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上記のテンプレートを使用することで、簡単に自動化ができます。
※Yoomのアカウントが必要です。>>登録はこちら
「試してみる」を押すだけでコピー完了です！
以下のようなポップアップが表示されたらテンプレートのコピーに成功しています。
それでは実際に設定を進めていきましょう！
ステップ1：MazricaとZendeskをマイアプリ連携
まずは事前準備としてYoomとアプリの連携をしておきます。
Yoomにログイン後、左メニューにある「マイアプリ」を選択。
画面遷移後、「+新規接続」を押下してください。
連携したいアプリ名を検索窓に入力し、画面に従ってログインまたはサインインをすることで連携が完了します。
今回は「Mazrica」「Zendesk」を登録していきます。
登録が完了するとマイアプリの一覧にアイコンが表示されます。
- Zendeskのマイアプリ登録方法の詳細はこちら
ステップ2：Mazricaの案件アクションが新たに登録されたら（アプリトリガー）
最初にアプリトリガーの設定をしていきます。
赤枠で囲んだ「案件アクションが新たに登録されたら」をクリックしてください。
連携するアカウント情報を入力して「次へ」を押します。
画面が遷移すると、以下のような画面になります。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
※プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
今回は例として「5分」で動作するように設定しています。
ご自身の環境に合わせてカスタマイズしてみてください！
下にスクロールするとアウトプットが表示されているかと思います。
この後の楽Zendeskの設定で使用可能ですが、ここでは設定しないのでスルーしてOKです。
「保存する」を押して最初の画面に戻りましょう。
ステップ3：Zendeskのチケットを作成
【注意事項】
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
次に「Zendeskのチケットを作成」の設定を進めていきます。
連携するアカウント情報を入力して「次へ」を押してください。
入力欄下部に補足があるので確認しながら進めると簡単に設定できます。
※入力欄をクリックするとアウトプットを選択できます。
Mazrica上の情報を自動で反映したいので、ここではアウトプットを使用します。
例として「件名」や「詳細」に表示したい内容をアウトプットで設定してみました。
ご自身の環境に合わせて必要な情報をカスタマイズしてみてください！
入力が完了したら、下にスクロールして詳細設定を確認しましょう。
※ここではエラーやインターバルの設定が可能です。
「保存する」を押すと以下のポップアップが表示されます。
「トリガーをON」を押して、最初の画面上部のトリガーが画像のようになっていたらOKです！
これで「Mazricaで案件アクションが登録されたらZendeskにも追加する」の設定はすべて完了になります。
おつかれさまでした！
MazricaとZendeskを使ったその他の自動化例
他にもMazricaとZendeskを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。
①Mazricaでコンタクトが登録されたらSlackに通知するフローです。コミュニケーションツールとしてSlackを使用している方におすすめです。
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