ステップ2:マイアプリ連携
まずは、Yoomのマイアプリに今回使用するZendeskとLINE WORKSを登録します。

①Zendeskのマイアプリ登録方法
プロジェクト一覧の「マイアプリ」をクリックします。
「+新規接続」をクリックして、Zendeskを検索します。
アカウント名とメールアドレス、APIトークンを入力し、「追加」をクリックしてください。
詳しい設定方法は、Zendeskのマイアプリ登録方法を参照ください。

②LINE WORKSのマイアプリ登録方法
今度は、マイアプリの新規接続一覧の中からLINE WORKSを選択します。
クライアントID、クライアントシークレット、スコープを入力してください。
詳しい設定方法は、LINEWORKS(API2.0)のマイアプリ登録方法を参照ください。

これでマイアプリ連携できました!
マイアプリの中にZendeskとLINE WORKSが追加されているかご確認ください。
ステップ3:アプリトリガーの設定
プロジェクト一覧の「マイプロジェクト」をクリックします。
「【コピー】Zendeskでチケットが作られたらLINE WORKSに通知する」フローボットをクリックしてください。

タイトル横の「編集する」をクリックすることで、今回作成するテンプレートを自由に編集できるようになります!

アプリトリガーの「新しいチケットが作成されたら」をクリックします。

こちらのページは設定済みのため、このまま何も変更せず「次へ」をクリックします。

トリガーの起動間隔: 5分/10分/15分/30分/60分の中から任意で設定してください。
※プランによって選択できる時間が異なりますが、基本的に短い設定がおすすめです。
サブドメイン: URL内の「https://●●●●.zendesk.com/」の部分の値を記載してください。
上記設定後、テストを行い成功したら「保存する」をクリックしてください。
※「保存する」ボタンはアウトプットの下にあります。
ステップ4:LINE WORKSに通知する

続いて「LINE WORKSに通知する」をクリックします。

こちらのページは設定済みのため、このまま何も変更せず「次へ」をクリックします。
次に、API接続設定を行います。
こちらを設定すると、任意のトークルームに自動でメッセージを送信できるようになります。

ボットID:プルダウンの候補から任意で選択してください。
トークルームID:対象のトークルームにボットが参加している必要があります。トークルーム画面のメニューにある「チャンネルID」をクリックすると表示されるIDがトークルームIDです。
メッセージ内容:用途に合わせて設定してください。
※補足)例えば、上記画像のようにアウトプットの中にある「新しいチケットが作成されたら」をクリックし「件名」「担当者ID」「優先度」を選択すると、Zendeskに新しいチケットが作成されたら、件名・担当者ID・優先度を自動で引用してLINE WORKSにメッセージを通知することができます。
上記の設定が完了したら、テストを行ってください。
問題無く設定したトークルームににメッセージを送れたら保存します。

最後に、アプリトリガーを「ON」に変更してください。
これで「Zendeskでチケットが作られたらLINE WORKSに通知する」フローボットの完成です!