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Zendeskにチケットが登録されたら、Trelloにカードを追加
Trello Zendesk

Zendeskにチケットが登録されたら、Trelloにカードを追加

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Trello
Zendesk
を自動連携できます。
■概要
Zendeskで管理している顧客からの問い合わせチケットを、タスク管理のためにTrelloへ一つひとつ手作業で転記していませんか?この作業は時間がかかるだけでなく、情報の入力漏れやミスにつながる可能性もあります。このワークフローを活用することで、Zendeskへのチケット登録をトリガーとして、Trelloへのカード追加を自動化できるため、カスタマーサポートにおけるタスク管理を円滑にします。
■このテンプレートをおすすめする方
  • ZendeskとTrelloを併用しており、手作業での情報転記に手間を感じている方
  • カスタマーサポートの対応漏れを防ぎ、チームのタスク管理を効率化したいと考えている方
  • Zendeskのチケット情報を起点とした業務の自動化を検討しているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
  • Zendeskにチケットが登録されるとTrelloにカードが自動で作成されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます
  • 人の手を介さずに情報が連携されるため、転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、サポート品質の維持に繋がります
■フローボットの流れ
  1. はじめに、ZendeskとTrelloをYoomと連携します
  2. 次に、トリガーでZendeskを選択し、「チケットが登録されたら」というアクションを設定します
  3. 最後に、オペレーションでTrelloを選択し、「カードを追加」アクションを設定し、Zendeskから取得したチケット情報を紐付けます
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
  • Trelloでカードを追加する際に、カードのタイトルや説明欄にZendeskのチケット情報(件名、本文、担当者など)からどの値を連携させるかを任意で設定してください
  • カードを追加するTrelloのボードやリストも、任意のものを指定できます
■注意事項
  • Zendesk、TrelloのそれぞれとYoomを連携してください
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください
  • Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください
  • チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます
類似したテンプレートをご紹介!
Google スプレッドシート
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Zendesk
Zendeskチケットが解決したら全コメントを取得して要約し、Google スプレッドシートにFAQとして追加する
Zendeskの解決済みチケットのコメントを自動取得し、OpenAIで要約してGoogle スプレッドシートにFAQ登録するフローです。転記・要約の手間やばらつきを抑え、ナレッジを効率的に蓄積できます。
Zendesk
Asana
Asanaでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新する
Asanaでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。タスクが完了になったら自動でZendeskにも反映を行い、手作業による手間を省きます。コア業務に時間を使うことができ、チーム全体の生産性向上に繋げます。
Telegram
Zendesk
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Zendeskの新規チケットをAIで言語判定し、Telegramへ自動通知するフローです。手動仕分けの手間とミスを抑え、問い合わせの一次対応を速められます。
Zendesk
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Backlogでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新する
Backlogでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。このフローを活用することで、Backlogのタスク完了を自動でZendeskにも反映することで、共有する情報の精度を保ちます。
Zendesk
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Zendesk
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Brushupでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。チーム内への情報共有を自動化することで、手作業によるミスや漏れを未然に防ぐことにつながります。
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使用しているアプリについて
Trello
Trello
を使ったテンプレート

Airtableで受注マークされた商談をトリガーにTrelloへカードを自動作成するフローです。転記の手間や入力ミスを抑え、受注後の対応を滞りなく進められます。

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SmartHRに社員が追加されたら、その情報でTrelloのオンボーディングカードを自動で作成するフローです。手入力や転記ミスを抑え、準備工数を減らして受け入れ作業を円滑にします。
Zendesk
Zendesk
を使ったテンプレート

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Zendeskの新規チケットをAIで言語判定し、Telegramへ自動通知するフローです。手動仕分けの手間とミスを抑え、問い合わせの一次対応を速められます。
使用しているアプリについて
Trello
YoomではTrelloのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。Trelloにカードを自動的に登録したり、特定のボードのカードを取得し、SlackやChatworkなどに通知するといったことができます。
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テンプレート

Airtableで受注マークされた商談をトリガーにTrelloへカードを自動作成するフローです。転記の手間や入力ミスを抑え、受注後の対応を滞りなく進められます。

Misocaで見積書が作成されるたびTrelloにカードを自動生成するフローです。転記漏れや入力ミスを減らし、見積後のタスク管理を効率化します。

SmartHRに社員が追加されたら、その情報でTrelloのオンボーディングカードを自動で作成するフローです。手入力や転記ミスを抑え、準備工数を減らして受け入れ作業を円滑にします。
Zendesk
YoomではZendeskのAPIをノーコードで活用することができます。Zendeskに新たにチケットが作成されたことをチャットに通知したり、他SaaSのイベントをトリガーにZendeskにチケットを作成することも可能です。また、YoomのデータベースにZendeskのチケット情報を同期し、情報を1つのデータベースに集約することも可能です。
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テンプレート

Zendeskの解決済みチケットのコメントを自動取得し、OpenAIで要約してGoogle スプレッドシートにFAQ登録するフローです。転記・要約の手間やばらつきを抑え、ナレッジを効率的に蓄積できます。

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テンプレート
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類似アプリ
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ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    カードが新たに作成されたら(Webhook)
    カード情報が更新されたら(Webhook)
    カードが指定のリストへ移動されたら(Webhook)
    カード情報が作成または更新されたら(Webhook)
    カードにファイルが追加されたら(Webhook)
    新しいチケットが作成されたら
    チケットが更新されたら
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    ユーザーが作成されたら
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フローボットオペレーション
    ボードのリスト一覧を取得
    新しいカードを作成
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    ドロップダウン形式のカスタムフィールドの情報を取得
    特定のカスタムフィールドの設定情報を取得
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    チケットを作成
    チケット情報を取得
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フローボットトリガー
    カードが新たに作成されたら(Webhook)
    カード情報が更新されたら(Webhook)
    カードが指定のリストへ移動されたら(Webhook)
    カード情報が作成または更新されたら(Webhook)
    カードにファイルが追加されたら(Webhook)
フローボットオペレーション
    ボードのリスト一覧を取得
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    カードをアーカイブ
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