LINEで送信された質問・要望をAIで抽出し、Discordに通知する

■概要

LINEに届くお客様からの質問や要望は、一つ一つ確認して手作業で転記する手間がかかるのではないでしょうか。内容を正確に把握し、担当者に共有するまでに時間がかかり、対応漏れのリスクも懸念されます。このワークフローを活用すれば、LINEのメッセージからAIが内容を自動で抽出し、Discordに通知できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINEからの問い合わせ対応を手作業で行っており、業務効率化をしたいと考えている方
• AIを活用して問い合わせ内容を要約・抽出し、チーム内共有を迅速化したい方
• Discordをメインのコミュニケーションツールとして利用し、情報集約を進めたい方

■このテンプレートを使うメリット

• LINEに届いたメッセージをAIが自動で抽出しDiscordへ通知するため、手作業での確認や転記にかかる時間を短縮できます。
• システムが自動で処理を行うことで、メッセージの見落としや内容の転記ミスといったヒューマンエラーの発生を防ぎます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINEとDiscordをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINEを選択し、「ユーザーからメッセージを受けとったら」というアクションを設定して、フローボットが起動するきっかけを作ります。
3. 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、LINEで受信したメッセージから必要な情報を抽出します。
4. 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、AIによって抽出された内容を指定したチャンネルに通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• AI機能のオペレーションでは、LINEのメッセージから抽出したい項目（例：氏名、問い合わせ種別、緊急度など）を任意で設定できます。
• Discordへの通知オペレーションでは、通知先のチャンネルを任意で設定できるほか、前段のAI機能で抽出した情報をメッセージ本文に埋め込むことが可能です。

■注意事項

• LINE、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。