現代のビジネス環境では、顧客とのコミュニケーションを効率的に管理することが重要です。また、顧客満足度を上げるには、問題解決に繋がる迅速なフロー構築も必須です。IntercomとGoogle スプレッドシートを連携することで、顧客からの問い合わせや会話情報を自動的にタスクとして追加し、迅速に対応することが可能 になります。本記事では、プログラミング不要でこの連携を実現する方法を紹介します。
とにかく早く試したい方へ
YoomにはIntercomとGoogle スプレッドシートを連携した業務フロー自動化のテンプレート が用意されています。 「まずは試してみたい!」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう!
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogle スプレッドシートに会話情報をタスクとして追加する
試してみる
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogle スプレッドシートに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客サポートでIntercomを使用している方
・顧客とIntercomを通じてやり取りをすることが多い方
・顧客対応を行うカスタマーサポートの方
2.タスク管理でGoogle スプレッドシートを使用する方
・タスクの共有をGoogle スプレッドシートで行っているチームメンバーの方
・Google スプレッドシートへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomはリアルタイムで顧客対応ができるため、質問や問題解決をスムーズに行うことができます。 しかし、顧客対応が立て続けに発生する場合、タスクとして追加すべき事項の登録が遅くなる可能性があります。
Intercomの会話情報をGoogle スプレッドシートへタスクとして自動的に追加したいと考えている方に、このテンプレートは適しています。 Intercomで会話が作成されると自動でタスクとして追加されるため、手動によるタスク追加の作業を軽減することができます。
また、Google スプレッドシートにIntercomの会話情報が蓄積されていくため、タスクの進捗をスピーディーに確認でき、管理業務を効率化することが可能です。
■注意事項
・Intercom、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
IntercomとGoogle スプレッドシートを連携するメリット
メリット1: タスク管理の効率化
顧客の満足度向上のために、タスク管理は迅速に行いたいものですよね。ただし、顧客との会話が発生するたびに手動でタスクを追加していると、時間も労力もかかってしまいます。特に顧客対応が立て込んでいるときは、タスク管理が滞りがちではないでしょうか。顧客管理とタスク管理を両立できてこそ、顧客からの要望に迅速に対応できます。この連携を使えば、会話情報を自動的にGoogle スプレッドシートに追加することで、タスク管理を効率化 できます。タスク追加の自動化によって全体像の把握が迅速にできるので、それ以降に発生する問題解決のフェーズへスピーディーに移行 できそうです。
メリット2: データの一元管理
顧客対応に限ったことではありませんが、取り組むべきタスクに対して複数のツールを使っている場合、データが分散しがちです。顧客対応を行う上で常に最新の情報にアップデートされていないと、誤った情報やデータを顧客に伝えてしまい顧客からの不信感を招く原因になります。IntercomとGoogle スプレッドシートを連携することで、会話情報を一元管理できる というメリットがあります。さらに、データの整合性が保たれるため、現場の混乱を防ぐ効果や 、データの伝達ミスといったヒューマンエラーを未然に防ぐ ことが期待できるでしょう。
ここからは実際にYoomのテンプレートを使った設定手順を紹介します。
[Yoomとは]
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogle スプレッドシートに会話情報をタスクとして追加する
試してみる
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogle スプレッドシートに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客サポートでIntercomを使用している方
・顧客とIntercomを通じてやり取りをすることが多い方
・顧客対応を行うカスタマーサポートの方
2.タスク管理でGoogle スプレッドシートを使用する方
・タスクの共有をGoogle スプレッドシートで行っているチームメンバーの方
・Google スプレッドシートへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomはリアルタイムで顧客対応ができるため、質問や問題解決をスムーズに行うことができます。 しかし、顧客対応が立て続けに発生する場合、タスクとして追加すべき事項の登録が遅くなる可能性があります。
Intercomの会話情報をGoogle スプレッドシートへタスクとして自動的に追加したいと考えている方に、このテンプレートは適しています。 Intercomで会話が作成されると自動でタスクとして追加されるため、手動によるタスク追加の作業を軽減することができます。
また、Google スプレッドシートにIntercomの会話情報が蓄積されていくため、タスクの進捗をスピーディーに確認でき、管理業務を効率化することが可能です。
■注意事項
・Intercom、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
IntercomとGoogle スプレッドシートを連携してできること
IntercomとGoogle スプレッドシート間で発生するタスク作成や共有に関する作業を自動化する方法を、具体的なテンプレートを使って紹介します! これにより、手動での手間を削減し、チーム内での情報共有を迅速かつ確実に行えるようになります。 気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください!
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogle スプレッドシートに会話情報をタスクとして追加する
Intercomで新たに会話が作成された際に、その情報を自動的にGoogle スプレッドシートにタスクとして追加するフローです。
情報を手動入力する必要がなくなり、スムーズに情報が共有されます。
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogle スプレッドシートに会話情報をタスクとして追加する
試してみる
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogle スプレッドシートに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客サポートでIntercomを使用している方
・顧客とIntercomを通じてやり取りをすることが多い方
・顧客対応を行うカスタマーサポートの方
2.タスク管理でGoogle スプレッドシートを使用する方
・タスクの共有をGoogle スプレッドシートで行っているチームメンバーの方
・Google スプレッドシートへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomはリアルタイムで顧客対応ができるため、質問や問題解決をスムーズに行うことができます。 しかし、顧客対応が立て続けに発生する場合、タスクとして追加すべき事項の登録が遅くなる可能性があります。
Intercomの会話情報をGoogle スプレッドシートへタスクとして自動的に追加したいと考えている方に、このテンプレートは適しています。 Intercomで会話が作成されると自動でタスクとして追加されるため、手動によるタスク追加の作業を軽減することができます。
また、Google スプレッドシートにIntercomの会話情報が蓄積されていくため、タスクの進捗をスピーディーに確認でき、管理業務を効率化することが可能です。
■注意事項
・Intercom、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Google スプレッドシートでステータスが更新されたらIntercomにコンタクトを作成する
Google スプレッドシートでステータスが更新されたら、ステータスで分岐してIntercomのコンタクトを自動作成するフローです。
手動作業による入力ミスを防止し、データの正確性を向上させることが可能です。
Google スプレッドシートでステータスが更新されたらIntercomにコンタクトを作成する
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■概要
Google スプレッドシートで顧客リストなどを管理している際、特定のステータスになった顧客情報を都度Intercomへ手作業で登録していませんか?この作業は手間がかかるだけでなく、転記ミスや登録漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートのステータス更新をトリガーにしてIntercomへのコンタクト作成を自動化し、これらの課題を解消して顧客管理業務を円滑に進めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートとIntercomを併用し、手作業での顧客登録に手間を感じている方 顧客情報のステータス変更を、リアルタイムでIntercomに反映させたいと考えている方 手作業によるデータ入力ミスや、対応漏れなどのヒューマンエラーを防止したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートの行が更新されると自動でIntercomにコンタクトが作成され、これまで手作業でのデータ登録に費やしていた時間を短縮できます。 システムが自動で処理を実行するため、手作業による転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データの正確性を保つことができます。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとIntercomをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が更新されたら」というアクションを設定して、監視対象のスプレッドシートとシートを指定します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の列の値が指定した条件に合致した場合のみ、後続の処理に進むようにします。 最後に、条件に合致した場合のオペレーションとしてIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、スプレッドシートから取得した情報を紐付けます。 ※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
分岐機能では、Google スプレッドシートの特定の列が特定の値になった場合にのみ後続のフローを進行させるなど、実行条件を自由に設定することが可能です。 Intercomでコンタクトを作成するアクションでは、固定の値を入力したり、前段のトリガーで取得したスプレッドシートの情報を動的な値として項目に紐付けたりと、柔軟なカスタムが可能です。 ■注意事項
Google スプレッドシートとIntercomをYoomを連携してください。 分岐機能はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能(オペレーション)となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。
IntercomとGoogle スプレッドシートの連携フローの作り方
はじめる前に
まず、Yoomアカウントを持っていない方はYoomのアカウント発行ページ からアカウントを発行してください。 Yoomの基本的な操作は、初めてのYoom を参照してください。
ステップ1:IntercomとGoogle スプレッドシートのマイアプリ連携
Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください。
※Google スプレッドシートは以下のナビをご参照ください。
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
IntercomとYoomを連携
以下をご参照ください。
※Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法 」をご参照ください。
連携が完了したら以下のテンプレートをクリックして、フローボットをコピーしてみましょう。
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogle スプレッドシートに会話情報をタスクとして追加する
試してみる
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogle スプレッドシートに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客サポートでIntercomを使用している方
・顧客とIntercomを通じてやり取りをすることが多い方
・顧客対応を行うカスタマーサポートの方
2.タスク管理でGoogle スプレッドシートを使用する方
・タスクの共有をGoogle スプレッドシートで行っているチームメンバーの方
・Google スプレッドシートへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomはリアルタイムで顧客対応ができるため、質問や問題解決をスムーズに行うことができます。 しかし、顧客対応が立て続けに発生する場合、タスクとして追加すべき事項の登録が遅くなる可能性があります。
Intercomの会話情報をGoogle スプレッドシートへタスクとして自動的に追加したいと考えている方に、このテンプレートは適しています。 Intercomで会話が作成されると自動でタスクとして追加されるため、手動によるタスク追加の作業を軽減することができます。
また、Google スプレッドシートにIntercomの会話情報が蓄積されていくため、タスクの進捗をスピーディーに確認でき、管理業務を効率化することが可能です。
■注意事項
・Intercom、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ステップ2:IntercomとGoogle スプレッドシートの連携設定
続いて、IntercomとGoogle スプレッドシートの連携設定をします。
(1)アプリトリガーの「新しく会話が作成されたら」をクリックします。
(2)以下の画面が表示されたら、設定を確認してください。
「タイトル」→必要に応じて変更可能 「Intercomと連携するアカウント情報」→アカウントが合っているか確認 「トリガーアクション」→新しく会話が作成されたら 確認が完了したら「次へ」をクリックします。
(3)以下の画面が表示されるので、「トリガーの起動間隔」を5分、10分、15分、30分、60分の中から選択しましょう。 ※トリガーの起動間隔はプランによって異なるので、ご注意ください。 設定が完了したら、「テスト」をクリックします。
(4)次に、フローに戻って「レコードを追加する」をクリックします。
(5)以下の画面が表示されるので、必須項目を選択して入力し、「次へ」をクリックします。
(6)設定が完了したら「テスト」をクリックし、エラーがなければ、「保存する」をクリックします。
ステップ3: テストと確認
最後に保存したフローのトリガーを「ON」に切り替えれば起動準備完了です!
以上で、「Intercomで新しい会話が作成されたらGoogle スプレッドシートに会話情報をタスクとして追加する 」フローの完成です。
Google スプレッドシートのデータをIntercomに連携したい場合
今回はIntercomからGoogle スプレッドシートへデータ連携する方法をご紹介しました。
逆にGoogle スプレッドシートからIntercomへデータ連携したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
Google スプレッドシートでステータスが更新されたらIntercomにコンタクトを作成する
Google スプレッドシートでステータスが更新されたらIntercomにコンタクトを作成するフローです。
このフローを使用すると、手入力の手間を省くだけでなく、入力ミスなどの人為的ミスを防ぐことが可能で、Google スプレッドシートとコンタクト情報の同期を図りたい方におすすめの自動化です。
Google スプレッドシートでステータスが更新されたらIntercomにコンタクトを作成する
試してみる
■概要
Google スプレッドシートで顧客リストなどを管理している際、特定のステータスになった顧客情報を都度Intercomへ手作業で登録していませんか?この作業は手間がかかるだけでなく、転記ミスや登録漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートのステータス更新をトリガーにしてIntercomへのコンタクト作成を自動化し、これらの課題を解消して顧客管理業務を円滑に進めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートとIntercomを併用し、手作業での顧客登録に手間を感じている方 顧客情報のステータス変更を、リアルタイムでIntercomに反映させたいと考えている方 手作業によるデータ入力ミスや、対応漏れなどのヒューマンエラーを防止したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートの行が更新されると自動でIntercomにコンタクトが作成され、これまで手作業でのデータ登録に費やしていた時間を短縮できます。 システムが自動で処理を実行するため、手作業による転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データの正確性を保つことができます。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとIntercomをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が更新されたら」というアクションを設定して、監視対象のスプレッドシートとシートを指定します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の列の値が指定した条件に合致した場合のみ、後続の処理に進むようにします。 最後に、条件に合致した場合のオペレーションとしてIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、スプレッドシートから取得した情報を紐付けます。 ※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
分岐機能では、Google スプレッドシートの特定の列が特定の値になった場合にのみ後続のフローを進行させるなど、実行条件を自由に設定することが可能です。 Intercomでコンタクトを作成するアクションでは、固定の値を入力したり、前段のトリガーで取得したスプレッドシートの情報を動的な値として項目に紐付けたりと、柔軟なカスタムが可能です。 ■注意事項
Google スプレッドシートとIntercomをYoomを連携してください。 分岐機能はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能(オペレーション)となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。
IntercomやGoogle スプレッドシートを使ったその他の自動化例
他にもIntercomとGoogle スプレッドシートを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。
Intercomを使用した自動化例
Intercomを利用した自動化では、顧客との会話データを他ツールと連携してサポート体制を効率化できます。例えば、新規会話の発生をトリガーにGitHubやZendeskなどの管理ツールへ情報を共有したり、返信があった際にSlackやMicrosoft Teamsに通知したりすることで、対応漏れを防ぎつつチーム全体で迅速に顧客対応が可能になります。
また、GoogleフォームやHubSpotのデータをもとにコンタクトを自動登録すれば、顧客情報の一元管理もスムーズに行えます。
Googleフォームの回答をもとに、Intercomでコンタクトを作成する
試してみる
■概要
Googleフォームで集めたお問い合わせやリード情報を、手作業でIntercomに転記していませんか?この作業は時間がかかるだけでなく、入力漏れや登録ミスの原因にもなります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答送信をきっかけにIntercomへ自動でコンタクトを作成し、顧客情報管理の初動対応を効率化することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
Googleフォームで集めた顧客情報を手作業でIntercomに登録している方 顧客情報の転記作業における入力ミスや対応漏れなどの課題を解決したい方 リード獲得から顧客対応までのプロセスを自動化し、効率を上げたい方 ■このテンプレートを使うメリット
フォームへの回答があると自動でIntercomにコンタクトが作成され、手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。 手作業によるデータのコピー&ペーストが不要になるため、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、GoogleフォームとIntercomをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでIntercomを選択し、「コンタクトを作成」アクションを設定し、フォームの回答内容を連携します。 ※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Intercomでコンタクトを作成するアクションでは、名前やメールアドレス、会社名などの各項目に、トリガーであるGoogleフォームで取得した回答内容をそれぞれ埋め込む設定が可能です。 ■注意事項
Gmailで受け取ったファイルをYoomメールに転送して、OneDriveに保存する
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■概要
Gmailで受け取ったファイルをOneDriveに保存するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.GmailとOneDriveを業務で使用している方
・Gmailを使用して顧客とのやりとりをしている担当者
・OneDriveを使用してファイル管理をしている担当者
・GmailとOneDriveを連携した効率化を検討している方
2.手動によるファイル保存の作業を減らし、自動化したいと考えている方
・業務の自動化を目指している中小企業の経営者
・手動作業が多い総務、事務の担当者
■このテンプレートを使うメリット
・Gmailで受け取ったファイルを自動的にOneDriveへ保存することで、業務の効率化を図ることができます。
・ファイルを自動的にOneDriveへ保存できるため、ヒューマンエラーの防止にも繋がります。
・Gmailからファイルの保存作業をする必要が無くなり、他の重要な作業に時間を充てることができます。
・フローボットをカスタマイズすることで、OneDriveへファイル保存後、コミュニケーションツールへ通知を出すこともできます。
■注意事項
・Gmail、OneDriveのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Microsoft365(旧Office365)には、家庭向けプランと一般法人向けプラン(Microsoft365 Business)があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・GmailをYoom連携し、Gmailをトリガーとして使用した際の転送処理については下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/7266653
Google スプレッドシートに追加されたデータをもとに、AIでホームページのHTML・CSSを作成してシートにまとめる
試してみる
■概要
ホームページ作成の際、HTMLやCSSのコーディングに時間を取られていませんか?特に、複数のページを作成する場合、その都度コードを記述するのは手間がかかり、本来のコンテンツ企画やデザインに集中できないという課題をお持ちかもしれません。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートにホームページの構成要素となるデータを追加するだけで、GeminiがHTML・CSSを自動生成し、Google スプレッドシートに結果をまとめて記録するため、こうした作業の効率化が期待できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートで管理している情報から、手軽にホームページを作成したいと考えている方 HTMLやCSSのコーディング知識がなくても、AIを活用してホームページ制作を効率化したい方 定型的なホームページ作成業務が多く、作業時間を短縮しコア業務に集中したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートへのデータ追加をトリガーに、AIがHTML・CSSを自動生成するため、これまでコーディング作業に費やしていた時間を削減できます。 手作業によるコーディングミスや、データ転記の際に発生しがちなヒューマンエラーを防ぎ、品質の安定したホームページ作成に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとGeminiをYoomと連携します。 次に、トリガーとしてGoogle スプレッドシートを選択し、「行が追加されたら」というアクションを設定します。これにより、指定したGoogle スプレッドシートに新しい行が追加されるとフローが起動します。 続いて、オペレーションでGeminiを選択し、「ホームページに必要なコンテンツを作成」アクションを設定し、追加された行のデータに基づいてコンテンツ案を生成させます。 次に、Geminiの「サイトマップを作成」アクションを設定し、ホームページ全体の構造を定義します。 さらに、Geminiの「個別ページに必要な構成を作成」アクションで、各ページの具体的なレイアウトや要素を設計します。 そして、Geminiの「HTMLとCSSを出力」アクションを設定し、ここまでの情報をもとに実際のHTMLコードとCSSコードを生成させます。 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートを選択し、「レコードを追加する」アクションを設定します。生成されたHTMLとCSSを、元のGoogle スプレッドシートの対応する行、または新しいシートに追記して記録します。 ※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Geminiを使用する各オペレーションでは、どのような内容やデザインのホームページを作成したいか、具体的な指示をプロンプトとして任意に設定してください。プロンプトの工夫次第で、生成されるHTML・CSSの品質や方向性を調整できます。 Google スプレッドシートの「レコードを追加する」オペレーションでは、生成されたHTMLやCSSをどのセルに書き出すか、また固定のテキスト情報(例:作成日など)や、フローの途中で取得した他の動的なデータをどのように埋め込むかなどを詳細に設定することが可能です。 ■注意事項
Google スプレッドシート、GeminiのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Googleフォームで送信されたファイルをMicrosoft SharePointにアップロードする
試してみる
■概要
Googleフォームでファイルを受け付ける際、その都度ファイルをダウンロードしてMicrosoft SharePointに手動でアップロードする作業は、件数が増えるほど大きな手間となります。また、手作業によるアップロード漏れやファイル名の付け間違いといったミスも発生しがちです。このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答送信をきっかけに、添付されたファイルが自動でMicrosoft SharePointにアップロードされるため、こうした定型業務の負担を軽減し、正確なファイル管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Googleフォームで受け付けたファイルを、手作業でMicrosoft SharePointに保存している方 ファイル管理における定型業務を自動化し、ヒューマンエラーをなくしたいと考えている担当者の方 SaaS間のデータ連携を自動化し、より重要なコア業務に集中できる環境を整えたい方 ■このテンプレートを使うメリット
フォームへの回答送信からファイルアップロードまでが自動処理されるため、これまで手作業で行っていたファイル管理業務の時間を短縮することができます。 手作業によるファイルの保存漏れや、ファイル名の付け間違いといったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を向上させることが可能です。 ■フローボットの流れ
はじめに、Googleフォーム、Google Drive、Microsoft SharePointをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでGoogle Driveの「ファイルをダウンロードする」アクションを設定し、フォームの回答に紐づくファイルを指定します。 最後に、オペレーションでMicrosoft SharePointの「ファイルをアップロード」アクションを設定し、ダウンロードしたファイルを指定の場所にアップロードします。 ※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
トリガーとなるGoogleフォームは、連携しているアカウントの中から任意のフォームを選択して設定してください。 Microsoft SharePointにファイルをアップロードする際、保存先のサイトやフォルダは任意で指定することが可能です。 アップロードする際のファイル名は、固定のテキストだけでなく、フォームの回答内容(例:回答者の名前や受付番号など)を変数として組み合わせて設定できます。 ■注意事項
Googleフォーム、Google Drive、Microsoft SharePointのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プラン によって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法はこちら を参照ください。
Intercomでコンタクト(リード)が作成されたらSalesforceに追加する
試してみる
■概要
顧客とのコミュニケーションツールIntercomで新しいコンタクト(リード)が作成された際、営業活動の起点となるSalesforceへの情報登録は、手作業では手間がかかり、入力ミスも発生しがちではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Intercomでのコンタクト作成をトリガーとしてSalesforceへ自動でレコードを追加できるため、これらの課題をスムーズに解消し、リード管理の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
IntercomとSalesforceを利用し、リード情報を手作業で連携している営業担当者の方 リード情報の入力漏れや遅延を防ぎ、迅速な営業アプローチを目指すチームリーダーの方 顧客管理と営業活動のデータ連携を自動化し、業務効率を向上させたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Intercomでコンタクトが作成されると、自動でSalesforceにレコードが追加されるため、これまで手作業に費やしていたデータ入力の時間を短縮することができます。 手作業によるデータ転記が不要になることで、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データの正確性を保つことに繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、IntercomとSalesforceをYoomと連携します。 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクト(リード)が作成された」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでSalesforceを選択し、「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報をSalesforceに追加します。 ※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Salesforceのオペレーションで「レコードを追加する」アクションを設定する際には、Intercomから取得したどの情報をSalesforceのどの項目に対応させて追加するかを具体的に指定してください。例えば、Intercomの氏名やメールアドレスといった情報を、Salesforceのリードオブジェクトの対応する項目に正しくマッピングします。 ■注意事項
Intercom、SalesforceのそれぞれとYoomを連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277 Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Intercomで新しい会話が作成されたらTrelloに会話情報をタスクとして追加する
試してみる
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらTrelloに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Intercomで顧客対応を行っている方
・顧客とのやり取りを担当するカスタマーサポートの方
・顧客とのコミュニケーションツールとしてIntercomを使用している方
2.タスク管理でTrelloを活用している方
・Trelloへのタスク追加を自動化したい方
・Intercomの会話情報をタスクとして自動的に追加したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomはリアルタイムで顧客対応をすることができ、スピーディーな顧客対応ができるツールです。 顧客対応を進める中でタスクとして追加したいものが出た場合、スピーディーにタスク管理ツールに登録したいと感じることがあるかもしれません。
このテンプレートは、Intercomの会話情報をTrelloにタスクとして自動的に追加することができます。 Intercomの会話情報をスピーディーにタスクとして登録できるため、タスク管理が容易になり、管理が楽になります。
また、手動による登録作業が不要となるため、タスクの登録漏れといったヒューマンエラーの発生を防止することも可能です。
■注意事項
・Intercom、TrelloのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知する
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■概要
Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応を頻繁に行う必要がある方
カスタマーサポート担当者 セールスチームのリーダーやメンバー ヘルプデスクスタッフ 2.新しい顧客の問い合わせをすぐにチームで共有したい方
顧客満足度を高めたい企業の経営者 顧客対応のスピードを向上させたいチームリーダー 問い合わせ対応の効率化を目指している担当者 3.IntercomとSlackを日常的に活用している方
Intercomを使用して顧客との会話を管理しているユーザー Slackを利用してチーム内のコミュニケーションや情報共有を行っている担当者
■このテンプレートを使うメリット
・新しい問い合わせが即座にSlackで共有されるため、迅速に対応ができます。
・迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
■注意事項
・Intercom、SlackそれぞれとYoomを連携してください。
Intercomでユーザーが返信したら、Discordに通知する
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■概要
顧客からの問い合わせ対応でIntercomを利用しているものの、担当者への返信通知やチーム内での情報共有が遅れてしまうことはありませんか?手作業での確認や連絡は、対応漏れやタイムラグを生む原因となりがちです。このワークフローを活用すれば、Intercomでユーザーが返信した際に、指定したDiscordのチャンネルへ自動で通知を送ることができ、こうした課題の解消に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
Intercomでの顧客対応をチームで行っており、返信の見逃しを防ぎたい方 Discordを主要なコミュニケーションツールとして利用し、情報集約をしたい方 手作業によるIntercomの確認とDiscordへの通知連絡に手間を感じている方 ■このテンプレートを使うメリット
Intercomでユーザーからの返信があると、Discordへ自動で通知されるため、確認や連絡の手間を削減し、迅速な対応が可能になります。 手作業による確認漏れや通知の遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、より確実な情報共有を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、IntercomおよびDiscordをYoomと連携します。 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが会話で返信したら(Webhook起動)」というアクションを設定します。これにより、Intercom上でユーザーからの返信があった場合にフローが起動します。 最後に、オペレーションでDiscordを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。ここで、Intercomからの返信内容を含む通知メッセージを、指定のチャンネルに送信するよう設定します。 ※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Discordへの通知設定では、通知を送信する先のチャンネルを任意で指定することが可能です。 Discordへ送信するメッセージ本文は、固定のテキストを設定するだけでなく、Intercomのトリガーから取得したユーザー情報やメッセージ内容といった情報を変数として埋め込み、より具体的な通知内容にカスタマイズすることができます。 ■注意事項
Intercomで新しく会話が作成されたらLINE WORKSに通知する
試してみる
■概要
Intercomで新しく会話が作成されたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応の状況をチーム全体で共有したい方
2.顧客対応の迅速化を図りたい方
顧客対応の情報をリアルタイムで共有したい企業の経営者 顧客対応のスピードを上げたい担当者 3.IntercomとLINE WORKSを日常的に活用している方
Intercomを使用して顧客との会話を管理しているユーザー LINE WORKSを利用してチーム内のコミュニケーションを行っている担当者
■このテンプレートを使うメリット
・新しい会話情報がリアルタイムで共有されるため、迅速な対応が可能になります。
・手動での通知作業を省き、効率的に情報を共有することができます。
■注意事項
・Intercom、LINE WORKSそれぞれとYoomを連携してください。
Intercomで新しい会話が作成されたらNotionに会話情報をタスクとして追加する
試してみる
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらNotionに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Intercomを業務で活用している方
・顧客対応でIntercomを使用するカスタマーサポートの方
・営業効率の向上でIntercomを利用している方
2.タスク管理でNotionを活用している方
・Notionへのタスク追加を自動化したい方
・Intercomの会話情報をタスクとして追加したい方
■このテンプレートを使うメリット
IntercomはWeb上での顧客対応を効率化できるのがメリットです。 しかし、Intercomの会話情報をタスクとして追加したい場合、別途タスク管理ツールに登録する必要があり手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Intercomの会話情報をNotionにタスクとして自動で追加することができます。 Notionへのタスク追加を自動化することで、シームレスにタスク管理を開始することができ、業務の効率化を図ることができます。
このフローの後に、チャットツールと連携することで追加されたタスクをチームメンバーに通知することができ、スピーディーにタスクの共有をすることが可能です。
■注意事項
・Intercom、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Google スプレッドシートを使用した自動化例
行が追加・更新されたら、顧客管理システムやWeb会議、開発プラットフォームへ情報を自動登録します。 他ツールの情報をトリガーに行を自動追加・更新することも可能です。 手動でのデータ転記が減り、業務効率が向上します。
Mazricaで案件アクションが登録されたらGoogle スプレッドシートにも追加する
試してみる
■概要
営業活動においてMazricaで案件アクションを管理し、その内容を別途Google スプレッドシートに転記する作業は手間がかかる上に、入力ミスや漏れが発生しやすい業務ではないでしょうか。手作業での二重入力は、営業担当者の負担を増やし、コア業務への集中を妨げる一因にもなります。 このワークフローを活用すれば、Mazricaで案件アクションが登録されると、自動でGoogle スプレッドシートに情報が追加されるため、こうしたデータ管理の課題を削減できます。
■このテンプレートをおすすめする方
MazricaとGoogle スプレッドシートを併用し、案件管理を手作業で行っている方 営業活動の記録やデータ転記に時間がかかり、効率化を検討している営業担当者の方 データの入力ミスを防ぎ、スムーズで正確な案件進捗を把握したいマネージャーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Mazricaへのアクション登録をトリガーに、自動でGoogle スプレッドシートへデータが追加されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます 手作業でのデータ転記が減ることで、入力間違いや記載漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、データの正確性を保つことに繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、MazricaとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します 次に、トリガーでMazricaを選択し、「案件アクションが新たに登録されたら」というアクションを設定します 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、Mazricaから取得した情報を任意のシートに追加するように設定します ※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント
Google スプレッドシートのオペレーション設定では、レコードを追加するファイル、シート、またどの列にどの情報を追加するかを任意で設定できます。例えば、案件名、アクション内容、担当者名などを指定の列に自動で追加するようカスタマイズが可能です ■注意事項
Mazrica、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください
Google スプレッドシートで行が追加されたらSalesforceにレコードを追加する
試してみる
■概要
Google スプレッドシートで管理しているリストを、一件ずつSalesforceに手作業で入力する業務に手間を感じていないでしょうか。こうした手作業でのデータ移行は時間がかかるだけでなく、入力ミスや連携漏れといったヒューマンエラーを招く原因にもなります。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートに行が追加されると自動でSalesforceにレコードが作成されるため、データ連携に関わる業務を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートで管理している情報をSalesforceへ手動で入力している方 Salesforceへのデータ入力ミスや連携漏れを防ぎたいと考えている営業やマーケティング担当者の方 SaaS間のデータ連携を自動化し、手作業による定型業務の工数を削減したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートへの行追加をきっかけに、Salesforceへ自動でレコードが作成されるため、データ入力にかかっていた時間を削減できます 手作業による転記が減ることで、入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データ精度の向上に繋がります ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとSalesforceをYoomと連携します 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が追加されたら」というアクションを設定し、対象のシートを指定します 続いて、オペレーションでSalesforceを選択し、「リードオブジェクトのレコードを作成」アクションを設定し、スプレッドシートから取得した情報を紐付けます 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを更新する」アクションを設定し、Salesforceへの連携が完了したことを示すステータスなどを書き込みます ※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Google スプレッドシートのトリガー設定では、起動のきっかけとしたいスプレッドシートおよびシートを任意で設定してください Salesforceへのレコード作成オペレーションでは、Google スプレッドシートのどの列の情報をSalesforceのどの項目に連携するかを任意で設定できます ■注意事項
Google スプレッドシート、SalesforceのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Googleスプレッドシートをアプリトリガーとして使用する際の注意事項は「【アプリトリガー】Googleスプレッドシートのトリガーにおける注意事項 」を参照してください。 Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます
Google スプレッドシートで特定条件の行が追加されたら、Zoomでミーティングを作成する
試してみる
■概要
Google スプレッドシートで顧客リストなどを管理し、手動でZoomミーティングを作成する作業に手間を感じていませんか。繰り返し発生する日程調整やURLの転記作業は、入力ミスなどの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートで特定の条件を満たす行が追加されると、自動でZoomミーティングが作成されるため、こうした連携の手間を省き、業務の正確性を高めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートとZoomを連携させ、手作業でのミーティング設定を効率化したい方 商談や面談の日程が確定した際に、自動でZoomミーティングを作成したい営業・採用担当者の方 ミーティングURLの発行漏れや、スプレッドシートへの転記ミスなどのヒューマンエラーを防止したい方
■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートで条件に合致する行が追加されると、自動でZoomミーティングが作成されるため、これまで手作業で行っていた時間を削減できます。 ミーティングURLの転記ミスや作成漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を高めることに繋がります。
■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとZoomをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が追加されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、ミーティングを作成したい任意の条件を指定します。 条件に合致した場合のアクションとして、Zoomの「ミーティングを作成」を設定します。 最後に、Google スプレッドシートの「レコードを更新する」を設定し、発行されたミーティングURLなどの情報を元のシートに書き戻します。 ※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Google スプレッドシートのトリガー設定では、連携対象としたい任意のスプレッドシートIDおよびシートIDを指定してください。 分岐機能では、Zoomミーティングの作成を起動する条件を任意の内容で設定してください。 Zoomでミーティングを作成するアクションでは、ホストとして設定したいユーザーのメールアドレスを任意で指定してください。
■注意事項
Google スプレッドシート、ZoomのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能(オペレーション)となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。
Google スプレッドシートで行が更新されたら、AIで品質管理を行いSlackに通知する
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■概要
Google スプレッドシートで管理している情報の行が更新されるたびに、その内容をAIで品質チェックし、結果をSlackに通知する作業は、手作業では手間がかかり、チェック漏れや報告遅延が発生しやすいのではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートの行更新をきっかけに、AIが自動でテキストを生成し品質管理を行い、その結果をSlackへスムーズに通知するため、こうした課題の解消に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートの更新内容を手作業で確認し、Slackへ報告している方 AIを活用してデータ品質管理を自動化し、業務の精度を高めたいと考えている方 定型的な確認・通知業務から解放され、より重要な業務に集中したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートの行更新からAIによる品質管理、Slackへの通知までを自動化し、手作業による時間と手間を削減できます。 AIによる一貫した基準での品質チェックと自動通知により、確認漏れや報告の遅延といったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとSlackをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が更新されたら」というアクションを設定し、対象のスプレッドシートとシートを指定します。 次に、オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、Google スプレッドシートから取得した更新情報を元に品質管理を行うようAIに指示します。 最後に、オペレーションでSlackの「メッセージを送る」アクションを設定し、AIによって生成された品質管理結果を指定したチャンネルや担当者に通知します。 ※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、品質管理の基準や確認項目など、どのようなテキストをAIに生成させるか、プロンプトを具体的に設定することで、業務に合わせたチェックが可能です。 Slackの「メッセージを送る」アクションでは、通知先のチャンネルID(ルームID)を指定するだけでなく、メッセージ本文に固定のテキストを追加したり、Google スプレッドシートの更新データやAIが生成したテキストといった動的な情報を埋め込んだりするカスタマイズができます。 ■注意事項
Google スプレッドシート、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Google スプレッドシートで行が更新されたら、freee会計の取引先情報も更新する
試してみる
■概要
Google スプレッドシートで行が更新されたら、freee会計の取引先情報も更新するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google スプレッドシートを活用して情報管理を行っている企業
・取引先の情報をGoogle スプレッドシートで行っている方
・Google スプレッドシートとfreee会計を利用している経理部門の管理者
2.freee会計を利用して会計業務を行っている経理担当者
・手動でのデータ入力ミスや漏れを減らしたい方
・取引先情報の更新作業を効率よく行いたい方
■このテンプレートを使うメリット
「Google スプレッドシートで行が更新されたら、freee会計の取引先情報も更新する」フローを導入することで、いくつかのメリットを享受できます。 このフローの利点は、手動でのデータ入力や更新作業を減らし、業務の効率化を図ることができる点です。 これまで手動でGoogle スプレッドシートからfreee会計へ情報を転記して更新作業をしていた方は、この作業が不要になるため、作業時間が短縮されます。
また、Google スプレッドシートとfreee会計の連携により、データの一貫性と正確性が保たれ、人的ミスが減少します。 Google スプレッドシートの情報は最新だが、freee会計の情報は古いままといった事態も未然に防ぐことができるでしょう。
■注意事項
・Google スプレッドシートとfreee会計のそれぞれとYoomを連携してください。
Stripeでサブスクリプションが申し込まれたらGoogle スプレッドシートに情報を格納する
試してみる
■概要
Stripeを利用したサブスクリプションサービスの申し込み管理において、手作業で顧客情報や契約内容をGoogle スプレッドシートに転記する作業は、手間がかかるだけでなく入力ミスの原因にもなりがちです。このワークフローを活用することで、Stripeで新規のサブスクリプション申し込みが発生した際に、関連情報を自動でGoogle スプレッドシートに格納し、手作業による更新作業を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
StripeとGoogle スプレッドシートで顧客・契約情報を管理している方 申し込み情報の転記作業に時間を取られ、本来の業務に集中できていない方 手作業による入力ミスをなくし、サブスクリプションの契約情報を正確に管理したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Stripeでの申し込み情報を自動でGoogle スプレッドシートに記録するため、これまで手作業で行っていた転記業務の時間を短縮します。 システムが自動で情報を連携するため、入力間違いや記載漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保つことに繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、StripeとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。 トリガーにStripeを選択し、「顧客が新しいサブスクリプションプランに申し込んだら」を設定します。 次に、オペレーションでStripeの「サブスクリプションの詳細を取得」と「顧客情報を取得」をそれぞれ設定します。 取得した日付データを見やすい形式に整えるため、オペレーションで「日付・日時形式の変換」を設定します。 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」を設定し、取得・変換した情報を指定のシートに追記します。 ※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Stripeのオペレーションでは、情報を取得したいサブスクリプションIDを任意で設定することも可能です。 日付や日時のデータを変換するオペレーションでは、変換対象の日付と変換後の形式(例:yyyy/mm/dd)を任意で設定できます。 Google スプレッドシートのオペレーションでは、情報を格納したい任意のスプレッドシートIDやシート名を指定できます。 ■注意事項
Stripe、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Stripeはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
楽楽明細で帳票が発行されたら帳票情報をGoogle スプレッドシートのデータベースに追加しSlackに通知する
試してみる
■概要
楽楽明細で帳票が発行されたら帳票情報をGoogle スプレッドシートのデータベースに追加しSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.楽楽明細を活用して帳票の発行を行う方
・案件ごとに請求書を発行している方
・リアルタイムで帳票を発行し迅速に対応をしている方
2.Google スプレッドシートを業務に活用している方
・発行した帳票データを一元管理し、データの分析に活用している方
3.Slackを主なコミュニケーションツールとして活用している方
・チーム内の連絡手段として使用している方
■このテンプレートを使うメリット
楽楽明細は帳票類の管理を円滑に行うために有効的なツールです。 しかし楽楽明細で作成された帳票のデータを毎回Google スプレッドシートに手作業で登録するのは、組織全体の成長を妨げる可能性があります。
このフローを活用すると情報の登録を自動化するだけでなく、帳票の発行とデータ登録の完了をチーム内に通知します。 手入力を省いて引用した情報を登録に使用することで、チーム内に透明性の高い情報を共有します。 また一連の流れを自動化することで、スピーディーな情報共有を行うことで関連する業務に素早く対応することができます。
■注意事項
・楽楽明細、Google スプレッドシート、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zoho CRMでタスクが登録されたらGoogle スプレッドシートに追加する
試してみる
■概要
Zoho CRMでタスクが登録されたらGoogle スプレッドシートに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zoho CRMを利用して営業活動の管理をしている方
・フォローアップのタスクを管理している方
・営業活動の効率化でZoho CRMを導入している営業チーム
2.Google スプレッドシートでタスク管理をしている方
・Google スプレッドシートでチーム内のタスクを一元管理している方
・プロジェクトの進行状況の共有でGoogle スプレッドシートを利用している方
■このテンプレートを使うメリット
Zoho CRMを利用することで、営業プロセスの効率化ができ、作業負担を軽減できるのがメリットです。 また、Google スプレッドシートでチーム内のタスクを一元管理している場合、Zoho CRMに登録されたタスク情報も共有でき、情報共有がスムーズになります。
しかし、Zoho CRMのタスクを手動でGoogle スプレッドシートに追加している場合、タスクの入力誤りや登録漏れが発生する可能性があります。 このテンプレートを利用することで、Zoho CRMでタスクが登録されるとGoogle スプレッドシートにもタスクを自動で追加できるため、ヒューマンエラーを防止することができます。
Google スプレッドシートへのタスクの追加を自動化することで、手動によるタスク追加の作業が不要となるため、業務を効率化することが可能です。
■注意事項
・Zoho CRM、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
Gmailで受信した内容をもとに、Google スプレッドシートを更新する
試してみる
■概要
Gmailで受信したお問い合わせや注文内容を、都度Google スプレッドシートに手作業でコピー&ペーストしていませんか? こうした定型的な転記作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスなどのヒューマンエラーの原因にもなりがちです。 このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のメールを受信するだけで、その内容を自動でGoogle スプレッドシートに反映させることができ、データ管理の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Gmailで受信する特定の情報をGoogle スプレッドシートで管理している方 メールからのデータ転記作業に多くの時間を費やしており、負担を感じている方 手作業によるコピー&ペーストでの入力ミスや転記漏れをなくしたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Gmailで特定のメールを受信した際に、自動で内容がGoogle スプレッドシートに反映されるため、手作業での転記業務にかかる時間を短縮できます。 システムが自動で処理を行うため、コピー&ペーストの際に発生しがちな入力間違いや、対応漏れなどのヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、GmailとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のキーワードに一致するメールを受信したら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでデータ抽出機能を設定し、受信したメール本文から必要なテキストデータを抽出します。 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを更新する」アクションを設定し、抽出したデータを用いて対象のレコードを更新します。 ※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Gmailのトリガー設定では、自動化のきっかけとしたいメールを特定するためのキーワードを任意で設定してください。 データ抽出機能では、受信したメールのどのテキストを対象とするか、またそこから抽出したい項目を任意で設定できます。文字数に応じた変換タイプの設定も可能です。 Google スプレッドシートのアクションでは、更新したいレコードを特定するための条件や、更新後のレコードの値を任意で設定してください。 ■注意事項
Gmail、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
フォーム回答があったら、ChatGPTを使って回答種別を分け、Google スプレッドシートに追加する
試してみる
■概要
フォームから寄せられるお問い合わせやアンケートの回答を手動で確認し、内容ごとに分類して転記する作業は、手間と時間がかかる業務ではないでしょうか。 特に、回答の内容を一つずつ読み解き、適切なカテゴリに仕分ける作業は、担当者の負担になりがちです。 このワークフローを活用すれば、フォームに回答が送信されると、その内容をChatGPTが自動で読み取り種別を判断し、指定のGoogle スプレッドシートへ自動で追加するため、こうした課題を円滑に削減できます。
■このテンプレートをおすすめする方
フォームからの問い合わせ内容の一次仕分けを自動化したいと考えているカスタマーサポート担当者の方 ChatGPTを活用してアンケート回答の分類や集計作業を効率化したいマーケティング担当者の方 Google スプレッドシートへのデータ転記作業を削減し、手作業によるミスを減らしたい方 ■このテンプレートを使うメリット
フォーム回答後の内容確認からChatGPTによる分類、Google スプレッドシートへの転記までを自動化し、一連の作業に費やしていた時間を削減します ChatGPTに明確な指示を出すことで、担当者による判断のブレをなくし、分類作業の属人化を防ぎながら業務品質を均一に保つことにつながります ■フローボットの流れ
はじめに、ChatGPTとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します 次に、トリガーで、フォームトリガーを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します 次に、オペレーションで、ChatGPTの「会話する」アクションを設定し、フォームの回答内容をもとに種別を判断するように指示します 最後に、オペレーションで、Google スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、フォームの回答内容とChatGPTの判断結果を指定のシートに追加します ※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
トリガーとなるフォームの質問項目は、収集したい情報に応じて任意の内容で設定してください ChatGPTにどのような内容を、どういった基準で判断させたいか、指示内容は任意で設定可能です Google スプレッドシートへの追加先となるスプレッドシートやシート、列などは任意で設定してください ■注意事項
ChatGPT、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。 ChatGPT(OpenAI)のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。(APIが使用されたときに支払いができる状態) 詳しくはOpenAIの「API料金 」ページをご確認ください。 ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
まとめ
IntercomとGoogle スプレッドシートを連携すると、Intercomの新たな会話情報を自動でGoogle スプレッドシートにタスク化することができます。これまで手作業で行っていた時間や労力を削減し、顧客管理を効率化できるだけでなく、手動で発生するよるヒューマンエラーの防止も期待できるでしょう。
また、顧客からの要望や指摘された問題点などをチーム全体で迅速に共有できるため、要望実現までの時間短縮や、問題点の改善に必要な工程を素早く把握する効果も期待できます。 結果として顧客満足度の向上に一役買ってくれるかもしれません。
Yoomは難しいプログラミングなしで容易に連携設定が可能ですので、ぜひこの記事を参考にアプリを連携してみてください。
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogle スプレッドシートに会話情報をタスクとして追加する
試してみる
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogle スプレッドシートに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客サポートでIntercomを使用している方
・顧客とIntercomを通じてやり取りをすることが多い方
・顧客対応を行うカスタマーサポートの方
2.タスク管理でGoogle スプレッドシートを使用する方
・タスクの共有をGoogle スプレッドシートで行っているチームメンバーの方
・Google スプレッドシートへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomはリアルタイムで顧客対応ができるため、質問や問題解決をスムーズに行うことができます。 しかし、顧客対応が立て続けに発生する場合、タスクとして追加すべき事項の登録が遅くなる可能性があります。
Intercomの会話情報をGoogle スプレッドシートへタスクとして自動的に追加したいと考えている方に、このテンプレートは適しています。 Intercomで会話が作成されると自動でタスクとして追加されるため、手動によるタスク追加の作業を軽減することができます。
また、Google スプレッドシートにIntercomの会話情報が蓄積されていくため、タスクの進捗をスピーディーに確認でき、管理業務を効率化することが可能です。
■注意事項
・Intercom、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
よくあるご質問
Q:レコードを追加と同時にSlackに通知できますか?
A:
はい、できます!フローボットのプロセス画面でプラスマークをクリックして、新規のオペレーションを追加することで、Slackなどの連絡ツールのアクションを選択できます。
Q:連携が失敗した場合の対処法は?
A:
連携に失敗すると、Yoomに登録する際に設定したメールアドレスに通知が送られます。通知先は、メールの他にSlackやChatworkも設定できます。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口を利用することもできます。
Q:Intercomで会話作成以外のトリガーはありますか?
A:
「コンタクト(リード)の作成・更新・削除」「新規会話の開始」「イベントやチケットの作成」といった様々なトリガーアクションがあります。後続アクションと上手に組み合わせることで、さらなる効率化が望めるでしょう。 実行可能なAPIアクションについては、以下を参照ください。