とにかく早く試したい方へ
YoomにはShopifyの注文情報をZendeskのチケットに自動的に連携するためのテンプレートが用意されています。
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
Shopifyで注文が発生したら、Zendeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
Shopifyで発生した注文に関する問い合わせを、Zendeskで管理しているものの、注文情報を手作業でコピーしてチケットを作成する業務に手間を感じていないでしょうか。このワークフローを利用すれば、Shopifyで新規注文が発生したタイミングで、自動的にZendeskへサポートチケットを作成できます。手作業によるデータ入力をなくし、ZendeskとShopifyの連携をスムーズにすることで、迅速な顧客対応と業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・ShopifyとZendeskを利用し、注文管理や顧客対応を担当されている方
・ZendeskとShopify間の情報連携を手作業で行っており、入力ミスや対応漏れを防止したい方
・ECサイトの顧客サポート体制を自動化し、より質の高いサービス提供を目指すチームの方
■注意事項
・Shopify、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・【Shopify・Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
「Shopifyで注文が入るたびに、顧客対応のためにZendeskに手動でチケットを作成している」
「注文情報や顧客情報を一つひとつコピー＆ペーストしていて、時間がかかるし入力ミスも怖い…」
このように、ShopifyとZendeskを併用する中で、手作業によるデータ連携に手間や課題を感じていませんか？
もし、Shopifyで新しい注文が発生したら、自動的にZendeskにサポートチケットを作成する仕組みがあれば、これらの悩みから解放され、より迅速で正確な顧客対応を実現可能です。
その結果、本来注力すべきサポート品質の向上や顧客とのコミュニケーションに集中できる時間を生み出すことができます！ShopifyとZendeskの基本的な連携方法
ShopifyとZendeskを連携させることで、顧客対応が効率化できます。注文情報や顧客データがZendeskのチケットシステムで確認できるため、サポート業務がスムーズに進みます。ただし、標準の連携機能には限界があります。データの自動化や他のツールとの連携を進めるには、手動での設定や追加カスタマイズが必要になることがあります。
Yoomを使えばこうした作業を簡単に自動化でき、業務の効率化が進みます！
今回ご紹介する自動化の設定は、プログラミングの知識がなくてもノーコードで簡単に設定できるので、ぜひこの機会に導入して日々の業務をもっと楽にしましょう！
ShopifyとZendeskを連携してできること
ShopifyとZendeskのAPIを連携すれば、Shopifyで発生した注文情報をもとにZendeskにチケットを自動で作成するなど、これまで手作業で行っていた業務を自動化できます。
これにより、顧客対応の初動を早め、対応漏れや入力ミスを防ぐことが可能になります。
ここでは、具体的な自動化の例を複数ご紹介します。気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Shopifyで注文が発生したら、Zendeskにチケットを作成する
Shopifyで新しい注文が入るたびに、その注文情報を基にZendeskに自動でサポートチケットを作成するフローです。この連携により、注文ごとの手動でのチケット作成作業が不要になり、入力ミスや対応漏れを防ぎながら、迅速な顧客サポート体制を構築できます。
注文が入った直後から対応を開始できるため、顧客満足度の向上にも繋がるでしょう。
Shopifyで注文が発生したら、Zendeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
Shopifyで発生した注文に関する問い合わせを、Zendeskで管理しているものの、注文情報を手作業でコピーしてチケットを作成する業務に手間を感じていないでしょうか。このワークフローを利用すれば、Shopifyで新規注文が発生したタイミングで、自動的にZendeskへサポートチケットを作成できます。手作業によるデータ入力をなくし、ZendeskとShopifyの連携をスムーズにすることで、迅速な顧客対応と業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・ShopifyとZendeskを利用し、注文管理や顧客対応を担当されている方
・ZendeskとShopify間の情報連携を手作業で行っており、入力ミスや対応漏れを防止したい方
・ECサイトの顧客サポート体制を自動化し、より質の高いサービス提供を目指すチームの方
■注意事項
・Shopify、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・【Shopify・Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Shopifyで特定条件の注文が発生したら、Zendeskにチケットを作成する
Shopifyで発生した注文の中から、「特定のSKUを含む」「合計金額が一定以上」といった特定の条件に合致するものだけを抽出し、Zendeskにサポートチケットを自動で作成するフローです。
VIP顧客からの注文や特別な対応が必要な注文だけを自動で担当者に割り振ることが可能になるため、優先度の高い問い合わせへの対応を効率化できます。
Shopifyで特定条件の注文が発生したら、Zendeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
ECサイトの運営において、Shopifyで発生した注文に関する問い合わせ対応は重要な業務の一つです。しかし、特定の注文に関する情報を都度Zendeskへ手入力していると、手間がかかるだけでなく対応漏れのリスクも伴います。このワークフローは、Shopifyで特定の条件を満たす注文が発生した際に、自動でZendeskにチケットを作成するため、カスタマーサポート業務の初動を迅速化し、手作業による負担を軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
・ShopifyとZendeskを活用し、手作業でのチケット作成に課題を感じているCS担当者の方
・特定の注文（高額商品やギフト等）へのサポートを、迅速かつ確実に行いたいEC運営者の方
・ShopifyとZendesk間の連携を自動化して、チーム全体の業務効率を向上させたい責任者の方
■注意事項
・Shopify、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・【Shopify・Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
ShopifyとZendeskの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にShopifyとZendeskを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでShopifyとZendeskの連携を進めていきます。もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回はShopifyで注文が発生したら、Zendeskにチケットを作成するフローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
- ShopifyとZendeskをマイアプリ連携
- テンプレートをコピーする
- Shopifyのトリガー設定と各アクション設定
- トリガーをONにして、フローの動作確認をする
Shopifyで注文が発生したら、Zendeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
Shopifyで発生した注文に関する問い合わせを、Zendeskで管理しているものの、注文情報を手作業でコピーしてチケットを作成する業務に手間を感じていないでしょうか。このワークフローを利用すれば、Shopifyで新規注文が発生したタイミングで、自動的にZendeskへサポートチケットを作成できます。手作業によるデータ入力をなくし、ZendeskとShopifyの連携をスムーズにすることで、迅速な顧客対応と業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・ShopifyとZendeskを利用し、注文管理や顧客対応を担当されている方
・ZendeskとShopify間の情報連携を手作業で行っており、入力ミスや対応漏れを防止したい方
・ECサイトの顧客サポート体制を自動化し、より質の高いサービス提供を目指すチームの方
■注意事項
・Shopify、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・【Shopify・Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
ステップ1：ShopifyとZendeskをマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
ShopifyとZendeskをYoomに接続するためのマイアプリ登録を行いましょう。
事前にマイアプリ登録を済ませておくと、自動化フローの設定がスムーズに進められますよ！
【注意事項】
※ShopifyとZendeskは、チームプラン・サクセスプランをご利用の方向けのアプリです。フリープランやミニプランで使うと、フローボットのオペレーションやデータコネクトがエラーになってしまうのでご注意ください。
有料プラン（チームプラン・サクセスプラン）には2週間の無料トライアルがあります。トライアル期間中なら、普段は制限されているShopifyとZendeskも問題なくお試しいただけます。ぜひこの機会にいろいろと体験してみてくださいね。
1.Shopifyの連携
表示された画面で、必須項目を入力し、「追加」をクリックしましょう。
Shopifyのマイアプリ登録方法の詳細は、こちらをご確認ください。
2.Zendeskをの連携
先ほどと同様に、連携可能なアプリ一覧からZendeskを検索します。
次の画面で、注釈を確認しながら必須項目を入力し、「追加」をクリックしましょう。
マイアプリにShopifyとZendeskが表示されていれば、登録完了です。
ステップ2：テンプレートをコピーする
ここから、実際にフローを作っていきましょう！
簡単に設定できるようテンプレートを利用します。以下のバナーの「試してみる」をクリックして、テンプレートをコピーしてください。
Shopifyで注文が発生したら、Zendeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
Shopifyで発生した注文に関する問い合わせを、Zendeskで管理しているものの、注文情報を手作業でコピーしてチケットを作成する業務に手間を感じていないでしょうか。このワークフローを利用すれば、Shopifyで新規注文が発生したタイミングで、自動的にZendeskへサポートチケットを作成できます。手作業によるデータ入力をなくし、ZendeskとShopifyの連携をスムーズにすることで、迅速な顧客対応と業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・ShopifyとZendeskを利用し、注文管理や顧客対応を担当されている方
・ZendeskとShopify間の情報連携を手作業で行っており、入力ミスや対応漏れを防止したい方
・ECサイトの顧客サポート体制を自動化し、より質の高いサービス提供を目指すチームの方
■注意事項
・Shopify、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・【Shopify・Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
クリックすると、テンプレートがお使いのYoom画面に自動的にコピーされます。
「OK」をクリックして、設定を進めましょう！
※コピーしたテンプレートは、「マイプロジェクト」内の「フローボット」に、「【コピー】Shopifyで注文が発生したら、Zendeskにチケットを作成する」という名前で格納されています。
「あれ？テンプレートどこいった？」となった際には、マイプロジェクトから確認してみてくださいね！
ステップ3：Shopifyのトリガー設定
フローの作成を始める前に、あらかじめYoomと連携するShopifyに、注文を作成しておきましょう！
※後続のShopifyのトリガー設定時のテストで必要になります。
今回は、以下画像のような注文を作成しました。テスト用のため、注文内容は架空の情報（「株式会社test」や「テスト太郎」など）でOKです！
まずは、アプリトリガー設定です。
先ほどの画面で「OK」をクリックして、表示された画面のアプリトリガー「注文が発生したら」をクリックしましょう。
連携アカウントとアカウント選択画面が表示されるので、設定内容を確認しましょう。
連携するアカウント情報には、ステップ1で連携したアカウント情報が反映されています。トリガーアクションはそのままにして、「次へ」をクリックしてください。
表示された画面で、詳細を設定します。
「トリガーの起動間隔」を選択してください。基本的には、最短の起動時間で設定することをおすすめします。
※トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
※Yoomプランの詳しい説明は、こちらを参照してみてください。
「サブドメイン」は、入力欄下の説明に従って、入力してください。
※対象のストアURLから入力しましょう。
入力を終えたら「テスト」をクリックし、「取得した値」にデータが抽出されていることを確認してください。
確認したら「保存する」をクリックしましょう。取得した値は、後続の設定で活用できます！
※取得した値とは？
トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値です。
取得した値は、後続のオペレーション設定時の値としてご利用いただくことができ、フローボットを起動する度に、変動した値となります。
※詳しくは、こちらをご参照ください。
ステップ4：Zendeskの設定
アプリと連携する「チケットを作成」をクリックしましょう。
各項目を確認し、「次へ」をクリックします。
API接続設定を行います。
「サブドメイン」は、入力欄下の説明に従って、入力してください。
「件名」は、入力欄をクリックして表示される取得した値から選択してください。
このように設定することで、Shopifyの注文から「注文名」を取得し、自動でZendeskの件名に反映できますよ！
「詳細」は、入力欄をクリックして表示される取得した値から選択してください。
設定完了後は「テスト」を行い、実際にZendeskにデータが追加されることを確認してください。
確認後、保存しましょう。
ステップ5：トリガーボタンをONにして、フローの動作確認をする
全ての設定が完了すると、下図のようなポップアップが表示されます。
赤枠部分の「トリガーをON」をクリックすると、設定したフローボットが起動するので動作確認をしましょう！
ShopifyやZendeskのAPIを使ったその他の自動化例
今回ご紹介した連携以外でも、ShopifyやZendeskのAPIを活用してさまざまな業務を自動化することが可能です。
もし気になるものがあればぜひこちらもお試しになってみてください！
Shopifyを使った便利な自動化例
Shopifyの注文や商品情報を通知したり、GoogleスプレッドシートやGoogle Driveのフォルダに自動登録できるため、情報共有を迅速化し業務を効率化できます。
また、顧客情報をGoogleコンタクトやFreshdeskに登録することもできるため、アプリ間の情報の齟齬を削減可能です。
Shopifyで商品情報が作成されたら、Google Driveにフォルダを作成する
試してみる
Shopifyで商品情報が作成されたら、Google Driveにフォルダを作成するフローです。
Shopifyで作成された顧客情報をGoogleコンタクトに同期する
試してみる
■概要
「Shopifyで作成された顧客情報をGoogleコンタクトに同期する」ワークフローは、オンラインショップ運営者の顧客管理をスムーズにする業務ワークフローです。Shopifyで新たに登録された顧客データを自動的にGoogleコンタクトに反映させることで、データの二重入力や管理ミスを防ぎ、効率的な顧客対応を実現します。手間をかけずに両サービス間の連携を実現し、ビジネスの成長をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
・Shopifyを利用してオンラインショップを運営しており、顧客情報の管理に手間を感じている方
・Googleコンタクトを活用して顧客とのコミュニケーションを効率化したいマーケティング担当者
・顧客データの一元管理を目指し、手動でのデータ入力によるミスを減らしたいビジネスオーナー
■注意事項
・Googleコンタクト、Shopify のそれぞれとYoomを連携してください。
・Shopifyはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Shopifyで顧客が作成されたらFreshdeskにも同期する
試してみる
■概要
「Shopifyで顧客が作成されたらFreshdeskにも同期する」ワークフローは、顧客情報の二重入力を防ぎ、サポート対応を迅速化する業務ワークフローです。Yoomを活用することで、ShopifyとFreshdesk間のデータ連携がスムーズに行われ、管理業務の負担を軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Shopifyでの顧客管理とFreshdeskでのサポート管理を両立させたい方
・複数のシステム間でのデータ同期に手間を感じている運用担当者
・顧客データの一貫性を維持し、サポートチームの作業効率を向上させたい企業
■注意事項
・Shopify、FreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Shopifyはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Shopifyに注文があったら、Googleスプレッドシートにレコードを追加する
試してみる
Shopifyに新しい注文があったら、Googleスプレッドシートにレコードを追加するフローです。
Shopifyに注文が発生したら、Slackに通知する
試してみる
■概要
Shopifyに注文が発生したら、Slackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Shopifyストアオーナー
・新規注文や注文状況の変更をリアルタイムで把握したい方
・Slackでチームメンバーと連携し、迅速な対応をしたい方
・受注処理や顧客対応の効率化を図りたい方
2.ECサイト運営担当者
・注文情報をSlackで共有し、チーム内での情報連携を強化したい方
・Slackの通知機能を活用して、業務フローを自動化したい方
・ShopifyとSlackを連携させて、業務効率を向上させたい方
■注意事項
・Shopify、SlackのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Shopifyはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskを使った便利な自動化例
Zendeskのチケット情報をMicrosoft TeamsやDiscordに通知できるため、迅速に正確な情報を共有できます。
また、GoogleスプレッドシートやPipedrive、Zoho CRMに情報を自動登録できるため、手入力の手間を削減可能です。
Zendeskでチケットが作成されたらDiscordに通知する
試してみる
Zendeskでチケットが作成されたらDiscordに通知するフローです。
Zendeskでチケットが作成されたらGoogleスプレッドシートに追加する
試してみる
Zendeskで新しくチケットが作成されたらGoogleスプレッドシートのデータベースに追加するフローです。
Zendeskでチケットが作成されたらPipedriveに人物情報を登録する
試してみる
■概要
Zendeskでチケットが作成されたらPipedriveに人物情報を登録するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・顧客対応をZendeskで行い、Pipedriveで営業活動を管理している企業の方
・Zendeskの問い合わせデータを営業活動に役立てたいと考えている方
・カスタマーサポートチームとセールスチームの情報共有の効率改善を目指す方
・リード情報の登録ミスや漏れの発生を抑え、営業機会の損失を防止したい営業マネージャー
■注意事項
・Zendesk、PipedriveのそれぞれとYoomを連携してください。
・「分岐する」オペレーションはミニプラン以上、Zendeskとの連携はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけます。
その他のプランでは設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。
無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskでチケットが作成されたらZoho CRMに見込み客を登録する
試してみる
■概要
Zendeskでチケットが作成されたらZoho CRMに見込み客を登録するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・顧客対応をZendeskで行い、Zoho CRMで営業活動を管理している企業の方
・Zendeskの問い合わせデータを営業活動で使用したいと考えている方
・カスタマーサポートチームとセールスチームの情報共有の効率改善を目指している方
・リード情報の登録ミスや漏れの発生を抑え、営業機会の損失を防ぎたい営業マネージャー
■注意事項
・Zendesk、Zoho CRMのそれぞれとYoomを連携してください。
・「分岐する」オペレーションはミニプラン以上、Zendeskとの連携はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけます。
その他のプランでは設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。
無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Zendeskから取得した名前データは、姓と名に分かれていないため、Zoho CRMの姓の欄に一括して反映する形になります。
ただし、AIオペレーションの抽出機能を利用することで、名前を姓と名に分割できる場合があります。
Zendeskでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する
試してみる
■概要
Zendeskで新しいチケットが作成されるたびに、手作業でチームに共有するのは手間がかかるうえ、通知の遅れや漏れが発生しがちではないでしょうか。
このワークフローは、Zendeskでチケットが作成された際に、その情報をMicrosoft Teamsの指定チャネルへ自動で通知するため、手作業による情報共有の手間や伝達ミスといった課題を解消し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskで顧客対応を行い、チームへの情報共有を効率化したいと考えている方
・Microsoft Teamsを主要な連絡手段とし、Zendeskとの連携を模索している方
・手作業による通知の遅れや漏れを防ぎ、対応速度の向上を目指しているマネージャーの方
■注意事項
・Zendesk、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
まとめ
ShopifyとZendeskの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていた注文情報の転記やチケット作成の手間を無くし、ヒューマンエラーを防ぐことができます。
これにより、担当者はより迅速かつ正確な情報に基づいて顧客対応を開始できるため、サポート品質の向上に繋がり、本来注力すべき複雑な問い合わせ対応や顧客満足度を高めるための施策に集中できる環境が整うでしょう！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築可能です。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、こちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
よくあるご質問
Q:作成するチケットに担当者や優先度を自動設定できますか？
A:はい、可能です。
Zendeskの「チケットを作成」設定の項目「担当のエージェントID」「優先度」にて、設定できます。「担当のエージェントID」は、入力欄をクリックして表示される候補から選択してください。「優先度」は、プルダウンから選択してください。
Q:連携が失敗した場合、どうなりますか？
A:連携が失敗した場合、Yoomに登録しているメールアドレス宛や通知設定で設定している場合、チャットツールに通知されます。
Q:注文のキャンセルや変更もZendeskに反映されますか？
A:はい、注文のキャンセルや変更をトリガーにしたフローボットも作成可能です。本記事では、注文発生がトリガーとなるフローボットテンプレートをご紹介しましたが、上記のアクションをトリガーにしたフローボットを作成することが可能です。フローボットの作成方法については、こちらをご参照ください。
.avif)
.png)
