Zendeskで新しいチケットが作成されたら、TogglでTaskを作成する
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■概要
Zendeskで管理している顧客対応のチケット情報を、作業時間管理ツールのTogglへ都度手入力していませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
ZendeskとTogglを利用しており、手作業での工数入力に手間を感じている方 顧客対応にかかる時間をTogglで正確に記録し、業務の可視化を進めたいチームリーダーの方 Zendeskと連携して、プロジェクトやタスクの管理を効率化したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskでチケットが作成されると自動でTogglにタスクが登録されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます 手動でのデータ入力が不要になるため、タスクの登録漏れやチケット情報の転記ミスといったヒューマンエラーの防止に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、TogglとZendeskをYoomと連携します 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します 最後に、オペレーションでTogglの「Create Task」アクションを設定し、Zendeskのチケット情報を基にタスクを作成します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskとの連携設定時に、ご利用中のサブドメインを任意で設定してください Togglでタスクを作成する際に、前のステップでZendeskから取得したチケットの件名やIDなどの情報を引用し、タスク名や詳細欄に自由に設定することが可能です ■注意事項
Zendesk、TogglのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
「Zendeskで受けた問い合わせチケットの内容を、作業時間計測のためにTogglに手作業でコピーしている…」ZendeskとToggl間での手作業によるデータ連携に、非効率さや課題を感じていませんか？
もし、Zendeskで新しいチケットが作成されたら、関連情報がTogglのタスクとして自動で作成される仕組み があれば、こうした日々の煩わしい転記作業から解放されるかもしれません。
また、入力ミスや計上漏れのリスクをなくし、より正確な工数管理を実現しながら顧客対応の品質の向上を図れるはずです。
今回ご紹介する自動化は、プログラミングの知識がなくても簡単に設定できます。
とにかく早く試したい方へ
YoomにはZendeskとTogglを連携するためのテンプレート が用意されています。
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
Zendeskで新しいチケットが作成されたら、TogglでTaskを作成する
試してみる
■概要
Zendeskで管理している顧客対応のチケット情報を、作業時間管理ツールのTogglへ都度手入力していませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
ZendeskとTogglを利用しており、手作業での工数入力に手間を感じている方 顧客対応にかかる時間をTogglで正確に記録し、業務の可視化を進めたいチームリーダーの方 Zendeskと連携して、プロジェクトやタスクの管理を効率化したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskでチケットが作成されると自動でTogglにタスクが登録されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます 手動でのデータ入力が不要になるため、タスクの登録漏れやチケット情報の転記ミスといったヒューマンエラーの防止に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、TogglとZendeskをYoomと連携します 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します 最後に、オペレーションでTogglの「Create Task」アクションを設定し、Zendeskのチケット情報を基にタスクを作成します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskとの連携設定時に、ご利用中のサブドメインを任意で設定してください Togglでタスクを作成する際に、前のステップでZendeskから取得したチケットの件名やIDなどの情報を引用し、タスク名や詳細欄に自由に設定することが可能です ■注意事項
Zendesk、TogglのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ZendeskとTogglを連携してできること
ZendeskとTogglのAPIを連携すれば、これまで手作業で行っていたZendeskのチケット情報をTogglに転記するといった作業を自動化 できます。
ここでは具体的な自動化の例を複数ご紹介しますので、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Zendeskで新しいチケットが作成されたら、TogglでTaskを作成する
Zendeskに新しいサポートチケットが作成されると、その情報を基にしてTogglに自動でタスクを作成する フローです。
作業時間の計測漏れやタスクの作成忘れ防止に繋がり、サポート業務の工数管理を正確に行えるはずです。
この連携は、Zendeskのデータを直接Togglに連携するシンプルな構成のため、すぐに設定して利用を開始できます。
Zendeskで新しいチケットが作成されたら、TogglでTaskを作成する
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■概要
Zendeskで管理している顧客対応のチケット情報を、作業時間管理ツールのTogglへ都度手入力していませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
ZendeskとTogglを利用しており、手作業での工数入力に手間を感じている方 顧客対応にかかる時間をTogglで正確に記録し、業務の可視化を進めたいチームリーダーの方 Zendeskと連携して、プロジェクトやタスクの管理を効率化したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskでチケットが作成されると自動でTogglにタスクが登録されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます 手動でのデータ入力が不要になるため、タスクの登録漏れやチケット情報の転記ミスといったヒューマンエラーの防止に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、TogglとZendeskをYoomと連携します 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します 最後に、オペレーションでTogglの「Create Task」アクションを設定し、Zendeskのチケット情報を基にタスクを作成します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskとの連携設定時に、ご利用中のサブドメインを任意で設定してください Togglでタスクを作成する際に、前のステップでZendeskから取得したチケットの件名やIDなどの情報を引用し、タスク名や詳細欄に自由に設定することが可能です ■注意事項
Zendesk、TogglのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskで特定の新しいチケットが作成されたら、TogglでTaskを作成する
Zendeskで作成されたチケットの中から、例えば「緊急」といった特定の優先度を持つものや、特定のキーワードが含まれるものだけを抽出し、自動でTogglにタスクを作成する ことも可能です。
重要な問い合わせへの対応状況を優先的に可視化し、工数管理の効率化に繋がります。
この連携は、特定の条件で処理を分岐させる設定を含んでいるため、より柔軟な業務フローの構築が可能です。
Zendeskで特定の新しいチケットが作成されたら、TogglでTaskを作成する
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■概要
Zendeskで管理している顧客からの問い合わせチケットに対し、Togglで作業時間を計測しているものの、手動でのタスク登録に手間を感じていませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
ZendeskのチケットをもとにTogglでタスクを手入力しているカスタマーサポート担当者の方 TogglとZendeskを連携させ、チームの作業時間の計測を効率化したいと考えている方 日々の定型業務を自動化し、より重要な問い合わせ対応に集中したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskのチケット作成をトリガーにTogglのタスクを自動で作成するため、手作業での登録にかかる時間を削減できます。 手動でのデータ入力が不要になることで、タスクの登録漏れやチケット内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎます。 ■フローボットの流れ
はじめに、TogglとZendeskをYoomと連携する 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定する 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むように設定する 最後に、オペレーションでTogglの「Create Task」アクションを設定し、Zendeskから取得した情報をもとにタスクを作成する ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、お使いの環境に合わせて任意のサブドメインを設定してください。 分岐機能では、Zendeskのチケットの優先度やタグなどの情報をもとに、タスクを作成する条件を自由にカスタマイズできます。 Togglのタスク作成オペレーションでは、Zendeskから取得したチケットの件名やIDなどをタスク名に引用するなど、各項目を任意に設定できます。 ■注意事項
Zendesk、TogglのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
ZendeskとTogglの連携フローを作ってみよう
それでは、実際にZendeskとTogglを連携したフローを作成してみましょう！ノーコードでZendeskとTogglの連携を進めていきます。 こちら
※今回連携するアプリの公式サイト：Zendesk Toggl
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回はZendeskで新しいチケットが作成されたら、TogglでTaskを作成する フローを作成していきます！
ZendeskとTogglをマイアプリ連携
該当のテンプレートをコピー
Zendeskのトリガー設定およびTogglのアクション設定
トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
Zendeskで新しいチケットが作成されたら、TogglでTaskを作成する
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■概要
Zendeskで管理している顧客対応のチケット情報を、作業時間管理ツールのTogglへ都度手入力していませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
ZendeskとTogglを利用しており、手作業での工数入力に手間を感じている方 顧客対応にかかる時間をTogglで正確に記録し、業務の可視化を進めたいチームリーダーの方 Zendeskと連携して、プロジェクトやタスクの管理を効率化したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskでチケットが作成されると自動でTogglにタスクが登録されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます 手動でのデータ入力が不要になるため、タスクの登録漏れやチケット情報の転記ミスといったヒューマンエラーの防止に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、TogglとZendeskをYoomと連携します 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します 最後に、オペレーションでTogglの「Create Task」アクションを設定し、Zendeskのチケット情報を基にタスクを作成します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskとの連携設定時に、ご利用中のサブドメインを任意で設定してください Togglでタスクを作成する際に、前のステップでZendeskから取得したチケットの件名やIDなどの情報を引用し、タスク名や詳細欄に自由に設定することが可能です ■注意事項
Zendesk、TogglのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ステップ1：ZendeskとTogglのマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
Zendeskの連携
以下の手順をご参照ください。
※Zendeskは、チームプラン・サクセスプランをご利用の方向けのアプリ です。フリープランやミニプランで使うと、フローボットのオペレーションやデータコネクトがエラーになってしまう のでご注意ください。
また、有料プラン（チームプラン・サクセスプラン）には2週間の無料トライアル があります。
Togglの連携
検索ボックスにTogglと入力し、Togglのアイコンをクリックします。
TogglよりAPIトークンを取得し、入力したら追加ボタンをクリックしましょう。こちら
マイアプリにTogglが追加されたことを確認出来たら、Togglのマイアプリ登録は完了となります。
ステップ2：テンプレートをコピー
それでは自動化の設定を行っていきましょう！
Zendeskで新しいチケットが作成されたら、TogglでTaskを作成する
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■概要
Zendeskで管理している顧客対応のチケット情報を、作業時間管理ツールのTogglへ都度手入力していませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
ZendeskとTogglを利用しており、手作業での工数入力に手間を感じている方 顧客対応にかかる時間をTogglで正確に記録し、業務の可視化を進めたいチームリーダーの方 Zendeskと連携して、プロジェクトやタスクの管理を効率化したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskでチケットが作成されると自動でTogglにタスクが登録されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます 手動でのデータ入力が不要になるため、タスクの登録漏れやチケット情報の転記ミスといったヒューマンエラーの防止に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、TogglとZendeskをYoomと連携します 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します 最後に、オペレーションでTogglの「Create Task」アクションを設定し、Zendeskのチケット情報を基にタスクを作成します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskとの連携設定時に、ご利用中のサブドメインを任意で設定してください Togglでタスクを作成する際に、前のステップでZendeskから取得したチケットの件名やIDなどの情報を引用し、タスク名や詳細欄に自由に設定することが可能です ■注意事項
Zendesk、TogglのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
自動的にテンプレートがコピーされ、以下の画面が表示されます。
ステップ3：Zendeskのトリガー設定
まずはフローが動き出すきっかけとなるZendeskのトリガー設定を行います。
「連携アカウントとアクションを選択」画面では以下を設定します。
タイトル：任意の値に変更可能です。
アプリ：マイアプリ連携をしたZendeskが反映されていることを確認しましょう。
Zendeskと連携するアカウント情報：フローと紐づけるアカウントを選択してください。
トリガーアクション：プルダウンより設定可能です。今回はデフォルトで設定されている項目(新しいチケットが作成されたら)のまま進みましょう。
設定が完了したら次へボタンをクリックしてください。
また、次の画面を操作する前にZendeskで新たにチケットを作成しておきましょう。
Yoom画面に戻り、下記を設定しましょう。
トリガーの起動タイミングは、5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
サブドメイン：ZendeskのURLより取得してください。 設定が完了したらテストボタンをクリックしましょう。
テスト成功が表示されていれば設定完了となります。
画面下の保存するボタンをクリックしましょう。
※「取得した値ってなんだろう?」と思った方は下記の記事をご参照ください。
ステップ4：Togglのアクション設定
次にTogglの設定を行います。
「連携アカウントとアクションを選択」画面では以下を設定します。
タイトル：任意の値に変更可能です。
アプリ：マイアプリ連携をしたTogglが反映されていることを確認しましょう。
Togglと連携するアカウント情報：フローと紐づけるアカウントを選択してください。
アクション：プルダウンより設定可能です。今回はデフォルトで設定されている項目(Create Task)のまま進みましょう。
設定が完了したら次へボタンをクリックしてください。
API接続設定画面ではTogglに登録するタスクの詳細内容を設定していきます。
Task Name：プルダウンに表示される取得した値より件名を選択してください。
Workspace Id：プルダウンよりタスクを作成するWorkspaceを選択してください。
Project Id：プルダウンよりタスクを作成するProjectを選択してください。
設定が完了したらテストボタンをクリックしましょう。（※実際にTogglにタスクが作成されます。）
テスト成功が表示されていれば設定完了となります。
Togglを参照し、タスクが作成されていることを確認しましょう。
テスト結果に問題がなければ画面下の保存するボタンをクリックしましょう。
ステップ5：フローをONにして動作を確認
こちらで全ての項目の設定が完了しました！
TogglのデータをZendeskに連携したい場合
今回はZendeskからTogglへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にTogglからZendeskへのデータ連携を実施することも可能です。
Togglで新しくTaskが作成されたら、Zendeskでチケットを作成する
Togglで新しいタスクを作成した際に、その内容をZendeskのチケットとして自動で起票するフロー です。
プロジェクト管理ツールで発生したタスクとカスタマーサポートの情報を一元化し、作業依頼や情報共有の連携をスムーズにします。
Togglで新しくTaskが作成されたら、Zendesk でチケットを作成する
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■概要
Togglでタスクを管理し、その内容を都度Zendeskにチケットとして手入力していませんか？この作業は、対応漏れや入力ミスの原因になるだけでなく、コア業務の時間を圧迫することもあります。このワークフローを活用すれば、TogglとZendeskをスムーズに連携させることができ、Togglで新しいタスクが作成されたタイミングで、Zendeskにチケットを自動で作成し、業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Togglで管理するタスクをZendeskのチケットとして手作業で起票しているご担当者の方 TogglとZendeskの連携を自動化することで、タスクの対応漏れを防ぎたいと考えている方 プロジェクト管理とカスタマーサポートの連携を効率化したいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Togglでのタスク作成をトリガーにZendeskのチケットが自動生成されるため、手作業での情報入力にかかる時間を短縮することができます。 手作業によるタスク内容の転記ミスやチケットの作成漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、業務の正確性を高めます。 ■フローボットの流れ
はじめに、TogglとZendeskをYoomと連携します。 次に、トリガーでTogglを選択し、「New Task」というアクションを設定し、新しいタスクが作成されたらフローが起動するようにします。 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、トリガーで取得したTogglのタスク情報を元にチケットを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Togglのトリガー設定では、対象としたい任意のWorkspace IDやDescription（タスクの説明）を設定できます。 Zendeskでチケットを作成する際、前段のTogglで取得した値を引用し、チケットの件名や本文など、任意のフィールドに自由に設定することが可能です。 ■注意事項
Toggl、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Togglで新しく特定のTaskが作成されたら、Zendeskでチケットを作成する
Togglで作成されたタスクの中から、特定のプロジェクトやキーワードをタイトルに含むものだけをZendeskのチケットとして自動作成する ことも可能です。
関連部署へのエスカレーションが必要なタスクだけを効率的に連携し、対応漏れを防ぎます。
Togglで新しく特定のTaskが作成されたら、Zendesk でチケットを作成する
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■概要
Togglでのタスク管理とZendeskでのチケット作成を、それぞれ手作業で行っていませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
TogglとZendeskを日常的に利用し、二つのツール間の連携に手間を感じている方 Togglで管理するタスクに基づき、Zendeskのチケットを手動で作成しているご担当者様 タスクに応じたチケット作成の自動化によって、業務の抜け漏れをなくしたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Togglでのタスク作成をきっかけにZendeskのチケットが自動で作成されるため、これまで手作業での転記や作成にかかっていた時間を短縮できます 手作業による情報転記がなくなることで、チケットの作成漏れや内容の入力間違いといったヒューマンエラーを防ぎ、業務品質の向上に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、TogglとZendeskをYoomと連携します 次に、トリガーでTogglを選択し、「新しいタスクが作成されたら」というアクションを設定します 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、Togglで作成されたタスクの情報に基づいて、後続の処理を条件分岐させます 最後に、条件に合致した場合のオペレーションとしてZendeskの「チケットを作成する」アクションを設定し、チケットが自動で作成されるようにします ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Togglのトリガー設定では、対象としたいWorkspace IDや、タスクのDescription（詳細）を任意で指定し、特定のタスクが作成された場合のみフローを起動させることが可能です 分岐機能では、Togglから取得したタスク名やプロジェクト名などの情報をもとに、チケットを作成するかどうかの条件を自由に設定できます Zendeskでチケットを作成する際に、件名や本文、担当者などの各フィールドにTogglから取得した値を反映させるなど、自由にカスタマイズできます ■注意事項
Toggl、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
ZendeskやTogglを使ったその他の自動化例 ZendeskやTogglのAPIを使用することで、さまざまな業務を自動化できます。
Zendeskを使った便利な自動化例 Microsoft Teamsなどのチャットツールと連携することで、Zendeskでチケットが作成されたことを指定のチャネルに自動通知できます。テンプレートを設定するだけでチケットの作成をスムーズに共有できるため、チケット対応を効率化したい ときにおすすめです。
Zendeskでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する
試してみる
■概要
Zendeskで新しいチケットが作成されるたびに、手作業でチームに共有するのは手間がかかるうえ、通知の遅れや漏れが発生しがちではないでしょうか。このワークフローは、Zendeskでチケットが作成された際に、その情報をMicrosoft Teamsの指定チャネルへ自動で通知するため、手作業による情報共有の手間や伝達ミスといった課題を解消し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskで顧客対応を行い、チームへの情報共有を効率化したいと考えている方 Microsoft Teamsを主要な連絡手段とし、Zendeskとの連携を模索している方 手作業による通知の遅れや漏れを防ぎ、対応速度の向上を目指しているマネージャーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskでチケットが作成されると自動でMicrosoft Teamsに通知されるため、これまで手作業での共有に費やしていた時間を短縮できます。 手動での共有作業が不要になることで、通知の漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとMicrosoft TeamsをYoomに連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定することで、チケット情報を指定のチャネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskのトリガー設定では、連携するアカウントのサブドメインを任意で設定してください。 Microsoft Teamsのオペレーション設定では、通知先のチームやチャネルを任意に指定できます。 通知するメッセージ本文には、Zendeskから取得したチケットの件名や担当者といった情報を変数として埋め込み、自由にカスタマイズすることが可能です。 ■注意事項
Zendesk、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Zendeskでチケットが作成されたら、Googleカレンダーで予定を作成する
試してみる
■概要
Zendeskで顧客対応チケットが作成されるたびに、手動でGoogleカレンダーに予定を登録する作業は手間がかかるのではないでしょうか。特に、チケットの内容を確認しながら予定のタイトルや詳細を入力する作業は、時間がかかるだけでなく入力ミスも発生しがちです。このワークフローを活用すれば、ZendeskとGoogleカレンダーを連携させ、チケット作成から予定登録までの一連の流れを自動化できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Zendeskを使った顧客対応で、Googleカレンダーでのスケジュール管理を担当している方 Zendeskのチケット内容を手作業でGoogleカレンダーに転記しており、非効率を感じている方 スケジュール管理を自動化し、対応漏れやダブルブッキングを防ぎたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskでチケットが作成されると自動でGoogleカレンダーに予定が登録されるため、手作業による登録業務の時間を削減することができます システムが自動で処理を行うことで、手作業による転記ミスや予定の登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がり、対応品質の向上に貢献します ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとGoogleカレンダーをYoomと連携します 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します 次に、オペレーションでAI機能の「テキスト抽出」を設定し、トリガーで取得したチケット情報から予定の作成に必要な情報を抽出します 最後に、オペレーションでGoogleカレンダーの「予定を作成」を設定し、前段で抽出した情報を引用してカレンダーに予定を登録します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Zendeskとの連携設定では、ご利用のサブドメインを任意で設定してください AI機能の設定では、Zendeskのチケット情報から、予定のタイトルや説明欄に記載したいテキスト項目を任意で指定して抽出するように設定してください Googleカレンダーに予定を作成する設定では、前段で取得した値を引用し、予定のタイトルや開始・終了日時、説明欄などの各項目を自由に設定してください ■注意事項
Zendesk、GoogleカレンダーのそれぞれとYoomを連携してください。 【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskでチケットが作成されたらPipedriveに人物情報を登録する
試してみる
■概要
Zendeskで新しいチケットが作成されるたびに、Pipedriveに顧客情報を手作業で登録していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや登録漏れの原因にもなりがちです。このワークフローを活用すれば、Zendeskでのチケット作成をきっかけに、Pipedriveへの人物情報の登録を自動化できるため、こうした課題を円滑に解消し、顧客対応の質を向上させます。
■このテンプレートをおすすめする方
ZendeskとPipedrive間のデータ連携を手作業で行っているカスタマーサポート担当者の方 両ツールに顧客情報が分散し、手動でのデータ突合や管理に手間を感じている方 サポート部門と営業部門の情報連携を円滑にし、業務効率を高めたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Zendeskのチケット情報をもとにPipedriveへ自動で人物情報が登録されるため、データ入力の時間を短縮できます。 手作業による情報の転記がなくなることで、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎます。 ■フローボットの流れ
はじめに、ZendeskとPipedriveをYoomと連携します。 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。 続いて、オペレーションでZendeskの「ユーザー情報を取得」アクションを設定し、チケット作成者の情報を取得します。 取得した情報をもとにPipedriveの「人物情報を検索」アクションで、既に情報が登録済みかを確認します。 「分岐機能」を使い、Pipedriveに人物情報が存在しない場合のみ、後続のアクションが実行されるように設定します。 最後に、オペレーションでPipedriveの「人物を追加」アクションを設定し、新しい人物情報を登録します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
分岐機能の設定では、前段のPipedriveで人物情報を検索した結果を利用して、後続のオペレーションを分岐させる条件を任意でカスタマイズしてください。例えば「検索結果が0件の場合にのみ、人物を追加する」といった条件分岐が可能です。 ■注意事項
・Zendesk、PipedriveのそれぞれとYoomを連携してください。
・「分岐する」オペレーションはミニプラン以上、Zendeskとの連携はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけます。
その他のプランでは設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。
無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Google スプレッドシートに行が追加されたらZendeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
Google スプレッドシートで問い合わせなどを管理しており、その内容を手作業でZendeskへ起票する作業に手間を感じたり、転記ミスが発生したりしていませんか？このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートに行が追加されるだけでZendeskに自動でチケットが作成されるため、対応漏れや入力ミスといった課題を解消して顧客対応の迅速化に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートとZendesk間の手作業での情報連携に課題を感じている方 顧客からの問い合わせ対応のプロセスを効率化し、対応品質を向上させたいと考えている方 手作業によるチケットの作成漏れや、入力ミスなどのヒューマンエラーを防止したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートへの行追加をトリガーにZendeskのチケットが自動で作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を削減できます。 手動でのデータ転記が不要になるため、入力内容の間違いやチケットの作成漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとZendeskをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し「行が追加されたら」というトリガーアクションを設定します。 続いて、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、スプレッドシートの情報をもとにチケットを作成します。 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを更新する」アクションを設定し、チケット作成済みの行に対応状況などを記録します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Google スプレッドシートのトリガー設定では、自動化の対象としたいファイルやシートを任意で指定してください。 Zendeskのチケット作成アクションでは、件名や本文の内容・担当者など、Google スプレッドシートから取得した情報をもとに自由にカスタマイズ可能です。 Google スプレッドシートのレコード更新アクションでは、チケット作成後にステータスを書き込むセルなどを任意で指定できます。 ■注意事項
Google スプレッドシート、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Googleフォームで登録された情報をZendeskに登録する
試してみる
■概要
Googleフォームで登録された情報をZendeskに登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.問い合わせ用のフォームを設置している方
・Googleフォームを活用して顧客対応を進めている方
2.Zendeskで顧客対応のタスクを管理する方
・顧客対応でZendeskを活用している方
■このテンプレートを使うメリット
Googleフォームは顧客対応で活用することができ、顧客からのフィードバックを元にサービス改善に役立てることができます。
しかし、ZendeskにGoogleフォームの回答内容を登録する際、手動による入力作業が発生するため、タスク追加に時間がかかります。
■注意事項
・Googleフォーム、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法はこちら を参照ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Togglを使った便利な自動化例
Todoistなどと連携することで、Togglに新しいタスクが追加されたら、Todoistにも自動で登録できます。簡単な設定だけで、タスクの転記漏れを防げるため、人為的ミスを防ぎたい ときに利用してみてください。
Togglで新規タスクが作成されたら、Todoistにもタスクとして登録する
試してみる
■概要
時間管理ツールのTogglでタスクを作成した後、Todoistにも同じ内容を手入力していませんか。このような二重入力は手間がかかるだけでなく、登録漏れといったミスの原因にもなりがちです。このワークフローを活用すれば、Togglで新規タスクを作成するだけで、Todoistにも自動でタスクが登録されるため、タスク管理に伴う手作業を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
TogglとTodoistを併用しており、タスクの二重入力に手間を感じている方 手作業によるタスクの転記ミスや登録漏れなどのヒューマンエラーを防ぎたい方 タスク管理の効率を高め、より重要な業務に時間を活用したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Togglでタスクを作成すると自動でTodoistにもタスクが登録されるため、これまで転記作業に費やしていた時間を短縮できます。 手作業でのデータ入力をなくすことで、タスクの登録漏れや内容の入力間違いといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、TogglとTodoistをYoomと連携します。 次に、トリガーでTogglを選択し、「新しいタスクが作成されたら」というアクションを設定します。 続いて、オペレーションでTogglの「タスクの詳細情報を取得する」アクションを設定し、トリガーで取得したタスクの具体的な内容を取得します。 最後に、オペレーションでTodoistの「タスクを作成」アクションを設定し、取得した情報をもとにTodoistにタスクを登録します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
はじめに、ご自身のTogglおよびTodoistのアカウントをYoomに連携してください。 Togglのトリガー設定では、連携したアカウント内のどのワークスペースを監視対象にするか指定してください。 Todoistでタスクを作成するアクションで、登録先のプロジェクトや担当者、優先度などを任意で設定することが可能です。
TogglでTaskが作成されたらSlackに通知する
試してみる
■概要
Togglで新しいタスクが作成されるたびに、手作業でSlackに通知するのは手間がかかり、時には共有漏れも発生するのではないでしょうか。特にチームでプロジェクトを進めている場合、タスクの進捗共有の遅れは業務効率の低下に繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、Togglでのタスク作成をトリガーとして、Slackへ自動で通知できるようになり、これらの課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
TogglとSlackを利用し、タスク管理と情報共有の効率化を目指す方 Togglのタスク作成状況を手作業でSlackに通知しているチームリーダーやメンバーの方 タスクの進捗共有における通知漏れを防ぎ、リアルタイムな情報連携を実現したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Togglでタスクが作成されると、Slackへ自動的にメッセージが送信されるため、これまで手作業で行っていた通知の手間を省き、時間を有効活用できます。 手作業による通知漏れや、誤ったチャンネルへの投稿といったヒューマンエラーを未然に防ぎ、正確な情報共有を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、TogglとSlackをYoomと連携します。 次に、トリガーでTogglを選択し、「New Task（新しいタスクが作成されたら）」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Togglで作成されたタスク情報を指定のSlackチャンネルに送信します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションにて、通知を送信したい先のチャンネルIDを任意のものに設定してください。 Slackへ送信するメッセージ内容は、プロジェクトの状況やチームの運用ルールに合わせて自由にカスタマイズしてください。例えば、Togglで作成されたタスクの名称や詳細、担当者情報などをメッセージに含めることが可能です。 ■注意事項
Toggl、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
Gmailの内容からTogglでTaskを作成する
試してみる
■概要
日々の業務でGmailに届く依頼や情報を、都度Togglへ手作業でタスク登録するのは手間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなりがちではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のラベルが付いたメールを受信した際に、その内容からAIが情報を抽出し、Togglへ自動でタスクを作成できるため、こうした課題の解消に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
GmailとTogglを日常的に利用し、手作業での情報連携に非効率を感じている方 メールでのタスク依頼が多く、Togglへの登録漏れや遅延を防ぎたいチームリーダーの方 タスク管理の精度向上と時間短縮を実現し、コア業務に集中したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Gmailで受信したメール内容をTogglへ手動で転記する手間を省き、タスク作成にかかる時間を短縮することができます。 メールからの情報転記ミスやタスクの登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実なタスク管理の実現に貢献します。 ■フローボットの流れ
はじめに、GmailとTogglをYoomと連携します。 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します。 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、受信メールの本文などからタスク作成に必要な情報を抽出します。 最後に、オペレーションでTogglを選択し、「Create Task」アクションを設定し、抽出した情報をもとにタスクを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Gmailのトリガー設定において、自動化の対象としたいメールに付与するラベル名を任意で指定してください。 AI機能の「テキストからデータを抽出する」オペレーションでは、抽出対象とするメール本文の箇所、抽出したい具体的な項目（例：タスク名、期限、担当者など）、そしてAIへの指示内容を、実際の業務内容に合わせて詳細に設定してください。 Togglの「Create Task」オペレーションでは、作成するタスクの名称（Task Name）、関連付けるプロジェクトのID（Project Id）、およびワークスペースのID（Workspace Id）などを、利用環境に応じて正確に設定してください。 ■注意事項
Toggl、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Boxにアップロードされた名刺をOCRして、TogglでClientを作成する
試してみる
■概要
Boxにアップロードした名刺の情報を、Togglへ手作業で転記する際に手間を感じていませんか？この定型的な作業は、入力ミスなどのヒューマンエラーを誘発する可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Boxに名刺ファイルがアップロードされるとOCR機能が自動でテキストを読み取り、Togglにクライアント情報を新規作成するため、こうした課題をスムーズに解消できます。TogglとBoxを連携させることで、一連の作業を自動化し、顧客管理を効率化します。
■このテンプレートをおすすめする方
Boxで名刺データを管理しており、Togglへのクライアント登録を手作業で行っている方 TogglとBoxの連携を通じて、プロジェクト開始までの準備時間を短縮したいと考えている方 OCRを活用して名刺情報をデータ化し、手入力作業そのものをなくしたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Boxへのファイルアップロードを起点にTogglのクライアント作成が自動化され、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 手作業でのデータ転記が不要になるため、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、TogglとBoxをYoomと連携します。 次に、トリガーでBoxを選択し、「フォルダにファイルがアップロードされたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでBoxの「ファイルをダウンロード」アクションを設定し、トリガーで検知したファイルを指定します。 次に、オペレーションでOCR機能を選択し、「任意の画像やPDFを読み取る」アクションで、ダウンロードしたファイルからテキスト情報を抽出します。 最後に、オペレーションでTogglの「Create Client」アクションを設定し、OCRで読み取った情報をマッピングしてクライアントを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Boxのトリガー設定では、名刺ファイルをアップロードする監視対象のフォルダを、任意のフォルダIDで指定してください。 OCR機能の設定では、名刺画像から読み取りたい項目（会社名、氏名、連絡先など）を任意で設定することが可能です。 Togglでクライアントを作成する際、OCR機能で取得したどの情報をクライアント名などの各フィールドに割り当てるかを自由に設定できます。 ■注意事項
Box、TogglのそれぞれとYoomを連携してください。 OCRまたは音声を文字起こしするAIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。 OCRデータは6,500文字以上のデータや文字が小さい場合などは読み取れない場合があるので、ご注意ください。
TogglでTime Entryが登録されたらTrelloにカードを追加する
試してみる
■概要
Togglで記録した作業時間を、その都度Trelloのタスクカードに手作業で転記していませんか？この作業は手間がかかるうえ、入力漏れや記載ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりがちです。このワークフローを活用すれば、Togglに新しいタイムエントリーが登録されるだけでTrelloにカードが自動で追加されるため、こうした日々の報告業務を効率化し、より正確なタスク管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
TogglとTrelloを併用し、プロジェクトの工数管理を行っているマネージャーの方 日々の作業報告を手作業で行っており、入力の手間や漏れに課題を感じている方 複数ツール間の情報転記作業を自動化し、コア業務に集中したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Togglへのタイムエントリー登録をトリガーに、自動でTrelloへカードが作成されるため、手作業での転記業務にかかる時間を短縮できます。 システムが自動で処理を行うことで、カードの作成漏れや内容の転記ミスといった、手作業に起因するヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、TogglとTrelloをYoomと連携します。 次に、トリガーでTogglを選択し、「新しいタイムエントリーが登録されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでTrelloの「新しいカードを作成する」アクションを設定し、Togglから取得した情報を紐付けます。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Trelloに新しいカードを作成する際、カードのタイトルや説明などの各項目に、Togglから取得した情報を変数として設定したり、任意の固定値を入力したりすることが可能です。 ■注意事項
TogglとTrelloのそれぞれとYoomを連携してください。
まとめ
ZendeskとTogglの連携を自動化することで、これまでチケットごとに手作業で行っていたTogglへのタスク登録作業の手間を削減し、転記ミスや計上漏れといったヒューマンエラーを減少させることができます。
これにより、担当者は手動でのデータ入力作業から解放され、より正確な情報に基づいた工数管理ができます。さらに、本来注力すべき顧客対応などのコア業務に集中できる環境が整うはずです。
今回ご紹介したノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。 もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちら Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
よくあるご質問
Q：Zendeskの件名以外もTogglに連携できますか？
A：はい。詳細や優先度、ステータス なども連携することが可能です。
Q：チケット内容に応じてTogglのプロジェクトを自動で振り分けられますか？
A：はい。分岐 進行先を切り替える 優先度がhighのチケットのみを連携する ように条件を設定しています。
※なお、「分岐する」「進行先を切り替える」オペレーションは、ミニプラン以上 でご利用いただけます。2週間の無料トライアル が可能です。無料トライアル中なら、普段制限されているアプリや機能も自由にお試しいただけますので、ぜひ活用してみてください。
Q：チケットの「更新」時にも連携は可能ですか？
A：はい。「新しいチケットが作成されたら」 がトリガーとなっていますが、Zendeskのトリガーアクションを選択する際に「チケットが更新されたら」 を選んでフローいただければ、チケットの更新時に連携を行うことも可能です。
その他のZendeskやTogglで利用できるアクションは以下をご確認ください。
