■概要
Telegramでの顧客対応において、メッセージの内容に応じてGoogleコンタクトから電話番号を確認し、返信する作業に手間を感じていませんか。 手作業での検索やコピペは時間がかかるだけでなく、連絡先を間違えるといったミスにも繋がりかねません。 このワークフローを活用すれば、Telegramに特定のメッセージが届いた際に、自動でGoogleコンタクトを検索して電話番号を確認し、返信までの一連のタスクを自動化することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramでの問い合わせ対応における電話番号の確認と返信を効率化したい方
- GoogleコンタクトとTelegramを連携させ、顧客対応を自動化したいと考えている方
- 手作業による連絡先の検索ミスや返信漏れを防ぎ、対応品質を安定させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramのメッセージを起点に電話番号の確認から返信までが自動で完結するため、手作業での対応時間を短縮できます
- システムが正確に情報を検索して応答することで、手作業による連絡先の検索ミスや入力間違いといったヒューマンエラーを防止します
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとGoogleコンタクトをYoomと連携します
- トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」アクションを設定します
- 次に、オペレーションの分岐機能で、特定の条件に合致した場合のみ後続のアクションが実行されるよう設定します
- 続いて、オペレーションのAI機能で受信メッセージから検索に必要なテキスト（氏名など）を抽出します
- 次に、オペレーションでGoogleコンタクトを選択し、「連絡先を検索」アクションで抽出した情報を元に電話番号を検索します
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、検索結果を返信します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、メッセージに特定の語句が含まれる場合など、任意の条件を設定してください。
- AI機能のテキスト抽出オペレーションでは、電話番号の検索や通知に使用したい項目を設定可能です。
- Googleコンタクトで連絡先を検索するアクションでは、メッセージから抽出したどの情報をもとに検索するか、検索クエリを任意で設定してください
- Telegramの送信設定では、チャットIDやメッセージ内容を任意で設定してください。メッセージ内容は、前段で取得した情報や固定のテキストを使用して自由にカスタマイズできます。
■注意事項
- Telegram、GoogleコンタクトそれぞれとYoomを連携してください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
