CallConnectで電話を着信したらGoogle スプレッドシートに追加する

■概要

CallConnectでの電話対応後、その内容を都度Google スプレッドシートに手入力で記録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、転記ミスや入力漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、CallConnectに着信があった際に、自動でGoogle スプレッドシートへ情報を追加できるため、手作業による負担やミスを解消し、より重要な業務に集中できる環境を整えます。

■このテンプレートをおすすめする方

• CallConnectの着信履歴をGoogle スプレッドシートで手動管理している方
• 電話対応後のデータ入力作業を非効率に感じ、自動化したいと考えている方
• 手作業による転記ミスをなくし、正確な顧客対応履歴を維持したいチームの方

■このテンプレートを使うメリット

• CallConnectへの着信情報が自動でGoogle スプレッドシートに追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮できます。
• 手作業でのデータ転記が不要になることで、入力間違いや記載漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保つことにつながります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、CallConnectとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでCallConnectを選択し、「Webhookを受信したら」というアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで受信した着信情報を、指定したシートの列に自動で追加するように設定します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Google スプレッドシートにレコードを追加する際、どの列にどの情報を記録するかを自由に設定できます。CallConnectから受け取った「電話番号」や「着信日時」などの情報を、スプレッドシートの対応する列に割り当ててください。
• 特定の列に常に同じ値（例えばステータス欄に「新規」など）を入力したい場合は、固定値を設定することも可能です。

■注意事項

• CallConnectとGoogle スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。