[Yoomとは]
LINE公式アカウントでメッセージが届いたらZendeskにチケットを登録する方法
LINE公式アカウントとZendeskを連携させることで、LINE公式アカウントでメッセージが届いた際に自動でZendeskにチケットを登録できます。一般的に実現にはプログラミングの知識が必要ですが、ノーコードツールのYoomを用いることでプログラミング知識がなくても簡単に実現できます。
連携フローは、大きく分けて以下のプロセスで作成していきます。
- LINE公式アカウントとZendeskをマイアプリ登録
- LINE公式アカウントと連携してメッセージが届いた際の設定をする
- AI機能を使ってテキストからデータを抽出する
- Zendeskと連携してチケットを作成する
Yoomを利用していない方は、こちらから無料登録をしてください。
すでにYoomを利用している方はログインしましょう。
ステップ1:LINE公式アカウントとZendeskをマイアプリ連携
(1)Yoomにログイン後、左欄にある「マイアプリ」を選択し「+新規接続」をクリックしてください。

(2)マイアプリの新規接続一覧の中から、LINE公式アカウントをクリックします。
(3)「LINE公式アカウントの新規登録」画面から、お持ちのアカウント名、アクセストークンを入力し、「追加」をクリックします。
LINE公式アカウントの詳しいマイアプリ登録方法は下記のサイトをご参照ください。

(4)次はZendeskをマイアプリに登録します。同様にYoomの新規接続一覧の中からZendeskをクリックします。
(5)「Zendeskの新規登録」画面から、赤枠を確認の上、アカウント名、メールアドレス、APIトークンを入力し、「追加」をクリックします。
※Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

連携が完了するとYoomのマイアプリにLINE公式アカウントとZendeskが登録されます。
これでマイアプリ登録が完了しました。
次に、テンプレートを使用してトリガーの設定をしましょう!
ステップ2:LINE公式アカウントと連携してメッセージが届いた際の設定をする
(1)先程ご紹介した、テンプレートを使用していきます。下のバナーの「試してみる」をクリックするとコピーできます。