■概要
Gmailに届くお客様からの質問や要望を、一件一件確認して手作業で担当者に連携するのは手間がかかるのではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Gmailで受信したメールの内容からAIが自動で質問や要望を抽出し、Discordの指定チャンネルに通知することが可能です。手作業による転記の手間を省き、迅速な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- GmailとDiscordを活用し、顧客からの質問や要望を管理している方
- 手作業での情報共有に時間がかかり、対応漏れを防ぎたいと考えているチーム
- AIを活用して、問い合わせ内容の要点抽出を自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Gmailに届いたメールからAIが自動で情報を抽出しDiscordへ通知するため、手作業での確認や転記に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業による情報の転記ミスや、重要な問い合わせの見落としといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GmailとDiscordをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」アクションを設定して、自動化の対象とするメールを指定します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、受信したメール本文から必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、AIが抽出した内容を特定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストからデータを抽出する」アクションでは、メール本文からどのような情報を抽出するかを任意でカスタム設定できます。
- Discordでメッセージを送信するアクションでは、通知先のチャンネルを任意で設定可能です。また、メッセージ本文にAI機能で抽出した情報を変数として埋め込むこともできます。
■注意事項
- Gmail、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
.avif)
