Freshdeskにチケットが作成されたら、GitLabにイシューを作成する
試してみる
■概要
Freshdeskで管理している顧客からの問い合わせを、開発チームが利用するGitLabに共有する際、手作業での情報連携に手間を感じていませんか？この手作業は、対応漏れや転記ミスの原因にもなりかねません。このワークフローは、FreshdeskとGitLabの連携を自動化し、チケット作成をトリガーにGitLabへ自動でイシューを作成することで、こうした日々の課題をスムーズに解決します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskで受けた問い合わせを、開発チームにGitLabで共有している方
・GitLabとFreshdesk間の情報連携を手作業で行い、非効率を感じている方
・カスタマーサポートと開発チーム間の情報共有を円滑にしたいと考えている方
■注意事項
・FreshdeskとGitLabのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
「Freshdeskに届いた顧客からの問い合わせチケットを、開発チームが使っているGitLabにイシューとして手作業で登録している…」
「チーム間の情報連携に時間がかかり、対応の遅れや転記ミスが発生してしまう…」
このように、カスタマーサポートと開発チームでの手作業による情報連携に課題を感じていませんか？
もし、Freshdeskにチケットが作成されるたびに、必要な情報が自動でGitLabのイシューとして起票される仕組みがあれば、こうした面倒な作業から解放され、情報伝達の遅延やミスをなくし、より迅速で正確な顧客対応を実現できます。
今回ご紹介する自動化の設定は、専門的な知識がなくてもノーコードで簡単に設定できます。
ぜひこの機会に導入して、チーム間の連携をスムーズにし、業務をさらに効率化させましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはFreshdeskとGitLabを連携するためのテンプレートが用意されているので、今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
Freshdeskにチケットが作成されたら、GitLabにイシューを作成する
試してみる
■概要
Freshdeskで管理している顧客からの問い合わせを、開発チームが利用するGitLabに共有する際、手作業での情報連携に手間を感じていませんか？この手作業は、対応漏れや転記ミスの原因にもなりかねません。このワークフローは、FreshdeskとGitLabの連携を自動化し、チケット作成をトリガーにGitLabへ自動でイシューを作成することで、こうした日々の課題をスムーズに解決します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskで受けた問い合わせを、開発チームにGitLabで共有している方
・GitLabとFreshdesk間の情報連携を手作業で行い、非効率を感じている方
・カスタマーサポートと開発チーム間の情報共有を円滑にしたいと考えている方
■注意事項
・FreshdeskとGitLabのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
FreshdeskとGitLabを連携してできること
FreshdeskとGitLabのAPIを連携することで、これまで手作業で行っていたアプリケーション間の情報連携を自動化できます！
気になる自動化例の「試してみる」をクリックしてアカウント登録するだけで、すぐにFreshdeskとGitLabの連携を実際に体験できます。
登録はたったの30秒で完了するので、ぜひ気軽にお試しください！
Freshdeskにチケットが作成されたら、GitLabにイシューを作成する
Freshdeskに新しいチケットが作成されるたびに、その内容をGitLabにイシューとして自動で作成する連携です。
カスタマーサポートが受けた報告を、手作業なしで迅速かつ正確に開発チームへ共有できるため、対応漏れや情報伝達の遅れを防ぎ、問題解決までの時間を短縮できます。
Freshdeskにチケットが作成されたら、GitLabにイシューを作成する
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■概要
Freshdeskで管理している顧客からの問い合わせを、開発チームが利用するGitLabに共有する際、手作業での情報連携に手間を感じていませんか？この手作業は、対応漏れや転記ミスの原因にもなりかねません。このワークフローは、FreshdeskとGitLabの連携を自動化し、チケット作成をトリガーにGitLabへ自動でイシューを作成することで、こうした日々の課題をスムーズに解決します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskで受けた問い合わせを、開発チームにGitLabで共有している方
・GitLabとFreshdesk間の情報連携を手作業で行い、非効率を感じている方
・カスタマーサポートと開発チーム間の情報共有を円滑にしたいと考えている方
■注意事項
・FreshdeskとGitLabのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Freshdeskで特定条件に合うチケットが作成されたら、GitLabにイシューを作成する
Freshdeskに作成されたチケットの中から、「バグ報告」や「緊急」といった特定の条件に合致するものだけを抽出し、GitLabにイシューとして自動で作成する連携です。
開発チームは、対応が必要な重要なイシューだけを通知として受け取ることができ、ノイズを減らして本来の業務に集中できるようになります。
Freshdeskで特定条件に合うチケットが作成されたら、GitLabにイシューを作成する
試してみる
■概要
カスタマーサポートでFreshdeskを利用し、開発チームがGitLabでタスク管理を行っている場合、両ツール間の情報連携に手間を感じていませんか。このワークフローは、Freshdeskで特定条件のチケットが作成された際に、GitLabへ自動でイシューを作成します。GitLabとFreshdesk間の連携を円滑にすることで、開発チームへのエスカレーションを迅速かつ正確に行い、対応漏れなどのミスを防ぎます。
■このテンプレートをおすすめする方
・FreshdeskからGitLabへのイシュー起票を手作業で行っているカスタマーサポート担当者の方
・開発チームへの情報連携を効率化し、顧客対応の速度を向上させたいプロジェクトマネージャーの方
・GitLabとFreshdeskの連携を通じて、チーム間の情報共有をスムーズにしたいと考えている方
■注意事項
・FreshdeskとGitLabのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
FreshdeskとGitLabの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にFreshdeskとGitLabを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでFreshdeskとGitLabの連携を進めていきますので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は、Freshdeskにチケットが作成されたら、GitLabにイシューを作成するフローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
- FreshdeskとGitLabをマイアプリ連携
- 該当のテンプレートをコピー
- Freshdeskのトリガー設定およびGitLabのアクション設定
- トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
Freshdeskにチケットが作成されたら、GitLabにイシューを作成する
試してみる
■概要
Freshdeskで管理している顧客からの問い合わせを、開発チームが利用するGitLabに共有する際、手作業での情報連携に手間を感じていませんか？この手作業は、対応漏れや転記ミスの原因にもなりかねません。このワークフローは、FreshdeskとGitLabの連携を自動化し、チケット作成をトリガーにGitLabへ自動でイシューを作成することで、こうした日々の課題をスムーズに解決します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskで受けた問い合わせを、開発チームにGitLabで共有している方
・GitLabとFreshdesk間の情報連携を手作業で行い、非効率を感じている方
・カスタマーサポートと開発チーム間の情報共有を円滑にしたいと考えている方
■注意事項
・FreshdeskとGitLabのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ステップ1：FreshdeskとGitLabをマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説していきます！
Freshdeskのマイアプリ連携
Freshdeskのアイコンを選択すると下記の画面が表示されます。
アカウント名は、「管理者」「プロジェクト名」など任意の名前を入力してください。
「APIキー」は、Freshdeskから取得します。
Freshdeskにログインし、右上の人物アイコンから「プロフィール設定」を選択してください。
右側の「APIキーを表示」をクリックします。
APIキーが表示されるので、コピーしてください。
Yoomの画面に戻り、コピーしたAPIキーを入力して「追加」をクリックします。
これでFreshdeskとYoomの連携完了です！
GitLabのマイアプリ連携
Freshdeskと同じ手順で、GitLabを検索します。GitLabを選択すると下記の画面が表示されます。
連携させたいGitLabの「ユーザー名またはメインのメールアドレス」と「パスワード」を入力し、「サインインする」をクリックしましょう。
認証コードを入力し、「メールアドレスを確認する」をクリックします。
これでGitLabとYoomの連携完了です！
ステップ2：テンプレートをコピー
Yoomにログインし、下記バナーの「試してみる」をクリックしてください。
Freshdeskにチケットが作成されたら、GitLabにイシューを作成する
試してみる
■概要
Freshdeskで管理している顧客からの問い合わせを、開発チームが利用するGitLabに共有する際、手作業での情報連携に手間を感じていませんか？この手作業は、対応漏れや転記ミスの原因にもなりかねません。このワークフローは、FreshdeskとGitLabの連携を自動化し、チケット作成をトリガーにGitLabへ自動でイシューを作成することで、こうした日々の課題をスムーズに解決します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskで受けた問い合わせを、開発チームにGitLabで共有している方
・GitLabとFreshdesk間の情報連携を手作業で行い、非効率を感じている方
・カスタマーサポートと開発チーム間の情報共有を円滑にしたいと考えている方
■注意事項
・FreshdeskとGitLabのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
コピーすると下記画像のようにテンプレートがお使いのYoom管理画面にコピーされます。
OKをクリックして設定を進めていきましょう！
ステップ3：Freshdeskのトリガー設定
「チケットが作成されたら」をクリックします。
クリックすると以下の画面に移ります。
アカウント情報の項目にはステップ1でマイアプリ連携したFreshdeskのアカウント情報が自動で表示されます。
トリガーアクションは「チケットが作成されたら」のままで次に進みましょう！
まずは事前準備として、Freshdeskで新しいチケットを作成しましょう！
今回はテスト用に下記のように作成してみました！
チケットが作成できたら、Yoomの操作画面に戻ります。
Freshdeskにチケットが作成されたあと、トリガーを何分後に起動させるか設定します。
編集欄をクリックし、5分、10分、15分、30分、60分から任意で選択してください。ご利用プランにより設定できる最短の間隔が異なるため、ご注意ください。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
※料金プランはこちらからご確認いただけます。
赤枠内を参考にして、ドメインを手入力し「テスト」をクリックしてください。
テストが成功すると、Freshdeskで作成したチケットの詳細情報（取得した値＝アウトプット）が表示されます。
「保存する」をクリックして完了です！
【Tips】
以下の画像に表示されている取得した値＝アウトプットは、この後のステップでGitLabのissueを作成する際に利用できます。
また、アウトプットを活用して設定を行った箇所はフローが起動する度に自動で最新の情報に更新されます。
※取得した値の詳細については、こちらをご参照ください。
ステップ4：GitLabのアクション設定
次に、Freshdeskで作成したチケットを基にGitLabにイシューを作成する設定を行います。
「イシューを作成」をクリックします。
クリックすると以下の画面に移ります。
Freshdeskと同様に、ステップ1でマイアプリ連携したGitLabのアカウント情報が自動で表示されます。
トリガーアクションは「イシューを作成」のままで次に進みましょう！
編集欄をクリックすると、連携しているGitLabアカウントのプロジェクト候補が表示されます。ここから、Freshdeskと連携したいプロジェクトを選択してください。
選択すると、プロジェクトIDが自動で反映されます。
課題のタイトルは、あらかじめテンプレートで設定されています。
課題の説明は自由にカスタマイズできます！
編集欄をクリックして、「チケットが作成されたら」からFreshdeskで作成したチケットの情報＝先ほど取得したアウトプットを引用できるので必要な情報を追加してください！
【Tips】
このようにアウトプットを活用することで、フローが起動する度に最新のデータでissueが作成可能です。
なお、テキストを直接入力した部分は固定値とされるため、下記画像のように「Freshdeskで作成されたチケットの連携です。」などは手入力し、毎回変動することが望ましい「優先度」や「ID」などはアウトプットを活用しましょう。
課題の説明以降は、GitLabのイシューに追加したい情報を任意で入力してください。
※連携不要であれば空欄のままでOKです！
機密はプルダウンから選択できます。
編集欄をクリックし、「チケットが作成されたら」からそれぞれ対応する情報を引用しましょう！
下記を参考にしてみてくださいね！
こちらも編集欄をクリックし、対象の担当者を選択します。
入力が完了したらテストを実行し、成功したら「保存する」をクリックして完了です！
GitLabにイシューが作成されました！
ステップ5：トリガーをONにして起動準備完了
最後に「トリガーをON」をクリックしたら、自動化の設定は完了です。
実際にフローボットを起動して、Freshdeskでチケットを作成し、GitLabにイシューが作成されるか確認してみてくださいね！
GitLabのデータをFreshdeskに連携したい場合
今回はFreshdeskからGitLabへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にGitLabでのアクションを起点にFreshdeskへ情報を連携したい場合もあるかと思います。
その際は、下記のテンプレートも併せてご利用くださいね！
GitLabでイシューが作成されたら、Freshdeskにチケットを作成する
GitLabで新しいイシューが作成されると、その情報を基にFreshdeskに自動的にチケットが作成される連携です。
開発チーム内で起票されたイシューを、カスタマーサポートチームへスムーズに共有することで、チーム間の情報格差を解消し、一貫性のある顧客対応を実現します。
GitLabでイシューが作成されたら、Freshdeskにチケットを作成する
試してみる
■概要
開発プロジェクトで利用するGitLabと、カスタマーサポートで利用するFreshdesk。これらのツール間で発生する情報の連携に、手間を感じていませんか？手作業での情報共有は、対応の遅れや転記ミスを招く原因になりがちです。このワークフローを活用すれば、GitLabとFreshdeskの連携が自動化され、イシューが作成されると同時にFreshdeskへチケットが自動で作成されるため、開発とサポート間の情報共有を円滑に進めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・GitLabとFreshdeskを併用しており、二つのツール間の連携を効率化したいと考えている方
・手作業によるチケットの作成漏れや、情報の入力ミスを防止したいサポートチームの担当者の方
・開発イシューを起点とした、カスタマーサポート業務の自動化に関心をお持ちの管理者の方
■注意事項
・GitLabとFreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
GitLabで特定条件に合うイシューが作成されたら、Freshdeskにチケットを作成する
GitLabで作成されたイシューの中から、「顧客への連絡が必要」など特定のラベルが付けられたものだけを検出し、Freshdeskにチケットを自動的に作成する連携です。
カスタマーサポートチームは必要な情報のみを受け取ることができ、重要な連絡の対応漏れを防ぎ、不要な情報に惑わされずに業務に集中できます。
GitLabで特定条件に合うイシューが作成されたら、Freshdeskにチケットを作成する
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■概要開
発プロジェクトで利用するGitLabと、カスタマーサポートで利用するFreshdesk。これらのツール間で情報を手作業で転記するのは手間がかかり、対応漏れの原因にもなりかねません。このワークフローは、GitLabで特定条件のイシューが作成された際に、Freshdeskへ自動でチケットを作成します。GitLabとFreshdeskの連携を自動化することで、手作業による情報連携の非効率を解消し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・GitLabとFreshdeskを併用しており、イシューの手動でのチケット化に手間を感じている方
・イシューからチケットへの転記ミスや、対応漏れなどのヒューマンエラーを防ぎたい方
・GitLabとFreshdesk間の連携をスムーズにし、開発とサポートの連携を強化したいチームリーダーの方
■注意事項
・GitLabとFreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
FreshdeskやGitLabのAPIを使ったその他の自動化例
FreshdeskやGitLabのAPIを活用することで、問い合わせ管理やタスク管理の業務をスムーズに効率化できます。
Yoomにはこれらの業務を自動化できるテンプレートが多数用意されているので、ぜひご活用ください！
Freshdeskを使った自動化例
Freshdeskでの自動化を導入することで、チケット管理や通知フローが効率化されます。
例えば、問い合わせが発生した際に他ツールと連携することで、対応漏れを防ぎつつ、社内通知やデータ整理をスムーズに行えます。
カスタマーサポート担当者やサポートチームに特に有効です！
Freshdeskでチケットが作成されたら、Discordに通知する
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■概要
このワークフローでは、Freshdeskでチケットが作成されたら、Discordに通知することが可能です。このフローを活用することで、サポートチームの反応速度が向上し、顧客対応のスピードを加速できます。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskを使用してカスタマーサポートを管理しているが、チケットの管理を手動で行っている方
・チームの反応速度を改善したいと考えているサポートマネージャーやチームリーダー
・Discordをチームの連絡ツールとして利用しており、重要な通知を自動で受け取りたい方
・Freshdeskのチケット管理をもっと効率的に行いたいサポート担当者
・サポートチームの全体的なワークフローをスムーズにしたいと考えている企業の経営者
■注意事項
・FreshdeskとDiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Freshdeskでチケットが作成されたら、GitHubにIssueを作成する
試してみる
■概要
カスタマーサポートがFreshdeskで受けた顧客からの問い合わせを、開発チームが利用するGitHubに共有する際、手作業でのコピー＆ペーストに手間を感じていませんか。このワークフローは、FreshdeskとGitHubを連携させ、チケットの作成をトリガーに自動でIssueを作成します。手動での情報伝達の手間を省き、サポートから開発へのスムーズな情報連携を実現することで、問い合わせ対応の迅速化に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskで受けた問い合わせをGitHubへ手動で起票しているカスタマーサポート担当者の方
・サポートチームからのIssue作成依頼の管理を効率化したいと考えている開発チームのリーダーの方
・FreshdeskとGitHub間の情報共有を自動化し、サービス改善の速度を向上させたい方
■注意事項
・FreshdeskとGitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Freshdeskでチケットが作成されたら、Google スプレッドシートに追加する
試してみる
■概要
このワークフローでは、Freshdeskでチケットが作成されたら、Google スプレッドシートに追加することが可能です。これにより、チケットの管理がより可視化され、追跡や分析がしやすくなります。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskでサポートチケットの管理をしているが、手動でのデータ入力に手間を感じている方
・Google スプレッドシートでデータを集計・分析し、チケットの管理を効率化したいサポート担当者
・Freshdeskのチケットを定期的にレビューしたいが、データの可視化に時間をかけたくないチームリーダー
・サポートチームの業務の進捗や成果を簡単に把握したい経営者やマネージャー
・チケット管理の自動化を進め、より効率的に業務を回したい方
■注意事項
・JotformとFreshdeskのそれぞれとYoomを連携してください。
Freshdeskでチケットが作成されたら、Microsoft Excelに追加する
試してみる
■概要
このワークフローでは、Freshdeskでチケットが作成されたら、Microsoft Excelに追加することが可能です。これにより、チケットの管理がより可視化され、追跡や分析がしやすくなります。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskでサポートチケットの管理をしているが、手動でのデータ入力に手間を感じている方
・Microsoft Excelでデータを集計・分析し、チケットの管理を効率化したいサポート担当者
・Freshdeskのチケットを定期的にレビューしたいが、データの可視化に時間をかけたくないチームリーダー
・サポートチームの業務の進捗や成果を簡単に把握したい経営者やマネージャー
・チケット管理の自動化を進め、より効率的に業務を回したい方
■注意事項
・FreshdeskとMicrosoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Freshdeskでチケットが作成されたら、Slackに通知する
試してみる
■概要
このワークフローでは、Freshdeskでチケットが作成されたら、Slackに通知することが可能です。このフローを活用することで、サポートチームの反応速度が向上し、顧客対応のスピードを加速できます。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Freshdeskを使用してカスタマーサポートを管理しているが、チケットの管理を手動で行っている方
・チームの反応速度を改善したいと考えているサポートマネージャーやチームリーダー
・Slackをチームの連絡ツールとして利用しており、重要な通知を自動で受け取りたい方
・Freshdeskのチケット管理をもっと効率的に行いたいサポート担当者
・サポートチームの全体的なワークフローをスムーズにしたいと考えている企業の経営者
■注意事項
・FreshdeskとSlackのそれぞれとYoomを連携してください。
GitLabを使った自動化例
GitLabによる自動化は、イシュー管理やタスク連携、通知業務を効率化します。
例えば、プロジェクトの課題やバグ情報を他システムに反映させることで、開発チームの作業負荷を軽減し、情報共有をスムーズに進められます。
開発者やプロジェクトマネージャーにおすすめです！
GitLabでイシューが作成されたらNotionに追加する
試してみる
■概要
「GitLabでイシューが作成されたらNotionに追加する」ワークフローは、開発プロセスの可視化とチーム間の情報共有をスムーズにする業務ワークフローです。GitLabで新たにイシューが発生した際に、自動的にNotionにその情報が追加されるため、手動での転記作業が不要になります。これにより、プロジェクト管理が一元化され、効率的な進行が可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
・GitLabを活用してプロジェクト管理を行っている開発チームのリーダー
・Notionでの情報整理やドキュメント管理を効率化したいメンバー
・手動でのイシュー管理に時間を取られているプロジェクトマネージャー
■注意事項
・GitLab、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
GitLabでIssueが作成されたらGoogle スプレッドシートに追加する
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■概要
「GitLabでIssueが作成されたら、Google スプレッドシートに自動で追加する」ワークフローは、GitLab apiを活用し、開発チームの課題管理を手軽に可視化する業務ワークフローです。Issueの発生を迅速でキャッチし、必要な情報をGoogle スプレッドシートへ自動転記。設定もシンプルで、手入力の手間を減らし、チーム内の共有や報告がスムーズになります。
■このテンプレートをおすすめする方
・GitLabで作成されたIssueを手動でGoogle スプレッドシート管理しており、転記の手間に悩んでいる開発リーダー
・GitLab api を使った自動連携に興味があり、チームの作業効率を上げたいエンジニア
・プロジェクトの進捗や課題をGoogle スプレッドシートで俯瞰的に管理したいプロダクトマネージャー
・定例レポート用にIssue一覧をまとめる作業を自動化したいプロジェクトマネージャー
・Yoomのワークフローで簡単にGitLabとGoogle スプレッドシートを連携したい方
■注意事項
・GitLab、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
GitLabでIssueが作成されたらMicrosoft Teamsに通知する
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■概要
「GitLabでIssueが作成されたらMicrosoft Teamsに通知する」フローは、開発チームのコミュニケーションをスムーズにする業務ワークフローです。
手動での情報共有の手間を省き、より効果的なチームワークをサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
・GitLabを利用してプロジェクト管理を行っている開発チームのリーダー
・Microsoft Teamsでチームコミュニケーションを活用している担当者
・Issue管理の効率化を図りたいエンジニアやプロジェクトマネージャー
・手動での通知作業を自動化し、作業時間を短縮したい方
・GitLabとMicrosoft Teamsの連携を初めて導入する方
■注意事項
・GitLab、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
GitLabで特定条件に合うイシューが作成されたら、Microsoft Excelにレコードを追加する
試してみる
■概要
GitLabのイシュー管理とMicrosoft Excelでの情報集計を別々に行っており、手作業でのデータ転記に手間や時間を取られていませんか。この手作業は、入力漏れや間違いといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、GitLabで特定の条件に合うイシューが作成された際に、自動でMicrosoft Excelへレコードを追加できるため、GitLabとMicrosoft Excel間でのデータ連携を効率化し、手作業による課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
・GitLabのイシュー情報をMicrosoft Excelで管理しており、転記作業に手間を感じている方
・GitLabとMicrosoft Excelの連携によるプロジェクト進捗の可視化やレポート作成を効率化したいマネージャーの方
・手作業によるデータ入力ミスを防ぎ、イシュー管理の正確性を向上させたい開発担当者の方
■注意事項
・GitLabとMicrosoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上でご利用いただける機能となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
Googleフォームで送信された情報でGitLabにイシューを作成する
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■概要
「Googleフォームで送信された情報でGitLabにイシューを作成する」フローは、Googleフォームからの入力データを自動的にGitLabのイシューとして登録する業務ワークフローです。
これにより、フォームの送信後すぐにGitLabでタスク管理が可能となり、手動での入力作業を省略できます。
プロジェクト管理の効率化を図りたいチームに最適なソリューションです。
■このテンプレートをおすすめする方
・Googleフォームを活用して情報収集を行っているが、GitLabへのイシュー作成が手間に感じている方
・開発チームでGitLabを使用しており、タスク管理を自動化したいリーダーの方
・フォームからのデータを一元管理し、プロジェクトの進行をスムーズにしたい方
■注意事項
・GoogleフォームとGitLabのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
まとめ
FreshdeskとGitLabの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていたカスタマーサポートと開発チーム間の情報伝達の手間を削減し、転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぐことができます。
これにより、両チームは常に最新で正確な情報を基に迅速に対応できるようになり、顧客満足度の向上とともに、より価値の高いコア業務へ集中できる環境が整います！
今回ご紹介したような業務自動化は、ノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、画面の指示に従って操作するだけで簡単に構築できます。
もし日々の業務の自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomがもたらす業務効率化を体験してみてくださいね！
よくあるご質問
Q：Freshdeskの担当者や優先度も連携できますか？
A：はい、Freshdeskの担当者や優先度、タグなどのステータス情報も連携可能です！
チームやプロジェクトの運用イメージに合わせて、必要な連携項目を選んで活用してください！
Q：問い合わせ内容で連携先のプロジェクトを分けられますか？
A：この連携では、問い合わせ内容に基づいた分岐は行われませんが、記事内でも紹介した「Freshdeskで特定条件に合うチケットが作成されたら、GitLabにイシューを作成する」テンプレートを使えば、問い合わせ内容に応じてプロジェクトを分岐することができます！
連携先プロジェクトは1つのみの設定ですが、複数のフローボットを設定することで対応可能です！ぜひお試しください！
Freshdeskで特定条件に合うチケットが作成されたら、GitLabにイシューを作成する
試してみる
■概要
カスタマーサポートでFreshdeskを利用し、開発チームがGitLabでタスク管理を行っている場合、両ツール間の情報連携に手間を感じていませんか。このワークフローは、Freshdeskで特定条件のチケットが作成された際に、GitLabへ自動でイシューを作成します。GitLabとFreshdesk間の連携を円滑にすることで、開発チームへのエスカレーションを迅速かつ正確に行い、対応漏れなどのミスを防ぎます。
■このテンプレートをおすすめする方
・FreshdeskからGitLabへのイシュー起票を手作業で行っているカスタマーサポート担当者の方
・開発チームへの情報連携を効率化し、顧客対応の速度を向上させたいプロジェクトマネージャーの方
・GitLabとFreshdeskの連携を通じて、チーム間の情報共有をスムーズにしたいと考えている方
■注意事項
・FreshdeskとGitLabのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Q：無料プランでこの連携はどこまで試せますか？
A：FreshdeskとGitLabは、フリープランでも利用できるアプリです。設定方法を解説した連携を継続利用する場合、毎月50件以内のタスク作成であれば料金はかかりません。
Yoomでは、オペレーションの実行をタスクとしてカウントしており、無料プランでは毎月100タスクまで利用可能です。毎月50件以上のタスク登録がある場合は、有料プランのご検討をおすすめします。
詳しくは下記をご確認ください。
Yoom料金プラン
「タスク実行数」のカウント方法について
