■概要
Discordでの問い合わせ対応や社内での質疑応答に、多くの時間を費やしていませんか。同じような質問に繰り返し回答する作業は、本来の業務を圧迫する一因にもなります。 このワークフローを活用すれば、Discordの特定チャンネルにメッセージが投稿されると、自動でCohereが内容を判断し、回答を生成して返信します。CohereのChat機能を活用することで、こうした定型的なコミュニケーションを自動化し、業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Discordでの定型的な質問対応に追われ、業務効率化を考えている方
- CohereのChat機能を活用して、コミュニケーションを自動化したいと考えている方
- カスタマーサポートや社内ヘルプデスクの一次対応を効率化したい担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Discordのメッセージに自動で応答するため、問い合わせ対応にかかる時間を短縮し、担当者の負担を軽減します。
- CohereのChat機能が生成した回答を用いることで、回答の品質を均一化し、手作業による返信ミスを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、DiscordとCohereをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでDiscordを選択し、「チャンネルでメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでCohereの「Chat」アクションを設定し、トリガーで受け取ったメッセージを元に回答を生成させます。
- その後、オペレーションでDiscordの「メッセージにスレッドを作成」アクションを設定し、元のメッセージに対してスレッドを作成します。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「スレッドにメッセージを送信」アクションを設定し、Cohereが生成した回答を送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordのトリガー設定では、メッセージを検知するチャンネルを任意で設定してください。
- Cohereへの指示内容（プロンプト）は、回答のトーンや含める情報を調整するために任意で設定が可能です。
- Discordのスレッドに送信するメッセージは、Cohereが生成したテキストだけでなく、定型文を追加するなど任意で設定できます。
■注意事項
- DiscordとCohereのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
