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TrelloとZendeskを連携して、Trelloでカードが登録されたらZendeskに追加する方法
タスク管理や顧客サポートはビジネスの成功に欠かせない要素です。多くの企業が便利なツールを活用する中で、これらのツールを効率よく連携させることが求められています。
そこで今回は、Trelloでカードが登録された際に自動的にZendeskに情報を追加するフローをご紹介します。
この自動化によって、業務の効率化や情報の一元管理が見込めます。
プログラミングの知識がなくても簡単に設定できるため、誰でもすぐに始められます。
ぜひ参考にしてください。
TrelloとZendeskを連携するメリット
1.作業時間の削減
Trelloでカードが登録されるとZendeskに自動追加でき、手動でのデータ転送作業が不要になります。
これにより、従業員がタスク間でデータを転記する時間を大幅に削減でき、業務全体の効率向上が見込めます。
例えば、カスタマーサポートチームが1日に何度も行っていたTrelloからZendeskへの転記作業を削減し、顧客対応に時間を充てることができます。
また、手作業による重複や漏れなどのミス防止も期待でき、顧客満足度の向上も期待できそうです。
2.タスク管理の一元化
Trelloで管理しているタスクをZendeskに自動的に反映させることで、タスク管理が一元化され、タスク間を手動で行き来する手間が省けます。
例えば、マーケティングチームとカスタマーサポートチームがそれぞれ異なるツールを使用している場合、マーケティングチームが作成したカードの情報がカスタマーサポートチームに素早く反映されるため、同じデータに基づいて業務を進め、情報の整合性を保つことができます。
各ツールに慣れた状態で作業をしつつ、全体の進捗状況を一元的に把握できるため円滑なチーム間の連携も期待できます。
それでは実際にYoomを使って連携設定をしていきます。
[Yoomとは]
これからTrelloでカードが登録されたらZendeskに追加するというフローボットの作成方法をご紹介します。
■概要
Trelloでカードが登録されたらZendeskに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Trelloでタスク管理を行う企業
・チーム内のタスク管理に活用している方
・プロジェクトに関するタスクの進捗を可視化している方
2.Zendeskによるタスク管理を行う企業
・顧客に関する情報を一元管理しチームで共有している方
■このテンプレートを使うメリット
Trelloはチームのプロジェクト進行に関するタスク管理に有効的なツールです。
同時にZendeskに連携することでチームメンバー全員が同じ情報にアクセスでき、情報共有がスムーズになります。
しかしTrelloの情報を毎回Zendeskに手入力するのは、本来自動化できる業務に時間を割くことになります。
入力作業など自動化できる業務は自動化したいと考える方にこのフローは適しています。
このフローを使うことで、Trelloの情報をZendeskに自動で追加し、手入力の作業を省きます。
入力作業にかかっていた時間を省き、他のコア業務に充てることで、チーム全体の業務を効率化することができます。
■注意事項
・Trello、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Trelloでカードが登録されたらZendeskに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Trelloでタスク管理を行う企業
・チーム内のタスク管理に活用している方
・プロジェクトに関するタスクの進捗を可視化している方
2.Zendeskによるタスク管理を行う企業
・顧客に関する情報を一元管理しチームで共有している方
■このテンプレートを使うメリット
Trelloはチームのプロジェクト進行に関するタスク管理に有効的なツールです。
同時にZendeskに連携することでチームメンバー全員が同じ情報にアクセスでき、情報共有がスムーズになります。
しかしTrelloの情報を毎回Zendeskに手入力するのは、本来自動化できる業務に時間を割くことになります。
入力作業など自動化できる業務は自動化したいと考える方にこのフローは適しています。
このフローを使うことで、Trelloの情報をZendeskに自動で追加し、手入力の作業を省きます。
入力作業にかかっていた時間を省き、他のコア業務に充てることで、チーム全体の業務を効率化することができます。
■注意事項
・Trello、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
TrelloとZendeskの連携フローの作り方
ステップ1:Yoom登録・ログインとアプリ登録
まずはじめにYoomの公式サイトにアクセスし、アカウント作成をお願いします。
アカウント登録済みの方はログインしてください。
Yoomのアカウント発行ページ
Yoomのアカウントにログインしたら、使用するアプリを登録します。
1)「マイアプリ」をクリックし、「新規接続」を選択してください。
2)登録したいアプリを選択し、アプリごとに使用するアカウントでログインしてください。
1つ目のアプリが登録できたら、もう一度「新規接続」をクリックして、2つ目のアプリを登録します。
アプリ登録について詳しくは以下リンクを参考にしてください。
Trelloのマイアプリ登録方法 | Yoomヘルプセンター (intercom.help)
Zendeskのマイアプリ登録方法 | Yoomヘルプセンター (intercom.help)
<span class=“mark-yellow”>※Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。</span>
フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
チームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリについて | Yoomヘルプセンター (intercom.help)
※チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、<span class=“mark-yellow”>2週間の無料トライアルを行うことが可能です。
無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。</span>
3)登録ができるとマイアプリにアイコンが表示されます。
登録した2つのアプリのアイコンが表示されたか確認してください。
ステップ2: テンプレートの選択
今回は、【Trelloでカードが登録されたらZendeskに追加する】というフローを作成します。
Trelloのカード情報をZendeskに自動で追加し、手入力の作業を省きます。
入力作業にかかっていた時間を省き、手入力による漏れや重複などの人的ミス防止も見込めます。
さらにタスク管理が一元化され、タスク間を手動で行き来する手間が省け、チーム全体の業務の効率化を図ることができます。
■概要
Trelloでカードが登録されたらZendeskに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Trelloでタスク管理を行う企業
・チーム内のタスク管理に活用している方
・プロジェクトに関するタスクの進捗を可視化している方
2.Zendeskによるタスク管理を行う企業
・顧客に関する情報を一元管理しチームで共有している方
■このテンプレートを使うメリット
Trelloはチームのプロジェクト進行に関するタスク管理に有効的なツールです。
同時にZendeskに連携することでチームメンバー全員が同じ情報にアクセスでき、情報共有がスムーズになります。
しかしTrelloの情報を毎回Zendeskに手入力するのは、本来自動化できる業務に時間を割くことになります。
入力作業など自動化できる業務は自動化したいと考える方にこのフローは適しています。
このフローを使うことで、Trelloの情報をZendeskに自動で追加し、手入力の作業を省きます。
入力作業にかかっていた時間を省き、他のコア業務に充てることで、チーム全体の業務を効率化することができます。
■注意事項
・Trello、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Trelloでカードが登録されたらZendeskに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Trelloでタスク管理を行う企業
・チーム内のタスク管理に活用している方
・プロジェクトに関するタスクの進捗を可視化している方
2.Zendeskによるタスク管理を行う企業
・顧客に関する情報を一元管理しチームで共有している方
■このテンプレートを使うメリット
Trelloはチームのプロジェクト進行に関するタスク管理に有効的なツールです。
同時にZendeskに連携することでチームメンバー全員が同じ情報にアクセスでき、情報共有がスムーズになります。
しかしTrelloの情報を毎回Zendeskに手入力するのは、本来自動化できる業務に時間を割くことになります。
入力作業など自動化できる業務は自動化したいと考える方にこのフローは適しています。
このフローを使うことで、Trelloの情報をZendeskに自動で追加し、手入力の作業を省きます。
入力作業にかかっていた時間を省き、他のコア業務に充てることで、チーム全体の業務を効率化することができます。
■注意事項
・Trello、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
ステップ3:TrelloとZendeskの連携設定
1)先ほど紹介したテンプレートの「このテンプレートを試してみる」のアイコンをクリックしてマイプロジェクトへコピーします。
2)以下のような表示が出てきます。
右に表示される「！」のアイコンを順番にクリックし、フローを編集していきます。
タイトルや詳細は、クリックすると変更可能です。
適宜変更してください。
3)「アプリトリガー カードが新たに作成されたら(Webhook起動)」をクリックします。
4) アクションは「カードが新たに作成されたら(Webhook起動)」を選択して、「次へ」をクリックします。
5) 必須項目を入力します。
入力が完了したら「テスト」をクリックし、テスト成功後に「保存」します。
6) フローに戻り、「アプリと連携する チケットを作成」のアイコンをクリックします。
7) アクションは「アプリと連携する チケットを作成」を選択し、「次へ」をクリックします。
8) 必須項目を入力します。
アプリが登録されていれば、アウトプット情報を活用でき、候補から選んで入力します。
入力が完了したら、「保存」します。
9) これで【Trelloでカードが登録されたらZendeskに追加する】というフローの完成です。
ステップ4: テストと確認
最後まで設定すると以下のような表示が出てくるので、「トリガーをON」をクリックします。
フローボットを起動し、正しく作動するか確認してください。
今回使用したテンプレートはこちら
■概要
Trelloでカードが登録されたらZendeskに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Trelloでタスク管理を行う企業
・チーム内のタスク管理に活用している方
・プロジェクトに関するタスクの進捗を可視化している方
2.Zendeskによるタスク管理を行う企業
・顧客に関する情報を一元管理しチームで共有している方
■このテンプレートを使うメリット
Trelloはチームのプロジェクト進行に関するタスク管理に有効的なツールです。
同時にZendeskに連携することでチームメンバー全員が同じ情報にアクセスでき、情報共有がスムーズになります。
しかしTrelloの情報を毎回Zendeskに手入力するのは、本来自動化できる業務に時間を割くことになります。
入力作業など自動化できる業務は自動化したいと考える方にこのフローは適しています。
このフローを使うことで、Trelloの情報をZendeskに自動で追加し、手入力の作業を省きます。
入力作業にかかっていた時間を省き、他のコア業務に充てることで、チーム全体の業務を効率化することができます。
■注意事項
・Trello、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Trelloでカードが登録されたらZendeskに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Trelloでタスク管理を行う企業
・チーム内のタスク管理に活用している方
・プロジェクトに関するタスクの進捗を可視化している方
2.Zendeskによるタスク管理を行う企業
・顧客に関する情報を一元管理しチームで共有している方
■このテンプレートを使うメリット
Trelloはチームのプロジェクト進行に関するタスク管理に有効的なツールです。
同時にZendeskに連携することでチームメンバー全員が同じ情報にアクセスでき、情報共有がスムーズになります。
しかしTrelloの情報を毎回Zendeskに手入力するのは、本来自動化できる業務に時間を割くことになります。
入力作業など自動化できる業務は自動化したいと考える方にこのフローは適しています。
このフローを使うことで、Trelloの情報をZendeskに自動で追加し、手入力の作業を省きます。
入力作業にかかっていた時間を省き、他のコア業務に充てることで、チーム全体の業務を効率化することができます。
■注意事項
・Trello、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Trello・Zendeskを使ったその他の自動化例
他にもTrelloとZendeskを使った自動化のテンプレートがYoomにあるのでご紹介します。
用途に合わせてテンプレートを活用してください。
1. Trelloでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新する
Trelloのタスクが完了したら、Zendeskのチケットステータスを自動で反映できるため、手作業による情報の更新を省けます。
自動化することで手入力によるミスや漏れを防ぎ、共有する情報の正確性を保つことにつながります。
■概要TrelloとZendeskを併用しているものの、タスクの進捗とチケットのステータスを手動で同期させる作業に手間を感じていませんか？手作業による更新は、タイムラグや更新漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Trello上のカード情報が更新された際に、関連するZendeskのチケットステータスを自動で更新できるため、こうした課題をスムーズに解消し、対応状況の反映を迅速に行えます。
■このテンプレートをおすすめする方- TrelloとZendeskでタスクと顧客対応を管理しているサポートチームの方
- 手動でのステータス更新作業に時間がかかり、効率化をしたいと考えている方
- 複数ツール間の情報連携を自動化し、ヒューマンエラーを防ぎたい管理者の方
■このテンプレートを使うメリット- Trelloのカード情報更新と同時にZendeskのチケットステータスが自動で変更されるため、手作業での更新時間を短縮できます。
- 人の手によるステータス変更作業が不要になることで、更新漏れや誤ったステータスへの変更といったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ- はじめに、TrelloとZendeskをYoomと連携します
- 次に、トリガーでTrelloを選択し、「カード情報が更新されたら（Webhook）」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ処理が進むようにします
- 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットのステータスを更新」アクションを設定し、対象のチケットステータスを変更します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Trelloのトリガー設定では、連携対象としたいユーザー名やボードIDを任意で設定してください。
- 分岐機能では、Trelloから取得したカード情報をもとに「特定のリストに移動されたら」などの条件を自由に設定可能です。
- Zendeskでチケットステータスを更新する際に、対象のサブドメイン、チケットID、更新後のステータスを任意で設定してください。
■注意事項- Trello、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- Zendeskはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- TrelloとZendeskでタスクと顧客対応を管理しているサポートチームの方
- 手動でのステータス更新作業に時間がかかり、効率化をしたいと考えている方
- 複数ツール間の情報連携を自動化し、ヒューマンエラーを防ぎたい管理者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Trelloのカード情報更新と同時にZendeskのチケットステータスが自動で変更されるため、手作業での更新時間を短縮できます。
- 人の手によるステータス変更作業が不要になることで、更新漏れや誤ったステータスへの変更といったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、TrelloとZendeskをYoomと連携します
- 次に、トリガーでTrelloを選択し、「カード情報が更新されたら（Webhook）」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ処理が進むようにします
- 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットのステータスを更新」アクションを設定し、対象のチケットステータスを変更します
■このワークフローのカスタムポイント
- Trelloのトリガー設定では、連携対象としたいユーザー名やボードIDを任意で設定してください。
- 分岐機能では、Trelloから取得したカード情報をもとに「特定のリストに移動されたら」などの条件を自由に設定可能です。
- Zendeskでチケットステータスを更新する際に、対象のサブドメイン、チケットID、更新後のステータスを任意で設定してください。
■注意事項
- Trello、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- Zendeskはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
2.Trelloでカードが登録されたらNotionに追加する
自動でTrelloの情報をNotionに追加できるため、手入力の時間を省き、他の業務に時間を充てることができます。
手入力によるミスを防ぐことで、共有する情報の正確性を保つことにつながります。
■概要Trelloでのタスク管理とNotionでの情報集約を並行して行う際に、双方への情報入力に手間を感じていませんか？特に、Trelloで発生したタスクをNotionに手作業で転記するのは、入力漏れのリスクもあり非効率です。このワークフローを活用すれば、Trelloに新しいカードが登録されると、Notionのデータベースへ自動で情報が追加されるため、こうしたタスク管理における二重入力の課題をスムーズに削減できます。
■このテンプレートをおすすめする方- TrelloとNotionを併用し、タスク情報を手作業で転記している方
- タスク管理と情報集約における二重入力の手間を削減し、業務を効率化したい方
- Trelloで発生したタスク漏れを防いでNotionのデータベースに蓄積したいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット- Trelloにカードが作成されると自動でNotionへ情報が追加されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮することができます。
- 手作業でのデータ転記による、入力間違いや更新漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がり、情報の正確性を保つことができます。
■フローボットの流れ- はじめに、TrelloとNotionをYoomと連携する
- 次に、トリガーでTrelloを選択し、「カードが新たに作成されたら（Webhook）」というアクションを設定する
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、Trelloのカード情報を紐付ける
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Trelloのトリガー設定では、自動化の対象としたいボードのIDを任意で設定してください。これにより、特定のプロジェクトボードのみを監視できます。
- Notionにレコードを追加する際に、Trelloのカード名や説明、担当者など、どの情報をNotionのどのプロパティに連携するかを任意で設定できます。
■注意事項- Trello、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
- TrelloとNotionを併用し、タスク情報を手作業で転記している方
- タスク管理と情報集約における二重入力の手間を削減し、業務を効率化したい方
- Trelloで発生したタスク漏れを防いでNotionのデータベースに蓄積したいチームリーダーの方
- Trelloにカードが作成されると自動でNotionへ情報が追加されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮することができます。
- 手作業でのデータ転記による、入力間違いや更新漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がり、情報の正確性を保つことができます。
- はじめに、TrelloとNotionをYoomと連携する
- 次に、トリガーでTrelloを選択し、「カードが新たに作成されたら（Webhook）」というアクションを設定する
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、Trelloのカード情報を紐付ける
■このワークフローのカスタムポイント
- Trelloのトリガー設定では、自動化の対象としたいボードのIDを任意で設定してください。これにより、特定のプロジェクトボードのみを監視できます。
- Notionにレコードを追加する際に、Trelloのカード名や説明、担当者など、どの情報をNotionのどのプロパティに連携するかを任意で設定できます。
- Trello、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
3.Zendeskにチケットが登録されたら、Trelloにカードを追加
Zendeskにチケットが登録されたら、Trelloの指定のリストにカードを自動的に追加します。
手入力によるミスを防ぐことで、共有する情報の正確性を保つことにつながります。
オペレーションを別途追加することでSlackやChatworkなどの任意のチャットツールに通知することも可能です。
■概要Zendeskで管理している顧客からの問い合わせチケットを、タスク管理のためにTrelloへ一つひとつ手作業で転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、情報の入力漏れやミスにつながる可能性もあります。このワークフローを活用することで、Zendeskへのチケット登録をトリガーとして、Trelloへのカード追加を自動化できるため、カスタマーサポートにおけるタスク管理を円滑にします。■このテンプレートをおすすめする方- ZendeskとTrelloを併用しており、手作業での情報転記に手間を感じている方
- カスタマーサポートの対応漏れを防ぎ、チームのタスク管理を効率化したいと考えている方
- Zendeskのチケット情報を起点とした業務の自動化を検討しているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- Zendeskにチケットが登録されるとTrelloにカードが自動で作成されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます
- 人の手を介さずに情報が連携されるため、転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、サポート品質の維持に繋がります
■フローボットの流れ- はじめに、ZendeskとTrelloをYoomと連携します
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「チケットが登録されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでTrelloを選択し、「カードを追加」アクションを設定し、Zendeskから取得したチケット情報を紐付けます
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Trelloでカードを追加する際に、カードのタイトルや説明欄にZendeskのチケット情報（件名、本文、担当者など）からどの値を連携させるかを任意で設定してください
- カードを追加するTrelloのボードやリストも、任意のものを指定できます
■注意事項- Zendesk、TrelloのそれぞれとYoomを連携してください
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます
- ZendeskとTrelloを併用しており、手作業での情報転記に手間を感じている方
- カスタマーサポートの対応漏れを防ぎ、チームのタスク管理を効率化したいと考えている方
- Zendeskのチケット情報を起点とした業務の自動化を検討しているマネージャーの方
- Zendeskにチケットが登録されるとTrelloにカードが自動で作成されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます
- 人の手を介さずに情報が連携されるため、転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、サポート品質の維持に繋がります
- はじめに、ZendeskとTrelloをYoomと連携します
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「チケットが登録されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでTrelloを選択し、「カードを追加」アクションを設定し、Zendeskから取得したチケット情報を紐付けます
■このワークフローのカスタムポイント
- Trelloでカードを追加する際に、カードのタイトルや説明欄にZendeskのチケット情報（件名、本文、担当者など）からどの値を連携させるかを任意で設定してください
- カードを追加するTrelloのボードやリストも、任意のものを指定できます
- Zendesk、TrelloのそれぞれとYoomを連携してください
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます
まとめ
2つのアプリの連携により、Trelloでカードが登録された際に、自動的にZendeskに情報を追加できるようになりました。
このフローを活用することで、手動でのデータ入力を省け、作業時間の削減が期待できます。
また、タスク管理の一元化が実現され、チーム間の情報共有がスムーズになり、業務の透明性の向上も見込めます。
Yoomを使えば、プログラミングの知識がなくても簡単に連携フローを設定でき、誰でもすぐに始められます。ぜひこの記事を参考に、TrelloとZendeskの連携を試してみてください。
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
