Chat PlusとGoogle Chatを連携して、Chat Plusでチャットが開始されたことをGoogle Chatに自動通知する

ステップ1：Chat PlusとGoogle Chatをマイアプリ連携

はじめに、Chat PlusとGoogle Chatをマイアプリに連携します。
Yoomにログイン後、画面左側にある「マイアプリ」をクリックし「+ 新規接続」からChat Plusを検索してください。

アカウント名とアクセストークンを設定します。
「アカウント名」は任意の名称を入力してください。（例：管理用アカウント）
「アクセストークン」は、こちらのページで発行したAPIトークンを入力してください。

※画像はChat PlusのAPIトークン発行画面です。

APIトークンを発行するには、まずこちらにアクセスし、ご利用のアカウントでログインしてください。
その後、APIトークン発行の画面で「パスワード」を設定し、「APIトークン発行」をクリックしてください。赤文字でAPIトークンが表示されます。

アカウント名とアクセストークン入力後、「追加」をクリックするとChat Plusのマイアプリ連携が完了します。

次にGoogle Chatを検索してください。
※Google Chatとの連携はGoogle Workspaceを契約している場合のみ可能です。詳細はこちらを参照ください。
※検索結果に2つのアプリが表示された場合は、Google Chat（OAuth）をクリックしてください。

次に「Sign in with Google」をクリックしてください。

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※Google Chat（OAuth）の連携はこちらで解説しています。

「Client ID」と「Client Secret」を入力して「登録」をクリックしてください。
これでGoogle Chatのマイアプリ登録が完了します。

次にフローボットのテンプレートをコピーしましょう。Yoomにログインし、以下バナーの「試してみる」をクリックしてください。

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「テンプレートがコピーされました！」の表示が出たら「OK」をクリックしてコピー完了です。

ステップ2：トリガーを設定

Chat Plusのトリガーを設定します。
「チャットが開始されたら」をクリックしてください。

次に、「Chat Plusと連携するアカウント情報」を確認してください。
タイトルは自由に編集できますが、トリガーアクションは変更せず「次へ」をクリックしてください。

続いて、Webhookを設定します。
画面に表示されているWebhookURLをコピーし、Chat Plusで設定してください。
※Webhookの設定手順はこちらで詳しく解説しています。
Webhookの設定後、新規チャットを開始して「テスト」をクリックしてください。

アウトプットにチャットの情報が表示されていることを確認し「保存する」をクリックしてください。

ステップ3：アクションを設定

次に、Google Chatのアクションを設定します。
「メッセージを送信」をクリックしてください。

タイトルの任意編集とアカウント情報の確認を行い、「次へ」をクリックしてください。

API接続の設定を行います。
「スペースのリソース名」は、候補から選択するか、注釈を参照してスペースまたはダイレクトメッセージのURLから引用してください。
「メッセージ内容」は、任意で編集できます。今回はサイト名と担当者名を含むメッセージ内容を設定しました。
設定後に「テスト」をクリックしてGoogle Chatにメッセージが送信されるか確認しましょう。
送信が確認できたら、「保存する」をクリックしてください。

「トリガーをON」をクリックし、フロー稼働の準備が完了です。
これで、Chat Plusで問い合わせが開始されたらGoogle Chatに自動で通知が届きます。

Chat Plusを使ったその他の自動化例

他にもChat Plusを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。

1. Chat Plusでチケットが作成されたらNotionにチケット情報を追加する

Chat Plusでチケットが作成されると、Notionの指定データベースに情報が自動登録される仕組みを構築します。手動による登録作業を省き、正確かつ素早いデータ管理をサポートします。

2. Chat Plusでチャットが開始されたらChatworkに通知する

チャット開始時にChatworkに通知を送ることで、タスク管理のスムーズな進行をサポートします。顧客対応の進捗をメンバー間で共有し、抜け漏れを防ぎながら、最適なリソース配分が促されます。

3. Chat Plusでチャットが開始されたらLINE WORKSに通知する

LINE WORKSへの通知で、スマートフォンでもすぐに問い合わせ発生を確認できます。担当者が外出中でも情報を素早く受け取れるため、柔軟なサポート体制を構築できます。

まとめ

Chat PlusとGoogle Chatを連携すれば、チーム全体で問い合わせの発生状況を簡単に共有できます。
これにより、対応漏れを防ぎ、顧客対応の効率化やチームの連携強化が期待できます。

Yoomのアプリ連携は、プログラミング不要で簡単に導入できます。ぜひ、この機会に自動化による業務効率化を体験してください。