LINE公式アカウントでメッセージが届いたらZendeskにチケットを登録する
LINE公式アカウントで受け取ったメッセージを、自動でZendeskに登録！顧客対応の記録が一元化されるから、転記の手間がなくなり、チーム間の情報共有もスムーズに。過去のやり取りを簡単に確認できるので、より丁寧なサポートが可能に。問い合わせ対応をラクにして、もっとお客様とのコミュニケーションに集中できる環境を整えませんか？
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「また問い合わせの対応漏れ…」「手作業の転記ミスで情報がバラバラに…」
そんな課題、感じたことはありませんか？実は、LINE公式アカウントとZendeskを連携することで、これらの問題を一気に解決できるんです。たとえば、新しい友だち追加時に自動でチケットを作成したり、LINEで届いたメッセージをZendeskに自動登録したりできます。このようにすれば、問い合わせの管理がスムーズになり、対応スピードの向上に期待ができそうです！
本記事では、LINE公式アカウントとZendeskを連携することで実現できる自動化のフローを具体的にご紹介します。業務の効率化を考えている方は、ぜひチェックしてみてください！
Yoomを利用することで、ノーコードで簡単にLINEとZendeskの連携が可能です。YoomにはあらかじめLINEとZendeskを連携するためのテンプレートが用意されているため、APIの知識が無くても、登録するだけで今すぐ連携が実現できます。
実は、LINEでのやり取りをZendeskに自動で反映できる仕組みがあるんです。友だち追加の瞬間にチケットを作成したり、届いたメッセージを自動登録したり。面倒な転記作業をなくし、対応のスピードもUP！一度設定すれば、あとは自動で動いてくれるから、顧客対応がもっとスムーズになります。
気になる自動化例の「試してみる」をクリックしてアカウント登録するだけで、すぐにLINE公式アカウントとZendeskの連携を体験できます。登録はたったの30秒で完了しますので、気軽にお試しくださいね。
「LINEで新しい友だちが追加されたら、Zendeskにチケットが自動作成！」この仕組みを取り入れれば、問い合わせをすぐに管理できるから、対応の抜け漏れを防げます。手動での転記作業がなくなるので、サポート業務の負担も軽減。スピーディーでスムーズな顧客対応を実現できます。LINEでつながったお客様に、もっと素早く、もっと丁寧な対応をしてみませんか？
LINE公式アカウントで受け取ったメッセージを、自動でZendeskに登録！顧客対応の記録が一元化されるから、転記の手間がなくなり、チーム間の情報共有もスムーズに。過去のやり取りを簡単に確認できるので、より丁寧なサポートが可能に。問い合わせ対応をラクにして、もっとお客様とのコミュニケーションに集中できる環境を整えませんか？
従来はプログラミングが必須だったアプリ同士のAPI連携も、ノーコードで実装が可能になりました。まずは触ってみて、簡単さを実感してみてくださいね。まだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
本記事では、「Zendeskで行が追加されたらLINE公式アカウントから最新のアカウントレポートを取得する」フローボットの設定を解説します。
ここでは連携するアプリ情報をYoomに登録する設定を行います。Yoomのワークスペースにログイン後、マイアプリ画面で＋新規接続をクリックします。
Yoomで接続可能なアプリの一覧が表示されます。検索窓から今回連携するアプリを検索し、マイアプリ登録を進めてください。
検索結果からLINE公式アカウントを選択します。事前準備で得た値を入力する画面が表示されます
必須項目を入力して「追加」をクリックすると、LINE公式アカウントのマイアプリ登録が完了します。
検索結果からアプリ名をクリックします。Zendeskで取得した値を入力する画面が表示されます。
必須項目を入力し、「追加」ボタンをクリックすると、Zendeskのマイアプリ登録が完了します。
マイアプリ連携が完了したら、フローボットテンプレートの設定に進みます。下のバナーからテンプレートのコピーに進んでくださいね。
下のポップアップが表示されたらOKをクリックして設定をスタート。
コピーしたテンプレートはマイプロジェクトの一覧に表示されます。マイプロジェクトは左のメニューバーからアクセス可能です。
テンプレートの1つ目の工程をクリックします。このフローボットのトリガー（起点）を設定します。今回はLINE公式アカウントで友だち追加されたら起動する設置を行います。
この画面では、以下の項目が設定済みです。
次へをクリックして進みましょう。
Yoomの画面で表示されたWebhook URLをコピーして、LINE公式アカウントの管理画面へペーストします。
LINE公式アカウントの該当の設定はLINE Developersコンソールにあります。
＞ヘルプ：LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法
該当のチャンネルを選択肢から選んで、チャンネル設定＜Messageing APIに進みます。
LINE公式アカウントのWebhook設定が完了したら、Yoomの設定画面に戻りテストに進みます。
→テストをクリック →成功 アウトプットからチャットの送信内容が取得できました。
→保存する をクリックし、次に進みます。
テンプレートの2つ目の工程をクリックします。この工程では、ユーザーIDからユーザーのプロフィールを値として取得します。
この画面では、以下の項目が設定済みです。
次へをクリックして進みましょう。
テストボタンをクリックします。
→成功！アウトプット（取得できる項目と値）では、以下の項目が取得できました。
保存するをクリックして次のステップに進みましょう。
テンプレートの3つ目の工程をクリックします。LINE公式アカウントから取得した値を用いてZendeskの新規チケットを発行する設定です。
この画面では、以下の項目が設定済みです。
次へをクリックして進みましょう。
件名の設定が終わったら、下にスクロールして他の項目も埋めていきます。
全ての項目に紐付けができたらテストボタンをクリックしましょう。
→成功！
保存するをクリックします。
全ての工程が設定されると、設定完了のコンプリート画面が表示されます。
トリガーをONにして、フローボットを起動します。
トリガーのON/OFFは左上のトグルから切り替えが可能です。
<span class="mark-yellow">プログラミング不要で、フローボットの設定が簡単に完了しました。</span>次のパートでは、Zendeskを起点にしたバージョンをご紹介します。
「Zendeskでチケットが作成されたら、すぐにLINEで通知！」大切な問い合わせ情報をリアルタイムでキャッチできるので、対応のスピードがぐんと上がります。メールをチェックし忘れても、LINEならすぐ気づけるから安心。サポートチームの連携が強化され、迅速な対応で顧客満足度もUP。チームワークをもっとスムーズにしてみませんか？
Zendeskのチケットが更新されたら、LINEに自動通知！「対応状況の変更に気づかなかった…」なんて心配はもう不要。ステータス変更をリアルタイムで共有できるので、チーム内での情報伝達もスムーズに。手動での確認作業を減らし、スピーディーな対応を実現します。大事な案件を見逃さない、スマートなサポート体制を整えましょう！
LINE公式アカウントやZendeskのAPIを活用することで、様々な自動化の実現が可能になります。
受け取ったメッセージ内容をNotionに自動追加することや、YouTubeで新動画公開時にSNS用の文章を生成してLINE公式アカウントに自動投稿することも可能です。
Zendeskのチケットが更新されたらkintoneにコメントを投稿したり、Slackの情報をもとにZendeskにチケットを自動作成したりできます。
いかがでしたか？LINEとZendeskを連携することで、「問い合わせ対応の手間を減らしたい」「転記ミスや対応漏れをなくしたい」「業務をもっと効率化したい」といった課題をスムーズに解決できます。
ノーコードツールYoomを活用すれば、プログラミングの知識がなくても簡単にLINEとZendeskの連携を実現可能です！設定もシンプルで、すぐに自動化の効果を実感できますよ。気になった方はまずは無料アカウントを作成して、実際に使い勝手を確かめてみてください。登録はたったの30秒で完了！すぐに自動連携を体験できます。
自動化を活用して、より効率的で快適な業務環境を手に入れてみませんか？
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