■概要
Mazricaで案件アクションが登録されたらZendeskにも追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.営業活動でMazricaを使用している方
・顧客案件や商談の管理でMazricaを使用している営業部門の方
・顧客とのやり取りでMazricaを活用している方
2.業務でZendeskを活用している方
・Mazricaの案件アクションをZendeskに自動で連携したい方
■このテンプレートを使うメリット
Mazricaの案件アクションをZendeskにも登録する場合、手動による追加作業が発生し手間だと感じているかもしれません。
また、案件アクションの登録が多いとZendeskへの追加作業も時間がかかるため、非効率的です。
このテンプレートは、Mazricaで案件アクションが登録されると自動でZendeskに追加することができます。
手動による追加作業が不要となるため、情報の抜け漏れも無くなり、ヒューマンエラーの発生を防止することも可能です。
異なるチーム間での情報共有も容易となるため、業務をスムーズに進めることができます。
■注意事項
・Mazrica、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

新しいチケットが作成されたら
チケットが更新されたら
チケットにタグが追加されたら
ユーザーが作成されたら
組織が作成されたら
チケットにメッセージが追加されたら
オープン中のチケットIDの一覧を取得
チケットを作成
チケット情報を取得
チケットのステータスを更新
エージェントの一覧を取得
チケットを作成(リクエスターを指定)
ファイルをアップロード
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ユーザー情報を取得
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ユーザーを作成
保留中のチケットを検索
ユーザー情報を更新と追加
チケット一覧を取得
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