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Zendeskは顧客情報や応対履歴を一元管理できて便利ですよね。
ですが、日々さまざまな業務に追われていると、チケットが作成されたことに気づかず、対応が漏れたり、遅れたりしてしまうことがありませんか？
もし、LINE WORKSを利用しているなら、Zendeskとの連携がおすすめです！
これにより、チケットが作成されたことをLINE WORKSに自動通知できます。
本記事では、ノーコードでZendeskとLINE WORKSを連携する方法を詳しく解説するので、ぜひ試してみてくださいね！
本記事ではノーコードツール「Yoom」を使用した連携方法をご紹介します。
難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。
下記のテンプレートから今すぐに始めることもできるので、ぜひお試しください！
■概要
Zendeskで新しくチケットが作られたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを利用するカスタマーサポートチーム
・Zendeskで発生したチケットをリアルタイムで把握して迅速な対応をしたい方
・チケット作成の通知をLINE WORKSで受け取り対応漏れを防ぎたい方
・チケットの優先度や担当者に応じてLINE WORKSの通知先を柔軟に設定したい方
2.Zendeskのチケット状況を把握したいチームメンバー
・顧客からの問い合わせ状況を把握してチーム全体の対応状況を把握したい方
・重要なチケットの発生をLINE WORKSで通知を受け取り迅速に対応したい方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskは顧客サポートにおいて非常に重要な役割を果たしますが、新しいチケットの発生を見逃してしまうと顧客対応の遅延に繋がり顧客満足度の低下を招く可能性があります。
このフローを活用すれば、新しくチケットが作成されると同時にLINE WORKSに通知が届くため、担当者は迅速にチケットを確認して対応を行うことができ顧客満足度の向上に繋がります。
■注意事項
・Zendesk、NotionのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
[Yoomとは]
ここから、YoomでZendeskとLINE WORKSを連携し「Zendeskでチケットが作られたらLINE WORKSに通知する」フローボットの作成方法をご紹介していきます。
今回はYoomのテンプレートを使用し、編集作業だけでフローボットを作成できるので、プログラミングの知識が無い方でもサクサク簡単に作成できますよ！
〈注意事項〉
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリです。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。
まずはこちらからアカウントを発行してくだい。
登録が完了したらYoomのテンプレートが使えるようになります！
下記「試してみる」をクリックして、さっそく作成てみましょう。
■概要
Zendeskで新しくチケットが作られたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを利用するカスタマーサポートチーム
・Zendeskで発生したチケットをリアルタイムで把握して迅速な対応をしたい方
・チケット作成の通知をLINE WORKSで受け取り対応漏れを防ぎたい方
・チケットの優先度や担当者に応じてLINE WORKSの通知先を柔軟に設定したい方
2.Zendeskのチケット状況を把握したいチームメンバー
・顧客からの問い合わせ状況を把握してチーム全体の対応状況を把握したい方
・重要なチケットの発生をLINE WORKSで通知を受け取り迅速に対応したい方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskは顧客サポートにおいて非常に重要な役割を果たしますが、新しいチケットの発生を見逃してしまうと顧客対応の遅延に繋がり顧客満足度の低下を招く可能性があります。
このフローを活用すれば、新しくチケットが作成されると同時にLINE WORKSに通知が届くため、担当者は迅速にチケットを確認して対応を行うことができ顧客満足度の向上に繋がります。
■注意事項
・Zendesk、NotionのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
まずは、Yoomのマイアプリに今回使用するZendeskとLINE WORKSを登録します。
①Zendeskのマイアプリ登録方法
プロジェクト一覧の「マイアプリ」をクリックします。
「+新規接続」をクリックして、Zendeskを検索します。
アカウント名とメールアドレス、APIトークンを入力し、「追加」をクリックしてください。
詳しい設定方法は、Zendeskのマイアプリ登録方法を参照ください。
②LINE WORKSのマイアプリ登録方法
今度は、マイアプリの新規接続一覧の中からLINE WORKSを選択します。
クライアントID、クライアントシークレット、スコープを入力してください。
詳しい設定方法は、LINEWORKS（API2.0）のマイアプリ登録方法を参照ください。
これでマイアプリ連携できました！
マイアプリの中にZendeskとLINE WORKSが追加されているかご確認ください。
プロジェクト一覧の「マイプロジェクト」をクリックします。
「【コピー】Zendeskでチケットが作られたらLINE WORKSに通知する」フローボットをクリックしてください。
タイトル横の「編集する」をクリックすることで、今回作成するテンプレートを自由に編集できるようになります！
アプリトリガーの「新しいチケットが作成されたら」をクリックします。
こちらのページは設定済みのため、このまま何も変更せず「次へ」をクリックします。
トリガーの起動間隔: 5分/10分/15分/30分/60分の中から任意で設定してください。
※プランによって選択できる時間が異なりますが、基本的に短い設定がおすすめです。
サブドメイン: URL内の「https://●●●●.zendesk.com/」の部分の値を記載してください。
上記設定後、テストを行い成功したら「保存する」をクリックしてください。
※「保存する」ボタンはアウトプットの下にあります。
続いて「LINE WORKSに通知する」をクリックします。
こちらのページは設定済みのため、このまま何も変更せず「次へ」をクリックします。
次に、API接続設定を行います。
こちらを設定すると、任意のトークルームに自動でメッセージを送信できるようになります。
ボットID：プルダウンの候補から任意で選択してください。
トークルームID：対象のトークルームにボットが参加している必要があります。トークルーム画面のメニューにある「チャンネルID」をクリックすると表示されるIDがトークルームIDです。
メッセージ内容：用途に合わせて設定してください。
※補足）例えば、上記画像のようにアウトプットの中にある「新しいチケットが作成されたら」をクリックし「件名」「担当者ID」「優先度」を選択すると、Zendeskに新しいチケットが作成されたら、件名・担当者ID・優先度を自動で引用してLINE WORKSにメッセージを通知することができます。
上記の設定が完了したら、テストを行ってください。
問題無く設定したトークルームににメッセージを送れたら保存します。
最後に、アプリトリガーを「ON」に変更してください。
これで「Zendeskでチケットが作られたらLINE WORKSに通知する」フローボットの完成です！
■概要
Zendeskで新しくチケットが作られたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを利用するカスタマーサポートチーム
・Zendeskで発生したチケットをリアルタイムで把握して迅速な対応をしたい方
・チケット作成の通知をLINE WORKSで受け取り対応漏れを防ぎたい方
・チケットの優先度や担当者に応じてLINE WORKSの通知先を柔軟に設定したい方
2.Zendeskのチケット状況を把握したいチームメンバー
・顧客からの問い合わせ状況を把握してチーム全体の対応状況を把握したい方
・重要なチケットの発生をLINE WORKSで通知を受け取り迅速に対応したい方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskは顧客サポートにおいて非常に重要な役割を果たしますが、新しいチケットの発生を見逃してしまうと顧客対応の遅延に繋がり顧客満足度の低下を招く可能性があります。
このフローを活用すれば、新しくチケットが作成されると同時にLINE WORKSに通知が届くため、担当者は迅速にチケットを確認して対応を行うことができ顧客満足度の向上に繋がります。
■注意事項
・Zendesk、NotionのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
本日ご紹介した連携以外にもZendeskやLINE WORKSのAPIを活用することで様々な自動化を実現することが可能です。
もし気になるものがあれば、ぜひ試してみてください！
Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してLINE WORKSに通知することもできます。
また、Zendeskでチケットが更新されたらLINE WORKSに通知したり、LINE WORKSにメッセージが投稿されたらZendeskにチケットを作成したりする連携も可能です。
■概要
Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してLINE WORKSに通知するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Zendeskで顧客対応を行っているカスタマーサポートチーム
・毎日多数の問い合わせを対応するチームメンバー
・顧客満足度の向上や業務効率改善に取り組む責任者
2. Difyを業務に利用している方
・AIによる業務の最適化を目指す方
■このテンプレートを使うメリット
顧客対応を手作業で行う場合、問い合わせの確認や回答の作成に時間がかかり、対応件数が多いほど業務効率が低下します。
このフローでは、Zendeskのチケット作成時にDifyで回答案が自動生成され、LINE WORKSに通知されます。
手作業が削減されて問い合わせ対応を効率化できます。
顧客への回答提示前に担当者が内容を確認できるため、必要に応じて修正が可能です。
■注意事項
・Zendesk、Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
メールを受信したらZendeskにチケットを作成する
GmailやOutlookでメールを受信したらZendeskにチケットを自動で作成します。
■概要
Outlookで受信したお客様からの問い合わせや通知メールを、都度Zendeskに手入力してチケットを作成していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、対応の遅れや転記ミスに繋がる可能性があります。このワークフローを活用すれば、Outlookで特定のメールを受信した際に、自動でZendeskにチケットを作成できます。これにより、カスタマーサポート業務の効率化と対応品質の向上を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
Gmailに届くお問い合わせなどをZendeskへ手作業で起票していませんか？この作業は単純ですが、対応漏れや入力ミスが許されず、大きな負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のラベルが付いたメールを受信するだけで、Zendeskにチケットが自動で作成されるため、手作業による対応業務を効率化し、顧客対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
Zendeskにチケットが作成されたらタスク管理アプリに課題を追加する
Zendeskにチケットが作成されたら、TrelloやBacklogなどに課題を自動で追加します。
■概要
Zendeskにチケットが登録されたら、Trelloの指定のリストにカードを自動的に登録します。
Trelloにカードを登録後、オペレーションを追加することでSlackやChatworkなどの任意のチャットツールに通知することも可能です。
■設定方法
・ZendeskとTrelloをYoomと連携してください。（マイアプリ連携）
・Zendeskの「Zendeskにチケットが登録されたら」というトリガーで連携アカウントなどを設定してください。
・Trelloの「Trelloにカードを追加」というオペレーションで、Zendeskから取得したチケット情報をもとに、ボード名、リスト名、カードタイトル、詳細などを設定してください。
・設定が完了したら、Zendeskで新しいチケットが登録されると、フローボットが起動し、Trelloに対応するカードが追加されます。
■注意事項
・各アプリのオペレーションで連携するアカウント情報の設定が必要です。
・Trelloの設定情報を任意の値に置き換えてご利用ください。
■概要
Zendeskに新しいチケットが登録されたら、Backlogに課題を追加するフローです。
Backlogに課題を追加後、オペレーションを追加することでSlackやChatworkなどの任意のチャットツールに通知する、といったことも可能です。
■注意事項
・Zendesk、BacklogそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
・フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Zendeskで受け付けた問い合わせチケットの情報を、情報共有や分析のためにNotionのデータベースへ手作業で転記していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Zendeskに新しいチケットが作成された際に、チケット情報を自動でNotionのデータベースにレコードとして追加できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
送信されたフォーム情報をもとにZendeskにチケットを作成する
GoogleフォームやHubSpotなどで送信されたフォーム情報をもとにZendeskにチケットを作成する
■概要
Wixでフォームが送信されたらZendeskに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Wixを業務に活用している方
・Webサイトの構築に活用している方
・サイト上の問い合わせに対応している方
2.Zendeskに顧客関連情報を追加している方
・顧客に関連するタスクの登録を行い管理している方
■このテンプレートを使うメリット
WixはWebサイト作成を行うために有益なツールです。
サイト上に設定したフォームで受けた問い合わせ内容をZendeskで管理することで、顧客対応業務の効率化につながります。
しかしWixでフォームが送信されたら都度手作業でZendeskに情報を追加するのは、問い合わせ対応までに時間がかかり顧客満足度の低下を招く可能性があります。
このフローを使用するとWixで送信されたフォームの内容を自動でZendeskに追加することができ、手入力を待つことなくチームに情報共有を行います。
素早い情報共有によって問い合わせ対応業務に即座に着手することができ、迅速なタスク解決を行うことで顧客満足度の向上に繋げます。
■注意事項
・ Wix、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Googleフォームで登録された情報をZendeskに登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.問い合わせ用のフォームを設置している方
・Googleフォームを活用して顧客対応を進めている方
2.Zendeskで顧客対応のタスクを管理する方
・顧客対応でZendeskを活用している方
■このテンプレートを使うメリット
Googleフォームは顧客対応で活用することができ、顧客からのフィードバックを元にサービス改善に役立てることができます。
また、顧客対応でZendeskも併用している場合、Googleフォームの回答内容を登録し、タスク管理することで対応漏れを防止することが可能です。
しかし、ZendeskにGoogleフォームの回答内容を登録する際、手動による入力作業が発生するため、タスク追加に時間がかかります。
このテンプレートを利用することで、Googleフォームの回答内容を自動でZendeskに追加できるため、タスク追加をシームレスに行うことができます。
■注意事項
・Googleフォーム、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法はこちらを参照ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
HubSpotのフォームからいただいたお問い合わせを、一件ずつZendeskに手入力していませんか？
この作業は手間がかかるだけでなく、転記ミスなどのヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用することで、HubSpotのフォームが送信されると同時に、Zendeskにチケットが自動で作成されるため、対応の迅速化と業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
データベースに登録された情報をLINE WORKSに通知する
kintoneやNotionなどのデータベースに登録された情報をLINE WORKSへ自動的に通知します。
■概要
Salesforceにアウトバウンドメッセージを受信したら、LINE WORKSのトークルームに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.SalesforceとLINE WORKSを併用して手入力業務を無くし、自動化したいと考えている方
・業務効率化を目指している中小企業の経営者
・入力作業の多い総務、事務の担当者
・デジタルツールを活用して業務を行っているマーケティング担当者
2.LINE WORKSを主なコミュニケーションツールとして使用している方
・複数の部門を管理している統括部門の方
・タスクごとにプロジェクトを組む企業の管理者
■このテンプレートを使うメリット
・Salesforceにアウトバウンドメッセージを受信したタイミングで直ぐにLINE WORKSのトークルームに通知が届くことにより、チームメンバーが迅速に情報を確認して対応することができます。
・Salesforceにアウトバウンドメッセージを受信するたびに、手動でLINE WORKSに通知する必要がなくなることにより、業務の効率を図ることができます。
・LINE WORKS上でアウトバウンドメッセージの内容を確認することができるため、Salesforceに都度アクセスする手間を省くことができます。
・LINE WORKSのトークルームに通知されることにより、チーム全体でアウトバウンドメッセージの内容を共有することができ、迅速な連携が可能となります。
■注意事項
・Salesforce、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
kintoneに新しいレコードが追加されたら、LINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.kintoneを日常的に利用している部署
・kintoneへのレコード追加をリアルタイムで把握したい方
・kintoneの更新情報をチームメンバーに迅速に共有したい方
・kintoneの特定アプリへのレコード追加をトリガーに、LINE WORKSで通知を受け取りたい方
2.様々な部署のチームリーダー・マネージャー
・kintoneの更新状況を把握し、チームの進捗管理に役立てたい方
・LINE WORKSで通知を受け取ることによりkintoneの情報をより手軽に確認したい方
■このテンプレートを使うメリット
kintoneで顧客情報や案件情報を管理している企業にとって、新しいレコードの追加は重要な業務です。しかし、kintoneの画面を常に見続けることは不可能で、特に複数のメンバーがkintoneを利用している場合は、新しいレコードの追加を見逃してしまう可能性もあります。
このような課題に対してこのフローを活用することで、kintoneに新しいレコードが追加されると同時に、LINE WORKSを通じて担当者やチームメンバーに直ぐに通知することができます。これにより、kintoneの画面を定期的に確認する手間が省け、重要な情報の共有漏れを防ぐことができます。
■注意事項
・kintone、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
NotionDBでプロジェクトの進捗状況が作成または更新されたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Notionでプロジェクト管理をしている方
・進捗状況やタスクの情報を管理しているプロジェクトマネージャー
・プロジェクトの進捗状況を透明化したいと考えている方
2.LINE WORKSでやり取りを行っている方
・プロジェクト間のやり取りでLINE WORKSを使用しているメンバー
・進捗状況の報告でLINE WORKSを活用しているプロジェクト
■このテンプレートを使うメリット
Notionでプロジェクトの進捗状況を管理している場合、状況に応じて手動でLINE WORKSへ通知を出すのは手間です。
通知漏れや宛先誤りといったヒューマンエラーが発生する可能性もあり、自動化したいと感じているかもしれません。
このテンプレートは、NotionDBでプロジェクトの進捗状況の作成や更新があれば自動でLINE WORKSに通知を出すことができます。
LINE WORKSへの通知を自動化することで、プロジェクト内の進捗状況の把握が容易となり、注力すべき作業を共有しやすくなります。
また、都度Notionを確認する必要もなくなり、プロジェクト全体の業務効率を向上させることが可能です。
■注意事項
・Notion、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・LINE WORKS(API2.0)のCallback設定方法はこちらをご参照ください。
ワークフローで申請が承認されたことをLINE WORKSへ通知する
Garoonやジョブカン経費精算・ワークフローなどで申請が承認されたことをLINE WORKSへ自動で通知します。
■概要
コラボフローで申請が承認されたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.ワークフローのツールとしてコラボフローを導入している企業
・承認状況の確認を簡単にしたいと考えている方
2.コミュニケーションツールとしてLINE WORKSを採用している企業
・LINE WORKSで承認状況を迅速に確認したい方
・メンバーへの共有のためにLINE WORKSに承認状況を通知したい方
■このテンプレートを使うメリット
このテンプレートを活用することで、得られるメリットはいくつかあります。
まず、コラボフローで承認された申請をLINE WORKS上でスピーディーに把握できるようになります。
従来はコラボフローにアクセスして承認状況を確認する必要がありましたが、その手間を削減することが可能です。
承認後に必要な対応作業がある場合も、すぐに取りかかることができるため、業務の効率化に繋がります。
また、コミュニケーション円滑化にも寄与します。
申請内容に関するやり取りもそのままチャット上で行えるため、メンバー間の連携がよりスムーズになります。
■注意事項
・コラボフローとLINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・LINE WORKSのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
■概要
ジョブカン経費精算・ワークフローで申請が承認されたら、LINE WORKSの任意のチャットルームに通知を送信します。
通知するトークルームは任意のトークルームを指定可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
1.ジョブカン経費精算・ワークフローやLINE WORKSを使用している方
2.ジョブカン経費精算・ワークフローの申請を起点に業務を効率化したい方
3.LINE WORKSに対して、最新情報を集約させたい方
■このテンプレートを使うメリット
・ジョブカン経費精算・ワークフローの申請を起点にLINE WORKSへ情報を通知できるので、情報の確認漏れを防止できます。
・ワークフローの内容によってルートを分岐させるといったこともできるので、指定のLINE WORKSのトークルームへの通知など複雑なフローも実現できます。
■設定方法
・ジョブカン経費精算・ワークフロー、LINE WORKSそれぞれのアプリとYoomを連携してください。（マイアプリ連携）
・ジョブカン経費精算・ワークフローの「ワークフロー申請が承認されたら」というトリガーを選択し、連携アカウントなどを設定してください。
・LINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」というオペレーションで、ジョブカン経費精算・ワークフローから取得した情報をもとに、送信先のルームやメッセージ内容を設定してください。
・フローボットをONにすると、ジョブカン経費精算・ワークフローで承認された申請に基づいてLINE WORKSに通知が送信されます。
■注意事項
・各アプリのオペレーションで連携するアカウント情報の設定が必要です。
・LINE WORKSの設定情報を任意の値に置き換えてご利用ください。
■概要
Garoonでワークフローが承認されたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.メールの内容を迅速にチームメンバーと共有する必要がある方
プロジェクトマネージャーやチームリーダー
カスタマーサポート担当者や営業担当者
2.手動でのメール転送や情報共有を減らし、自動化したいと考えている方
業務の自動化や効率化を目指している中小企業の経営者
メール対応のスピードを上げたいカスタマーサービスマネージャー
3.GaroonとLINE WORKSを併用しているチーム
・Garoonで申請・承認業務を行い、LINE WORKSでコミュニケーションを行っている方
・承認完了をLINE WORKSでリアルタイムに通知し、迅速な対応を促したい方
・承認状況を手軽に確認したい方
■このテンプレートを使うメリット
・Garoonで承認が完了したら、自動でLINE WORKSに通知されるため、手作業での通知が不要となり業務効率が向上します。
・承認の状況や次のステップについて即座に把握でき、迅速な対応が可能となります。
・承認情報をLINE WORKSで共有することで、チームメンバーへの情報伝達がスムーズになります。
・LINE WORKSへの通知内容や通知先のトークルームなどを自由に設定できるため、個々のニーズに合わせてカスタマイズすることができます。
■注意事項
・Garoon、LINE WORKSそれぞれとYoomを連携してください。
クラウドストレージにファイルがアップロードされたらLINE WORKSに通知する
Google DriveやBoxなどにファイルがアップロードされたらLINE WORKSに自動で通知します。
■概要
Google Driveでのファイル共有は便利ですが、新しいファイルが追加された際に関係者への通知が遅れたり、漏れてしまったりすることはありませんか？このワークフローを活用すれば、Google Driveの特定のフォルダにファイルがアップロードされると、自動でLINE WORKSに通知が届くため、迅速な情報共有を実現し、確認漏れを防ぎます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
入力フォームに請求書情報が回答されたら、Dropboxに請求書ファイルを格納してLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.請求書情報を入力フォームで収集している企業やチーム
2.Dropboxを利用している企業やチーム
3.LINE WORKSを利用している企業やチーム
4.システム連携とプロセス自動化を推進している方
■このテンプレートを使うメリット
・手動での請求書ファイルの作成や保存、通知作業の手間を省き、業務の効率を大幅に向上させることができます。
・請求書ファイルが安全にDropboxに保存されるため、データの一貫性と正確性が保たれ、経理業務や情報管理がスムーズに行えるようになります。
・迅速な対応や効果的なリソース管理が可能になり、業務全体の生産性向上が期待できます。
■注意事項
・Dropbox、LINE WORKSそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Boxにファイルがアップロードされたら、LINE WORKSのトークルームにメッセージを送信するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.BoxとLINE WORKSのアプリを連携して効率化したい方
・Boxにファイルがアップロードされたら、LINE WORKSで通知したい方
・Boxを起点とした社内通知をすることが多い、ファイル管理者
2.社内通知を自動化したいと考えている方
・LINE WORKSでメッセージのやり取りをすることが多い方
・定型メッセージを効率的に送りたいファイル管理者
■このテンプレートを使うメリット
・Boxにファイルがアップロードされたら、自動でLINE WORKSのトークルームにメッセージを送信できるため、手作業による作業を省くことができます。
・LINE WORKSのメッセージは任意のトークルームに送信することができるため、特定の部署・メンバーを設定することも可能です。
・任意のトークルームを設定できるため、宛先誤りによるヒューマンエラーを防止することができます。
■注意事項
・Box、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携させてください。
Yoomでは、さまざまなテンプレートが用意されているので、使用しているアプリや業務課題に合わせてフローボットを作成してみてくださいね！
ZendeskとLINE WORKSを連携することで、Zendeskでチケットが作成されると、LINE WORKSにチケット情報を自動で通知できます。
これにより、担当者はスムーズに状況を把握できるようになるのではないでしょうか。
例えば、支店をまたいで担当者がいる場合やリモートワークで働いている場合におすすめです。
指定したトークルームに自動的に情報が送信されるので、チケット情報の共有の漏れや伝達ミスの削減につながります。
Zendeskでチケットが作成されると自動的にLINE WORKSに通知されます。
これにより、サポートチームは通知を見て即座に顧客の問い合わせに対応できるはずです。
顧客対応のスピードが向上すれば、顧客の待ち時間を短縮できるので、顧客満足度もUPしそうですね。
ZendeskとLINE WORKSを連携することで、サポートチームの効率化と顧客対応の迅速化が期待できます！
今回作成したフローボットを活用すれば、Zendeskで新しくチケットが作成されると、LINE WORKSに自動で通知が届くため、担当者はチケットを確認してスムーズに対応を行うことができますよ。
また設定を工夫することで、チケットの優先度や担当者に応じてLINE WORKSの通知先を柔軟に設定することもできます。
Yoomを使うことでノーコードで簡単に連携できるので、ぜひ試してみてくださいね！
