【簡単設定】ClockifyのデータをZendeskのチケットに反映する方法

とにかく早く試したい方へ

YoomにはClockifyとZendeskを連携してチケットを自動作成するためのテンプレートが用意されているので、今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！

Clockifyで新しくTaskが作成されたら、Zendesk でチケットを作成する

試してみる

---

■概要
Clockifyで管理しているタスクを、都度Zendeskのチケットに手作業で起票していませんか。
この作業は単純ですが時間がかかり、入力ミスや対応漏れが発生する原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Clockifyで新しいタスクが作成されると、自動でZendeskにチケットが作成されるため、ClockifyとZendesk間の連携をスムーズにし、タスク管理と顧客対応の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・ClockifyとZendeskを利用し、タスクとチケットの連携に手間を感じている方
・手作業による情報転記をなくし、顧客対応のスピードを向上させたいマネージャーの方
・ClockifyとZendeskを連携させ、よりシームレスな業務フローを構築したい方

■注意事項
・Clockify、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

詳細を見る 試してみる

「Clockifyで管理しているタスクを、Zendeskのチケットに手動で登録している…」
「それぞれのツールを開いて情報をコピー＆ペーストするのが面倒で、入力ミスも発生しがち…」

このように、時間管理ツールClockifyとカスタマーサービスプラットフォームZendeskを併用する中で、手作業によるデータ連携に非効率さやストレスを感じていませんか？

もし、Clockifyで新しいタスクが作成されたことをきっかけに、その情報をZendeskのチケットとして自動的に作成する仕組みがあれば、こうした日々の煩わしい作業からの解放に繋がるでしょう。

入力ミスによる手戻りも減り、より顧客対応やプロジェクト管理といった本来集中すべき業務に時間を使えるようになります。

今回ご紹介する自動化の設定は、プログラミングの知識がなくても簡単に設定可能です。
これまで自動化を試したことがない方でもすぐに業務を効率化できますので、ぜひこの機会に導入して日々の作業をもっと楽にしましょう！

ClockifyとZendeskを連携させる一般的な方法

最も手軽な方法として、Clockifyが提供する拡張機能が広く知られている方法でしょう。また、iPaaSツールを活用することで、情報を自動的に一方のツールへ反映することも一つの手段です。
しかし、プロセスの一部分で手動作業が必要になったり、シンプルなフローにのみ適応するため、複雑な分岐や複数ツールの連携を想定した際に、効果を発揮しないこともあるかもしれません。
Yoomの自動化フローボットなら、そんな課題を打破できる可能性があります！

ClockifyとZendeskを連携してできること

ClockifyとZendeskのAPIを連携させることで、これまで手作業で行っていたタスク情報とチケット情報の同期を自動化できます。

これにより、転記作業にかかる時間や手間を削減し、ヒューマンエラーの予防に繋がるでしょう。

ここでは具体的な自動化の例をいくつかご紹介しますので、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！

Clockifyで新しくTaskが作成されたら、Zendeskでチケットを作成する

Clockifyで新しいタスクが作成された際に、そのタスク名や詳細情報を基にZendeskのチケットを自動で作成します。

タスク発生から顧客対応の初動までの時間を短縮し、対応漏れの予防に繋げられます。

この連携は、特定のアプリ間でデータを直接やり取りするシンプルな構成です。

Clockifyで新しくTaskが作成されたら、Zendesk でチケットを作成する

試してみる

---

■概要
Clockifyで管理しているタスクを、都度Zendeskのチケットに手作業で起票していませんか。
この作業は単純ですが時間がかかり、入力ミスや対応漏れが発生する原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Clockifyで新しいタスクが作成されると、自動でZendeskにチケットが作成されるため、ClockifyとZendesk間の連携をスムーズにし、タスク管理と顧客対応の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・ClockifyとZendeskを利用し、タスクとチケットの連携に手間を感じている方
・手作業による情報転記をなくし、顧客対応のスピードを向上させたいマネージャーの方
・ClockifyとZendeskを連携させ、よりシームレスな業務フローを構築したい方

■注意事項
・Clockify、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

詳細を見る 試してみる

Clockifyで新しく特定のTaskが作成されたら、Zendeskでチケットを作成する

Clockifyで作成されたタスクの中から、プロジェクト名やタスク名に特定のキーワードが含まれるものだけを抽出し、該当するタスクのみZendeskのチケットとして自動で作成します。

重要なタスクや緊急度の高い案件だけをZendeskに連携し、効率的なチケット管理を実現可能です。

Clockifyで新しく特定のTaskが作成されたら、Zendesk でチケットを作成する

試してみる

---

■概要
Clockifyでのタスク管理とZendeskでのチケット管理を並行して行っている場合、タスクが発生する都度、手動でチケットを作成する作業に手間を感じていませんか。
このワークフローを活用すれば、Clockifyで新しいタスクが作成された際に、Zendeskのチケット作成を自動化できます。
ClockifyとZendeskのスムーズな連携により、タスクとチケットの管理業務を効率化します。

■このテンプレートをおすすめする方
・ClockifyとZendeskを併用し、タスクに応じたチケット作成を手作業で行っている方
・ClockifyとZendeskを連携させて、タスクと顧客サポートの連動性を高めたい方
・プロジェクト管理とチケット管理の業務効率化や自動化を検討しているチームリーダーの方

■注意事項
・Clockify、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

詳細を見る 試してみる

ClockifyとZendeskの連携フローを作ってみよう

それでは、さっそく実際にClockifyとZendeskを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでClockifyとZendeskの連携を進めていきますので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。

※今回連携するアプリの公式サイト：Clockify/Zendesk

[Yoomとは]

フローの作成方法

今回はClockifyで新しくTaskが作成されたら、Zendeskでチケットを作成するフローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。

•  ClockifyとZendeskをマイアプリ連携
• 該当のテンプレートをコピー
• Clockifyのトリガー設定およびZendeskのアクション設定
• トリガーをONにし、フローが起動するかを確認

Clockifyで新しくTaskが作成されたら、Zendesk でチケットを作成する

試してみる

---

■概要
Clockifyで管理しているタスクを、都度Zendeskのチケットに手作業で起票していませんか。
この作業は単純ですが時間がかかり、入力ミスや対応漏れが発生する原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Clockifyで新しいタスクが作成されると、自動でZendeskにチケットが作成されるため、ClockifyとZendesk間の連携をスムーズにし、タスク管理と顧客対応の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・ClockifyとZendeskを利用し、タスクとチケットの連携に手間を感じている方
・手作業による情報転記をなくし、顧客対応のスピードを向上させたいマネージャーの方
・ClockifyとZendeskを連携させ、よりシームレスな業務フローを構築したい方

■注意事項
・Clockify、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

詳細を見る 試してみる

ステップ1:マイアプリ連携を行う

ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！

それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。

1.Clockifyとの連携

Yoomのワークスペースにログインしたら左のサイドバーにある「マイアプリ」から、右の「+新規接続」をクリックしてください。

アプリ一覧の画面に出たら、右上にある検索ボックスに「Clockify」と入力し、アイコンを見つけてクリックします。

連携画面で以下3つの情報を要求されるため、Clockifyにログインして必要な情報を取得し、入力しましょう。

• アカウント名
• API Key
• ドメイン

API Keyは、Clockifyにログインしてから「Preferences」をクリックし、以下の画面で「Advanced」の項目で取得できます。
「Manage API keys」を押してください。

任意の名前でAPI Keyを発行できます。名前を入力して、「GENERATE」をクリックしてください。
発行されたAPI Keyはなくさないように、メモ帳などに貼り付けておくと安心です。

必要な情報をYoomの連携画面に入力できたら、「追加」ボタンを押しましょう。
「マイアプリの作成に成功しました。」と表示されれば、Clockifyとの連携は完了です！

2.Zendeskとの連携

以下の手順をご参照ください。

• Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
  フリープラン・ミニプランの場合はエラーとなりますので、ご注意ください。

ステップ2:テンプレートをコピーする

Yoomには様々なアプリを活用した自動化のテンプレートが用意されています。今回は以下のテンプレートを試してみましょう。
Yoomにログインした状態で、バナーの「試してみる」をクリックしてみてください。

Clockifyで新しくTaskが作成されたら、Zendesk でチケットを作成する

試してみる

---

■概要
Clockifyで管理しているタスクを、都度Zendeskのチケットに手作業で起票していませんか。
この作業は単純ですが時間がかかり、入力ミスや対応漏れが発生する原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Clockifyで新しいタスクが作成されると、自動でZendeskにチケットが作成されるため、ClockifyとZendesk間の連携をスムーズにし、タスク管理と顧客対応の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・ClockifyとZendeskを利用し、タスクとチケットの連携に手間を感じている方
・手作業による情報転記をなくし、顧客対応のスピードを向上させたいマネージャーの方
・ClockifyとZendeskを連携させ、よりシームレスな業務フローを構築したい方

■注意事項
・Clockify、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

詳細を見る 試してみる

自動でYoomの画面に遷移して、以下のポップアップが表示されたらテンプレートのコピーは成功です！「OK」をクリックして次のステップに進みましょう。

ステップ3:Clockifyのアプリトリガーを設定する

Yoomのフローボットを動かす引き金となるアクションのことを「アプリトリガー」と呼びます。
このフローボットでトリガーになっている、Clockifyの「新しいタスクが作成されたら」というアクションを設定していきましょう。

タイトルを任意で設定し、Clockifyと連携するアカウントやアクション内容を確認したら「次へ」を押してください。

まずはClockifyのWebhookを受け取れるかのテストを行います。対象となるClockifyでのワークスペースを設定しましょう。
「Workspace ID」と書かれたボックスをクリックすると、連携しているアカウントから自動で候補が表示されるため、任意のものを選んでください。

「テスト」ボタンを押して、「テスト成功」の表示が出たら「次へ」で進みます。

ここで一度Clockifyにログインし、テスト用のタスクを作成しておきましょう。
Clockifyに新しくタスクが作成されることによって、アプリトリガーを動かすための条件が整います。

Clockifyに新規タスクを作成できたら、Yoomの設定画面に戻って「テスト」ボタンを押してみましょう。
「取得した値」として、Clockifyに作成したタスクの内容が反映されていれば成功です！

取得した値とは？

Yoomでは、テストを実行した際に取得できる情報のことを「取得した値」と定義しています。
取得した値を後続オペレーションに活用することにより、フローボットが起動される度に値の内容が変動します。

ここまで確認できたら「保存する」をクリックして、次のステップに進みましょう。

ステップ4:Zendeskでチケットを作成する

Clockifyで新しくタスクが作成されたことをYoomが検知したら、その情報を使ってZendeskにチケットを自動作成するアクションを設定していきます。

タイトルを任意で設定し、Zendeskと連携するアカウントやアクション内容を確認したら「次へ」を押してください。

「サブドメイン」には、Zendeskにログインした状態でURLから該当部分を抽出し、ペーストしてください。

「件名」には、アプリトリガーで取得した値からClockifyのタスク名を選択しましょう。
ここで取得した値を活用することにより、今後新たにClockifyでタスクが作成される度に、新しい情報を反映したチケットがZendeskに作成されていきます。

「詳細」には、手入力による固定値や取得した値を組み合わせて、任意の内容を設定してください。
ここでは例として、「Task ID:」や「Status:」を固定値として入力し、取得した値を以下のように設定してみました。

その下にある必須ではない項目も、必要に応じて設定してください。必要な設定が終わったら「テスト」ボタンを押してみましょう。
取得した値に、Zendeskで新しく作成されたチケットの内容が表示されていれば成功です。

ここで試しにZendeskにアクセスしてみます。設定した内容でチケットが作成されていますね。

ここまで確認できたらYoomの設定画面に戻って、「保存する」をクリックしましょう。

ステップ5:トリガーをONにする

お疲れさまでした！すべての必要な設定を完了すると、以下のポップアップが表示されます。
「トリガーをON」をクリックして、フローボットを動かしはじめましょう。

これでClockifyに新しくタスクが作成されたら、自動でZendeskにチケットが作成されるようになりました。

ZendeskのデータをClockifyに連携したい場合

今回はClockifyからZendeskへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にZendeskからClockifyへのデータ連携を実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。

Zendeskで新しいチケットが作成されたら、ClockifyでTaskを作成する

Zendeskに新しいチケットが作成されたタイミングで、そのチケット情報を基にClockifyのタスクを自動で作成します。

サポート対応にかかる工数を正確に記録・管理できるようになり、プロジェクトの収支管理やリソース配分の最適化に繋がるでしょう。

Zendeskで新しいチケットが作成されたら、ClockifyでTaskを作成する

試してみる

---

■概要
Zendeskで顧客から新しいチケットを受け取るたびに、Clockifyで手動でタスクを作成する作業に時間を取られていませんか。
この繰り返し作業は、対応漏れや入力ミスの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Zendeskのチケット作成をトリガーとして、Clockifyでのタスク作成を自動化できます。
ClockifyとZendeskのスムーズな連携で、タスク管理の効率を高めましょう。

■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskのチケット管理とClockifyでの工数管理を連携させたいサポート担当者の方
・ClockifyとZendesk間のデータ転記作業に手間を感じているプロジェクトマネージャーの方
・手作業によるタスク作成の抜け漏れを防ぎ、業務の正確性を高めたいと考えている方

■注意事項
・Zendesk、ClockifyのそれぞれとYoomを連携してください。
・【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

詳細を見る 試してみる

Zendeskで特定の新しいチケットが作成されたら、ClockifyでTaskを作成する

Zendeskで作成されたチケットのうち、優先度が「高」であるなど特定の条件を満たすものだけを対象として、Clockifyにタスクを自動で作成します。

緊急性の高いチケットへの対応時間をトラッキングし、迅速な問題解決と工数管理の両立を実現できます。

Zendeskで特定の新しいチケットが作成されたら、ClockifyでTaskを作成する

試してみる

---

■概要
Zendeskで管理するチケット情報と、Clockifyでのタスク管理を連携する際に、手作業での対応に手間を感じていませんか。
Zendeskでチケットが作成されるたびに、手動でClockifyにタスクを登録する作業は、単純ですが見落としや入力ミスの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Zendeskで特定のチケットが作成されたタイミングで、自動的にClockifyへタスクを作成し、これらの連携に関する課題を解消します。

■このテンプレートをおすすめする方
・ZendeskとClockifyを併用し、チケットに基づいたタスク管理を手作業で行っている方
・ZendeskとClockify間のデータ連携を自動化し、業務効率を改善したいと考えている方
・サポート業務やプロジェクト管理において、タスクの登録漏れを防ぎたいチームリーダーの方

■注意事項
・Zendesk、ClockifyのそれぞれとYoomを連携してください。
・【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

詳細を見る 試してみる

ClockifyとZendeskを活用したその他の自動化テンプレート

Yoomでは、ClockifyとZendeskに関しての様々な業務効率化テンプレートを提供しています。

ClockifyとZendeskでの操作をトリガーに、様々な業務工程を自動化することで業務の効率化と人的ミスの削減が可能です。

ご自身の業務に合わせて、これらのテンプレートもぜひ活用してみてくださいね！

Clockifyを使った便利な自動化例

Google スプレッドシートに行が追加されたら、Clockifyにプロジェクトを自動で作成できます。

また、Clockifyでタイマーが終了したらNotionに作業内容を記録したり、タスクが作成されたらSlackに通知を送ったりできます。

さらに、特定のタスクが作成されたらGitLabにイシューを作成したり、Googleスプレッドシートにも同じ内容を追加したりと、タスク管理と情報共有を効率化できます。

ClockifyでTaskが作成されたら、Slackに通知する

試してみる

---

■概要
Clockifyで新しいタスクが作成された際、プロジェクトメンバーへの共有はどのように行っていますか？手作業での連絡は手間がかかるだけでなく、通知の遅れや漏れが発生する原因にもなります。このワークフローは、ClockifyのAPIを活用し、タスク作成をトリガーにSlackへ自動で通知するため、リアルタイムでの情報共有を実現し、チームの連携を円滑にします。

■このテンプレートをおすすめする方
・Clockifyでのタスク管理を効率化し、チームの進捗共有をスムーズにしたい方
・ClockifyのAPIを利用して、手作業による通知業務の自動化を検討している方
・タスクの追加情報をリアルタイムで関係者に共有し、連携を強化したいと考えている方

■注意事項
・Clockify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。

詳細を見る 試してみる

ClockifyでTaskが追加されたら、GitLabにイシューを作成する

試してみる

---

■概要
Clockifyで管理しているタスクを、開発チームが利用するGitLabへ手動でイシューとして登録していませんか？この作業は単純ですが、転記ミスや登録漏れが発生しやすく、プロジェクトの進行に影響を与えかねません。このワークフローを活用すれば、Clockifyで新しいタスクが追加されると、自動でGitLabにイシューが作成されます。 ClockifyとGitLabの連携を自動化し、手作業によるミスを防ぎ、スムーズなタスク連携を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・ClockifyとGitLabを併用し、タスクとイシューの手動連携に課題を感じている方
・ClockifyとGitLabの連携を自動化し、タスク管理の抜け漏れを防ぎたいリーダーの方
・開発チームのワークフローを改善し、よりコア業務に集中できる環境を整えたい方

■注意事項
・ClockifyとGitLabのそれぞれとYoomを連携してください。

詳細を見る 試してみる

Clockifyでタイマーが終了したらNotionに作業内容を記録する

試してみる

---

■概要
「Clockifyでタイマーが終了したらNotionに作業内容を記録する」ワークフローは、時間管理と作業記録を自動化する業務ワークフローです。Clockifyでタイマーが止まると、作業内容が自動的にNotionに記録され、手間を省きつつ正確な作業ログを残すことができます。これにより、効率的な時間管理とプロジェクトの可視化が実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Clockifyを活用して時間管理を行っているが、作業記録の手間を省きたい方
・Notionでプロジェクト管理をしており、Clockifyとの連携を自動化したいチームリーダー
・効率的な作業ログの管理を目指しているフリーランスや個人事業主

■注意事項
・Clockify、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。

詳細を見る 試してみる

Clockifyで特定条件に合うTaskが追加されたら、Google スプレッドシートにも追加する

試してみる

---

■概要
Clockifyで管理しているタスク情報を、分析や共有のためにGoogle スプレッドシートへ手作業で転記していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Clockifyで新しいタスクが追加されると、自動でGoogle スプレッドシートにも情報が追加されるため、Clockify Google スプレッドシート間の連携をスムーズに実現し、日々のタスク管理を効率化します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Clockifyでタスク管理を行い、Google スプレッドシートで工数集計を行っているプロジェクトマネージャーの方
・Clockify Google スプレッドシート間の手動でのデータ連携に手間を感じ、自動化したいと考えているチームリーダーの方
・Clockifyのタスク情報をリアルタイムでGoogle スプレッドシートに反映させ、情報共有を円滑にしたい方

■注意事項
・ClockifyとGoogle スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

詳細を見る 試してみる

Google スプレッドシートで行が追加されたら、Clockifyにプロジェクトを作成する

試してみる

---

Google スプレッドシートで行が追加されたら、Clockifyにプロジェクトを作成するフローです。

詳細を見る 試してみる

Zendeskを使った便利な自動化例

Zendeskでチケットが作成されたら、その内容をGoogleスプレッドシートに自動で追加できます。

また、SlackやMicrosoft Teamsに通知を送ったり、GitHubにIssueを追加したりと、関連部署との情報連携を効率化できます。

さらに、チケットの内容をAIで分析し、返答案を生成してSlackに通知するなど、より高度な顧客対応も可能です。

Zendeskでチケットが作成されたらGoogleスプレッドシートに追加する

試してみる

---

Zendeskで新しくチケットが作成されたらGoogleスプレッドシートのデータベースに追加するフローです。

詳細を見る 試してみる

Zendeskでチケットが作成されたら、Microsoft Teamsで通知する

試してみる

---

■概要
Zendeskで新しいチケットが作成されるたびに、手作業でチームに共有するのは手間がかかるうえ、通知の遅れや漏れが発生しがちではないでしょうか。
このワークフローは、Zendeskでチケットが作成された際に、その情報をMicrosoft Teamsの指定チャネルへ自動で通知するため、手作業による情報共有の手間や伝達ミスといった課題を解消し、迅速な顧客対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskで顧客対応を行い、チームへの情報共有を効率化したいと考えている方
・Microsoft Teamsを主要な連絡手段とし、Zendeskとの連携を模索している方
・手作業による通知の遅れや漏れを防ぎ、対応速度の向上を目指しているマネージャーの方

■注意事項
・Zendesk、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

詳細を見る 試してみる

Zendeskで新規チケットが作成されたら、GitHubにIssueを追加する

試してみる

---

■概要
Zendeskで受け付けた顧客からの問い合わせやバグ報告を、開発チームが管理するGitHubにIssueとして手動で登録していませんか。
この作業は情報連携に不可欠ですが、転記の手間や入力ミスが発生しがちです。
このワークフローを活用すれば、Zendeskで新規チケットが作成されると、その内容をもとに自動でGitHubにIssueが追加されるため、こうした課題を解消し、迅速かつ正確な情報共有を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・ZendeskのチケットをGitHubのIssueへ手作業で転記しているカスタマーサポート担当者の方
・開発チームと顧客サポートチーム間の情報連携を効率化したいプロジェクトマネージャーの方
・ZendeskとGitHub間の連携を自動化し、対応漏れや遅延を防ぎたいと考えている方

■注意事項
・Zendesk、GitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
・【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

詳細を見る 試してみる

Zendeskにチケットが作られたらSlackに通知する

試してみる

---

Zendeskで新しいチケットが作られる毎に、Slackに通知されるフローです。

詳細を見る 試してみる

Zendeskにチケットが作成されたら、AIで返答案を生成してSlackに通知する

試してみる

---

■概要
「Zendeskにチケットが作成されたら、AIで返答案を生成してSlackに通知する」ワークフローは、顧客対応の質向上に寄与します。
お問い合わせ内容をもとに、AIで返答案を自動生成できるため、作業効率が向上します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskを活用して顧客対応を行っている方
・Zendeskでのチケット管理に手間取っていて、迅速に対応したい方
・AIを活用して返答案の生成を効率化したいと考えている方
・コミュニケーションツールとしてSlackを利用している方
・Slackを日常的に使っていて、顧客対応の進捗をスピーディに把握したい方
・顧客サポートチームの管理者として、チームメンバーの対応状況を一目で把握したい方

■注意事項
・ZendeskとSlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

詳細を見る 試してみる

まとめ

ClockifyとZendeskの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていたタスク情報とチケット情報の間のデータ転記作業の手間を削減し、入力ミスなどのヒューマンエラーを防ぐことができます。

これにより、担当者はより迅速かつ正確な情報に基づいて業務を進められるようになり、プロジェクトの工数管理や顧客対応といった、本来注力すべきコア業務に集中できる環境を整えられるでしょう！

今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、画面の指示に従って操作するだけで直感的に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！

関連記事：Clockifyと連携したフローを紹介した記事

よくあるご質問

Q：連携できる項目は自由に選べますか？

はい、可能です。チケットの件名や詳細以外にも、Zendeskに作成されている任意のカスタムフィールドなどに、Clockifyの情報を連携させられます。

Q：ClockifyとZendeskの双方向連携は可能？

はい、可能です。本記事ではClockifyの情報をZendeskに連携させる方法について詳細にご説明しましたが、「ZendeskのデータをClockifyに連携したい場合」でご紹介した以下のテンプレートのように、ZendeskからClockifyへ情報を連携させることも可能です。

Zendeskで新しいチケットが作成されたら、ClockifyでTaskを作成する

試してみる

---

■概要
Zendeskで顧客から新しいチケットを受け取るたびに、Clockifyで手動でタスクを作成する作業に時間を取られていませんか。
この繰り返し作業は、対応漏れや入力ミスの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Zendeskのチケット作成をトリガーとして、Clockifyでのタスク作成を自動化できます。
ClockifyとZendeskのスムーズな連携で、タスク管理の効率を高めましょう。

■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskのチケット管理とClockifyでの工数管理を連携させたいサポート担当者の方
・ClockifyとZendesk間のデータ転記作業に手間を感じているプロジェクトマネージャーの方
・手作業によるタスク作成の抜け漏れを防ぎ、業務の正確性を高めたいと考えている方

■注意事項
・Zendesk、ClockifyのそれぞれとYoomを連携してください。
・【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

詳細を見る 試してみる

Zendeskで特定の新しいチケットが作成されたら、ClockifyでTaskを作成する

試してみる

---

■概要
Zendeskで管理するチケット情報と、Clockifyでのタスク管理を連携する際に、手作業での対応に手間を感じていませんか。
Zendeskでチケットが作成されるたびに、手動でClockifyにタスクを登録する作業は、単純ですが見落としや入力ミスの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Zendeskで特定のチケットが作成されたタイミングで、自動的にClockifyへタスクを作成し、これらの連携に関する課題を解消します。

■このテンプレートをおすすめする方
・ZendeskとClockifyを併用し、チケットに基づいたタスク管理を手作業で行っている方
・ZendeskとClockify間のデータ連携を自動化し、業務効率を改善したいと考えている方
・サポート業務やプロジェクト管理において、タスクの登録漏れを防ぎたいチームリーダーの方

■注意事項
・Zendesk、ClockifyのそれぞれとYoomを連携してください。
・【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

詳細を見る 試してみる

Q：連携が失敗した場合の対処法は？

Yoomでは進行していたフローボットがエラーとなり、停止された場合にワークスペース発行時に登録したメールアドレス宛に通知が届きます。
また、オペレーション設定時の「テスト」ボタンでもエラーがあれば内容が表示されます。

その際には該当オペレーションを確認し、エラーの原因や種類が表示される「エラーコード」を確認して修正してください。詳しくは「エラー時の対応方法」をご確認ください。ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口を利用することもできます。