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Zendeskにチケットを作成したらLINE WORKSに自動通知する方法
Zendeskは顧客情報や応対履歴を一元管理できて便利ですよね。
ですが、日々さまざまな業務に追われていると、チケットが作成されたことに気づかず、対応が漏れたり、遅れたりしてしまうことがありませんか？
もし、LINE WORKSを利用しているなら、Zendeskとの連携がおすすめです！
これにより、チケットが作成されたことをLINE WORKSに自動通知できます。
本記事では、ノーコードでZendeskとLINE WORKSを連携する方法を詳しく解説するので、ぜひ試してみてくださいね！
こんな方におすすめ
- ZendeskとLINE WORKSでの業務効率化を考えている方。
- ZendeskとLINE WORKSを利用するカスタマーサポートチーム。
- ZendeskとLINE WORKSを連携してチケットの対応漏れを防ぎたい方。
今すぐに試したい方へ
本記事ではノーコードツール「Yoom」を使用した連携方法をご紹介します。
難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。
下記のテンプレートから今すぐに始めることもできるので、ぜひお試しください！
■概要カスタマーサポートでZendeskを利用しているものの、新しいチケットが作成された際に担当者への共有が遅れたり、対応漏れが発生したりすることはないでしょうか。特にチームで対応している場合、スムーズな情報共有はサービス品質の向上に不可欠です。このワークフローを活用すれば、Zendeskで新しいチケットが作成されると同時に、指定したLINE WORKSのトークルームへ自動で通知が届くため、対応の初動を早め、顧客満足度の向上につなげることができます。
■このテンプレートをおすすめする方- Zendeskのチケット対応の初動を早め、サービス品質を向上させたいと考えている方
- 担当者へのチケット共有を手作業で行っており、通知漏れや対応遅延に悩んでいる方
- LINE WORKSをチームの主要なコミュニケーションツールとして活用している方
■このテンプレートを使うメリット- Zendeskでチケットが作成されると自動でLINE WORKSに通知されるため、手動での共有作業や確認の手間を省くことができます。
- チケット作成の見落としや担当者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、スムーズで確実な顧客対応を実現します。
■フローボットの流れ- はじめに、LINE WORKSとZendeskをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報をメッセージ内容に含めるようにします。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Zendeskとの連携設定時に、ご利用のZendesk環境のサブドメインを任意で設定してください。
- LINE WORKSへ送信するメッセージ内容は、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したZendeskのチケット情報などを変数として組み込み、自由にカスタマイズが可能です。
■注意事項- LINE WORKS、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskのチケット対応の初動を早め、サービス品質を向上させたいと考えている方
- 担当者へのチケット共有を手作業で行っており、通知漏れや対応遅延に悩んでいる方
- LINE WORKSをチームの主要なコミュニケーションツールとして活用している方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でLINE WORKSに通知されるため、手動での共有作業や確認の手間を省くことができます。
- チケット作成の見落としや担当者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、スムーズで確実な顧客対応を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSとZendeskをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報をメッセージ内容に含めるようにします。
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskとの連携設定時に、ご利用のZendesk環境のサブドメインを任意で設定してください。
- LINE WORKSへ送信するメッセージ内容は、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したZendeskのチケット情報などを変数として組み込み、自由にカスタマイズが可能です。
■注意事項
- LINE WORKS、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
[Yoomとは]
「Zendeskでチケットが作られたらLINE WORKSに通知する」フローボットの作り方
ここから、YoomでZendeskとLINE WORKSを連携し「Zendeskでチケットが作られたらLINE WORKSに通知する」フローボットの作成方法をご紹介していきます。
今回はYoomのテンプレートを使用し、編集作業だけでフローボットを作成できるので、プログラミングの知識が無い方でもサクサク簡単に作成できますよ！
〈注意事項〉
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリです。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。
ステップ1:テンプレートをコピーする
まずはこちらからアカウントを発行してくだい。
登録が完了したらYoomのテンプレートが使えるようになります！
下記「試してみる」をクリックして、さっそく作成てみましょう。
■概要カスタマーサポートでZendeskを利用しているものの、新しいチケットが作成された際に担当者への共有が遅れたり、対応漏れが発生したりすることはないでしょうか。特にチームで対応している場合、スムーズな情報共有はサービス品質の向上に不可欠です。このワークフローを活用すれば、Zendeskで新しいチケットが作成されると同時に、指定したLINE WORKSのトークルームへ自動で通知が届くため、対応の初動を早め、顧客満足度の向上につなげることができます。
■このテンプレートをおすすめする方- Zendeskのチケット対応の初動を早め、サービス品質を向上させたいと考えている方
- 担当者へのチケット共有を手作業で行っており、通知漏れや対応遅延に悩んでいる方
- LINE WORKSをチームの主要なコミュニケーションツールとして活用している方
■このテンプレートを使うメリット- Zendeskでチケットが作成されると自動でLINE WORKSに通知されるため、手動での共有作業や確認の手間を省くことができます。
- チケット作成の見落としや担当者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、スムーズで確実な顧客対応を実現します。
■フローボットの流れ- はじめに、LINE WORKSとZendeskをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報をメッセージ内容に含めるようにします。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Zendeskとの連携設定時に、ご利用のZendesk環境のサブドメインを任意で設定してください。
- LINE WORKSへ送信するメッセージ内容は、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したZendeskのチケット情報などを変数として組み込み、自由にカスタマイズが可能です。
■注意事項- LINE WORKS、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskのチケット対応の初動を早め、サービス品質を向上させたいと考えている方
- 担当者へのチケット共有を手作業で行っており、通知漏れや対応遅延に悩んでいる方
- LINE WORKSをチームの主要なコミュニケーションツールとして活用している方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でLINE WORKSに通知されるため、手動での共有作業や確認の手間を省くことができます。
- チケット作成の見落としや担当者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、スムーズで確実な顧客対応を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSとZendeskをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報をメッセージ内容に含めるようにします。
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskとの連携設定時に、ご利用のZendesk環境のサブドメインを任意で設定してください。
- LINE WORKSへ送信するメッセージ内容は、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したZendeskのチケット情報などを変数として組み込み、自由にカスタマイズが可能です。
■注意事項
- LINE WORKS、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
ステップ2:マイアプリ連携
まずは、Yoomのマイアプリに今回使用するZendeskとLINE WORKSを登録します。
①Zendeskのマイアプリ登録方法
プロジェクト一覧の「マイアプリ」をクリックします。
「+新規接続」をクリックして、Zendeskを検索します。
アカウント名とメールアドレス、APIトークンを入力し、「追加」をクリックしてください。
詳しい設定方法は、Zendeskのマイアプリ登録方法を参照ください。
②LINE WORKSのマイアプリ登録方法
今度は、マイアプリの新規接続一覧の中からLINE WORKSを選択します。
クライアントID、クライアントシークレット、スコープを入力してください。
詳しい設定方法は、LINEWORKS（API2.0）のマイアプリ登録方法を参照ください。
これでマイアプリ連携できました！
マイアプリの中にZendeskとLINE WORKSが追加されているかご確認ください。
ステップ3:アプリトリガーの設定
プロジェクト一覧の「マイプロジェクト」をクリックします。
「【コピー】Zendeskでチケットが作られたらLINE WORKSに通知する」フローボットをクリックしてください。
タイトル横の「編集する」をクリックすることで、今回作成するテンプレートを自由に編集できるようになります！
アプリトリガーの「新しいチケットが作成されたら」をクリックします。
こちらのページは設定済みのため、このまま何も変更せず「次へ」をクリックします。
トリガーの起動間隔: 5分/10分/15分/30分/60分の中から任意で設定してください。
※プランによって選択できる時間が異なりますが、基本的に短い設定がおすすめです。
サブドメイン: URL内の「https://●●●●.zendesk.com/」の部分の値を記載してください。
上記設定後、テストを行い成功したら「保存する」をクリックしてください。
※「保存する」ボタンはアウトプットの下にあります。
ステップ4:LINE WORKSに通知する
続いて「LINE WORKSに通知する」をクリックします。
こちらのページは設定済みのため、このまま何も変更せず「次へ」をクリックします。
次に、API接続設定を行います。
こちらを設定すると、任意のトークルームに自動でメッセージを送信できるようになります。
ボットID：プルダウンの候補から任意で選択してください。
トークルームID：対象のトークルームにボットが参加している必要があります。トークルーム画面のメニューにある「チャンネルID」をクリックすると表示されるIDがトークルームIDです。
メッセージ内容：用途に合わせて設定してください。
※補足）例えば、上記画像のようにアウトプットの中にある「新しいチケットが作成されたら」をクリックし「件名」「担当者ID」「優先度」を選択すると、Zendeskに新しいチケットが作成されたら、件名・担当者ID・優先度を自動で引用してLINE WORKSにメッセージを通知することができます。
上記の設定が完了したら、テストを行ってください。
問題無く設定したトークルームににメッセージを送れたら保存します。
最後に、アプリトリガーを「ON」に変更してください。
これで「Zendeskでチケットが作られたらLINE WORKSに通知する」フローボットの完成です！
■概要カスタマーサポートでZendeskを利用しているものの、新しいチケットが作成された際に担当者への共有が遅れたり、対応漏れが発生したりすることはないでしょうか。特にチームで対応している場合、スムーズな情報共有はサービス品質の向上に不可欠です。このワークフローを活用すれば、Zendeskで新しいチケットが作成されると同時に、指定したLINE WORKSのトークルームへ自動で通知が届くため、対応の初動を早め、顧客満足度の向上につなげることができます。
■このテンプレートをおすすめする方- Zendeskのチケット対応の初動を早め、サービス品質を向上させたいと考えている方
- 担当者へのチケット共有を手作業で行っており、通知漏れや対応遅延に悩んでいる方
- LINE WORKSをチームの主要なコミュニケーションツールとして活用している方
■このテンプレートを使うメリット- Zendeskでチケットが作成されると自動でLINE WORKSに通知されるため、手動での共有作業や確認の手間を省くことができます。
- チケット作成の見落としや担当者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、スムーズで確実な顧客対応を実現します。
■フローボットの流れ- はじめに、LINE WORKSとZendeskをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報をメッセージ内容に含めるようにします。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Zendeskとの連携設定時に、ご利用のZendesk環境のサブドメインを任意で設定してください。
- LINE WORKSへ送信するメッセージ内容は、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したZendeskのチケット情報などを変数として組み込み、自由にカスタマイズが可能です。
■注意事項- LINE WORKS、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Zendeskのチケット対応の初動を早め、サービス品質を向上させたいと考えている方
- 担当者へのチケット共有を手作業で行っており、通知漏れや対応遅延に悩んでいる方
- LINE WORKSをチームの主要なコミュニケーションツールとして活用している方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskでチケットが作成されると自動でLINE WORKSに通知されるため、手動での共有作業や確認の手間を省くことができます。
- チケット作成の見落としや担当者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、スムーズで確実な顧客対応を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSとZendeskをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報をメッセージ内容に含めるようにします。
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskとの連携設定時に、ご利用のZendesk環境のサブドメインを任意で設定してください。
- LINE WORKSへ送信するメッセージ内容は、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したZendeskのチケット情報などを変数として組み込み、自由にカスタマイズが可能です。
■注意事項
- LINE WORKS、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
ZendeskやLINE WORKSを使ったその他の自動化例
本日ご紹介した連携以外にもZendeskやLINE WORKSのAPIを活用することで様々な自動化を実現することが可能です。
もし気になるものがあれば、ぜひ試してみてください！
ZendeskとLINE WORKSを連携した自動化例
Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してLINE WORKSに通知することもできます。
また、Zendeskでチケットが更新されたらLINE WORKSに通知したり、LINE WORKSにメッセージが投稿されたらZendeskにチケットを作成したりする連携も可能です。
■概要
Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してLINE WORKSに通知するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Zendeskで顧客対応を行っているカスタマーサポートチーム
・毎日多数の問い合わせを対応するチームメンバー
・顧客満足度の向上や業務効率改善に取り組む責任者
2. Difyを業務に利用している方
・AIによる業務の最適化を目指す方
■このテンプレートを使うメリット
顧客対応を手作業で行う場合、問い合わせの確認や回答の作成に時間がかかり、対応件数が多いほど業務効率が低下します。
このフローでは、Zendeskのチケット作成時にDifyで回答案が自動生成され、LINE WORKSに通知されます。
手作業が削減されて問い合わせ対応を効率化できます。
顧客への回答提示前に担当者が内容を確認できるため、必要に応じて修正が可能です。
■注意事項
・Zendesk、Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してLINE WORKSに通知するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Zendeskで顧客対応を行っているカスタマーサポートチーム
・毎日多数の問い合わせを対応するチームメンバー
・顧客満足度の向上や業務効率改善に取り組む責任者
2. Difyを業務に利用している方
・AIによる業務の最適化を目指す方
■このテンプレートを使うメリット
顧客対応を手作業で行う場合、問い合わせの確認や回答の作成に時間がかかり、対応件数が多いほど業務効率が低下します。
このフローでは、Zendeskのチケット作成時にDifyで回答案が自動生成され、LINE WORKSに通知されます。
手作業が削減されて問い合わせ対応を効率化できます。
顧客への回答提示前に担当者が内容を確認できるため、必要に応じて修正が可能です。
■注意事項
・Zendesk、Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskを活用した自動化例
メールを受信したらZendeskにチケットを作成する
GmailやOutlookでメールを受信したらZendeskにチケットを自動で作成します。
■概要
Gmailに届くお問い合わせなどをZendeskへ手作業で起票していませんか？この作業は単純ですが、対応漏れや入力ミスが許されず、大きな負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のラベルが付いたメールを受信するだけで、Zendeskにチケットが自動で作成されるため、手作業による対応業務を効率化し、顧客対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Gmail経由の問い合わせをZendeskで管理しているカスタマーサポート担当の方
- 手作業でのチケット起票による対応漏れや遅延の発生に課題を感じている方
- 問い合わせ対応業務を自動化し、チームの生産性を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Gmailの受信をトリガーにZendeskのチケットが自動で作成されるため、手作業での転記やシステム間の画面遷移に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業による対応漏れや、メール内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の安定化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GmailとZendeskをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」アクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでOCR機能の「テキストからデータを抽出する」を設定し、受信したメールの本文から必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」を設定し、前のステップで抽出した情報を件名や詳細にマッピングしてチケットを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailのトリガー設定では、フローを起動するきっかけとなるメールのラベルを任意で指定できます。また、フローの起動間隔も設定可能です。
- OCR機能の設定では、チケット作成に利用したい情報（例：氏名、会社名、問い合わせ内容など）を抽出項目として任意で設定します。対象のテキストには、トリガーで取得したメール本文などをアウトプットから指定できます。
- Zendeskでチケットを作成するアクションでは、利用しているZendeskのサブドメインを設定します。また、チケットの件名や詳細には、前のステップで抽出した情報を埋め込むなど、自由にカスタマイズが可能です。
■注意事項
- Gmail、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Outlookで受信したお客様からの問い合わせや通知メールを、都度Zendeskに手入力してチケットを作成していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、対応の遅れや転記ミスに繋がる可能性があります。このワークフローを活用すれば、Outlookで特定のメールを受信した際に、自動でZendeskにチケットを作成できます。これにより、カスタマーサポート業務の効率化と対応品質の向上を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- OutlookとZendeskを併用し、顧客対応を行っているカスタマーサポート担当者の方
- メールからのチケット起票を手作業で行っており、対応漏れや遅延に課題を感じている方
- 定型的なチケット作成業務を自動化し、より重要な顧客対応に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Outlookで特定のメールを受信すると自動でZendeskにチケットが作成されるため、手作業での転記時間を短縮することができます。
- 手動でのチケット作成時に起こりうる、情報の入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、お使いのOutlookアカウントとZendeskアカウントをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでOutlookを選択し、「特定の件名のメールを受信したら」アクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、トリガーで取得したメール情報を元にチケットが作成されるように紐付けを行います。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Outlookのトリガー設定では、チケット作成の対象としたいメールのキーワードや、監視対象のメールフォルダIDを任意で設定してください。また、フローが起動する間隔も調整が可能です。
- Zendeskのチケット作成オペレーションでは、ご利用のZendeskアカウントのサブドメインを指定します。また、チケットの件名や詳細に、受信メールの件名や本文といった情報を動的に設定できます。
■注意事項
- Outlook、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Gmailに届くお問い合わせなどをZendeskへ手作業で起票していませんか？この作業は単純ですが、対応漏れや入力ミスが許されず、大きな負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のラベルが付いたメールを受信するだけで、Zendeskにチケットが自動で作成されるため、手作業による対応業務を効率化し、顧客対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Gmail経由の問い合わせをZendeskで管理しているカスタマーサポート担当の方
- 手作業でのチケット起票による対応漏れや遅延の発生に課題を感じている方
- 問い合わせ対応業務を自動化し、チームの生産性を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Gmailの受信をトリガーにZendeskのチケットが自動で作成されるため、手作業での転記やシステム間の画面遷移に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業による対応漏れや、メール内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の安定化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GmailとZendeskをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」アクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでOCR機能の「テキストからデータを抽出する」を設定し、受信したメールの本文から必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」を設定し、前のステップで抽出した情報を件名や詳細にマッピングしてチケットを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailのトリガー設定では、フローを起動するきっかけとなるメールのラベルを任意で指定できます。また、フローの起動間隔も設定可能です。
- OCR機能の設定では、チケット作成に利用したい情報（例：氏名、会社名、問い合わせ内容など）を抽出項目として任意で設定します。対象のテキストには、トリガーで取得したメール本文などをアウトプットから指定できます。
- Zendeskでチケットを作成するアクションでは、利用しているZendeskのサブドメインを設定します。また、チケットの件名や詳細には、前のステップで抽出した情報を埋め込むなど、自由にカスタマイズが可能です。
■注意事項
- Gmail、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Outlookで受信したお客様からの問い合わせや通知メールを、都度Zendeskに手入力してチケットを作成していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、対応の遅れや転記ミスに繋がる可能性があります。このワークフローを活用すれば、Outlookで特定のメールを受信した際に、自動でZendeskにチケットを作成できます。これにより、カスタマーサポート業務の効率化と対応品質の向上を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- OutlookとZendeskを併用し、顧客対応を行っているカスタマーサポート担当者の方
- メールからのチケット起票を手作業で行っており、対応漏れや遅延に課題を感じている方
- 定型的なチケット作成業務を自動化し、より重要な顧客対応に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Outlookで特定のメールを受信すると自動でZendeskにチケットが作成されるため、手作業での転記時間を短縮することができます。
- 手動でのチケット作成時に起こりうる、情報の入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、お使いのOutlookアカウントとZendeskアカウントをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでOutlookを選択し、「特定の件名のメールを受信したら」アクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、トリガーで取得したメール情報を元にチケットが作成されるように紐付けを行います。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Outlookのトリガー設定では、チケット作成の対象としたいメールのキーワードや、監視対象のメールフォルダIDを任意で設定してください。また、フローが起動する間隔も調整が可能です。
- Zendeskのチケット作成オペレーションでは、ご利用のZendeskアカウントのサブドメインを指定します。また、チケットの件名や詳細に、受信メールの件名や本文といった情報を動的に設定できます。
■注意事項
- Outlook、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Zendeskにチケットが作成されたらタスク管理アプリに課題を追加する
Zendeskにチケットが作成されたら、TrelloやBacklogなどに課題を自動で追加します。
■概要Zendeskで管理している顧客からの問い合わせチケットを、タスク管理のためにTrelloへ一つひとつ手作業で転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、情報の入力漏れやミスにつながる可能性もあります。このワークフローを活用することで、Zendeskへのチケット登録をトリガーとして、Trelloへのカード追加を自動化できるため、カスタマーサポートにおけるタスク管理を円滑にします。■このテンプレートをおすすめする方- ZendeskとTrelloを併用しており、手作業での情報転記に手間を感じている方
- カスタマーサポートの対応漏れを防ぎ、チームのタスク管理を効率化したいと考えている方
- Zendeskのチケット情報を起点とした業務の自動化を検討しているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- Zendeskにチケットが登録されるとTrelloにカードが自動で作成されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます
- 人の手を介さずに情報が連携されるため、転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、サポート品質の維持に繋がります
■フローボットの流れ- はじめに、ZendeskとTrelloをYoomと連携します
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「チケットが登録されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでTrelloを選択し、「カードを追加」アクションを設定し、Zendeskから取得したチケット情報を紐付けます
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Trelloでカードを追加する際に、カードのタイトルや説明欄にZendeskのチケット情報（件名、本文、担当者など）からどの値を連携させるかを任意で設定してください
- カードを追加するTrelloのボードやリストも、任意のものを指定できます
■注意事項- Zendesk、TrelloのそれぞれとYoomを連携してください
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます
■概要Zendeskで受け付けた顧客からの問い合わせチケットを、開発チームが利用するBacklogに手作業で課題として登録していませんか？この作業は、対応漏れや転記ミスの原因になるだけでなく、迅速な顧客対応のボトルネックにもなりがちです。このワークフローを活用すれば、Zendeskに新しいチケットが作成されると、自動でBacklogに課題を追加する連携を実現し、これらの課題をスムーズに解消します。■このテンプレートをおすすめする方- Zendeskで顧客対応を行い、開発チームへのエスカレーションを手作業で行っている方
- Backlogでタスク管理をしており、Zendeskからの情報連携を効率化したい方
- カスタマーサポートと開発部門の連携をスムーズにし、対応速度を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット- Zendeskにチケットが作成されると自動でBacklogに課題が追加されるため、手作業での情報連携にかかっていた時間を短縮できます。
- 手動でのデータ転記が不要になるため、情報の入力漏れや間違いといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、正確な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ- はじめに、ZendeskとBacklogをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでBacklogの「課題の追加」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント- ZendeskをYoomに連携する際に、ご利用のサブドメインを任意で設定してください。
- Backlogの課題追加オペレーションでは、件名や詳細などの各フィールドに、Zendeskのトリガーから取得したチケット情報を引用して自由に設定できます。
■注意事項- Zendesk、BacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Zendeskで受け付けた問い合わせチケットの情報を、情報共有や分析のためにNotionのデータベースへ手作業で転記していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Zendeskに新しいチケットが作成された際に、チケット情報を自動でNotionのデータベースにレコードとして追加できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- ZendeskとNotionを利用し、問い合わせ情報の転記作業に手間を感じている方
- 手作業での情報連携による入力ミスや、対応漏れなどの課題を解消したいと考えている方
- 顧客からの問い合わせ情報を一元管理し、チームでの情報共有を円滑にしたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskにチケットが作成されると自動でNotionにレコードが追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮できます。
- 手作業でのデータ転記が不要になることで、入力間違いや情報の転記漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとNotionをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報を連携するよう設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskを連携する際に、お使いの環境のサブドメインを任意で設定してください。
- Notionにレコードを追加するオペレーションでは、連携先のデータベースや各フィールドに設定する値を任意で設定できます。Zendeskから取得したチケットの件名や内容、担当者情報などをNotionの各項目に自由に割り当てることが可能です。
■注意事項
- Zendesk、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- ZendeskとTrelloを併用しており、手作業での情報転記に手間を感じている方
- カスタマーサポートの対応漏れを防ぎ、チームのタスク管理を効率化したいと考えている方
- Zendeskのチケット情報を起点とした業務の自動化を検討しているマネージャーの方
- Zendeskにチケットが登録されるとTrelloにカードが自動で作成されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます
- 人の手を介さずに情報が連携されるため、転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、サポート品質の維持に繋がります
- はじめに、ZendeskとTrelloをYoomと連携します
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「チケットが登録されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでTrelloを選択し、「カードを追加」アクションを設定し、Zendeskから取得したチケット情報を紐付けます
■このワークフローのカスタムポイント
- Trelloでカードを追加する際に、カードのタイトルや説明欄にZendeskのチケット情報（件名、本文、担当者など）からどの値を連携させるかを任意で設定してください
- カードを追加するTrelloのボードやリストも、任意のものを指定できます
- Zendesk、TrelloのそれぞれとYoomを連携してください
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます
- Zendeskで顧客対応を行い、開発チームへのエスカレーションを手作業で行っている方
- Backlogでタスク管理をしており、Zendeskからの情報連携を効率化したい方
- カスタマーサポートと開発部門の連携をスムーズにし、対応速度を向上させたい方
- Zendeskにチケットが作成されると自動でBacklogに課題が追加されるため、手作業での情報連携にかかっていた時間を短縮できます。
- 手動でのデータ転記が不要になるため、情報の入力漏れや間違いといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、正確な情報共有を実現します。
- はじめに、ZendeskとBacklogをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでBacklogの「課題の追加」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報を紐付けます。
- ZendeskをYoomに連携する際に、ご利用のサブドメインを任意で設定してください。
- Backlogの課題追加オペレーションでは、件名や詳細などの各フィールドに、Zendeskのトリガーから取得したチケット情報を引用して自由に設定できます。
- Zendesk、BacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Zendeskで受け付けた問い合わせチケットの情報を、情報共有や分析のためにNotionのデータベースへ手作業で転記していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Zendeskに新しいチケットが作成された際に、チケット情報を自動でNotionのデータベースにレコードとして追加できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- ZendeskとNotionを利用し、問い合わせ情報の転記作業に手間を感じている方
- 手作業での情報連携による入力ミスや、対応漏れなどの課題を解消したいと考えている方
- 顧客からの問い合わせ情報を一元管理し、チームでの情報共有を円滑にしたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskにチケットが作成されると自動でNotionにレコードが追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮できます。
- 手作業でのデータ転記が不要になることで、入力間違いや情報の転記漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとNotionをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報を連携するよう設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskを連携する際に、お使いの環境のサブドメインを任意で設定してください。
- Notionにレコードを追加するオペレーションでは、連携先のデータベースや各フィールドに設定する値を任意で設定できます。Zendeskから取得したチケットの件名や内容、担当者情報などをNotionの各項目に自由に割り当てることが可能です。
■注意事項
- Zendesk、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
送信されたフォーム情報をもとにZendeskにチケットを作成する
GoogleフォームやHubSpotなどで送信されたフォーム情報をもとにZendeskにチケットを作成する
■概要
Googleフォームで登録された情報をZendeskに登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.問い合わせ用のフォームを設置している方
・Googleフォームを活用して顧客対応を進めている方
2.Zendeskで顧客対応のタスクを管理する方
・顧客対応でZendeskを活用している方
■このテンプレートを使うメリット
Googleフォームは顧客対応で活用することができ、顧客からのフィードバックを元にサービス改善に役立てることができます。
また、顧客対応でZendeskも併用している場合、Googleフォームの回答内容を登録し、タスク管理することで対応漏れを防止することが可能です。
しかし、ZendeskにGoogleフォームの回答内容を登録する際、手動による入力作業が発生するため、タスク追加に時間がかかります。
このテンプレートを利用することで、Googleフォームの回答内容を自動でZendeskに追加できるため、タスク追加をシームレスに行うことができます。
■注意事項
・Googleフォーム、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法はこちらを参照ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
HubSpotのフォームからいただいたお問い合わせを、一件ずつZendeskに手入力していませんか？
この作業は手間がかかるだけでなく、転記ミスなどのヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用することで、HubSpotのフォームが送信されると同時に、Zendeskにチケットが自動で作成されるため、対応の迅速化と業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- HubSpotとZendesk間のデータ転記に手間を感じている方
- フォームからのリード情報を迅速にサポートチームへ連携したい方
- 手作業による情報入力ミスをなくし、顧客対応の質を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- HubSpotフォームが送信されると、自動でZendeskにチケットが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます。
- システムが情報を正確に連携するため、手作業による入力間違いや対応漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、HubSpotとZendeskをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでHubSpotの「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、HubSpotフォームで取得した情報を連携するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「チケットを作成」では、HubSpotのフォームから取得した情報を変数として設定できます。
■注意事項
- HubSpotとZendeskをYoomと連携してください。
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Wixでフォームが送信されたらZendeskに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Wixを業務に活用している方
・Webサイトの構築に活用している方
・サイト上の問い合わせに対応している方
2.Zendeskに顧客関連情報を追加している方
・顧客に関連するタスクの登録を行い管理している方
■このテンプレートを使うメリット
WixはWebサイト作成を行うために有益なツールです。
サイト上に設定したフォームで受けた問い合わせ内容をZendeskで管理することで、顧客対応業務の効率化につながります。
しかしWixでフォームが送信されたら都度手作業でZendeskに情報を追加するのは、問い合わせ対応までに時間がかかり顧客満足度の低下を招く可能性があります。
このフローを使用するとWixで送信されたフォームの内容を自動でZendeskに追加することができ、手入力を待つことなくチームに情報共有を行います。
素早い情報共有によって問い合わせ対応業務に即座に着手することができ、迅速なタスク解決を行うことで顧客満足度の向上に繋げます。
■注意事項
・ Wix、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Googleフォームで登録された情報をZendeskに登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.問い合わせ用のフォームを設置している方
・Googleフォームを活用して顧客対応を進めている方
2.Zendeskで顧客対応のタスクを管理する方
・顧客対応でZendeskを活用している方
■このテンプレートを使うメリット
Googleフォームは顧客対応で活用することができ、顧客からのフィードバックを元にサービス改善に役立てることができます。
また、顧客対応でZendeskも併用している場合、Googleフォームの回答内容を登録し、タスク管理することで対応漏れを防止することが可能です。
しかし、ZendeskにGoogleフォームの回答内容を登録する際、手動による入力作業が発生するため、タスク追加に時間がかかります。
このテンプレートを利用することで、Googleフォームの回答内容を自動でZendeskに追加できるため、タスク追加をシームレスに行うことができます。
■注意事項
・Googleフォーム、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法はこちらを参照ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
HubSpotのフォームからいただいたお問い合わせを、一件ずつZendeskに手入力していませんか？
この作業は手間がかかるだけでなく、転記ミスなどのヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用することで、HubSpotのフォームが送信されると同時に、Zendeskにチケットが自動で作成されるため、対応の迅速化と業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- HubSpotとZendesk間のデータ転記に手間を感じている方
- フォームからのリード情報を迅速にサポートチームへ連携したい方
- 手作業による情報入力ミスをなくし、顧客対応の質を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- HubSpotフォームが送信されると、自動でZendeskにチケットが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます。
- システムが情報を正確に連携するため、手作業による入力間違いや対応漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、HubSpotとZendeskをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでHubSpotの「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、HubSpotフォームで取得した情報を連携するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「チケットを作成」では、HubSpotのフォームから取得した情報を変数として設定できます。
■注意事項
- HubSpotとZendeskをYoomと連携してください。
- Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Wixでフォームが送信されたらZendeskに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Wixを業務に活用している方
・Webサイトの構築に活用している方
・サイト上の問い合わせに対応している方
2.Zendeskに顧客関連情報を追加している方
・顧客に関連するタスクの登録を行い管理している方
■このテンプレートを使うメリット
WixはWebサイト作成を行うために有益なツールです。
サイト上に設定したフォームで受けた問い合わせ内容をZendeskで管理することで、顧客対応業務の効率化につながります。
しかしWixでフォームが送信されたら都度手作業でZendeskに情報を追加するのは、問い合わせ対応までに時間がかかり顧客満足度の低下を招く可能性があります。
このフローを使用するとWixで送信されたフォームの内容を自動でZendeskに追加することができ、手入力を待つことなくチームに情報共有を行います。
素早い情報共有によって問い合わせ対応業務に即座に着手することができ、迅速なタスク解決を行うことで顧客満足度の向上に繋げます。
■注意事項
・ Wix、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
LINE WORKSを活用した自動化例
データベースに登録された情報をLINE WORKSに通知する
kintoneやNotionなどのデータベースに登録された情報をLINE WORKSへ自動的に通知します。
■概要kintoneに新しい顧客情報や案件情報が登録された際、都度内容を確認して関係者に連絡するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。また、手動での共有は、対応漏れや遅延の原因になることもあります。このワークフローを活用すれば、kintoneにレコードが追加されると同時に、LINE WORKSの指定トークルームへ自動で通知を送信できます。これにより、スムーズな情報共有が実現し、業務の効率化に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方- kintoneとLINE WORKSを活用し、情報共有のスピードを上げたいと考えている方
- kintoneへのレコード追加を手動でチームに共有しており、手間を感じている方
- 情報連携を自動化し、対応漏れや遅延を防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- kintoneへのレコード追加をトリガーに自動で通知が飛ぶため、これまで手作業で行っていた連絡業務の時間を短縮できます。
- 手動での共有による通知漏れや伝達ミスを防ぎ、関係者への確実な情報共有を実現することで、対応の遅延防止に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、kintoneとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでkintoneを選択し、「レコードが登録されたら（Webhook起動）」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでkintoneの「レコードを取得する」アクションを設定し、トリガーで追加されたレコードの詳細情報を取得します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、取得したレコード情報を任意のトークルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- kintoneの「レコードを取得する」アクションにて、取得対象とするレコードIDを、トリガーで受け取った情報の中から変数として設定してください。
- LINE WORKSでメッセージを送信するアクションにて、通知先のトークルームを任意で設定してください。また、メッセージ本文には、kintoneから取得したレコード情報を変数として設定することで、通知内容を自由にカスタマイズできます。
■注意事項・kintone、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要Notionでプロジェクト管理を行っているものの、更新があるたびに手作業でLINE WORKSへ通知するのは手間ではないでしょうか。また、手作業での共有は、通知のし忘れや遅れにつながり、チーム内の情報共有にタイムラグを生じさせてしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、Notionデータベースの更新をトリガーにして、LINE WORKSへ自動で通知を送信できるため、プロジェクトの進捗共有を円滑に進めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方- NotionとLINE WORKSを連携させて、プロジェクトの進捗管理を効率化したい方
- 手作業によるチームへの状況共有に手間を感じており、通知を自動化したいプロジェクトマネージャーの方
- チーム内の情報共有をよりスピーディーにし、対応の抜け漏れを防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- Notionのデータベースが更新されると自動でLINE WORKSに通知が飛ぶため、これまで手作業での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- 通知のし忘れや内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、重要事項を正確かつスムーズにチームへ共有できます。
■フローボットの流れ- はじめに、NotionとLINE WORKSをYoomと連携します
- 次に、トリガーでNotionを選択し、「特定のデータベースのページが作成・更新されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Notionで更新された情報を任意のトークルームに送信します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Notionのトリガー設定では、通知の対象としたいデータベースのIDを任意で設定してください。
- LINE WORKSへの通知メッセージは、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したNotionのページ情報（タイトルや更新者など）を変数として組み込み、自由にカスタマイズが可能です。
■注意事項- LINE WORKS、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Salesforceにアウトバウンドメッセージを受信したら、LINE WORKSのトークルームに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.SalesforceとLINE WORKSを併用して手入力業務を無くし、自動化したいと考えている方
・業務効率化を目指している中小企業の経営者
・入力作業の多い総務、事務の担当者
・デジタルツールを活用して業務を行っているマーケティング担当者
2.LINE WORKSを主なコミュニケーションツールとして使用している方
・複数の部門を管理している統括部門の方
・タスクごとにプロジェクトを組む企業の管理者
■このテンプレートを使うメリット
・Salesforceにアウトバウンドメッセージを受信したタイミングで直ぐにLINE WORKSのトークルームに通知が届くことにより、チームメンバーが迅速に情報を確認して対応することができます。
・Salesforceにアウトバウンドメッセージを受信するたびに、手動でLINE WORKSに通知する必要がなくなることにより、業務の効率を図ることができます。
・LINE WORKS上でアウトバウンドメッセージの内容を確認することができるため、Salesforceに都度アクセスする手間を省くことができます。
・LINE WORKSのトークルームに通知されることにより、チーム全体でアウトバウンドメッセージの内容を共有することができ、迅速な連携が可能となります。
■注意事項
・Salesforce、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- kintoneとLINE WORKSを活用し、情報共有のスピードを上げたいと考えている方
- kintoneへのレコード追加を手動でチームに共有しており、手間を感じている方
- 情報連携を自動化し、対応漏れや遅延を防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- kintoneへのレコード追加をトリガーに自動で通知が飛ぶため、これまで手作業で行っていた連絡業務の時間を短縮できます。
- 手動での共有による通知漏れや伝達ミスを防ぎ、関係者への確実な情報共有を実現することで、対応の遅延防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、kintoneとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでkintoneを選択し、「レコードが登録されたら（Webhook起動）」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでkintoneの「レコードを取得する」アクションを設定し、トリガーで追加されたレコードの詳細情報を取得します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、取得したレコード情報を任意のトークルームに送信します。
■このワークフローのカスタムポイント
- kintoneの「レコードを取得する」アクションにて、取得対象とするレコードIDを、トリガーで受け取った情報の中から変数として設定してください。
- LINE WORKSでメッセージを送信するアクションにて、通知先のトークルームを任意で設定してください。また、メッセージ本文には、kintoneから取得したレコード情報を変数として設定することで、通知内容を自由にカスタマイズできます。
■注意事項
■このテンプレートをおすすめする方
- NotionとLINE WORKSを連携させて、プロジェクトの進捗管理を効率化したい方
- 手作業によるチームへの状況共有に手間を感じており、通知を自動化したいプロジェクトマネージャーの方
- チーム内の情報共有をよりスピーディーにし、対応の抜け漏れを防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Notionのデータベースが更新されると自動でLINE WORKSに通知が飛ぶため、これまで手作業での連絡に費やしていた時間を短縮できます。
- 通知のし忘れや内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、重要事項を正確かつスムーズにチームへ共有できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、NotionとLINE WORKSをYoomと連携します
- 次に、トリガーでNotionを選択し、「特定のデータベースのページが作成・更新されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Notionで更新された情報を任意のトークルームに送信します
■このワークフローのカスタムポイント
- Notionのトリガー設定では、通知の対象としたいデータベースのIDを任意で設定してください。
- LINE WORKSへの通知メッセージは、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したNotionのページ情報（タイトルや更新者など）を変数として組み込み、自由にカスタマイズが可能です。
■注意事項
- LINE WORKS、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Salesforceにアウトバウンドメッセージを受信したら、LINE WORKSのトークルームに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.SalesforceとLINE WORKSを併用して手入力業務を無くし、自動化したいと考えている方
・業務効率化を目指している中小企業の経営者
・入力作業の多い総務、事務の担当者
・デジタルツールを活用して業務を行っているマーケティング担当者
2.LINE WORKSを主なコミュニケーションツールとして使用している方
・複数の部門を管理している統括部門の方
・タスクごとにプロジェクトを組む企業の管理者
■このテンプレートを使うメリット
・Salesforceにアウトバウンドメッセージを受信したタイミングで直ぐにLINE WORKSのトークルームに通知が届くことにより、チームメンバーが迅速に情報を確認して対応することができます。
・Salesforceにアウトバウンドメッセージを受信するたびに、手動でLINE WORKSに通知する必要がなくなることにより、業務の効率を図ることができます。
・LINE WORKS上でアウトバウンドメッセージの内容を確認することができるため、Salesforceに都度アクセスする手間を省くことができます。
・LINE WORKSのトークルームに通知されることにより、チーム全体でアウトバウンドメッセージの内容を共有することができ、迅速な連携が可能となります。
■注意事項
・Salesforce、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
ワークフローで申請が承認されたことをLINE WORKSへ通知する
Garoonやジョブカン経費精算・ワークフローなどで申請が承認されたことをLINE WORKSへ自動で通知します。
■概要
Garoonでワークフローが承認されたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.メールの内容を迅速にチームメンバーと共有する必要がある方
プロジェクトマネージャーやチームリーダー
カスタマーサポート担当者や営業担当者
2.手動でのメール転送や情報共有を減らし、自動化したいと考えている方
業務の自動化や効率化を目指している中小企業の経営者
メール対応のスピードを上げたいカスタマーサービスマネージャー
3.GaroonとLINE WORKSを併用しているチーム
・Garoonで申請・承認業務を行い、LINE WORKSでコミュニケーションを行っている方
・承認完了をLINE WORKSでリアルタイムに通知し、迅速な対応を促したい方
・承認状況を手軽に確認したい方
■このテンプレートを使うメリット
・Garoonで承認が完了したら、自動でLINE WORKSに通知されるため、手作業での通知が不要となり業務効率が向上します。
・承認の状況や次のステップについて即座に把握でき、迅速な対応が可能となります。
・承認情報をLINE WORKSで共有することで、チームメンバーへの情報伝達がスムーズになります。
・LINE WORKSへの通知内容や通知先のトークルームなどを自由に設定できるため、個々のニーズに合わせてカスタマイズすることができます。
■注意事項
・Garoon、LINE WORKSそれぞれとYoomを連携してください。
■概要ジョブカン経費精算・ワークフローで申請が承認されたか、都度確認するのは手間ではありませんか？また、承認後の関係者への連絡が遅れてしまうこともあるかもしれません。このワークフローを活用すれば、ジョブカン経費精算・ワークフローで申請が承認されると、自動でLINE WORKSに通知を送信できます。承認状況をリアルタイムで把握でき、経費精算に関するコミュニケーションを円滑に進めることが可能になります。■このテンプレートをおすすめする方- ジョブカン経費精算・ワークフローの承認状況の確認に手間を感じている経理担当者の方
- 申請の承認を素早く把握し、次のアクションに移りたいと考えている従業員の方
- LINE WORKSを活用して、チームへの情報共有を効率化したいと考えている管理者の方
■このテンプレートを使うメリット- ジョブカン経費精算・ワークフローでの承認と同時に通知が送信されるため、状況確認や連絡の手間を減らすことができます
- システムが自動で通知を行うため、承認の見落としや関係者への連絡漏れといった人的ミスを防ぐことに繋がります
■フローボットの流れ- はじめに、ジョブカン経費精算・ワークフローとLINE WORKSをYoomと連携します
- 次に、トリガーでジョブカン経費精算・ワークフローを選択し、「ワークフロー申請が承認されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、任意のトークルームに通知します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント- LINE WORKSに通知するメッセージ内容は自由にカスタマイズが可能です。ジョブカン経費精算・ワークフローの申請情報から、申請者名や金額といった特定の情報をメッセージに含めることができます
- メッセージを送信するLINE WORKSのトークルームは、通知したい個人やグループなど、任意の宛先を指定してください
■注意事項- ジョブカン経費精算・ワークフロー、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください
■概要
コラボフローで申請が承認されたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.ワークフローのツールとしてコラボフローを導入している企業
・承認状況の確認を簡単にしたいと考えている方
2.コミュニケーションツールとしてLINE WORKSを採用している企業
・LINE WORKSで承認状況を迅速に確認したい方
・メンバーへの共有のためにLINE WORKSに承認状況を通知したい方
■このテンプレートを使うメリット
このテンプレートを活用することで、得られるメリットはいくつかあります。
まず、コラボフローで承認された申請をLINE WORKS上でスピーディーに把握できるようになります。
従来はコラボフローにアクセスして承認状況を確認する必要がありましたが、その手間を削減することが可能です。
承認後に必要な対応作業がある場合も、すぐに取りかかることができるため、業務の効率化に繋がります。
また、コミュニケーション円滑化にも寄与します。
申請内容に関するやり取りもそのままチャット上で行えるため、メンバー間の連携がよりスムーズになります。
■注意事項
・コラボフローとLINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・LINE WORKSのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
■概要
Garoonでワークフローが承認されたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.メールの内容を迅速にチームメンバーと共有する必要がある方
プロジェクトマネージャーやチームリーダー
カスタマーサポート担当者や営業担当者
2.手動でのメール転送や情報共有を減らし、自動化したいと考えている方
業務の自動化や効率化を目指している中小企業の経営者
メール対応のスピードを上げたいカスタマーサービスマネージャー
3.GaroonとLINE WORKSを併用しているチーム
・Garoonで申請・承認業務を行い、LINE WORKSでコミュニケーションを行っている方
・承認完了をLINE WORKSでリアルタイムに通知し、迅速な対応を促したい方
・承認状況を手軽に確認したい方
■このテンプレートを使うメリット
・Garoonで承認が完了したら、自動でLINE WORKSに通知されるため、手作業での通知が不要となり業務効率が向上します。
・承認の状況や次のステップについて即座に把握でき、迅速な対応が可能となります。
・承認情報をLINE WORKSで共有することで、チームメンバーへの情報伝達がスムーズになります。
・LINE WORKSへの通知内容や通知先のトークルームなどを自由に設定できるため、個々のニーズに合わせてカスタマイズすることができます。
■注意事項
・Garoon、LINE WORKSそれぞれとYoomを連携してください。
- ジョブカン経費精算・ワークフローの承認状況の確認に手間を感じている経理担当者の方
- 申請の承認を素早く把握し、次のアクションに移りたいと考えている従業員の方
- LINE WORKSを活用して、チームへの情報共有を効率化したいと考えている管理者の方
- ジョブカン経費精算・ワークフローでの承認と同時に通知が送信されるため、状況確認や連絡の手間を減らすことができます
- システムが自動で通知を行うため、承認の見落としや関係者への連絡漏れといった人的ミスを防ぐことに繋がります
- はじめに、ジョブカン経費精算・ワークフローとLINE WORKSをYoomと連携します
- 次に、トリガーでジョブカン経費精算・ワークフローを選択し、「ワークフロー申請が承認されたら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、任意のトークルームに通知します
- LINE WORKSに通知するメッセージ内容は自由にカスタマイズが可能です。ジョブカン経費精算・ワークフローの申請情報から、申請者名や金額といった特定の情報をメッセージに含めることができます
- メッセージを送信するLINE WORKSのトークルームは、通知したい個人やグループなど、任意の宛先を指定してください
- ジョブカン経費精算・ワークフロー、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください
■概要
コラボフローで申請が承認されたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.ワークフローのツールとしてコラボフローを導入している企業
・承認状況の確認を簡単にしたいと考えている方
2.コミュニケーションツールとしてLINE WORKSを採用している企業
・LINE WORKSで承認状況を迅速に確認したい方
・メンバーへの共有のためにLINE WORKSに承認状況を通知したい方
■このテンプレートを使うメリット
このテンプレートを活用することで、得られるメリットはいくつかあります。
まず、コラボフローで承認された申請をLINE WORKS上でスピーディーに把握できるようになります。
従来はコラボフローにアクセスして承認状況を確認する必要がありましたが、その手間を削減することが可能です。
承認後に必要な対応作業がある場合も、すぐに取りかかることができるため、業務の効率化に繋がります。
また、コミュニケーション円滑化にも寄与します。
申請内容に関するやり取りもそのままチャット上で行えるため、メンバー間の連携がよりスムーズになります。
■注意事項
・コラボフローとLINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・LINE WORKSのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
クラウドストレージにファイルがアップロードされたらLINE WORKSに通知する
Google DriveやBoxなどにファイルがアップロードされたらLINE WORKSに自動で通知します。
■概要
Google Driveでのファイル共有は便利ですが、新しいファイルが追加された際に関係者への通知が遅れたり、漏れてしまったりすることはありませんか？このワークフローを活用すれば、Google Driveの特定のフォルダにファイルがアップロードされると、自動でLINE WORKSに通知が届くため、迅速な情報共有を実現し、確認漏れを防ぎます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Google DriveとLINE WORKSを使い、チームでファイル共有をしている方
- ファイルの更新を手動で通知しており、手間や連絡漏れに課題を感じている方
- リアルタイムでの情報共有を徹底し、業務のスピードを向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- ファイルアップロード後に都度行っていた手動での通知作業が自動化され、本来の業務に集中する時間を確保できます。
- 手作業による通知漏れや遅延を防ぎ、関係者へ迅速かつ確実に情報共有ができるため、業務の停滞を防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Google DriveとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogle Driveを選択し、「新しくファイル・フォルダが作成されたら」というアクションを設定し、対象のフォルダを指定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「LINE WORKSに通知する」アクションを設定し、通知したいメッセージ内容などを構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- LINE WORKSで通知を送信するアクションでは、通知先のBotやトークルームを任意で設定できます。
- 通知するメッセージの内容は、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したファイル名やURLなどの動的な情報を組み込んで自由にカスタマイズが可能です。
■注意事項
- Google DriveとLINE WORKSをYoomと連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Boxにファイルがアップロードされたら、LINE WORKSのトークルームにメッセージを送信するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.BoxとLINE WORKSのアプリを連携して効率化したい方
・Boxにファイルがアップロードされたら、LINE WORKSで通知したい方
・Boxを起点とした社内通知をすることが多い、ファイル管理者
2.社内通知を自動化したいと考えている方
・LINE WORKSでメッセージのやり取りをすることが多い方
・定型メッセージを効率的に送りたいファイル管理者
■このテンプレートを使うメリット
・Boxにファイルがアップロードされたら、自動でLINE WORKSのトークルームにメッセージを送信できるため、手作業による作業を省くことができます。
・LINE WORKSのメッセージは任意のトークルームに送信することができるため、特定の部署・メンバーを設定することも可能です。
・任意のトークルームを設定できるため、宛先誤りによるヒューマンエラーを防止することができます。
■注意事項
・Box、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携させてください。
■概要
入力フォームに請求書情報が回答されたら、Dropboxに請求書ファイルを格納してLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.請求書情報を入力フォームで収集している企業やチーム
- オンラインフォームを活用して顧客やクライアントから請求書情報を収集している経理担当者
- フォーム入力を基に請求書を作成・管理したい企業の管理者
2.Dropboxを利用している企業やチーム
- Dropboxを活用してファイルの保存や共有を行っている担当者
- 請求書や関連書類の安全な保管とバックアップを重要視している企業
3.LINE WORKSを利用している企業やチーム
- LINE WORKSを活用してチームメンバー間の連絡や通知を行っている担当者
- 重要な情報をリアルタイムでチームに共有したい企業
4.システム連携とプロセス自動化を推進している方
- 手動での請求書管理や通知作業の手間を省きたい経理担当者
- 異なるシステム間でのデータ連携を自動化したいIT担当者や業務プロセス担当者
■このテンプレートを使うメリット
・手動での請求書ファイルの作成や保存、通知作業の手間を省き、業務の効率を大幅に向上させることができます。
・請求書ファイルが安全にDropboxに保存されるため、データの一貫性と正確性が保たれ、経理業務や情報管理がスムーズに行えるようになります。
・迅速な対応や効果的なリソース管理が可能になり、業務全体の生産性向上が期待できます。
■注意事項
・Dropbox、LINE WORKSそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Google Driveでのファイル共有は便利ですが、新しいファイルが追加された際に関係者への通知が遅れたり、漏れてしまったりすることはありませんか？このワークフローを活用すれば、Google Driveの特定のフォルダにファイルがアップロードされると、自動でLINE WORKSに通知が届くため、迅速な情報共有を実現し、確認漏れを防ぎます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Google DriveとLINE WORKSを使い、チームでファイル共有をしている方
- ファイルの更新を手動で通知しており、手間や連絡漏れに課題を感じている方
- リアルタイムでの情報共有を徹底し、業務のスピードを向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- ファイルアップロード後に都度行っていた手動での通知作業が自動化され、本来の業務に集中する時間を確保できます。
- 手作業による通知漏れや遅延を防ぎ、関係者へ迅速かつ確実に情報共有ができるため、業務の停滞を防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Google DriveとLINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogle Driveを選択し、「新しくファイル・フォルダが作成されたら」というアクションを設定し、対象のフォルダを指定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「LINE WORKSに通知する」アクションを設定し、通知したいメッセージ内容などを構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- LINE WORKSで通知を送信するアクションでは、通知先のBotやトークルームを任意で設定できます。
- 通知するメッセージの内容は、固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したファイル名やURLなどの動的な情報を組み込んで自由にカスタマイズが可能です。
■注意事項
- Google DriveとLINE WORKSをYoomと連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Boxにファイルがアップロードされたら、LINE WORKSのトークルームにメッセージを送信するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.BoxとLINE WORKSのアプリを連携して効率化したい方
・Boxにファイルがアップロードされたら、LINE WORKSで通知したい方
・Boxを起点とした社内通知をすることが多い、ファイル管理者
2.社内通知を自動化したいと考えている方
・LINE WORKSでメッセージのやり取りをすることが多い方
・定型メッセージを効率的に送りたいファイル管理者
■このテンプレートを使うメリット
・Boxにファイルがアップロードされたら、自動でLINE WORKSのトークルームにメッセージを送信できるため、手作業による作業を省くことができます。
・LINE WORKSのメッセージは任意のトークルームに送信することができるため、特定の部署・メンバーを設定することも可能です。
・任意のトークルームを設定できるため、宛先誤りによるヒューマンエラーを防止することができます。
■注意事項
・Box、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携させてください。
■概要
入力フォームに請求書情報が回答されたら、Dropboxに請求書ファイルを格納してLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.請求書情報を入力フォームで収集している企業やチーム
- オンラインフォームを活用して顧客やクライアントから請求書情報を収集している経理担当者
- フォーム入力を基に請求書を作成・管理したい企業の管理者
2.Dropboxを利用している企業やチーム
- Dropboxを活用してファイルの保存や共有を行っている担当者
- 請求書や関連書類の安全な保管とバックアップを重要視している企業
3.LINE WORKSを利用している企業やチーム
- LINE WORKSを活用してチームメンバー間の連絡や通知を行っている担当者
- 重要な情報をリアルタイムでチームに共有したい企業
4.システム連携とプロセス自動化を推進している方
- 手動での請求書管理や通知作業の手間を省きたい経理担当者
- 異なるシステム間でのデータ連携を自動化したいIT担当者や業務プロセス担当者
■このテンプレートを使うメリット
・手動での請求書ファイルの作成や保存、通知作業の手間を省き、業務の効率を大幅に向上させることができます。
・請求書ファイルが安全にDropboxに保存されるため、データの一貫性と正確性が保たれ、経理業務や情報管理がスムーズに行えるようになります。
・迅速な対応や効果的なリソース管理が可能になり、業務全体の生産性向上が期待できます。
■注意事項
・Dropbox、LINE WORKSそれぞれとYoomを連携してください。
Yoomでは、さまざまなテンプレートが用意されているので、使用しているアプリや業務課題に合わせてフローボットを作成してみてくださいね！
ZendeskとLINE WORKSを連携するメリット
メリット1: サポートチームの効率化
ZendeskとLINE WORKSを連携することで、Zendeskでチケットが作成されると、LINE WORKSにチケット情報を自動で通知できます。
これにより、担当者はスムーズに状況を把握できるようになるのではないでしょうか。
例えば、支店をまたいで担当者がいる場合やリモートワークで働いている場合におすすめです。
指定したトークルームに自動的に情報が送信されるので、チケット情報の共有の漏れや伝達ミスの削減につながります。
メリット2: 顧客対応の迅速化
Zendeskでチケットが作成されると自動的にLINE WORKSに通知されます。
これにより、サポートチームは通知を見て即座に顧客の問い合わせに対応できるはずです。
顧客対応のスピードが向上すれば、顧客の待ち時間を短縮できるので、顧客満足度もUPしそうですね。
まとめ
ZendeskとLINE WORKSを連携することで、サポートチームの効率化と顧客対応の迅速化が期待できます！
今回作成したフローボットを活用すれば、Zendeskで新しくチケットが作成されると、LINE WORKSに自動で通知が届くため、担当者はチケットを確認してスムーズに対応を行うことができますよ。
また設定を工夫することで、チケットの優先度や担当者に応じてLINE WORKSの通知先を柔軟に設定することもできます。
Yoomを使うことでノーコードで簡単に連携できるので、ぜひ試してみてくださいね！
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
