CallConnectとDiscordを連携して、CallConnectで電話を着信したらDiscordに通知する方法

ステップ1：CallConnectとDiscordをマイアプリ連携

CallConnectとDiscordをYoomに接続するマイアプリ登録を行います。
最初にマイアプリ登録を行うと、自動化設定が簡単になります。

まず、CallConnectのマイアプリ登録を行ってください。
Yoom画面左側の「マイアプリ」→「新規接続」をクリックします。

アプリ一覧と検索欄が表示されるので、どちらかを活用してCallConnectを選択します。
以下の画面が表示されたら、説明通りに「アカウント名」と「アクセストークン」を入力して、「追加」をクリックします。

これで、CallConnectのマイアプリ連携が完了します。

続いて、Discordのマイアプリ登録に移ります。
先ほどと同様に、Discordをアプリ一覧から探すか、検索してください。

以下の画面が表示されたら、「アカウント名」と「アクセストークン」を入力し、「追加」をクリックします。
※詳細な設定方法はこちらをご確認ください。

両方のマイアプリ登録が完了すると、CallConnectとDiscordがマイアプリに表示されます。

次に、フローボットのテンプレートを使用して設定を進めましょう。
Yoomにログインし、以下のバナーの「試してみる」をクリックしてください。

「テンプレートがコピーされました！」と表示されるので、「OK」をクリックすることでコピーが完了します。

ステップ2：トリガーを設定

次に、CallConnectのトリガーを設定します。「Webhookを受信したら」をクリックしてください。

「CallConnectと連携するアカウント情報」を確認してください。
タイトルは自由に変更できますが、トリガーアクションはそのままで「次へ」をクリックしてください。

続いて、「Webhookイベント受信設定」をします。
手順を確認し、設定を行ってください。
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設定後、「テスト」をクリックしてください。

テストを実行すると、アウトプットに情報が表示されます。
情報が表示されたことを確認し、「保存する」をクリックしてください。

ステップ3：アクションを設定

続いて、Discordのアクションを設定します。「メッセージを送信」をクリックしてください。

次に、「Discordと連携するアカウント情報」を確認してください。
タイトルは自由に変更できますが、実行アクションは変更しないでください。

「API接続設定」をします。
「チャンネルID」は赤線を確認の上、通知を行いたいチャンネルを設定してください。

「メッセージ内容」には、通知時に表示する内容を任意に設定してください。
「アウトプット」から「Webhookイベント受信設定」で取得した情報を入力できます。

設定後、「テスト」をクリックし、「テスト成功」と表示されたら「保存」をクリックしてください。

ステップ4：CallConnectとDiscordの自動化の動作確認

最後に「トリガーをON」をクリックすると、自動化の設定は完了です。
これで、CallConnectで電話を着信すると、自動でDiscordに通知されます。

今回使用したテンプレートはこちらです。

CallConnectを使ったその他の自動化の例

他にもCallConnectを使った自動化の例がYoomには多数あるのでいくつか紹介します。

1.CallConnectで電話を着信したらSlackに通知するフロー

この連携によって、CallConnectで電話を着信した際に自動でSlackに通知できます。
着信時にSlackに通知されることで、電話対応が素早く行えます。また、Slackに着信履歴が蓄積されるため、対応漏れの防止にもつながります。
これにより、顧客満足度の向上が期待できます。

2.Googleスプレッドシートで情報が追加されたらCallConnectで顧客情報を作成するフロー

この連携によって、Googleスプレッドシートで情報が追加されると、自動でCallConnectに顧客情報を作成できます。
顧客情報の作成を自動化することで、正確に情報を転記できるため、ミスのない情報管理につながります。
これにより、担当者は他の業務に集中でき、業務効率の向上が期待できます。

3.CallConnectで電話を着信したらGoogleスプレッドシートに追加するフロー

この連携によって、CallConnectで電話を着信すると自動でGoogleスプレッドシートに着信情報が追加されます。
着信情報が自動でGoogleスプレッドシートに追加されることで、情報を一元管理することができ、確認も簡単になるでしょう。
これにより、情報共有が強化されることが期待できます。

まとめ

CallConnectとDiscordの連携により、着信の見逃し防止、情報共有の強化、タスク管理の効率化をサポートします。
これにより、業務の効率化や顧客満足度の強化が期待できます。

また、Yoomのアプリ連携はノーコードで設定でき、誰でもすぐに始められます。ぜひ導入を検討してみてください。