtableにレコードとして作成します。ZendeskとAirtable間のデータ連携を自動化することで、転記作業の手間を削減し、より迅速で正確な情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskのチケット情報をAirtableへ手動で転記しているカスタマーサポート担当の方
- ZendeskとAirtableを連携させ、問い合わせデータを一元的に管理したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスを防ぎ、業務の正確性を向上させたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でAirtableにレコードが作成されるため、データ転記の時間を削減し、他の業務に集中できます。
- 手作業による入力ミスや情報の転記漏れを防ぎ、zendeskとairtable間のデータ整合性を保つことで、管理の品質向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、Zendeskのトリガーで取得したチケット情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskをトリガーとして設定する際、ご利用のZendesk環境に応じたサブドメインを任意で設定してください。
- Airtableでレコードを作成するアクションを設定する際に、対象となるベースIDやテーブルID（またはテーブル名）を任意で設定してください。
■注意事項
- Zendesk、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
「Zendeskに新しいチケットが作成されるたびに、内容をAirtableに手作業でコピー＆ペーストしている…」
「顧客からの問い合わせ情報をAirtableで一元管理したいけど、手入力だとどうしてもミスや漏れが発生してしまう…」
このように、日々ZendeskとAirtable間でのデータ連携に関する手作業に多くの時間と労力を費やしてはいませんか？
もし、Zendeskでチケットが作成されたタイミングで、必要な情報だけを自動的にAirtableのレコードとして作成する仕組みがあれば、こうした定型業務から解放されるかもしれません。
本来時間をかけるべき顧客対応の品質向上や、問い合わせ内容の分析といったコア業務に集中できる貴重な時間を確保できます。
今回ご紹介する自動化の設定は、プログラミングの知識が不要なノーコードで簡単に実現が可能です。
日々の業務を効率化し、より付加価値の高い仕事に取り組むための第一歩としてぜひご活用ください。
とにかく早く試したい方へ
YoomにはZendeskとAirtableを連携するためのテンプレートが用意されています。
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
■概要
Zendeskで管理している問い合わせ情報を、別途Airtableに転記して管理しているものの、手作業での入力に手間や時間がかかっていると感じていませんか。このワークフローは、Zendeskで新しいチケットが作成された際に、その情報を自動でAirtableにレコードとして作成します。ZendeskとAirtable間のデータ連携を自動化することで、転記作業の手間を削減し、より迅速で正確な情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskのチケット情報をAirtableへ手動で転記しているカスタマーサポート担当の方
- ZendeskとAirtableを連携させ、問い合わせデータを一元的に管理したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスを防ぎ、業務の正確性を向上させたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でAirtableにレコードが作成されるため、データ転記の時間を削減し、他の業務に集中できます。
- 手作業による入力ミスや情報の転記漏れを防ぎ、zendeskとairtable間のデータ整合性を保つことで、管理の品質向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、Zendeskのトリガーで取得したチケット情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskをトリガーとして設定する際、ご利用のZendesk環境に応じたサブドメインを任意で設定してください。
- Airtableでレコードを作成するアクションを設定する際に、対象となるベースIDやテーブルID（またはテーブル名）を任意で設定してください。
■注意事項
- Zendesk、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Zendeskで管理している問い合わせ情報を、別途Airtableに転記して管理しているものの、手作業での入力に手間や時間がかかっていると感じていませんか。このワークフローは、Zendeskで新しいチケットが作成された際に、その情報を自動でAirtableにレコードとして作成します。ZendeskとAirtable間のデータ連携を自動化することで、転記作業の手間を削減し、より迅速で正確な情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskのチケット情報をAirtableへ手動で転記しているカスタマーサポート担当の方
- ZendeskとAirtableを連携させ、問い合わせデータを一元的に管理したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスを防ぎ、業務の正確性を向上させたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でAirtableにレコードが作成されるため、データ転記の時間を削減し、他の業務に集中できます。
- 手作業による入力ミスや情報の転記漏れを防ぎ、zendeskとairtable間のデータ整合性を保つことで、管理の品質向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、Zendeskのトリガーで取得したチケット情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskをトリガーとして設定する際、ご利用のZendesk環境に応じたサブドメインを任意で設定してください。
- Airtableでレコードを作成するアクションを設定する際に、対象となるベースIDやテーブルID（またはテーブル名）を任意で設定してください。
■注意事項
- Zendesk、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
ZendeskとAirtableを連携してできること
ZendeskとAirtableのAPIを連携させることで、これまで手作業で行っていたアプリケーション間のデータ転記や更新作業を自動化し、業務の効率を向上させることが可能になります。
例えば、Zendeskで作成されたチケット情報を自動でAirtableにレコードとして追加したり、特定の条件を満たすチケットだけを連携させたりといった運用が実現できます。
ここでは具体的な自動化の例を複数ご紹介しますので、気になる内容があればぜひクリックしてみてください！
Zendeskでチケットが作成されたら、Airtableにレコードを作成する
Zendeskに新しいサポートチケットが作成されると、そのチケット情報を自動的にAirtableの指定したテーブルに新しいレコードとして追加します。
このシンプルな直接連携により、問い合わせ内容や顧客情報を手作業で転記する手間が減少し、入力ミスや転記漏れといったヒューマンエラーを防ぐことができます。
これにより、問い合わせ履歴をAirtableで一元管理し、分析やレポート作成に活用する基盤を効率的に構築できます。
■概要
Zendeskで管理している問い合わせ情報を、別途Airtableに転記して管理しているものの、手作業での入力に手間や時間がかかっていると感じていませんか。このワークフローは、Zendeskで新しいチケットが作成された際に、その情報を自動でAirtableにレコードとして作成します。ZendeskとAirtable間のデータ連携を自動化することで、転記作業の手間を削減し、より迅速で正確な情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskのチケット情報をAirtableへ手動で転記しているカスタマーサポート担当の方
- ZendeskとAirtableを連携させ、問い合わせデータを一元的に管理したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスを防ぎ、業務の正確性を向上させたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でAirtableにレコードが作成されるため、データ転記の時間を削減し、他の業務に集中できます。
- 手作業による入力ミスや情報の転記漏れを防ぎ、zendeskとairtable間のデータ整合性を保つことで、管理の品質向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、Zendeskのトリガーで取得したチケット情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskをトリガーとして設定する際、ご利用のZendesk環境に応じたサブドメインを任意で設定してください。
- Airtableでレコードを作成するアクションを設定する際に、対象となるベースIDやテーブルID（またはテーブル名）を任意で設定してください。
■注意事項
- Zendesk、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Zendeskで管理している問い合わせ情報を、別途Airtableに転記して管理しているものの、手作業での入力に手間や時間がかかっていると感じていませんか。このワークフローは、Zendeskで新しいチケットが作成された際に、その情報を自動でAirtableにレコードとして作成します。ZendeskとAirtable間のデータ連携を自動化することで、転記作業の手間を削減し、より迅速で正確な情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskのチケット情報をAirtableへ手動で転記しているカスタマーサポート担当の方
- ZendeskとAirtableを連携させ、問い合わせデータを一元的に管理したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスを防ぎ、業務の正確性を向上させたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でAirtableにレコードが作成されるため、データ転記の時間を削減し、他の業務に集中できます。
- 手作業による入力ミスや情報の転記漏れを防ぎ、zendeskとairtable間のデータ整合性を保つことで、管理の品質向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、Zendeskのトリガーで取得したチケット情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskをトリガーとして設定する際、ご利用のZendesk環境に応じたサブドメインを任意で設定してください。
- Airtableでレコードを作成するアクションを設定する際に、対象となるベースIDやテーブルID（またはテーブル名）を任意で設定してください。
■注意事項
- Zendesk、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Zendeskで特定条件のチケットが作成されたら、Airtableにレコードを作成する
Zendeskで作成されたチケットの中から、「緊急」や「優先度：高」といった特定の条件を満たすものだけを抽出し、自動でAirtableにレコードを作成します。
対応が必要な重要チケットだけをAirtableに集約できるため、対応の優先順位付けや進捗管理をより効率的に行うことが可能になります。
大量の問い合わせの中から重要なものだけを自動でフィルタリングすることで対応漏れを防ぎ、迅速な顧客対応を実現します。
■概要
Zendeskで管理している顧客からの問い合わせチケットを、情報共有や分析のためにAirtableへ手作業で転記していませんか。この定型的な作業は、時間や手間がかかるだけでなく、入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Zendeskで特定の条件を満たすチケットが作成された際に、自動でAirtableへレコードを作成できます。ZendeskとAirtable間のデータ連携をスムーズにし、顧客対応業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskで受けた問い合わせをAirtableで管理しており、手作業での転記に課題を感じている方
- ZendeskとAirtableを連携させ、顧客情報や対応履歴を一元的に管理したいと考えている方
- 手作業による転記ミスや情報連携の漏れを防ぎ、データ管理の正確性を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskに特定のチケットが作成されると自動でAirtableにレコードが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます
- 人の手によるコピー＆ペースト作業がなくなることで、入力間違いや転記漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保つことに繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、チケットの優先度やタグなどの情報をもとに、後続の処理を行うかどうかを判断するための条件を設定します
- 最後に、オペレーションでAirtableを選択し、「レコードを作成」アクションで、条件に合致したチケットの情報をAirtableの指定したテーブルに自動で追加するように設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskのトリガー設定では、お使いの環境に合わせて任意のサブドメインを設定してください
- 分岐条件の設定では、チケットの優先度やタグ、件名に含まれるキーワードなど、任意の条件を指定して、自動化の対象とするチケットを絞り込むことが可能です
- Airtableにレコードを作成する際は、データを追加したい任意のベースID、テーブルIDまたは名前を設定してください
■注意事項
- Zendesk、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■概要
Zendeskで管理している顧客からの問い合わせチケットを、情報共有や分析のためにAirtableへ手作業で転記していませんか。この定型的な作業は、時間や手間がかかるだけでなく、入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Zendeskで特定の条件を満たすチケットが作成された際に、自動でAirtableへレコードを作成できます。ZendeskとAirtable間のデータ連携をスムーズにし、顧客対応業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskで受けた問い合わせをAirtableで管理しており、手作業での転記に課題を感じている方
- ZendeskとAirtableを連携させ、顧客情報や対応履歴を一元的に管理したいと考えている方
- 手作業による転記ミスや情報連携の漏れを防ぎ、データ管理の正確性を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskに特定のチケットが作成されると自動でAirtableにレコードが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます
- 人の手によるコピー＆ペースト作業がなくなることで、入力間違いや転記漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保つことに繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、チケットの優先度やタグなどの情報をもとに、後続の処理を行うかどうかを判断するための条件を設定します
- 最後に、オペレーションでAirtableを選択し、「レコードを作成」アクションで、条件に合致したチケットの情報をAirtableの指定したテーブルに自動で追加するように設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskのトリガー設定では、お使いの環境に合わせて任意のサブドメインを設定してください
- 分岐条件の設定では、チケットの優先度やタグ、件名に含まれるキーワードなど、任意の条件を指定して、自動化の対象とするチケットを絞り込むことが可能です
- Airtableにレコードを作成する際は、データを追加したい任意のベースID、テーブルIDまたは名前を設定してください
■注意事項
- Zendesk、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
ZendeskとAirtableの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にZendeskとAirtableを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでZendeskとAirtableの連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：Zendesk／Airtable
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は「Zendeskでチケットが作成されたら、Airtableにレコードを作成する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
- ZendeskとAirtableをマイアプリ連携
- 該当のテンプレートをコピー
- Zendeskのトリガー設定およびAirtableのアクション設定
- トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
■概要
Zendeskで管理している問い合わせ情報を、別途Airtableに転記して管理しているものの、手作業での入力に手間や時間がかかっていると感じていませんか。このワークフローは、Zendeskで新しいチケットが作成された際に、その情報を自動でAirtableにレコードとして作成します。ZendeskとAirtable間のデータ連携を自動化することで、転記作業の手間を削減し、より迅速で正確な情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskのチケット情報をAirtableへ手動で転記しているカスタマーサポート担当の方
- ZendeskとAirtableを連携させ、問い合わせデータを一元的に管理したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスを防ぎ、業務の正確性を向上させたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でAirtableにレコードが作成されるため、データ転記の時間を削減し、他の業務に集中できます。
- 手作業による入力ミスや情報の転記漏れを防ぎ、zendeskとairtable間のデータ整合性を保つことで、管理の品質向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、Zendeskのトリガーで取得したチケット情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskをトリガーとして設定する際、ご利用のZendesk環境に応じたサブドメインを任意で設定してください。
- Airtableでレコードを作成するアクションを設定する際に、対象となるベースIDやテーブルID（またはテーブル名）を任意で設定してください。
■注意事項
- Zendesk、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Zendeskで管理している問い合わせ情報を、別途Airtableに転記して管理しているものの、手作業での入力に手間や時間がかかっていると感じていませんか。このワークフローは、Zendeskで新しいチケットが作成された際に、その情報を自動でAirtableにレコードとして作成します。ZendeskとAirtable間のデータ連携を自動化することで、転記作業の手間を削減し、より迅速で正確な情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskのチケット情報をAirtableへ手動で転記しているカスタマーサポート担当の方
- ZendeskとAirtableを連携させ、問い合わせデータを一元的に管理したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスを防ぎ、業務の正確性を向上させたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でAirtableにレコードが作成されるため、データ転記の時間を削減し、他の業務に集中できます。
- 手作業による入力ミスや情報の転記漏れを防ぎ、zendeskとairtable間のデータ整合性を保つことで、管理の品質向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、Zendeskのトリガーで取得したチケット情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskをトリガーとして設定する際、ご利用のZendesk環境に応じたサブドメインを任意で設定してください。
- Airtableでレコードを作成するアクションを設定する際に、対象となるベースIDやテーブルID（またはテーブル名）を任意で設定してください。
■注意事項
- Zendesk、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
ステップ1：ZendeskとAirtableのマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
Zendeskの連携
以下の手順をご参照ください。
※Zendeskは、チームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリです。
フリープランやミニプランで使うと、フローボットのオペレーションやデータコネクトがエラーになってしまうのでご注意ください。
また、有料プラン（チームプラン・サクセスプラン）には2週間の無料トライアルがあります。
トライアル期間中なら、普段は制限されているZendeskも問題なくお試しいただけます。
ぜひこの機会にいろいろと体験してみてくださいね。
Airtableの連携
以下の手順をご参照ください。
ステップ2：テンプレートをコピー
それでは自動化の設定を行っていきましょう！
Yoomにログインして、以下のバナーにある「試してみる」をクリックしてください。
■概要
Zendeskで管理している問い合わせ情報を、別途Airtableに転記して管理しているものの、手作業での入力に手間や時間がかかっていると感じていませんか。このワークフローは、Zendeskで新しいチケットが作成された際に、その情報を自動でAirtableにレコードとして作成します。ZendeskとAirtable間のデータ連携を自動化することで、転記作業の手間を削減し、より迅速で正確な情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskのチケット情報をAirtableへ手動で転記しているカスタマーサポート担当の方
- ZendeskとAirtableを連携させ、問い合わせデータを一元的に管理したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスを防ぎ、業務の正確性を向上させたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でAirtableにレコードが作成されるため、データ転記の時間を削減し、他の業務に集中できます。
- 手作業による入力ミスや情報の転記漏れを防ぎ、zendeskとairtable間のデータ整合性を保つことで、管理の品質向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、Zendeskのトリガーで取得したチケット情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskをトリガーとして設定する際、ご利用のZendesk環境に応じたサブドメインを任意で設定してください。
- Airtableでレコードを作成するアクションを設定する際に、対象となるベースIDやテーブルID（またはテーブル名）を任意で設定してください。
■注意事項
- Zendesk、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Zendeskで管理している問い合わせ情報を、別途Airtableに転記して管理しているものの、手作業での入力に手間や時間がかかっていると感じていませんか。このワークフローは、Zendeskで新しいチケットが作成された際に、その情報を自動でAirtableにレコードとして作成します。ZendeskとAirtable間のデータ連携を自動化することで、転記作業の手間を削減し、より迅速で正確な情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskのチケット情報をAirtableへ手動で転記しているカスタマーサポート担当の方
- ZendeskとAirtableを連携させ、問い合わせデータを一元的に管理したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスを防ぎ、業務の正確性を向上させたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でAirtableにレコードが作成されるため、データ転記の時間を削減し、他の業務に集中できます。
- 手作業による入力ミスや情報の転記漏れを防ぎ、zendeskとairtable間のデータ整合性を保つことで、管理の品質向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、Zendeskのトリガーで取得したチケット情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskをトリガーとして設定する際、ご利用のZendesk環境に応じたサブドメインを任意で設定してください。
- Airtableでレコードを作成するアクションを設定する際に、対象となるベースIDやテーブルID（またはテーブル名）を任意で設定してください。
■注意事項
- Zendesk、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
自動的にテンプレートがコピーされ、以下の画面が表示されます。
テンプレートはマイプロジェクトというプロジェクトに自動的に格納されるので、
確認したい場合はそこから確認してください。以下の画面表示を読んで、「OK」をクリックしましょう。
ステップ3：Zendeskのトリガー設定
まずはフローが動き出すきっかけとなるZendeskのトリガー設定を行います。
画面赤枠の「新しいチケットが作成されたら」をクリックしてください。
「連携アカウントとアクションを選択」画面では以下を設定します。
- タイトル：任意の値に変更可能です。
- アプリ：マイアプリ連携をしたZendeskが反映されていることを確認しましょう。
- Zendeskと連携するアカウント情報：フローと紐づけるアカウントを選択してください。
対象のアカウントがリストに表示されていないときは「アカウントを追加」から追加が可能です。 - トリガーアクション：このまま進みましょう。
設定が完了したら、次へボタンをクリックします。
また、次の画面を操作する前にZendeskで新たにチケットを作成しておきましょう。
今回は下記のようなチケットを作成した想定で進めていきます。
Yoom画面に戻り、下記を設定しましょう。
- トリガーの起動タイミングは、5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
- サブドメイン：ZendeskのURLより取得してください。
設定が完了したらテストボタンをクリックしましょう。
テスト成功が表示されていれば設定完了となります。
画面下の保存するボタンをクリックしましょう。
※取得した値とは？
トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値のことを指します。
後続のオペレーション設定時の値として利用でき、フローボットを起動する度に変動した値となります。
ステップ4：Airtableのレコード作成設定
次にAirtableの設定を行います。
画面赤枠の「レコードを作成」をクリックしてください。
「連携アカウントとアクションを選択」画面では以下を設定します。
- タイトル：任意の値に変更可能です。
- アプリ：マイアプリ連携をしたAirtableが反映されていることを確認しましょう。
- Airtableと連携するアカウント情報：フローと紐づけるアカウントを選択してください。
対象のアカウントがリストに表示されていないときは「アカウントを追加」から追加が可能です。 - アクション：このまま進みましょう。
設定が完了したら次へボタンをクリックしましょう。
API接続設定画面ではAirtableに登録するレコードの詳細内容を設定していきます。
- ベースID、テーブルIDまたは名前：AirtableのURLより取得し設定しましょう。
- フィールド名：Airtableのテーブルを参照し、設定したいレコードのフィールド名を入力しましょう。
今回はTitleに値を設定していきます。
※今回値を追加していくAirtableのテーブルは下記のような内容となっています。
- 値：プルダウンに表示される取得した値より件名を選択してください。
取得した値を活用することで、トリガーが実行されるたびに最新情報の反映ができます。
設定が完了したらテストボタンをクリックしましょう。
(※実際にAirtableのテーブルに値が追加されます。)
テスト成功が表示されていれば設定完了となります。
Airtableを参照し、値が追加されていることを確認しましょう。
テスト結果に問題がなければ画面下の保存するボタンをクリックしましょう。
ステップ5：フローをONにして動作を確認
こちらで全ての項目の設定が完了しました！
以下の画面が表示されるので、「トリガーをON」をクリックしたら、自動化の設定は完了となります。
設定したフローボットが正常に起動するかチェックしてみましょう！
AirtableのデータをZendeskに連携したい場合
今回はZendeskからAirtableへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にAirtableからZendeskへのデータ連携を実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
例えば、Airtableをプロジェクト管理やバグトラッキングのデータベースとして利用している場合に、特定のレコードが作成・更新されたタイミングでZendeskのチケットを自動生成するといった活用が可能です。
Airtableでレコードが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する
Airtableの特定のテーブルに新しいレコードが作成されたタイミングをトリガーとして、Zendeskに新しいサポートチケットを自動で作成します。
この直接連携により、例えばプロジェクト管理用のAirtableで発生したタスクや課題を、手動操作なしでシームレスにカスタマーサポートチームが管理するZendeskへエスカレーションできます。
チーム間の情報連携がスムーズになり、対応の迅速化に繋がります。
■概要
顧客情報やタスク管理にAirtableをご利用で、そこからカスタマーサポートのZendeskへ手動でチケットを作成する作業に手間を感じていませんか。
このワークフローは、そうした課題を解決するために設計されており、Airtableに新しいレコードが登録されると、その情報を基にZendeskのチケットを自動で作成します。ZendeskとAirtable間の連携を自動化することで、転記作業の手間を省き、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
- AirtableとZendeskを併用し、二重入力や手作業での転記に課題を感じている方
- Airtableで管理する情報からZendeskへのチケット起票を自動化し、対応漏れを防ぎたい方
- 日々の定型業務を効率化し、カスタマーサポート全体の生産性を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Airtableにレコードを登録するだけでZendeskのチケットが自動で作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます
- 手動でのデータ転記が不要になることで、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、正確な情報連携を実現します
■フローボットの流れ
- トリガーでAirtableを選択し、「レコードが登録されたら」というアクションを設定し、フローボットが起動するきっかけを作成します
- 次に、オペレーションでZendeskを選択し、「チケットを作成」アクションを設定します
- 最後に、トリガーで取得したAirtableのレコード情報を、Zendeskで作成するチケットの件名や本文などの各項目に設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Airtableのトリガー設定では、連携の対象としたいベースID、テーブルIDまたはテーブル名を任意で指定してください。また、チケット作成に利用するフィールド情報も自由に設定が可能です
- Zendeskのオペレーション設定では、チケットを作成するアカウントのサブドメインをご利用の環境に合わせて設定してください
■注意事項
- Airtable、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
顧客情報やタスク管理にAirtableをご利用で、そこからカスタマーサポートのZendeskへ手動でチケットを作成する作業に手間を感じていませんか。
このワークフローは、そうした課題を解決するために設計されており、Airtableに新しいレコードが登録されると、その情報を基にZendeskのチケットを自動で作成します。ZendeskとAirtable間の連携を自動化することで、転記作業の手間を省き、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
- AirtableとZendeskを併用し、二重入力や手作業での転記に課題を感じている方
- Airtableで管理する情報からZendeskへのチケット起票を自動化し、対応漏れを防ぎたい方
- 日々の定型業務を効率化し、カスタマーサポート全体の生産性を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Airtableにレコードを登録するだけでZendeskのチケットが自動で作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます
- 手動でのデータ転記が不要になることで、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、正確な情報連携を実現します
■フローボットの流れ
- トリガーでAirtableを選択し、「レコードが登録されたら」というアクションを設定し、フローボットが起動するきっかけを作成します
- 次に、オペレーションでZendeskを選択し、「チケットを作成」アクションを設定します
- 最後に、トリガーで取得したAirtableのレコード情報を、Zendeskで作成するチケットの件名や本文などの各項目に設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Airtableのトリガー設定では、連携の対象としたいベースID、テーブルIDまたはテーブル名を任意で指定してください。また、チケット作成に利用するフィールド情報も自由に設定が可能です
- Zendeskのオペレーション設定では、チケットを作成するアカウントのサブドメインをご利用の環境に合わせて設定してください
■注意事項
- Airtable、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Airtableで特定条件のレコードが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する
Airtableのレコードが作成された際に、ステータスが「至急対応」であるなど、特定の条件を満たしている場合のみ、Zendeskにチケットを自動で作成します。
これによりAirtable上で管理している情報の中から、サポートチームの対応が本当に必要なものだけを厳選してZendeskに起票できるため、不要なチケットの作成を防ぎ、各チームが本来集中すべき業務に注力できる環境を構築できます。
■概要
顧客からの問い合わせやタスク管理にAirtableとZendeskを併用しているものの、Airtableの情報をZendeskへ手作業で転記する手間や、入力ミスが発生していませんか？このワークフローは、Airtableに特定のレコードが作成されると、自動でZendeskにチケットを作成するため、こうした連携作業の非効率を解消し、対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Airtableで管理しているタスクなどを、手作業でZendeskにチケットとして起票している方
- ZendeskとAirtable間のデータ転記作業を自動化し、日々の業務を効率化したい方
- 両ツールのAPI連携を手軽に実現し、迅速な顧客対応体制を構築したいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Airtableへのレコード登録を起点にZendeskのチケットが自動作成されるため、これまで手作業で行っていた転記時間を削減できます。
- 手作業によるコピー＆ペーストがなくなることで、情報の転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、より正確なチケット管理が可能になります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでAirtableを選択し、「レコードが登録されたら」というアクションを設定し、対象のベースやテーブルを指定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むように設定します。
- 次に、オペレーションでZendeskを選択し、「チケットを作成」アクションを設定し、Airtableから取得した情報を件名や本文にマッピングします。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを更新」アクションを設定し、チケット作成が完了したレコードのステータスなどを更新します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Airtableのトリガー設定およびオペレーション設定では、連携対象となるベースID、テーブルIDまたは名前、チケット作成の元情報となるフィールド情報をご利用の環境に合わせて設定してください。
- 分岐機能では、チケットを作成する条件を任意で設定できます。例えば、Airtableの特定のフィールドに「至急」と入力された場合のみ処理を進める、といったカスタマイズが可能です。
- Zendeskのアクション設定では、ご利用のZendeskアカウントのサブドメインを任意で設定してください。
■注意事項
- Airtable、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■概要
顧客からの問い合わせやタスク管理にAirtableとZendeskを併用しているものの、Airtableの情報をZendeskへ手作業で転記する手間や、入力ミスが発生していませんか？このワークフローは、Airtableに特定のレコードが作成されると、自動でZendeskにチケットを作成するため、こうした連携作業の非効率を解消し、対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Airtableで管理しているタスクなどを、手作業でZendeskにチケットとして起票している方
- ZendeskとAirtable間のデータ転記作業を自動化し、日々の業務を効率化したい方
- 両ツールのAPI連携を手軽に実現し、迅速な顧客対応体制を構築したいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Airtableへのレコード登録を起点にZendeskのチケットが自動作成されるため、これまで手作業で行っていた転記時間を削減できます。
- 手作業によるコピー＆ペーストがなくなることで、情報の転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、より正確なチケット管理が可能になります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでAirtableを選択し、「レコードが登録されたら」というアクションを設定し、対象のベースやテーブルを指定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むように設定します。
- 次に、オペレーションでZendeskを選択し、「チケットを作成」アクションを設定し、Airtableから取得した情報を件名や本文にマッピングします。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを更新」アクションを設定し、チケット作成が完了したレコードのステータスなどを更新します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Airtableのトリガー設定およびオペレーション設定では、連携対象となるベースID、テーブルIDまたは名前、チケット作成の元情報となるフィールド情報をご利用の環境に合わせて設定してください。
- 分岐機能では、チケットを作成する条件を任意で設定できます。例えば、Airtableの特定のフィールドに「至急」と入力された場合のみ処理を進める、といったカスタマイズが可能です。
- Zendeskのアクション設定では、ご利用のZendeskアカウントのサブドメインを任意で設定してください。
■注意事項
- Airtable、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
ZendeskやAirtableを活用したその他の自動化例
他にも、ZendeskやAirtableを活用した様々な自動化の実現が可能です！
以下のような自動化もYoomなら簡単に設定することができます!
Zendeskを使った自動化例
新しいチケットの作成や更新をトリガーに、ビジネスチャット、データベース、メールなどへ自動で通知や情報追加を行います。
また、外部のデータベースやフォームからの情報を、チケットとして自動登録することで、情報連携をスムーズにし、顧客対応の効率化と品質向上を実現します。
■概要
Zendeskで新しいチケットが作成されるたびに、手作業でチームに共有するのは手間がかかるうえ、通知の遅れや漏れが発生しがちではないでしょうか。このワークフローは、Zendeskでチケットが作成された際に、その情報をMicrosoft Teamsの指定チャネルへ自動で通知するため、手作業による情報共有の手間や伝達ミスといった課題を解消し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskで顧客対応を行い、チームへの情報共有を効率化したいと考えている方
- Microsoft Teamsを主要な連絡手段とし、Zendeskとの連携を模索している方
- 手作業による通知の遅れや漏れを防ぎ、対応速度の向上を目指しているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でMicrosoft Teamsに通知されるため、これまで手作業での共有に費やしていた時間を短縮できます。
- 手動での共有作業が不要になることで、通知の漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとMicrosoft TeamsをYoomに連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定することで、チケット情報を指定のチャネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskのトリガー設定では、連携するアカウントのサブドメインを任意で設定してください。
- Microsoft Teamsのオペレーション設定では、通知先のチームやチャネルを任意に指定できます。
- 通知するメッセージ本文には、Zendeskから取得したチケットの件名や担当者といった情報を変数として埋め込み、自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項
- Zendesk、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Zendeskで新しくチケットが作成されたらMicrosoft Excelのデータベースに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを利用するカスタマーサポートチーム
・チケット情報をZendeskとMicrosoft Excel間で手動で同期する手間を削減したい方
・常に最新のチケット情報をMicrosoft Excelで確認したい方
2.Zendeskのチケット情報に基づいて業務を行う方
・チケット情報をMicrosoft Excelに取り込み、詳細な分析を行いたい方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskは顧客サポート業務を効率化するツールですが、発生するチケットを手作業でMicrosoft Excelのデータベースに転記する作業は、サポート担当者にとって負担が大きくミスや情報漏洩のリスクも懸念されます。
このフローを導入することで、Zendeskで新しいチケットが作成されたらMicrosoft Excelのデータベースにチケット情報が自動的に追加されます。これにより、サポート担当者は手作業でのデータ入力から解放され、顧客対応など、より重要な業務に集中できます。
■注意事項
・Zendesk、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
Zendeskで重要なチケットが更新された際に、見逃してしまったり対応が遅れたりすることはありませんか？複数のツールを横断して確認する作業は、手間がかかるだけでなく、ビジネスチャンスの損失にも繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、Zendeskでチケットが更新されると、指定した宛先にGmailで自動的に通知が届くため、重要な更新を見逃すことなく、迅速な対応が可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskのチケット更新を迅速に把握し、対応漏れを防ぎたいカスタマーサポート担当者の方
- ZendeskとGmailを併用しており、手動での通知連絡に手間を感じているチームリーダーの方
- 顧客対応のスピードと質を向上させ、顧客満足度を高めたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskのチケット更新を自動でGmailに通知するため、確認漏れや対応遅れといったヒューマンエラーを防ぎ、迅速な顧客対応を実現します。
- これまで手作業で行っていたZendeskの確認と通知連絡の工数を削減し、より重要な顧客対応や分析業務に集中する時間を確保できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとGmailをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「チケットが更新されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、Zendeskのチケット情報を含めた通知メールが送信されるように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailの「メールを送る」アクションでは、通知先のメールアドレスを任意に設定でき、個人宛だけでなくチームのメーリングリストなどを指定することも可能です。
- 通知メールの件名や本文には、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したZendeskのチケットIDや件名、更新者といった情報を変数として埋め込めます。
■注意事項
・ZendeskとGmailのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
kintoneに新規のレコードが登録されたら、Zendeskにチケットを作成するフローです。
kintoneとZendeskを連携するとkintoneにレコードが追加されるたびにZendeskに自動的にチケットを作成することができるので、情報管理の抜けや漏れをなくすことができ業
務効率が向上します。
■注意事項
・kintone、ZendeskそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン、サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
・フリープラン、ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。
・無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Googleフォームで登録された情報をZendeskに登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.問い合わせ用のフォームを設置している方
・Googleフォームを活用して顧客対応を進めている方
2.Zendeskで顧客対応のタスクを管理する方
・顧客対応でZendeskを活用している方
■このテンプレートを使うメリット
Googleフォームは顧客対応で活用することができ、顧客からのフィードバックを元にサービス改善に役立てることができます。
また、顧客対応でZendeskも併用している場合、Googleフォームの回答内容を登録し、タスク管理することで対応漏れを防止することが可能です。
しかし、ZendeskにGoogleフォームの回答内容を登録する際、手動による入力作業が発生するため、タスク追加に時間がかかります。
このテンプレートを利用することで、Googleフォームの回答内容を自動でZendeskに追加できるため、タスク追加をシームレスに行うことができます。
■注意事項
・Googleフォーム、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法はこちらを参照ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Zendeskで新しいチケットが作成されるたびに、手作業でチームに共有するのは手間がかかるうえ、通知の遅れや漏れが発生しがちではないでしょうか。このワークフローは、Zendeskでチケットが作成された際に、その情報をMicrosoft Teamsの指定チャネルへ自動で通知するため、手作業による情報共有の手間や伝達ミスといった課題を解消し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskで顧客対応を行い、チームへの情報共有を効率化したいと考えている方
- Microsoft Teamsを主要な連絡手段とし、Zendeskとの連携を模索している方
- 手作業による通知の遅れや漏れを防ぎ、対応速度の向上を目指しているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でMicrosoft Teamsに通知されるため、これまで手作業での共有に費やしていた時間を短縮できます。
- 手動での共有作業が不要になることで、通知の漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとMicrosoft TeamsをYoomに連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定することで、チケット情報を指定のチャネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskのトリガー設定では、連携するアカウントのサブドメインを任意で設定してください。
- Microsoft Teamsのオペレーション設定では、通知先のチームやチャネルを任意に指定できます。
- 通知するメッセージ本文には、Zendeskから取得したチケットの件名や担当者といった情報を変数として埋め込み、自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項
- Zendesk、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Zendeskで新しくチケットが作成されたらMicrosoft Excelのデータベースに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを利用するカスタマーサポートチーム
・チケット情報をZendeskとMicrosoft Excel間で手動で同期する手間を削減したい方
・常に最新のチケット情報をMicrosoft Excelで確認したい方
2.Zendeskのチケット情報に基づいて業務を行う方
・チケット情報をMicrosoft Excelに取り込み、詳細な分析を行いたい方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskは顧客サポート業務を効率化するツールですが、発生するチケットを手作業でMicrosoft Excelのデータベースに転記する作業は、サポート担当者にとって負担が大きくミスや情報漏洩のリスクも懸念されます。
このフローを導入することで、Zendeskで新しいチケットが作成されたらMicrosoft Excelのデータベースにチケット情報が自動的に追加されます。これにより、サポート担当者は手作業でのデータ入力から解放され、顧客対応など、より重要な業務に集中できます。
■注意事項
・Zendesk、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
Zendeskで重要なチケットが更新された際に、見逃してしまったり対応が遅れたりすることはありませんか？複数のツールを横断して確認する作業は、手間がかかるだけでなく、ビジネスチャンスの損失にも繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、Zendeskでチケットが更新されると、指定した宛先にGmailで自動的に通知が届くため、重要な更新を見逃すことなく、迅速な対応が可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskのチケット更新を迅速に把握し、対応漏れを防ぎたいカスタマーサポート担当者の方
- ZendeskとGmailを併用しており、手動での通知連絡に手間を感じているチームリーダーの方
- 顧客対応のスピードと質を向上させ、顧客満足度を高めたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskのチケット更新を自動でGmailに通知するため、確認漏れや対応遅れといったヒューマンエラーを防ぎ、迅速な顧客対応を実現します。
- これまで手作業で行っていたZendeskの確認と通知連絡の工数を削減し、より重要な顧客対応や分析業務に集中する時間を確保できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとGmailをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「チケットが更新されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、Zendeskのチケット情報を含めた通知メールが送信されるように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailの「メールを送る」アクションでは、通知先のメールアドレスを任意に設定でき、個人宛だけでなくチームのメーリングリストなどを指定することも可能です。
- 通知メールの件名や本文には、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したZendeskのチケットIDや件名、更新者といった情報を変数として埋め込めます。
■注意事項
・ZendeskとGmailのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
kintoneに新規のレコードが登録されたら、Zendeskにチケットを作成するフローです。
kintoneとZendeskを連携するとkintoneにレコードが追加されるたびにZendeskに自動的にチケットを作成することができるので、情報管理の抜けや漏れをなくすことができ業
務効率が向上します。
■注意事項
・kintone、ZendeskそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン、サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
・フリープラン、ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。
・無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Googleフォームで登録された情報をZendeskに登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.問い合わせ用のフォームを設置している方
・Googleフォームを活用して顧客対応を進めている方
2.Zendeskで顧客対応のタスクを管理する方
・顧客対応でZendeskを活用している方
■このテンプレートを使うメリット
Googleフォームは顧客対応で活用することができ、顧客からのフィードバックを元にサービス改善に役立てることができます。
また、顧客対応でZendeskも併用している場合、Googleフォームの回答内容を登録し、タスク管理することで対応漏れを防止することが可能です。
しかし、ZendeskにGoogleフォームの回答内容を登録する際、手動による入力作業が発生するため、タスク追加に時間がかかります。
このテンプレートを利用することで、Googleフォームの回答内容を自動でZendeskに追加できるため、タスク追加をシームレスに行うことができます。
■注意事項
・Googleフォーム、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法はこちらを参照ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Airtableを使った自動化例
取引先やレコードなどの登録や更新をトリガーに、顧客管理、人事管理、プロジェクト管理など、様々な外部ツールへ情報をシームレスに連携。
また、他のアプリのデータをAirtableに集約することで、データの一元管理を促進します。
これにより、手作業によるデータ入力や転記の手間をなくし、情報共有のスピードと正確性も向上するでしょう。
■概要
Airtableに新しいデータを登録した後、都度Google スプレッドシートで特定のシートをコピーして作業を開始するといった定型業務に手間を感じていませんか。手作業ではコピー漏れや誤ったシートをコピーしてしまうといったミスも起こりがちです。このワークフローを活用すれば、Airtableへのレコード登録をきっかけに、指定したGoogle スプレッドシートのシートを自動でコピーするため、こうした手作業の手間やミスをなくし、業務を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- AirtableとGoogle スプレッドシートを連携させてデータ管理を行っている方
- Airtableへのレコード登録後、手作業でスプレッドシートをコピーしている方
- データ入力後の後続タスクを自動化し、業務の抜け漏れを防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Airtableにレコードが登録されると自動でシートがコピーされるため、手作業での対応時間を短縮し、コア業務に集中できます。
- 手作業によるシートのコピー漏れや、誤ったテンプレートをコピーしてしまうといったヒューマンエラーの発生を防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、AirtableとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでAirtableを選択し、「レコードが登録されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートを選択し、「シート（タブ）をコピーする」アクションを設定して、コピー対象のシートを指定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Airtableのトリガー設定では、対象のベースIDやテーブルIDを任意で設定できます。また、特定のフィールド名を指定してフローボットを起動させることも可能です。
■注意事項
・Google スプレッドシート、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
SmartHRで従業員情報が更新されたらAirtableの従業員管理台帳を更新するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.従業員情報の管理でSmartHRを利用している方
・自社の従業員情報の管理でSmartHRを活用している人事部門の方
・従業員情報をAirtableにも連携して管理している方
2.管理業務でAirtableを活用している方
・Airtableへの従業員情報の更新を手動で行っている方
・SmartHRとAirtableの連携を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
SmartHRは従業員情報をクラウドで管理でき、人事労務に関わる業務を効率化できるのがメリットです。
しかし、SmartHRで管理している従業員情報をAirtableに手動で連携している場合、時間がかかり非効率的です。
このテンプレートは、SmartHRで従業員情報が更新されるとAirtableの従業員管理台帳も自動で更新することができます。
部門間で異なるツールを使用している場合でも、シームレスに従業員情報の同期を図ることができるため、管理業務をスムーズに進めることが可能です。
また、チャットツールと連携することで従業員情報の更新内容をチームメンバーと共有することもできます。
■注意事項
・SmartHR、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Airtableで管理しているタスクやプロジェクトの進捗を、都度Notionに手作業で転記していませんか。この作業は手間がかかるだけでなく、情報の更新漏れや入力ミスの原因にもなりがちです。このワークフローを活用すれば、Airtableで特定のレコードが更新された際に、自動でNotionのデータベースに新しいレコードを追加できます。手作業による二重入力をなくし、スムーズな情報連携を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Airtableのステータス変更をトリガーに、Notionへ手動で情報共有している方
- 複数のツールを跨いだタスク管理で、情報の二重入力や更新漏れに悩んでいる方
- 手作業による情報連携をなくし、より重要なコア業務に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Airtableの情報が更新されると自動でNotionにデータが追加されるため、これまで手作業に費やしていたデータ転記の時間を短縮することができます。
- 手作業による転記がなくなることで、入力間違いや更新漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、情報の正確性を保つことに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、AirtableとNotionをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでAirtableを選択し、「レコードが更新されたら」アクションを設定し、更新を検知したいテーブルやビューを指定します。
- 続いて、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件（例：「ステータス」が「完了」になった場合など）を満たした時のみ、後続の処理が実行されるようにします。
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、Airtableから取得した情報を元にNotionのデータベースへレコードを追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能を設定する際に、Airtableのどのフィールドが、どのような値になったらNotionへデータを追加するのか、といった条件を自由に設定してください。
- 例えば、「ステータス」フィールドが「完了」に変更された場合のみ後続の処理を実行する、といった具体的な条件分岐が可能です。
■概要
Squarespaceで注文情報作成されたらAirtableに注文者情報を登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.SquarespaceでECサイトを運営している方
・業務で自社のECサイトの運営や管理を行っている方
・商品やサービスの販売をECサイトを通じて行っている方
2.Airtableで注文情報を管理している方
・Squarespaceの注文情報をAirtableに都度追加して管理している方
・Airtableへの手動による情報追加を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
SquarespaceでECサイトを構築・運用することで商品販売や在庫管理をシンプルに行うことができるのがメリットです。
しかし、Squarespaceからの注文情報をAirtableに手動で追加して管理する場合、非効率で時間がかかります。
このテンプレートは、Squarespaceで注文情報が作成されると自動でAirtableにも注文情報を追加することができます。
Airtableへの注文情報の入力が自動化されるため、手動作業が効率化され、管理業務をスムーズに進めることができます。
また、大量の注文が発生した際にもAirtableへの注文情報の追加がシームレスに行われるため、管理工数を削減し、業務の効率化を図ることが可能です。
■注意事項
・Squarespace、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
タスク管理ツールのTrelloで新しいカードを作成した際、プロジェクト管理DBであるAirtableにも同じ内容を手で入力していませんか？
こうした二重入力は手間がかかるだけでなく、転記ミスや更新漏れの原因にもなり得ます。
このワークフローを活用すれば、Trelloにカードが登録されると、その情報が自動でAirtableのレコードとして追加されるため、手作業による情報連携の手間やミスをなくせるかもしれません。
■このテンプレートをおすすめする方
- TrelloとAirtableを併用し、タスクとプロジェクト情報を管理している方
- ツール間の手作業でのデータ転記に時間と手間がかかっている方
- データ入力のミスや漏れを防ぎ、情報の正確性を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Trelloへのカード登録のみでAirtableへ自動でレコードが作成されるため、これまで手作業に費やしていたデータ入力の時間を短縮することができます。
- 手作業による転記がなくなることで、入力間違いや項目漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの信頼性を維持することに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TrelloとAirtableをYoomと連携します。
- トリガーでTrelloの「カードが新たに作成されたら（Webhook）」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでTrelloの「カードの情報を取得」を設定し、トリガーとなったカードの詳細情報を取得します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」を設定し、取得したTrelloのカード情報を元にレコードを自動で作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「レコードを作成」では、前のオペレーションで取得したTrelloの情報をAirtableの対応するフィールドに変数として埋め込んでください。
■注意事項
- TrelloとAirtableをYoomと連携してください。
■概要
Airtableに新しいデータを登録した後、都度Google スプレッドシートで特定のシートをコピーして作業を開始するといった定型業務に手間を感じていませんか。手作業ではコピー漏れや誤ったシートをコピーしてしまうといったミスも起こりがちです。このワークフローを活用すれば、Airtableへのレコード登録をきっかけに、指定したGoogle スプレッドシートのシートを自動でコピーするため、こうした手作業の手間やミスをなくし、業務を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- AirtableとGoogle スプレッドシートを連携させてデータ管理を行っている方
- Airtableへのレコード登録後、手作業でスプレッドシートをコピーしている方
- データ入力後の後続タスクを自動化し、業務の抜け漏れを防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Airtableにレコードが登録されると自動でシートがコピーされるため、手作業での対応時間を短縮し、コア業務に集中できます。
- 手作業によるシートのコピー漏れや、誤ったテンプレートをコピーしてしまうといったヒューマンエラーの発生を防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、AirtableとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでAirtableを選択し、「レコードが登録されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートを選択し、「シート（タブ）をコピーする」アクションを設定して、コピー対象のシートを指定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Airtableのトリガー設定では、対象のベースIDやテーブルIDを任意で設定できます。また、特定のフィールド名を指定してフローボットを起動させることも可能です。
■注意事項
・Google スプレッドシート、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
SmartHRで従業員情報が更新されたらAirtableの従業員管理台帳を更新するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.従業員情報の管理でSmartHRを利用している方
・自社の従業員情報の管理でSmartHRを活用している人事部門の方
・従業員情報をAirtableにも連携して管理している方
2.管理業務でAirtableを活用している方
・Airtableへの従業員情報の更新を手動で行っている方
・SmartHRとAirtableの連携を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
SmartHRは従業員情報をクラウドで管理でき、人事労務に関わる業務を効率化できるのがメリットです。
しかし、SmartHRで管理している従業員情報をAirtableに手動で連携している場合、時間がかかり非効率的です。
このテンプレートは、SmartHRで従業員情報が更新されるとAirtableの従業員管理台帳も自動で更新することができます。
部門間で異なるツールを使用している場合でも、シームレスに従業員情報の同期を図ることができるため、管理業務をスムーズに進めることが可能です。
また、チャットツールと連携することで従業員情報の更新内容をチームメンバーと共有することもできます。
■注意事項
・SmartHR、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Airtableで管理しているタスクやプロジェクトの進捗を、都度Notionに手作業で転記していませんか。この作業は手間がかかるだけでなく、情報の更新漏れや入力ミスの原因にもなりがちです。このワークフローを活用すれば、Airtableで特定のレコードが更新された際に、自動でNotionのデータベースに新しいレコードを追加できます。手作業による二重入力をなくし、スムーズな情報連携を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Airtableのステータス変更をトリガーに、Notionへ手動で情報共有している方
- 複数のツールを跨いだタスク管理で、情報の二重入力や更新漏れに悩んでいる方
- 手作業による情報連携をなくし、より重要なコア業務に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Airtableの情報が更新されると自動でNotionにデータが追加されるため、これまで手作業に費やしていたデータ転記の時間を短縮することができます。
- 手作業による転記がなくなることで、入力間違いや更新漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、情報の正確性を保つことに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、AirtableとNotionをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでAirtableを選択し、「レコードが更新されたら」アクションを設定し、更新を検知したいテーブルやビューを指定します。
- 続いて、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件（例：「ステータス」が「完了」になった場合など）を満たした時のみ、後続の処理が実行されるようにします。
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、Airtableから取得した情報を元にNotionのデータベースへレコードを追加します。
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能を設定する際に、Airtableのどのフィールドが、どのような値になったらNotionへデータを追加するのか、といった条件を自由に設定してください。
- 例えば、「ステータス」フィールドが「完了」に変更された場合のみ後続の処理を実行する、といった具体的な条件分岐が可能です。
■概要
Squarespaceで注文情報作成されたらAirtableに注文者情報を登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.SquarespaceでECサイトを運営している方
・業務で自社のECサイトの運営や管理を行っている方
・商品やサービスの販売をECサイトを通じて行っている方
2.Airtableで注文情報を管理している方
・Squarespaceの注文情報をAirtableに都度追加して管理している方
・Airtableへの手動による情報追加を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
SquarespaceでECサイトを構築・運用することで商品販売や在庫管理をシンプルに行うことができるのがメリットです。
しかし、Squarespaceからの注文情報をAirtableに手動で追加して管理する場合、非効率で時間がかかります。
このテンプレートは、Squarespaceで注文情報が作成されると自動でAirtableにも注文情報を追加することができます。
Airtableへの注文情報の入力が自動化されるため、手動作業が効率化され、管理業務をスムーズに進めることができます。
また、大量の注文が発生した際にもAirtableへの注文情報の追加がシームレスに行われるため、管理工数を削減し、業務の効率化を図ることが可能です。
■注意事項
・Squarespace、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
タスク管理ツールのTrelloで新しいカードを作成した際、プロジェクト管理DBであるAirtableにも同じ内容を手で入力していませんか？
こうした二重入力は手間がかかるだけでなく、転記ミスや更新漏れの原因にもなり得ます。
このワークフローを活用すれば、Trelloにカードが登録されると、その情報が自動でAirtableのレコードとして追加されるため、手作業による情報連携の手間やミスをなくせるかもしれません。
■このテンプレートをおすすめする方
- TrelloとAirtableを併用し、タスクとプロジェクト情報を管理している方
- ツール間の手作業でのデータ転記に時間と手間がかかっている方
- データ入力のミスや漏れを防ぎ、情報の正確性を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Trelloへのカード登録のみでAirtableへ自動でレコードが作成されるため、これまで手作業に費やしていたデータ入力の時間を短縮することができます。
- 手作業による転記がなくなることで、入力間違いや項目漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの信頼性を維持することに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TrelloとAirtableをYoomと連携します。
- トリガーでTrelloの「カードが新たに作成されたら（Webhook）」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでTrelloの「カードの情報を取得」を設定し、トリガーとなったカードの詳細情報を取得します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」を設定し、取得したTrelloのカード情報を元にレコードを自動で作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「レコードを作成」では、前のオペレーションで取得したTrelloの情報をAirtableの対応するフィールドに変数として埋め込んでください。
■注意事項
- TrelloとAirtableをYoomと連携してください。
まとめ
ZendeskとAirtableの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていたチケット情報の転記やデータベースへの入力といった定型業務から解放され、ヒューマンエラーのリスクを削減することができます。
これにより、担当者はより迅速かつ正確な情報に基づいて顧客対応を行えるようになるでしょう。
また、本来注力すべき問い合わせ内容の分析や、顧客満足度向上のための施策立案といった、より付加価値の高いコア業務に集中できる環境が整います。
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、
プログラミングの知識がない方でも、画面の指示に従って操作するだけで直感的に業務フローを構築が可能です。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録してYoomによる業務効率化を体験してみてください！
よくあるご質問
Q：連携できるデータ項目は自由に選べますか？
A：はい、選べます。
今回は件名のみを連携していますが、詳細や優先度やステータス等、Zendeskより取得したその他の項目についても連携が可能です。
Q：チケットの更新時もAirtableに反映できますか？
A：はい、できます。
Zendeskのトリガーを「チケットが更新されたら」に、Airtableのアクションを「レコードを更新」に変更することで、チケットの更新時にもAirtableへの反映が可能となります。
Q：連携が失敗した場合の通知や再実行は可能ですか？
A：Yoomに登録する際に設定したメールアドレスに通知が送られます。
また、通知先はメールの他にSlackやChatworkも設定できます。
通知メールには、エラーが起きている該当のオペレーションや詳細のリンクが記載されているので、まずは通知内容を確認しましょう。
再実行は自動で行われないため、エラー修正後手動で再実行してください。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口を利用することもできます。
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
