Re:lationとGoogle スプレッドシートを連携して、Re:lationで新しいチケットが作成されたらGoogle スプレッドシートに追加する方法

Re:lationで作成されたチケット情報をGoogle スプレッドシートに登録する場合、手動作業ではミスが発生することがあります。
また、時間がかかる上、他の重要な業務に人員を割くことができません。
Re:lationとGoogle スプレッドシートを連携すれば、登録時のヒューマンエラーを防止でき、業務効率化と人的リソースの最適化を図れるでしょう。
本記事では、Re:lationとGoogle スプレッドシートをノーコードで連携する方法を紹介します。
チケット情報の手動登録に課題を感じている方は、参考にしてみてください。

こんな方におすすめ

• Re:lationとGoogle スプレッドシートを利用している方
• Re:lationとGoogle スプレッドシートを連携して登録時の人為的ミスを削減したい方
• Re:lationとGoogle スプレッドシートを連携してヒューマンリソースの最適化や業務プロセスの効率化を図りたい方

Re:lationとGoogle スプレッドシートを連携するメリットと具体例

メリット1:プロセスの自動化によるミス削減

手動でGoogle スプレッドシートにデータ登録する場合、入力ミスが発生するリスクがあります。
ミスがあれば、余計な修正や確認作業が必要となり、業務の進行を妨げてしまいます。
Re:lationとGoogle スプレッドシートを連携すれば、チケット情報の登録が自動化するため、登録時の人為的ミスを防止できます。
例えば、チケットIDを間違えて登録してしまうと、履歴を確認したいときに対象のチケット情報を確認できなくなってしまいます。
今回紹介する自動連携を利用すれば、こうしたミスを防止でき、正確なデータ管理が可能になるでしょう。

メリット2:人的リソースの最適化

Re:lationのチケット情報をGoogle スプレッドシートに登録する作業は、定型業務になりがちです。
登録作業に人員を割くと、他の生産性の高い業務に人的リソースを充てられなくなってしまいます。
ツール同士を連携すれば、登録作業を自動化することで、他の業務に人員を割けるようになるでしょう。
例えば、限られた予算で売上アップを求められる状況では、定型業務にかかる人手を減らし、売上に直結する業務にリソースを充てることが有効です。
この連携により登録作業を自動化すれば、担当者は他の業務に対応でき、人的リソースを最適化できるでしょう。

メリット3:手動作業の削減による業務効率化

Re:lationのチケット情報を手動でGoogle スプレッドシートに追加する作業は時間がかかります。
スピードが求められるビジネスの現場では、手動作業が効率化のボトルネックになります。
2つのツールを連携すれば、手動登録を削減でき、業務効率の向上が期待できます。
例えば、顧客サポートスタッフがチケット情報の登録を行う場合、登録作業中は顧客対応ができなくなってしまいます。
自動化を導入すれば、空いた時間を顧客対応に回せるため、同じ時間でより多くの顧客をサポートできるでしょう。

それではここから、ノーコードツールYoomを使って、「Re:lationで新しいチケットが作成されたらGoogle スプレッドシートに追加する」方法を紹介します。

[Yoomとは]

Re:lationで新しいチケットが作成されたらGoogle スプレッドシートに追加する方法

この方法は、Re:lationで新しいチケットが作成されたことをRe:lationのAPIを利用して受け取り、Google スプレッドシートが提供するAPIを用いてGoogle スプレッドシートにデータを追加することで実現可能です。
一般的に実現にはプログラミングの知識が必要ですが、ノーコードツールのYoomを用いることでプログラミング知識がなくても簡単に実現できます。

今回は大きく分けて以下のプロセスで作成していきます。

• Re:lationとGoogle スプレッドシートをマイアプリ登録
• テンプレートをコピー
• フローの起点となるRe:lationのトリガー設定、その後に続くGoogle スプレッドシートの設定
• トリガーボタンをONにして、Re:lationとGoogle スプレッドシートの連携動作を確認

Yoomを利用していない方は、こちらから無料登録をしてください。すでにYoomを利用している方は、ログインしてください。

Re:lationで新しいチケットが作成されたらGoogle スプレッドシートに追加する

試してみる

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■概要

顧客からの問い合わせを一元管理できるRe:lationですが、チケット情報を分析や共有のためにGoogle スプレッドシートへ手作業で転記するのは手間がかかる作業ではないでしょうか？
このワークフローを活用すれば、Re:lationで新しいチケットが作成されると、自動でGoogle スプレッドシートに情報が追加されます。
手作業による転記の手間を省き、入力ミスなどのヒューマンエラーを防ぐことで、問い合わせ対応の管理を効率化します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Re:lationのチケット情報をGoogle スプレッドシートで管理しており、手入力に手間を感じている方
• 問い合わせ内容の転記ミスや共有漏れを防ぎ、チームでの情報共有を円滑にしたいと考えている方
• 顧客対応の状況を可視化し、問い合わせ内容の分析やレポート作成を効率化したい方

■このテンプレートを使うメリット

• Re:lationでチケットが作成されるたびに自動でGoogle スプレッドシートに記録されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を削減できます。
• 手作業による情報の転記がなくなることで、入力ミスや抜け漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Re:lationとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでRe:lationを選択し、「新たにチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
3. 続いて、オペレーションでRe:lationの「チケットの詳細情報を取得」アクションを設定し、トリガーで取得したチケットの情報を取得します。
4. 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、取得したチケット情報を指定のシートに追加します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Re:lationのトリガー設定では、対象となるサブドメインと受信箱IDを任意で設定してください。
• Re:lationでチケット詳細を取得するオペレーションでは、トリガーと同様にサブドメインと受信箱IDを設定し、チケットIDにはトリガーで取得した値を設定します。
• Google スプレッドシートにレコードを追加するオペレーションでは、Re:lationから取得したどの情報をどの列に追加するかを任意で設定してください。

■注意事項

• Re:lation、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。

詳細を見る 試してみる

ステップ1:Re:lationとGoogle スプレッドシートをマイアプリ連携

まず、Re:lationとGoogle スプレッドシートをYoomに連携するため、マイアプリに登録します。

1.Yoom管理画面の左側で「マイアプリ」を選択し、「+新規接続」をクリックします。

2.続く画面で、Re:lationとGoogle スプレッドシートを検索して選択すると、次の画面に進みます。

＜Re:lationの場合＞

・アカウント名とアクセストークンを入力し、「追加」をクリックすると、マイアプリに登録が完了します。

＜Google スプレッドシートの場合＞

・サインインをし、次に連携するアカウントを選択します。

・アカウントを確認し、「次へ」をクリックします。

・「続行」をクリックすると、マイアプリに登録が完了します。

3.Re:lationとGoogle スプレッドシートを連携するためのテンプレートをコピーします。

・下記のリンクを開きます。

Re:lationで新しいチケットが作成されたらGoogle スプレッドシートに追加する

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■概要

顧客からの問い合わせを一元管理できるRe:lationですが、チケット情報を分析や共有のためにGoogle スプレッドシートへ手作業で転記するのは手間がかかる作業ではないでしょうか？
このワークフローを活用すれば、Re:lationで新しいチケットが作成されると、自動でGoogle スプレッドシートに情報が追加されます。
手作業による転記の手間を省き、入力ミスなどのヒューマンエラーを防ぐことで、問い合わせ対応の管理を効率化します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Re:lationのチケット情報をGoogle スプレッドシートで管理しており、手入力に手間を感じている方
• 問い合わせ内容の転記ミスや共有漏れを防ぎ、チームでの情報共有を円滑にしたいと考えている方
• 顧客対応の状況を可視化し、問い合わせ内容の分析やレポート作成を効率化したい方

■このテンプレートを使うメリット

• Re:lationでチケットが作成されるたびに自動でGoogle スプレッドシートに記録されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を削減できます。
• 手作業による情報の転記がなくなることで、入力ミスや抜け漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Re:lationとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでRe:lationを選択し、「新たにチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
3. 続いて、オペレーションでRe:lationの「チケットの詳細情報を取得」アクションを設定し、トリガーで取得したチケットの情報を取得します。
4. 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、取得したチケット情報を指定のシートに追加します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Re:lationのトリガー設定では、対象となるサブドメインと受信箱IDを任意で設定してください。
• Re:lationでチケット詳細を取得するオペレーションでは、トリガーと同様にサブドメインと受信箱IDを設定し、チケットIDにはトリガーで取得した値を設定します。
• Google スプレッドシートにレコードを追加するオペレーションでは、Re:lationから取得したどの情報をどの列に追加するかを任意で設定してください。

■注意事項

• Re:lation、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。

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・「このテンプレートを試す」をクリックすると、コピーが完了します。

ステップ2:トリガーとなるRe:lationの設定

フローの起点となるトリガーアクションを設定します。
このフローではRe:lationで新しいチケットが作成されるとトリガーが起動します。

1.Yoom管理画面の「マイプロジェクト」を選択し、「【コピー】Re:lationで新しいチケットが作成されたらGoogle スプレッドシートに追加する」をクリックします。
※テンプレートのタイトルは次の画面で任意に変更できます。

2.「アプリトリガー 新たにチケットが作成されたら」をクリックします。

3.Re:lationと連携するアカウントを確認し、「次へ」をクリックします。
※その他の項目はデフォルトで設定されています。

4.トリガーの起動間隔、サブドメイン、受信箱IDを設定し、テストを行います。
※トリガーの起動間隔は5分、10分、15分、30分、60分が用意されており、プランによって選択できる時間が変わります。選択した間隔ごとに一度、アプリ上でトリガーとなるアクションを確認し、実行された場合にフローボットが起動します。チケット情報をすぐ反映させたいときは、短い間隔の設定がおすすめです。
※受信箱IDは、枠をクリックして表示される「候補」から選択できます。

5.テストが成功すると、アウトプットに指定したRe:lationの受信箱IDに関する情報が表示されます。
問題がなければ保存します。

ステップ3:Re:lationのチケットの詳細情報を取得する設定

1.「アプリと連携する チケットの詳細情報を取得」をクリックします。

2.Re:lationと連携するアカウントを確認し、「次へ」をクリックします。
※その他の項目はデフォルトで設定されています。

3.サブドメイン、受信箱ID、チケットIDを設定し、テストを行います。
※受信箱IDは、枠をクリックして表示される「候補」から選択できます。
※チケットIDは、枠をクリックして表示されるアウトプットの「新たにチケットが作成されたら」から選択します。（値は二重括弧で表示されます）

4.テストが成功すると、アウトプットにチケット情報の詳細が表示されます。
問題がなければ保存します。

ステップ4:Google スプレッドシートの設定

最後に、Re:lationから取得したチケット情報をGoogle スプレッドシートに追加する設定を行います。

1.「データベースを操作する レコードを追加する」をクリックします。

2.連携するアカウントを確認し、チケット情報を登録するGoogle スプレッドシートの設定します。
※タイトル、データベースのアプリ、実行アクションはデフォルトで設定されています。
※スプレッドシートIDとスプレッドシートのタブ名は、枠をクリックして表示される「候補」から選択できます。

※今回はテスト用に下記シートを作成したため、テーブル範囲は上記の設定になっています。

3.チケット情報を登録するGoogle スプレッドシートの各項目を設定します。
※チケット情報を登録したい項目は、枠をクリックして表示されるアウトプットの「チケットの詳細情報を取得」から設定します。（値は二重括弧で表示されます）これにより、チケットごとに変わる内容を動的に反映できます。

4.テストを行い成功すると、Google スプレッドシートにチケット情報が追加されます。
問題がなければ保存します。

5.トリガーをONにすると、Re:lationで新しいチケットが作成されるたび、Google スプレッドシートに自動追加されます。

紹介したフローに不明点があれば、こちらのヘルプページを確認してみてください。

Re:lationで新しいチケットが作成されたらGoogle スプレッドシートに追加する

試してみる

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■概要

顧客からの問い合わせを一元管理できるRe:lationですが、チケット情報を分析や共有のためにGoogle スプレッドシートへ手作業で転記するのは手間がかかる作業ではないでしょうか？
このワークフローを活用すれば、Re:lationで新しいチケットが作成されると、自動でGoogle スプレッドシートに情報が追加されます。
手作業による転記の手間を省き、入力ミスなどのヒューマンエラーを防ぐことで、問い合わせ対応の管理を効率化します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Re:lationのチケット情報をGoogle スプレッドシートで管理しており、手入力に手間を感じている方
• 問い合わせ内容の転記ミスや共有漏れを防ぎ、チームでの情報共有を円滑にしたいと考えている方
• 顧客対応の状況を可視化し、問い合わせ内容の分析やレポート作成を効率化したい方

■このテンプレートを使うメリット

• Re:lationでチケットが作成されるたびに自動でGoogle スプレッドシートに記録されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を削減できます。
• 手作業による情報の転記がなくなることで、入力ミスや抜け漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Re:lationとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでRe:lationを選択し、「新たにチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
3. 続いて、オペレーションでRe:lationの「チケットの詳細情報を取得」アクションを設定し、トリガーで取得したチケットの情報を取得します。
4. 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、取得したチケット情報を指定のシートに追加します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Re:lationのトリガー設定では、対象となるサブドメインと受信箱IDを任意で設定してください。
• Re:lationでチケット詳細を取得するオペレーションでは、トリガーと同様にサブドメインと受信箱IDを設定し、チケットIDにはトリガーで取得した値を設定します。
• Google スプレッドシートにレコードを追加するオペレーションでは、Re:lationから取得したどの情報をどの列に追加するかを任意で設定してください。

■注意事項

• Re:lation、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。

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Re:lationを使ったその他の自動化例

他にもRe:lationを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。

1.Re:lationで新しいチケットが作成されたらGoogle Chatに通知する

Re:lationで新しいチケットが作成されたことを、Google Chatに自動通知できます。
この連携により、担当者が席を離れているときでもメンバーがチケットの作成に気づけるため、顧客対応の漏れを防止できるでしょう。

Re:lationで新しいチケットが作成されたらGoogle Chatに通知する

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■概要

お客様からのお問い合わせ対応でRe:lationを利用しているものの、新しいチケットが作成されるたびに、手作業でGoogle Chatに通知していませんか？この方法では通知漏れや対応の遅れが発生しやすく、担当者の負担も大きくなります。このワークフローを活用すれば、Re:lationで新しいチケットが作成されたことを即座にGoogle Chatへ自動通知できるため、迅速な情報共有と対応のスピードアップを実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Re:lationとGoogle Chatを使い、手作業での情報共有に手間を感じている方
• 問い合わせへの対応漏れや遅延を防ぎ、初動を迅速化したいと考えているご担当者様
• チーム内の情報共有を円滑にし、顧客対応の質を高めたいと考えている管理者の方

■このテンプレートを使うメリット

• Re:lationでのチケット作成をトリガーにGoogle Chatへ自動通知するため、手動での連絡作業にかかっていた時間を短縮し、より迅速な対応が可能になります。
• 手作業による連絡漏れや情報伝達の誤りを防ぎ、重要な問い合わせを見逃すことなく、確実な情報共有を実現できます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Re:lationとGoogle ChatをYoomと連携します。
2. トリガーでRe:lationを選択し、「新たにチケットが作成されたら」を設定して、フローが起動するようにします。
3. 次に、オペレーションでRe:lationの「チケットの詳細情報を取得」アクションを設定し、作成されたチケットの情報を取得します。
4. 最後に、オペレーションでGoogle Chatの「メッセージを送信」アクションを設定し、前のステップで取得した情報を組み込んで特定のスペースに通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Re:lationのトリガー設定では、お使いの環境に合わせて、対象のサブドメインと受信箱IDを任意で設定してください。
• Google Chatへの通知設定では、通知を送信したいスペースのリソース名を指定できるほか、メッセージ内容に固定のテキストやRe:lationから取得した情報を自由に組み込めます。

■注意事項

• Re:lationとGoogle ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細はこちらを参照ください。

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2.Re:lationで新しいチケットが作成されたらChatworkに通知する

Re:lationで新しいチケットが作成されたことを、Chatworkに自動通知することもできます。
この連携により、顧客からの問い合わせに素早く気づけるでしょう。

Re:lationで新しいチケットが作成されたらChatworkに通知する

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■概要

顧客からの問い合わせ管理にRe:lationをご利用のチームで、新しいチケットが作成されるたびに手動でChatworkに通知する作業に手間を感じていませんか。この作業は情報共有に不可欠ですが、対応漏れや遅延の原因になることもあります。このワークフローを活用することで、Re:lationで新しいチケットが作成されたら、その情報を即座にChatworkへ自動通知し、迅速で確実な顧客対応体制の構築を支援します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Re:lationとChatworkで顧客対応を行い、情報共有の速度を上げたい方
• 手作業による通知業務をなくし、本来の問い合わせ対応に集中したい担当者の方
• チーム全体の対応状況を可視化し、サービス品質の向上を目指すマネージャーの方

■このテンプレートを使うメリット

• Re:lationでのチケット作成をトリガーに、自動でChatworkへ通知するため、手作業による連絡の手間と時間を削減できます。
• 手動での対応で起こりうる通知漏れや共有の遅れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Re:lationとChatworkをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでRe:lationを選択し、「新たにチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
3. 続けて、オペレーションでRe:lationの「チケットの詳細情報を取得」アクションを設定し、トリガーで作成されたチケットの詳しい情報を取得します。
4. 最後に、オペレーションでChatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、取得したチケット情報を基に任意のルームへメッセージを送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Re:lationのトリガー設定では、通知の対象とするサブドメインおよび受信箱IDを任意で設定してください。
• Chatworkへの通知設定では、メッセージを送信するルームIDを自由に指定できます。また、メッセージ本文には固定テキストのほか、Re:lationから取得したチケットIDや件名といった情報を組み込んでカスタマイズすることが可能です。

■注意事項

• Re:lationとChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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3.Re:lationでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知する

Re:lationでチケットが作成された際に、回答内容をDifyで作成し、Slackに自動通知できます。
この連携により、手動で回答を作成する手間を削減し、サポートスタッフの負担軽減が期待できます。

Re:lationでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知する

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■概要

Re:lationに届く問い合わせへの対応で、回答内容の作成や担当者への共有に手間を感じていませんか？一件ずつ内容を確認して回答を作成する作業は時間がかかり、対応の初動が遅れてしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、Re:lationで新しいチケットが作成された際にその内容を元にDifyがAIで回答案を自動で生成し、Slackへ通知できます。これにより、問い合わせ対応のプロセスが効率化されて担当者の負担を軽減できるでしょう。

■このテンプレートをおすすめする方

• Re:lationでの問い合わせ対応の初動を迅速化したいカスタマーサポート担当者の方
• Difyなどの生成AIを活用し、回答作成の業務を効率化したいと考えている方
• Slackで問い合わせ内容をチームに共有し、対応状況の可視化を進めたい方

■このテンプレートを使うメリット

• Re:lationのチケット作成を起点に、Difyによる回答案の生成からSlack通知までが自動化され、手作業での対応時間を短縮できます。
• AIが生成した回答案を基に対応することで、担当者による回答の質や表現のばらつきを抑え、業務の標準化と属人化の解消に繋がります。

■フローボットの流れ

1. Re:lation、Dify、SlackをYoomと連携します。
2. トリガーでRe:lationを選択し「新たにチケットが作成されたら」というトリガーアクションを設定します。
3. オペレーションでRe:lationの「チケットの詳細情報を取得」アクションを設定し、作成されたチケットの情報を取得します。
4. オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、取得したチケット情報を基に回答案を生成するよう指示します。
5. オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Difyが生成した回答案を指定のチャンネルに通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Re:lationのトリガー設定では、自動化の対象とする受信箱やチケットを細かく設定可能です。
• Difyに送信するチャットメッセージ（プロンプト）は自由に編集できます。チケット情報（query）やユーザー情報などを変数として活用し、回答の精度を高めることが可能です。
• Slackに通知するチャンネルは任意で設定できます。また通知本文には、Difyが生成した回答案に加え、Re:lationから取得したチケット情報などを変数として埋め込むことも可能です。

■注意事項

• Re:lation、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
• Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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まとめ

Re:lationとGoogle スプレッドシートを連携することで、チケット情報の手動登録作業を削減し、登録ミスを防止できます。
さらに、空いた時間で他の業務に対応したり、より多くの作業をこなしたりすることで、ヒューマンリソースの最適化や業務効率化を図れるでしょう。
Re:lationとGoogle スプレッドシートの連携は、Yoomを使えばノーコードで簡単に実現できます。
専門的な知識がなくても、本記事で解説した手順に沿って設定するだけで導入できます。
この機会に業務プロセスを自動化してみてください。