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Telegramで顧客から連絡があった際、送られてきた電話番号が誰のものか分からず、都度連絡先アプリを開いて確認する作業に手間を感じていませんか？
手作業での確認は時間がかかるだけでなく、ヒューマンエラーが発生する可能性もあり、他の重要な業務を中断させてしまう原因にもなります。
もし、Telegramで受信したメッセージに含まれる電話番号を、お使いの連絡先管理サービスから自動で検索し、誰からの連絡かを迅速に確認できる仕組みがあれば、これらの悩みから解放されます。
さらに、よりスムーズな顧客対応を実現し、本来集中すべき業務に時間を使うことができるでしょう！
今回ご紹介する自動化は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかかりません。
ぜひ自動化を導入して作業をもっと楽にしましょう！
YoomにはTelegramで受信したメッセージに含まれる電話番号を自動で確認する業務フロー自動化のテンプレートが用意されています。
「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
それではここから代表的な例として、Telegramに特定のメッセージが送信された際に、その内容に含まれる電話番号をGoogleコンタクトで検索し、結果をTelegramに返信するフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：Telegram／Googleコンタクト
[Yoomとは]
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
Googleコンタクトは、下記のGoogle スプレッドシートの手順で連携できます。
以下の手順をご参照ください。
以上でマイアプリ登録は完了です！
続いてYoomのテンプレートをコピーします。
以下バナーの「試してみる」をクリックしましょう。
以下の画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。
【事前準備】
事前準備としてGoogleコンタクトに連絡先を作成しておきましょう。
今回はテスト用に、以下の内容で作成しました。
それでは、ここから設定を進めていきましょう。
「ボットがメッセージを受け取ったら」をクリックします。
アクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
Telegramと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
TelegramでWebhook連携を開始するため、まずは接続確認を行います。
「WebhookURLを登録」をクリックして、YoomがTelegramからWebhookを正しく受け取れるか確認しましょう。
TelegramとYoomのWebhook接続に問題なければ、以下のように「WebhookURLの登録に成功しました」のメッセージが表示されます。
確認できたら「次へ」をクリックしましょう。
接続確認ができたら、次は実際にWebhookを起動させるための事前準備を行います。
Webhookを検知できない場合、Telegramでプライバシーモードを変更してください。
テスト用に、Telegramでボットにメッセージを送信しておきましょう。
今回は以下の内容で送信しました。
Yoomの操作画面に戻ります。
Telegramでボットがメッセージを受信すると、その情報が事前に設定したWebhookURLに送信され、Yoomがそのイベントをトリガーとして自動処理を開始します。
先ほど送信したメッセージの情報が正しく受信されるかを確認するため、「テスト」をクリックします。
テストに成功すると、Telegramに送信されたメッセージに関する情報が表示されます。
以下の取得した値はこの後のステップで利用できます。
※取得した値とは？
トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値のことを指します。
後続のオペレーション設定時の値として利用でき、フローボットを起動するたびに変動した値となります。
内容を確認し、「完了」をクリックします。
続いて、Telegramで受信したメッセージの内容に応じてフローを分岐させる設定を行いましょう。
「分岐する」をクリックします。
※分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。
フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。
無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
以下の画面では、基本的にデフォルト設定のままで問題ありません。
内容を確認しましょう。
オペレーション
「ボットがメッセージを受け取ったら」が選択されています。
取得した値
デフォルトで「メッセージ内容」が選択されています。
分岐条件
条件として「メッセージ内容」「値を含む」を設定しています。
右側の入力欄には、メッセージに含まれるキーワードとして「問い合わせ」を入力しました。
この設定により、Telegramのメッセージに「問い合わせ」というキーワードが含まれている場合のみ、分岐してその先の処理が実行されます。
設定後、「完了」をクリックします。
続いて、トリガーのステップでTelegramから取得した値を利用して、Googleコンタクトの連絡先検索に必要なテキストを抽出する設定を行いましょう。
「テキスト抽出」をクリックします。
AIによるデータ抽出の設定を行います。
変換タイプは「GPT-4o mini｜3,500文字以内のデータからテキストを抽出（2タスク）」 がデフォルトで設定されているため、そのまま内容を確認してください。
長文テキストからデータを抽出する場合は「変更する」をクリックし、任意の変換タイプを選択しましょう。
なお、抽出対象となるテキストの文字数によって消費タスク数が変動しますのでご注意ください。
対象のテキスト
Telegramのトリガーイベントで取得したメッセージ内容を対象に、AIで特定のテキストを抽出します。
入力欄をクリックすると、前のステップでTelegramから取得した値が表示されるので、選択して入力しましょう。
取得した値を活用することで値が固定化されず、フローボットを起動するたびに最新の情報を自動で反映できます。
抽出したい項目
対象のテキストから抽出したい項目を、カンマ区切りで入力してください。
今回は、後続のステップでGoogleコンタクトの連絡先検索に使用するため、デフォルトで設定されているメールアドレスをそのまま使用しています。
指示内容
AIへの指示内容は任意で設定可能です。
必要に応じて抽出方法や条件を具体的に記載することで、より精度の高い抽出結果が得られます。
入力が完了したら、設定した項目が実際に正しく抽出されるかどうかを確認するため「テスト」をクリックしましょう。
テストに成功すると、AIによってテキストから抽出された情報が一覧で表示されます。
以下の画像の取得した値を利用し、この後のステップでGoogleコンタクトで連絡先を検索できます。
内容を確認し、「完了」をクリックします。
続いて、前のステップでテキスト抽出した値を利用して、Googleコンタクトで連絡先を検索しましょう。
「連絡先を検索」をクリックします。
アクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
Googleコンタクトと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
検索クエリ
入力欄をクリックすると、前のステップでテキスト抽出した値が表示されるので、選択して入力しましょう。
入力が完了したら「テスト」をクリックし、設定した内容で連絡先が正しく検索されているか確認しましょう。
テストに成功すると、Googleコンタクトで検索された連絡先に関する情報が表示されます。
以下の取得した値はこの後のステップで利用できます。内容を確認し、「完了」をクリックします。
いよいよ最後のステップです！
前のステップで取得した値を利用して、Telegramにメッセージを送信しましょう。
「メッセージを送信」をクリックします。
アクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
Telegramと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
チャットID
注釈に沿って、チャットIDを設定しましょう。
※この後のテストでは、指定したチャットグループへ実際にメッセージが送信されます。
そのため、事前にチャンネルメンバーへ周知しておくか、テスト専用のグループを用意しておくことをおすすめします。
チャットIDが表示されない場合、チャット内で「/」付きのメッセージを送信してください。
メッセージ内容
送信するメッセージの内容を設定します。
入力欄をクリックすることで、前のステップでGoogleコンタクトから取得した値を挿入できます。
入力が完了したら「テスト」をクリックして、設定した送信先にメッセージが正しく届くか確認しましょう。
テストが成功したら実際にTelegramを開いて、指定した内容でメッセージが届いているか確認してみましょう。
今回は下記の通り送信されていました！
問題がなければYoomの操作画面に戻り、取得した値を確認し、「完了」をクリックします。
以上ですべての設定が完了しました！
設定完了後、トリガーをONにすると、Telegramで受信したメッセージからAIが抽出したテキストをもとにGoogleコンタクトの連絡先を検索し、検索結果がTelegramに自動通知されます。
実際にTelegramで連絡先を含むメッセージを送信し、連絡先情報が正しく通知されるか確認してみましょう。
メッセージ投稿をトリガーに、タスクを自動追加したり、リードやフォルダを作成します。
また、外部サービスから最新レポートや天気予報、会議終了の通知をチャットへ自動送信するフローも搭載。
情報伝達のスピードを上げ、手動での転記や報告の手間を削減します。
Telegramでの電話番号確認作業を自動化することで、これまで手作業で行っていた連絡先の検索・照合作業の手間をなくし、ヒューマンエラーを防ぐことができます。
これにより、問い合わせに対して迅速かつ正確に対応できるようになり、顧客満足度の向上にも繋がり、より重要なコミュニケーションに集中できる環境が整うでしょう！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひ登録フォームから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
Q：検索結果の通知メッセージは自由にカスタマイズできますか？
A：
はい、可能です。
Telegramの通知メッセージは、固定値（テキスト）と取得した値（変数）を組み合わせて自由にカスタマイズできます。
たとえば「〇〇様（会社名：△△）からの連絡です」といった固定文に、Googleコンタクトから取得した「姓・名の表示名」や「組織名」「役職」などの値を差し込むことで、検索結果の内容を分かりやすく整理した通知を作成できます。
Q：検索結果をTelegramへの通知と同時に、Google スプレッドシートに記録できますか？
A：
はい、可能です。
フローボットにGoogle スプレッドシートのアクションを追加することで、検索結果をTelegramに通知すると同時に、同じ情報をGoogle スプレッドシートへ自動で記録できます。
たとえば、Telegramへの通知アクションの後にGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定すれば、通知内容と同じ情報を一覧として蓄積できます。
これにより、迅速な通知と履歴管理を両立でき、問い合わせ対応や情報整理を効率的に行えます。
Q：連携に失敗した場合はどうなりますか？
A：
Yoomに登録する際に設定したメールアドレスに通知が送られます。
通知先は、メールの他にSlackやChatworkも設定できます。
通知メールには、エラーが起きている該当のオペレーションや詳細のリンクが記載されているので、まずは通知内容を確認しましょう。
再実行は自動で行われないため、エラー修正後手動で再実行してください。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口を利用することもできます。
