Chat Plusでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する方法

「問い合わせ対応に時間がかかりすぎる…」そんな悩みを抱えたことはありませんか？
また、対応を急ぐあまりに内容が十分に伝わらなかったり、確認ミスが起きたりしたことはないでしょうか。
カスタマーサポートのある企業にとって、顧客からの問い合わせに迅速かつ的確に対応することは、顧客満足度を左右する重要な要素ですが、これでは、顧客満足度を高めるのが難しくなってしまいますよね。

そんなお悩みを解決するために、Chat Plus、Dify、Microsoft Teamsを連携させた自動化フローボットをご紹介します！
この仕組みを使えば、AIが回答案を自動生成してくれるので、対応速度の向上に期待できそうです。

本記事では、プログラミングを使わずにできる設定方法と、具体的な活用シーンをご紹介します。
ぜひ最後まで読んでくださいね！

今すぐに試したい方へ

本記事ではノーコードツールYoomを使用した連携方法をご紹介します。
難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。
下記のテンプレートから今すぐに始めることもできますので、ぜひお試しください！

Chat Plusでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する

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Chat Plusでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知するフローです。

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こんな方におすすめ

このフローボットは、以下のような悩みを抱える方にぴったりです。

• 問い合わせが多く、対応に追われて手が回らなくなることがある方
• チーム内で回答のばらつきが生じ、顧客からのフィードバックに悩んでいる方
• 新人メンバーでもスムーズに顧客対応を行える環境を作りたい方
• 煩雑な作業を減らし、問い合わせへの初動対応をスピーディに行いたい方
• 問い合わせ対応中の情報共有が不足しており、連携ミスが発生してしまう方

Chat Plusでチケットが作成されたらDifyで回答案を生成してMicrosoft Teamsに通知するメリット

1.顧客対応のスピードアップ

Chat Plusでチケットが作成されると、Difyが速やかに回答案を生成し、Microsoft Teamsに通知します。
この回答案をもとに対応内容を検討できるため、一から考える行程を省くことができるでしょう。
その結果、作業手順が簡略化され、対応スピードの向上が期待できます。
AIが生成する回答案を活用することで迅速に対応内容を決定し、顧客への返答を進めやすくなるはずです！
この手順がスムーズになることで、顧客を待たせる時間が短縮され、対応に対する自信を持って次のタスクに取り組めるようになるかもしれません。

2. 回答内容の品質を一定に保つ

DifyのAI生成は、事前に設定したデータやモデルに基づいて回答案を生成するため、個々の担当者の経験やスキルに左右されません。
これにより、回答内容が統一され、対応のばらつきが抑えられます。
結果として顧客対応の品質が向上するかもしれません！
新しくサポート業務を担当するメンバーが加わっても、AIが提供する回答案を基に対応を進められるため、顧客に対して一貫性のある応対が可能となるでしょう。
対応のスピードと精度が向上し、安定したサービスを提供しやすくなります。

3. 対応履歴の一元管理を可能にする

Chat Plus内の問い合わせがMicrosoft Teamsに履歴として残るようになるので、チームメンバー全員が過去の問い合わせを簡単に参照できるようになります。
例えば、特定の顧客からChat Plusに頻繁に問い合わせがある場合、Microsoft Teamsに内容詳細を自動で集約できるので、よりニーズに沿った対応ができるようメンバー内で対策を練ることもできるようになるかもしれません。
Microsoft Teamsで問い合わせ内容を一元管理することで、サポート業務の精度向上にも繋がるでしょう。

Chat PlusとMicrosoft Teamsを連携してできること

Chat PlusとMicrosoft TeamsのAPIを連携すれば、Chat Plusで受信したチャット情報をMicrosoft Teamsに自動的に通知することが可能になります！
これにより、手作業による情報伝達の手間を削減することでコミュニケーションの迅速化に繋がり、ミスを防ぐこともできるでしょう。

例えば、Chat Plus内の顧客からの問い合わせや重要な通知を、Microsoft Teamsに自動で通知することができれば、担当者は見逃すことなく対応できると思いませんか？

ここでは具体的な自動化例をいくつかご紹介するので、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！

Chat Plusでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する

Chat Plusで新しいサポートチケットが作成された際に、そのチケットに記載された問い合わせ内容をDifyに渡し、回答の要約や適切な一次回答案を生成させ、その結果を自動でMicrosoft Teamsの指定チャネルに通知するフローです。
この連携により、顧客からの問い合わせをAIが速やかに分析し、対応に必要な情報を整理した上でチームへ共有できます。
また、重要な問い合わせや緊急度の高いチケットの見落としを防ぎ、AIが生成した回答案を基に対応の初動を迅速化することで、チームのサポート品質と顧客満足度の向上に期待できます。

Chat Plusでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する

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Chat Plusでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知するフローです。

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Chat Plusでチャットを受信したら、Microsoft Teamsに通知する

Chat Plusで新しいチャットを受信した際に、その内容をタイムリーにMicrosoft Teamsの指定チャネルに自動通知可能です。
社内での情報共有が迅速に行え、対応漏れを防ぎます。

Chat Plusでチャットを受信したら、Microsoft Teamsに通知する

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■概要
「Chat Plusでチャットを受信したら、Microsoft Teamsに通知する」業務ワークフローは、サポートや営業のチャットをチームに共有できるフローボットです。
この連携によって、自動で通知されるため情報共有もスムーズななります。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・チャット対応の見落としが心配なサポート担当者
・Chat PlusのメッセージをMicrosoft Teamsで一括管理したいチームリーダー
・迅速な通知で業務効率改善を目指す営業チーム通知を確実に届けたいサポートチーム
・フローボットで手軽に業務ワークフローを作成したい方‍

■注意事項
・Chat Plus、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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Chat PlusとMicrosoft Teamsの連携フローを作ってみよう

それでは、さっそく実際にChat PlusとMicrosoft Teamsを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでChat PlusとMicrosoft Teamsの連携を進めていきますので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを作成しておきましょう。

※今回連携するアプリの公式サイト：Chat Plus／Microsoft Teams

[Yoomとは]

フローの作成方法

Yoomの定期起動トリガー機能を活用し、Chat PlusのAPIから最新のチケット情報を取得します。
この情報を基にDifyへ指示を送り、生成された回答結果をMicrosoft TeamsのAPIを通じて通知できるようになります！
この仕組みで、問い合わせ情報の取得から通知まで、スムーズに実現可能です。

一般的に実現にはプログラミングの知識が必要ですが、ノーコードツールのYoomを用いることでプログラミング知識がなくても取り入れられます。
作成の流れは大きく分けて以下です。

• Chat PlusとDifyとMicrosoft Teamsをマイアプリ登録
• テンプレートをコピー
• アプリトリガーの設定と各アクション設定
• トリガーをONにし、フローが起動するかを確認

Chat Plusでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する

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Chat Plusでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知するフローです。

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ステップ1:マイアプリ連携の設定

ここからは、【Chat Plusでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する】フローを、プログラミングなしで構築する手順を解説します。

はじめに、フローで使用するアプリをYoomに登録する設定を行います。
事前にマイアプリ登録を済ませておくことで、後のフローの設定がスムーズになりますよ！

基本的な設定方法を解説しているナビがありますので、まずはこちらをご覧ください。

それではさっそく、今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法について解説していきます。
まだYoomを利用したことがない方は、初めてのYoomをぜひご覧ください。

【事前に準備するもの】

Chat Plus

• Chat Plusのアカウント情報（管理画面の操作を行うため）
• アクセストークン
  ＞Chat PlusからAPIトークンを発行すると取得できます。
  ＞Chat Plus右上の設定アイコンから『外部連携』タブを選び『API入力』をクリックします。

次の画面のAPIトークン発行を選択すると、Chat Plusに登録済みのパスワードが求められます。

パスワードを入力し、APIトークン発行をクリックすると値が生成されます。

Dify

• Difyのアカウント情報（管理画面の操作を行うため）
• アプリ（チャットボット）
  ＞作成方法はこちら：Dify公式 アプリ作成
• アクセストークン
  ＞Difyで作成したアプリから取得します。
  ＞作成済みのアプリを開き、左のメニューバーから「監視」を選択します
  ＞バックエンドおよびサービスAPIの「APIキー」を選択します
  ＞APIシークレットキーのポップアップ内から『＋新しいシークレットキーを作成』を選択するとAPIシークレットキーが表示されます。
  ＞もっと詳しく：Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること

Microsoft Teams

• Microsoft365のログイン情報（メール・電話番号・SkypeID、パスワード）
• チャットID
  ＞通知を送るチャット上で右クリックし、表示されたメニューの「リンクをコピー」を選択しましょう。コピーしたURLから取得できます。

• このリンク内に「19: ～ .space」の形式で記載された部分がチャットIDです。

それでは、実際にマイアプリ連携をしていきましょう！
Yoomのワークスペースにログインし、マイアプリ画面で＋新規接続をクリックしてください。

Yoomで接続可能なアプリ一覧と検索窓が表示されます。検索窓から今回連携するアプリを検索し、マイアプリ登録を行います。

Chat Plus

検索結果からアプリ名をクリックします。Chat Plusで取得した値を入力する画面が表示されます。

• アカウント名
  ＞識別しやすい値を入力してください。メールアドレスなど、アカウントが識別できる値がおすすめです。
• アクセストークン
  ＞事前にChat Plusで取得したAPIトークンを入力します。

必須項目を入力して、「追加」ボタンをクリックすると、Chat Plusのマイアプリ登録が完了します！

Dify

検索結果からアプリ名をクリックします。連携に必要な値を入力する画面が表示されます。

• アカウント名
  ＞識別しやすい値を入力してください。たとえば、メールアドレスなどが適しています。
• アクセストークン
  ＞事前に取得した値を入力します。

必須項目を入力して追加ボタンをクリックすると、Difyのマイアプリ登録が完了しました！

Microsoft Teams

こちらは以下に手順を解説した動画があるので、こちらを参考にYoomとの連携を進めてみてくださいね！

【注意事項】

• 「Microsoft 365（旧Office 365）」には個人向けと法人向けプラン（Microsoft 365 Business）があります。法人向けプランを契約していない場合、Yoomとの連携がうまくいかない可能性があるのでご注意ください。
• 参考：Microsoft365サービス群におけるマイアプリ登録手順と注意事項
• マイアプリ登録時に、管理者の承認が必要と表示される場合があります。
  その場合は以下のヘルプページの手順に従って対応してみてくださいね！
  参考：Microsoft：管理者の承認が必要というメッセージが表示される場合の対応方法

ステップ2:テンプレートのコピー

Yoomアカウントに対象のアプリの新規接続が完了していることを確認したら、フローボットテンプレートの設定に進みます。
下のバナーからテンプレートのコピーに進んでくださいね。

Chat Plusでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する

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Chat Plusでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知するフローです。

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マイプロジェクトにテンプレートがコピーされます。
マイプロジェクトは左のメニューバーからアクセスできますよ！

ステップ3:アプリトリガー「新しいチケットが作成されたら」

テンプレートの1つ目の工程を選択してクリックします。

こちらでは、Chat Plusで発行されたチケット情報を取得する設定を行います。

(1/2)連携アカウントとアクションを選択

この項目は、すでに初期設定されています。

• アプリトリガーのタイトル
• アプリ
• Chat Plusと連携するアカウント情報
• トリガーアクション

→次へをクリックしましょう。

(2/2)アプリトリガーのWebhookイベント受信設定

• 表示されたURLをChat Plusの設定画面に入力します。

• Chat Plusの右上にある設定アイコンをクリックすると左にメニューバーが表示されます。この中の「外部接続」タブ内から「API出力」を選択します。右画面内の「+API接続を追加」をクリックしてください。

• 概要には、任意で値を入力します。ターゲットに、Yoom画面からコピーしたWebhook URLを入力します。イベントはチャット開始時を選択してください。画面下部の「登録」をクリックで追加になります。

参考：Chat Plusのトリガー設定方法

• チャット開始時のイベントを確認するため、テスト用のチャットを実行してください。

Yoomの画面に戻り、［テスト］をクリックします。
テスト結果に問題がなければ［保存する］をクリックしましょう。

なお、このステップでは下記のような情報をアウトプット（取得した値）として取得することが可能です。
取得した値は、「この値を他のオペレーションで利用することができます。」という注釈の通り、この後のステップで引用・活用できます。※画像は項目のみです。

→保存するをクリックしてください。

ステップ4:アプリと連携する「チャットメッセージを送信」

テンプレートの2つ目の工程をクリックします。
ここでは、Difyに送信するプロンプト（指示文）を設定しましょう。

(1/2)連携アカウントとアクションを選択

初期設定済みです。

• アプリトリガーのタイトル
• アプリ
• Difyと連携するアカウント情報
• トリガーアクション

→次へをクリックします。

(2/2)API接続設定

• query
  ＞顧客からのお問い合わせ内容を引用してください。
  ＞編集欄をクリックすると、Chat Plusで取得した値が表示されます。事前設定で{{詳細}}のコードが埋め込まれていますが、他のコードを引用したカスタマイズが可能です。

• user
  ＞半角英数字で任意の識別子を設定します。
• 変数
  ＞必須ではありませんが、活用することでプロンプトや通知をより柔軟で効率的に設定できます。例えば「名前」や「日付」など、動的な情報をプロンプトに自動反映できるため、設定の手間を減らしつつ、ユーザーにぴったりの対応が可能になります。

設定が完了したら[テスト]をクリックします。
テストが成功すると、Difyから回答案（返答内容）が取得できますよ！

→保存するをクリックします。

ステップ5:アプリと連携する「メッセージを送信」

テンプレートの3つ目の工程をクリックしましょう。
こちらではMicrosoft Teamsに通知する定型文の設定を行います。

(1/2)連携アカウントとアクションを選択

こちらは初期設定済みです。

• アプリトリガーのタイトル
• アプリ
• Microsoft Teamsと連携するアカウント情報
• トリガーアクション

→次へをクリックしてください。

(2/2)API接続設定

‍

• チームID
  ＞編集欄をクリックするとプルダウンが開き、連携しているMicrosoft Teamsのスペース名が『候補』として表示されます。メッセージを送るスペースを選択するとIDが取得されます。

• チャネルID
  ＞編集欄をクリックするとプルダウンが開きます。こちらもチャネルの候補の中から選ぶと、IDが自動で引用されます。
• メッセージ内容

• 送信メッセージの定型文を作成します。編集欄をクリックするとプルダウンが開き、先ほどの工程で取得した値が表示されます。
• チャネルに送信する項目を選択すると、埋め込みコードが自動で引用されます。引用コードの前に、項目名を入力すると閲覧時にわかりやすくなります。
• 今回は、ユーザーからのチャット本文とDifyの回答案を通知するように設定しています。
• Microsoft Teamsでは、通知メッセージをリッチで構造化された形に表示するために、HTMLタグがサポートされています。そのため、改行はタグ<br>を挿入する必要があります。
  参考：チャットアプリで使用できる改行コード（Slack・Chatwork・Microsoft Teamsなど）

• メンションを設定する場合は、メッセージ編集エリアの下の、メンション値を紐付けするボックスに値を入力します。
  参考：Microsoft Teams でのメンション方法

• 添付ファイル情報も同じく値を挿入します。

入力が終わったら、テストボタンをクリックします。
テスト結果に問題がなければ［保存する］をクリックし、設定は完了です。

ステップ6:トリガーをONにする

全ての工程が設定されると、設定完了のコンプリート画面が表示されます！

トリガーをONにするとフローボットが起動します。テンプレート左上のトグルで切り替えられます。

プログラミング不要でフローボットの設定が簡単に完了しました！

Microsoft TeamsのデータをChat Plusに連携したい場合

今回はChat PlusからMicrosoft Teamsへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にMicrosoft TeamsからChat Plusへのデータ連携を実施したい場合は、下記のテンプレートも併せて利用してみてください。

Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、Chat Plusに送信する

Microsoft Teamsの指定したチャネルに新しいメッセージが投稿されると、そのメッセージ内容を自動的にChat Plusに送信することができます。
この連携により、Microsoft TeamsでのコミュニケーションをChat Plus側でもスムーズに把握できるようになり、情報共有のスピードと確実性の向上に繋がります。
この自動化は、Microsoft Teamsのデータを直接Chat Plusに連携するシンプルな構成です。

Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、Chat Plusに送信する

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■概要
「Microsoft Teamsで新しいメッセージが投稿されたら、Chat Plusに送信する」フローは、API連携でMicrosoft Teamsの会話をChat Plusに自動転送する業務ワークフローです。
この連携を活用することで、担当者への通知もれ防止や会話の一元管理をスムーズに実現します。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft Teamsのメッセージを見逃しやすく、通知強化を図りたい情報システム担当者の方
・Chat Plusで社内外の問い合わせを一元管理しているが、Microsoft Teamsとの連携に手間を感じている方
・コミュニケーション効率を向上させたいチームリーダーの方

■注意事項
・Chat Plus、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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Chat PlusやMicrosoft TeamsのAPIを使ったその他の自動化例

今回ご紹介したフロー以外にもChat PlusやMicrosoft TeamsのAPIを利用すれば、さまざまな業務の自動化を実現することができます。
いずれも簡単な設定で利用が可能になりますので、もし気になるものがあれば、ぜひお試しください！

 Chat Plusを使った便利な自動化例

Chat Plusでチケットが作成されたら、チャットツールに通知したり、CRMにコンタクトを作成したりすることができます。
また、チケット情報をタスク管理ツールやデータベースに自動登録することもでき、チケット情報の管理が効率化するはずです。

Chat Plusでチケットが作成されたらGoogle スプレッドシートにチケット情報を追加する

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Chat Plusでチケットが作成されたらGoogle スプレッドシートにチケット情報を追加するフローです。

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Chat Plusでチケットが作成されたらTrelloにチケット情報を追加する

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Chat Plusでチケットが作成されたらTrelloにチケット情報を追加するフローです。

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Chat Plusでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してChatworkに通知する

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Chat Plusでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してChatworkに通知するフローです。

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Chat Plusでチャットが開始されたらChatworkに通知する

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Chat Plusでチャットが開始されたらChatworkに通知するフローです。

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Chat Plusでチャットが開始されたらDiscordに通知する

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Chat Plusでチャットが開始されたらDiscordに通知するフローです。

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Chat Plusでチャットが開始されたらGoogle Chatに通知する

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Chat Plusでチャットが開始されたらGoogle Chatに通知するフローです。

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Chat Plusでチャットが開始されたらHubSpotにコンタクトを作成する

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Chat Plusでチャットが開始されたらHubSpotにコンタクトを作成するフローです。

■注意事項
・Chat Plus、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法は下記をご参照ください。
　https://intercom.help/yoom/ja/articles/7911619
・Chat Plusから取得した訪問者の名前データは姓と名に分かれていないため、姓の欄に一括して反映する形になります。ただし、AIオペレーションの抽出機能を利用することで、名前を姓と名に分割できる場合があります。

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Chat Plusでチャットが開始されたらLINE WORKSに通知する

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Chat Plusでチャットが開始されたらLINE WORKSに通知するフローです。

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Chat Plusでチャットが開始されたらSendGridのコンタクトリストに新規コンタクトを追加する

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Chat Plusでチャットが開始されたらSendGridのコンタクトリストに新規コンタクトを追加するフローです。

■注意事項
・Chat Plus、SendGridのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法は下記をご参照ください。
　https://intercom.help/yoom/ja/articles/7911619
・Chat Plusから取得した訪問者の名前データは姓と名に分かれていないため、姓の欄に一括して反映する形になります。ただし、AIオペレーションの抽出機能を利用することで、名前を姓と名に分割できる場合があります。

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Telegramでメッセージが投稿されたら、Chat Plusに通知する

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■概要
「Telegramでメッセージが投稿されたら、Chat Plusに通知する」ワークフローは、問い合わせや会話をキャッチする業務ワークフローです。
YoomがAPI経由で通知漏れを防ぎ、スムーズな対応をサポートします。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Telegramでのメッセージを見落としがちで対応漏れを防ぎたい方
・Chat Plusでの通知設定を毎回手動で行っているコミュニケーション担当者
・顧客対応のスピードアップを図りたいカスタマーサポートチーム
・複数チャネルの問い合わせを一元管理し、業務効率化を実現したいマネージャー
・通知漏れがビジネスチャンスを逃すことに不安を感じている経営者

■注意事項
・Telegram、Chat PlusのそれぞれとYoomを連携してください。

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Microsoft Teamsを使った便利な自動化例

Salesforceなど、他のアプリでアクションがあった際に、Microsoft Teamsに自動通知することができます。
また、Microsoft Teamsに投稿された内容をタスク管理ツールに登録したり、記事や書類に反映させたりする連携も便利ですよ。

Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたらNotionのページに投稿内容を追加する

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■概要
「Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたらNotionのページに投稿内容を追加する」フローは、チーム内のコミュニケーションを効率化する業務ワークフローです。Microsoft Teamsでの重要な会話や情報を自動的にNotionに保存することで、情報の整理や共有がスムーズに行えます。
これにより、チームメンバー全員が最新の情報にアクセスしやすくなり、プロジェクトの進行管理が一層容易になります。

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft TeamsとNotionを日常的に利用しているチームリーダーの方
・重要なメッセージや情報を一元管理したいと考えているプロジェクトマネージャーの方
・情報の手動転記に時間を取られ、業務効率化を図りたいと考えているビジネスパーソン
・チーム内のコミュニケーション履歴を整理し、後から見返せるようにしたい方

■注意事項
・Microsoft Teams、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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Microsoft Teamsで受信した内容をもとに、Bitrix24にContactを作成する

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■概要
Microsoft Teamsのチャネルで顧客情報などを受け取るたびに、手作業でBitrix24へ情報を転記するのは手間がかかり、入力ミスも発生しがちです。このような定型的な作業に時間を取られ、本来の業務に集中できないと感じることもあるかもしれません。このワークフローを活用すれば、Bitrix24とMicrosoft Teamsを連携させ、チャネルへのメッセージ投稿をきっかけにBitrix24へContact情報を自動で作成できるため、こうした課題をスムーズに解消します。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Bitrix24とMicrosoft Teamsを活用して顧客情報を管理している方
・Microsoft Teamsの情報をBitrix24へ手作業で転記しており、手間を感じている方
・リード獲得から顧客管理までの一連のフローを自動化し、効率化したいと考えている方

■注意事項
・Microsoft Teams、Bitrix24のそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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Microsoft Teamsのチャンネルに投稿されたら、Outlookでメールを自動的に送る

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■概要
・Microsoft Teamsのチャンネルに文章が投稿されたら、自動的にOutlookを使って別の箇所にメールを送ります。

■注意事項
・各アプリのオペレーションで連携するアカウント情報の設定が必要です。

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Microsoft Teamsの投稿内容をもとにMediumでPostを作成する

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■概要
「Microsoft Teamsの投稿内容をもとにMediumでPostを作成する」フローを利用すると、Microsoft Teamsの情報をMediumでシームレスに活用できます。
手作業の削減により生産性が向上します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft Teamsを利用してチームのコミュニケーションを行っている方
・Microsoft Teams上での会話内容を効率よくMediumにシェアしたいと考えている方
・迅速に社内の重要情報を外部に発信する必要がある方
・ブログや記事の更新を頻繁に行いたいと思っている方
・Mediumを活用して企業やプロジェクトの情報発信力を強化したい方
・企業の広報担当者として、最新情報をタイムリーに発信したい方

■注意事項
・Microsoft TeamsとMediumのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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Microsoft Teamsの投稿内容をもとにMicrosoft Excelで書類を作成する

試してみる

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■概要
「Microsoft Teamsの投稿内容をもとにMicrosoft Excelで書類を作成する」ワークフローを利用すると、定期的に発生する事務作業が効率化されます。
作業時間が短縮されるため、業務効率化を図れます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft Teamsを日常的に使用している企業の方
・Microsoft Teamsの投稿のみで書類作成をしたい方
・Microsoft Excelを利用して書類作成を行うことが多い方
・毎回、手動で書類を作成しており、手間に感じている方

■注意事項
・Microsoft TeamsとMicrosoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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Microsoft Teamsの投稿内容をもとに、Asanaでタスクを作成する

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■概要
「Microsoft Teamsの投稿内容をもとに、Asanaでタスクを作成する」フローは、Microsoft Teamsで交わされた情報を自動的にAsanaのタスクとして整理する業務ワークフローです。日常のチャットや共有事項を手動でタスク化する手間を省き、Yoomの連携機能を活用してスムーズなプロジェクト管理を実現します。これにより、チームのコミュニケーションとタスク管理が一体となり、効率的な業務運営が可能になります。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft TeamsとAsanaを日常的に使用しているプロジェクト管理者の方
・チーム内のコミュニケーションからタスクへの移行を自動化したい方
・手動でのタスク作成に時間を取られ、業務効率化を図りたい担当者の方
・複数のプロジェクトを同時進行で管理し、情報の一元化を目指している方
・チームメンバー間の情報共有を円滑にしたいリーダーやマネージャーの方

■注意事項
・Microsoft Teams、AsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Salesforceのリードオブジェクトにレコードが作成されたら、Microsoft Teamsに通知する

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■概要
「Salesforceのリードオブジェクトにレコードが作成されたら、Microsoft Teamsに通知する」ワークフローは、営業チームの迅速な対応を支援する業務ワークフローです。
新しいリードがSalesforceに登録されるたびに、自動的にMicrosoft Teamsに通知が送信されるため、チーム全体がリアルタイムで情報を共有できます。
これにより、リードフォローアップのタイミングを逃さず、効率的な営業活動が実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Salesforceを活用してリード管理を行っている営業担当者の方
・Microsoft Teamsでチームコミュニケーションを強化したい営業マネージャーの方
・リードの迅速なフォローアップを自動化し、営業効率を向上させたい企業の経営者
・Yoomを利用してSalesforceとMicrosoft Teamsの連携を簡単に設定したいIT担当者の方

■注意事項
・Salesforce、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、
一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

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毎日、Googleカレンダーから当日の予定を取得してMicrosoft Teamsにリマインド通知する

試してみる

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■概要
「毎日、Googleカレンダーから当日の予定を取得してMicrosoft Teamsにリマインド通知する」ワークフローは、日々のスケジュール管理を自動化し、チーム内での情報共有を円滑にする業務ワークフローです。
毎朝、Googleカレンダーから当日の予定が自動的に取得され、Microsoft Teamsにリマインドとして通知されます。
これにより、メンバー全員が最新の予定を手軽に確認でき、効率的な業務運営が実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・GoogleカレンダーとMicrosoft Teamsを日常的に利用しているチームリーダーの方
・スケジュール管理を効率化し、手動での確認作業を減らしたい企業のIT担当者
・チーム全体で予定を共有し、情報の漏れを防ぎたいプロジェクトマネージャーの方
・リマインド通知を自動化して、業務の見逃しを防ぎたいビジネスパーソン

■注意事項
・Googleカレンダー、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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毎月の月末にフローボットを起動してMicrosoft Teamsに通知する

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毎月の月末に起動して通知するフローボットです。分岐後の右側にフローを追加してください。

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まとめ

今回ご紹介したフローボットを使えば、Chat Plus、Dify、Microsoft Teamsを簡単に連携できます。
複雑だった顧客対応の手順をシンプルにし、よりスムーズな対応が実現するはずです！
また、一貫した回答案の提供や対応漏れの防止にもつながるでしょう。
さらに、Chat Plusの内容がMicrosoft Teamsに集約されることで、サポート体制の再構築のためにチーム全体で協力できるようになるので、業務環境をより良いものへ改善できるかもしれません。

Yoomを使えばプログラミング不要で簡単に設定できるので、専門知識がなくても安心して始められます。

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