■概要
海外からの問い合わせや、多言語でのアンケート対応に手間や時間がかかっていませんか。手作業での翻訳や担当者への共有は、対応の遅れやコミュニケーションミスにつながることもあります。このワークフローを活用すれば、Yoomのフォームで受け付けた内容を自動で翻訳し、即座にSlackへ通知することが可能です。言語の壁を越えたスムーズな情報共有を実現し、グローバルなコミュニケーションを加速させます。
■このテンプレートをおすすめする方
- 海外の顧客からの問い合わせ対応を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- 多言語でのアンケートやフィードバックを収集し、迅速な分析を行いたい方
- グローバルチームと連携しており、情報共有の速度と正確性を高めたい方
■このテンプレートを使うメリット
- フォーム送信から翻訳、通知までを自動化することで、担当者が翻訳ツールを使う手間や共有にかかる時間を短縮します。
- 手作業による翻訳内容のコピー&ペーストミスや、関係者への重要な通知の漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーとしてフォームトリガー機能を選択し、「フォームが送信されたら」フローが起動するよう設定します。
- 続いて、オペレーションで翻訳機能の「翻訳する」アクションを選択し、フォームで受け付けたテキストを翻訳するよう設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、翻訳されたテキストを指定の宛先に通知します。
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 翻訳機能の「翻訳する」アクションでは、翻訳元の言語(例:英語)と翻訳先の言語(例:日本語)を自由に設定できます。
- Slackへの通知アクションでは、メッセージを送るチャンネルや特定のメンバーへのダイレクトメッセージなど、通知先を任意で設定できます。
■注意事項