Githubに特定のIssueが作成されたら、HubSpotにチケットを作成する

■概要

開発チームで利用するGitHubと、カスタマーサポートなどで利用するHubSpotの情報が分断されていると、Issueの内容を手作業で転記する手間がかかり、対応漏れや入力ミスの原因にもなりかねません。このワークフローは、GitHubで特定のIssueが作成された際に、自動でHubSpotにチケットを作成するため、こうした課題を解決し、チーム間のスムーズな情報連携を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• GitHubのIssueをHubSpotへ手動で転記する作業に手間を感じている方
• HubSpotとGitHubを連携させ、開発と他部門の円滑な情報共有を実現したい方
• GitHubでの開発タスクとHubSpotの顧客対応を紐づけて管理したい方

■このテンプレートを使うメリット

• GitHubのIssue作成をトリガーにHubSpotへ自動でチケットを作成し、手作業での情報転記にかかる時間を短縮します。
• 自動連携により、手作業での入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な情報共有を維持できます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、GitHubとHubSpotをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでGitHubを選択し、「Issueが新しく作成されたら」というアクションを設定して、フローボットが起動するきっかけを作ります。
3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、トリガーで取得したIssueの情報をもとに、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むよう設定します。
4. 最後に、オペレーションでHubSpotの「チケットを作成」アクションを設定し、トリガーで取得したGitHubのIssue情報を紐づけてチケットを作成します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• GitHubのトリガー設定では、対象としたいリポジトリのオーナー名とリポジトリ名を任意で設定してください。
• 分岐機能では、トリガーで取得したIssueのラベルや担当者などの情報をもとに、特定の条件に合致した場合のみHubSpotにチケットを作成する、といった設定が可能です。
• HubSpotのチケット作成アクションでは、チケット名や内容などの各項目に、前段のGitHubから取得したIssueのタイトルや本文といった情報を変数として設定できます。

■注意事項

• GitHub、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。