■概要
CallConnectで電話を着信したらSlackに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.CallConnectでの電話対応を効率化したい方
・電話での対応が多く、着信に迅速に対応する必要がある方
・重要な電話を見逃さずに、すぐにチームで共有したい方
2.コミュニケーションツールとしてSlackを利用している方
・Slackを利用してチーム内の情報をリアルタイムで共有している方
・電話の着信情報を迅速にメンバーに通知することで、迅速なフォローアップや対応を行いたい方
■このテンプレートを使うメリット
CallConnectで電話を着信したらSlackに通知するフローを使うことで、即座に電話受付状況を把握することができます。
顧客からの電話が来た瞬間にSlackに通知が届くため、迅速な対応が可能となります。
素早い対応は顧客満足度の向上につながり、ビジネスの信頼性を高めるでしょう。
また、Slack上で通知を受け取ることで、担当者同士の連携がスムーズになり、情報共有が効率的に行えます。
複数の業務を同時に管理する必要がある場合でも、このフローを活用すれば、業務効率が向上するでしょう。
■注意事項
・CallConnectとSlackのそれぞれとYoomを連携してください。


Webhookを受信したら
メッセージがチャンネルに投稿されたら
ファイルがチャンネルに投稿されたら
メッセージがチャンネルに投稿されたら(Webhook)
メッセージにスタンプが押されたら(Webhook)
チャンネルでメンションされたら
指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら
Slackアプリがメンションされたら(Webhook)
チャンネルでメンションされたら(複数ユーザー指定)
指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら(正規表現で指定)
新しいチャンネルが作成されたら(Webhook)
メッセージがスレッドに投稿されたら(Webhook)
チャンネルでメンションされたら(複数ユーザー&グループ指定)
顧客の取得
顧客を検索
顧客を作成
顧客を削除
通話履歴を検索
チャンネルにメッセージを送る
ダイレクトメッセージを送る
ファイルを送る(11/12サポート終了)
チャンネル内のメンバーIDを取得する
チャンネルを作成
チャンネルにメンバーを招待
ユーザーグループの一覧を取得
スレッドにメッセージを送る
チャンネルをアーカイブ
スレッドのメッセージを取得
パブリックチャンネルの一覧を取得
プライベートチャンネルからメンバーを退出させる
メールアドレスでユーザーを検索
Webhookを受信したら
顧客の取得
顧客を検索
顧客を作成
顧客を削除
通話履歴を検索
メッセージがチャンネルに投稿されたら
ファイルがチャンネルに投稿されたら
メッセージがチャンネルに投稿されたら(Webhook)
メッセージにスタンプが押されたら(Webhook)
チャンネルでメンションされたら
指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら
Slackアプリがメンションされたら(Webhook)
チャンネルでメンションされたら(複数ユーザー指定)
指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら(正規表現で指定)
新しいチャンネルが作成されたら(Webhook)
メッセージがスレッドに投稿されたら(Webhook)
チャンネルでメンションされたら(複数ユーザー&グループ指定)
チャンネルにメッセージを送る
ダイレクトメッセージを送る
ファイルを送る(11/12サポート終了)
チャンネル内のメンバーIDを取得する
チャンネルを作成
チャンネルにメンバーを招待
ユーザーグループの一覧を取得
スレッドにメッセージを送る
チャンネルをアーカイブ
スレッドのメッセージを取得
パブリックチャンネルの一覧を取得
プライベートチャンネルからメンバーを退出させる
メールアドレスでユーザーを検索
ユーザー情報を取得
特定のメッセージを取得
メッセージのリンクを取得
メッセージを削除
ユーザーグループ内のユーザー一覧を取得
特定のメッセージのリアクション一覧を取得
ユーザーグループを作成する
スレッドにファイルを送る(11/12サポート終了)
チャンネルのメッセージ一覧を取得
アタッチメントを指定しチャンネルにメッセージを送る