Googleフォームで送信された質問・要望をAIで抽出し、Discordに通知する

■概要

Googleフォームで受け付けたお客様からの質問や製品への要望について、一つひとつ内容を確認し社内へ共有する作業に、手間や時間がかかっていないでしょうか。このワークフローを活用することで、フォームへの回答送信をトリガーに、AIが自動で内容を抽出し、指定したDiscordチャンネルへ即座に通知できます。手作業による確認や転記作業を自動化し、顧客対応の質とスピードの向上に貢献します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Googleフォームで受け付けた質問や要望の確認・共有作業を効率化したいと考えている方
• Discordを社内のコミュニケーションハブとして活用し、情報集約を自動化したい方
• AIを活用して、テキストデータから必要な情報だけを効率的に抽出したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• フォームへの回答からDiscordへの通知までが自動化され、確認や転記にかかっていた時間を短縮し、より迅速な顧客対応を実現します。
• AIが定めたルールで情報を抽出するため、担当者による確認漏れや内容の誤認識といったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の均一化に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、GoogleフォームとDiscordをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定し、対象のフォームを指定します。
3. 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストからデータを抽出する」アクションで、フォームの回答内容から必要な情報を抽出するよう設定します。
4. 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、AIが抽出したデータを任意のチャンネルに送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Googleフォームのトリガー設定では、自動化の対象としたいフォームを任意で選択できます。
• AI機能のオペレーションでは、フォームの回答から「質問」「要望」「製品名」など、抽出したい項目を自由に設定することが可能です。
• Discordへの通知メッセージは、送信先のチャンネルやメンション先を自由に設定でき、AIが抽出した内容を変数として埋め込むこともできます。

■注意事項

• Googleフォーム、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。