■概要
Re:lationで新しいチケットが作成されたらGoogle Chatに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Re:lationを活用して顧客対応をしている企業
・Re:lationでのチケット管理を効率的に行いたいが、対応漏れや遅延が発生しやすい方
・チケットが作成された瞬間に通知を受け取り、迅速に対応したいと考える方
2. 社内コミュニケーションツールとしてGoogle Chatを利用している企業
・Google Chatを利用して日常的に社内コミュニケーションを行っている方
■このテンプレートを使うメリット
このフローの導入により、お客様からの問い合わせに素早く対応することが可能となります。
迅速な対応は顧客満足度の向上につながり、結果として顧客の信頼獲得やリピーターの増加につながります。
また、Google Chat上でチームメンバーが即時に情報を共有できるため、コミュニケーションの円滑化や問題解決の迅速化にも寄与します。
このように、業務効率の向上とチームの連携強化が同時に実現できる点がこのフローのメリットです。
■注意事項
・Re:lationとGoogle ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細はこちらを参照ください。
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