Re:lationでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知する

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■概要

Re:lationでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知するフローです。

Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。

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‍■このテンプレートをおすすめする方

1.Difyを用いて業務を効率化している方

・Difyで文章生成を行う方

・業務でDifyを使用することが多い方

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2.Re:lationを利用している方

・顧客からの問い合わせ対応でRe:lationを活用している方

・顧客対応をチケットで管理し一元管理している方

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3.Slackを利用している方

・Difyで生成された回答内容をSlackで確認したい方

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■このテンプレートを使うメリット

Re:lationで作成されたチケットに対し、1件1件回答内容を検討するのは時間がかかり手間です。
また、チケットの内容によっては対応時間も増加するため、顧客対応が遅れてしまう恐れがあります。

このフローでは、Re:lationで作成されたチケットの本文に対し、回答内容をDifyで作成してSlackに通知することができます。
チケットの本文に対して回答内容が自動で生成されるため、顧客対応のスピードを向上させることが可能です。

Difyで作成された回答内容はSlackから確認できるため、事前に内容が問題ないかを確認し、対応を進めることができます。

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■注意事項

・Re:lation、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。

・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。

・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。

・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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使用しているアプリについて

Dify

YoomではDifyのAPIとノーコードで連携することが可能です。 Difyで作成したチャットボットにAPI経由でメッセージを送信し、チャットボットからの返答内容を受け取ることが可能です。 Slack、Chatwork、LINE WORKSなどのチャットツールと連携すれば、チャットツールからDifyのチャットボットを利用できます。