他SaaSのイベントをトリガーにチケットを自動作成する
自動で情報が追加されるため、手作業でのデータ転記が不要になり、業務効率の向上が図れます。
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問い合わせ情報を管理するのにZendeskのツールは便利ですが、その他のビジネスツールと連携することで、日々の業務をより効率化できる可能性があります！
Zendesk APIを活用することで、問い合わせへの迅速な対応が可能になり、サポートチームの効率を向上させられるかもしれません！
また、外部のデータベースに保存することで、顧客対応履歴の一元管理や詳細な分析ができると予想されます。
それにより、サポート運用の改善や顧客満足度の向上につなげられるでしょう。
自動化フローによって、手動作業を減らすことができ、業務負担の軽減も見込めます！
本記事で紹介する自動化フローを、ぜひ日常業務に役立ててみませんか！みなさん、必見ですよ！
ここからは、Zendesk APIを実際にどのように使っていくかを解説します。
ノーコードでアプリ連携ができるYoomというサービスを利用することで、簡単に設定ができます。
[Yoomとは]
Yoomを利用していない方はこちらから無料登録をしてください。すでにYoomを利用している方はログインしておきましょう。
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
以下の手順をご参照ください。
Zendesk上での操作については以下のヘルプ記事を参照してください。
＞ヘルプ記事：Zendeskのマイアプリ登録方法
それぞれの項目の入力が完了したら、追加ボタンをクリックするとマイアプリ登録は完了です。
マイアプリに登録することで、Zendeskが用意しているあらゆるAPIをYoomから利用することが可能になりました！
Yoomにはたくさんの「フローボットテンプレート」が用意されており、クリックするだけで、たくさんのフローボットが利用できるようになります。フローボットについては以下の動画で詳しく紹介されています。
Zendesk APIを利用すれば、さまざまな業務の自動化を実現することができます。
いずれも簡単な設定で利用が可能になりますので、もし気になるものがあれば、ぜひお試しください！
Zendesk APIを利用することで、新規チケットが作成された際に、関係者への自動通知を設定することが可能です。
担当者はすぐに新しい問い合わせを把握し、対応に取り掛かれるようになるでしょう。
自動で情報が追加されるため、手作業でのデータ転記が不要になり、業務効率の向上が図れます。
Zendesk内のサポート履歴や顧客情報を一元管理しつつ、他のシステムや分析ツールと連携した高度な活用が可能になります。
タスク完了を自動でZendeskにも反映することで、共有する情報の精度を保ちます。
Zendeskに自動でタスク追加を行うことができるため、手入力の作業を省き時間を短縮します。
チーム間でリード情報が迅速に共有され、タイムリーな営業アプローチが可能になります。
この記事では、Zendesk APIを利用したアプリ連携と実際の自動化例をご紹介しました。
Zendesk APIを用いることで、新規チケット作成時の自動通知やチケット内容をデータベースに自動追加することが可能になります。
これにより、管理業務にかかる時間を大幅に削減できるので、業務効率の向上が期待できるでしょう。
記事内でご紹介したテンプレートで気になるものがあれば、「試してみる」を押すだけで簡単に使用可能です！
Yoomを活用することで、プログラミングの知識がなくても簡単に自動化を導入できます。
体験してみたい方は、こちらから無料登録してください。
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