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BASEは、おしゃれなデザインを簡単に作成できるテンプレートが揃っており、初心者でも短期間でECサイトの構築から運営までを行える便利なツールです。
しかし、注文情報の管理や顧客対応は、別のツールやシステムと連携するケースも多くあります。
本記事では、BASEとChatworkを連携した際のメリットと、自動化の方法を詳しく解説します。
自動化により、担当者は素早く注文の発生を把握できます。
例えば、担当者は注文内容をすぐに確認し、在庫確保や発送準備などの対応を迅速に開始できます。
小規模なECショップや少人数のチーム運営では、一人一人の負担が大きくなりがちですが、自動通知により複数の注文が短時間に集中した場合でも、顧客に対する迅速なサービス提供が可能となります。
顧客への対応を効率的に行うことで、注文処理における業務の進行を円滑にし、処理の精度を向上させる手助けとなります。
注文が発生した際にChatworkに通知を集約することで、担当者全員が一つのプラットフォームで必要な情報をすぐに確認できるようになります。
例えば、注文に関するすべての重要な情報がChatworkにまとめられることで、担当者間での連絡がスムーズになり、情報の見落としや重複対応が発生しにくくなります。
注文情報が一箇所で管理されることで、チーム全体の情報共有が容易になり、各担当者が最新の情報を把握できます。
さらに、Chatworkのタスク管理機能を活用することで、業務の進捗が見えやすくなり、タスクの割り振りも効率的に行うことが可能です。
初めてご利用される方は、初めてのYoomをぜひご確認ください。
[Yoomとは]
4ステップだけなので、簡単に設定できます。
1.BASEとChatworkをマイアプリ登録
2.BASEで注文情報作成・更新されたら起動するトリガーを設定
3.Chatworkでレコードを追加するアクションを設定
4.テストと確認
1. Yoomのアカウントにログインします。
アカウントをお持ちでない場合は、Yoomのアカウント発行ページにてアカウントを作成してください。
「マイアプリ」をクリックし、「新規接続」を選択してください。
2.新規接続をクリックします。
3.赤枠からアプリ名で検索できます。今回はBASEとChatworkをそれぞれ検索して、登録してください。
マイアプリに登録が完了すると、BASEとChatworkのアイコンがマイアプリに表示されます。確認してください。
その他、Yoomについての詳しい情報は、Yoomヘルプセンターをご確認ください。
今回は、【BASEで注文が発生したらChatworkに通知する】というフローを作成します。
このフローを使えば、BASEで注文が発生した際に、自動的にChatworkへ通知が飛ぶようになり、手動で確認する手間が省けます。
以下のリンクから「試してみる」をクリックしてください。
■概要
BASEで注文が発生したらChatworkに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.BASEを利用している事業主・ECサイト運営者
・BASEで注文が発生後すぐにChatworkに通知を受け取りたい方
・注文内容をChatworkで共有して迅速な発送や顧客対応を行いたい方
・注文状況を迅速に把握して業務効率を向上させたい方
2.BASEの注文情報を把握したいチームメンバー
・受注状況を把握して在庫管理や顧客対応などに役立てたい方
■このテンプレートを使うメリット
BASEは誰でも簡単にネットショップを開設できる便利なプラットフォームです。
ですが、注文情報や顧客対応の管理は別のシステムで行っている場合も多いのではないでしょうか。
このフローを導入することで、BASEで注文が発生するとChatworkへ自動的に通知されます。
これによって注文に関する問い合わせや顧客対応をスムーズに行うことが可能になります。
Chatworkへの通知内容や通知先などを自由にカスタマイズすることができます。
例えば、特定のチームメンバーにのみ通知を送信したりすることができます。
■注意事項
・BASE、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
以下の表示が出たら、テンプレートのコピーが成功です。
1.順番にクリックしながら設定していきます。
一番上の「注文が発生したら」をクリックします。
2.タイトルは自由に設定してください。
BASEと連携するアカウント情報を入力します。
トリガーアクションは「注文が発生したら」を選択し、入力が終わったら「次へ」をクリックします。
3.トリガーの起動間隔を設定してください。
5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
設定が完了したらテストを行い、問題がなければ保存してください。
※プランによって最短の起動間隔が異なりますので、注意してください。
1.フローに戻り、「メッセージを送る」のアイコンをクリックします。
2.Chatworkと連携するアカウント情報を入力します。
実行アクションは「メッセージを送る」を選択します。
設定が終わったら「次へ」をクリックしてください。
3.ルームIDとメッセージ内容を入力してください。
ルームIDがわからない場合は、下記のリンクを参照してください。
入力が終わったらテストを行い、問題なければ保存してください。
4.これで、【BASEで注文が発生したらChatworkに通知する】というフローが完成しました。
設定が完了すると、以下のような画面が表示されます。
「トリガーをON」ボタンをクリックすると、フローボットが起動します。
Yoomのテンプレートを活用することで、複雑な操作を覚える必要なく、手軽に設定が完了します。
以下のリンクから、この便利なフローをお試しください。
他にもBASEやChatworkを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。
1.BASEで注文が発生したらMicrosoft Excelに追加するフローです。
BASEの注文が発生するたびにMicrosoft Excelに手動でデータを入力するのは、正確な情報共有が難しくなるかもしれません。
チーム内で正確に情報を共有したい方におすすめです。
■概要
BASEで注文が発生したらMicrosoft Excelに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.BASEを業務に活用している方
・ECサイトの運営に活用している方
・顧客や在庫情報を登録、管理する方
2.Microsoft Excelを業務に活用している方
・データを管理し分析に活用している方
■このテンプレートを使うメリット
BASEは自社商品の販売を行うプラットフォームとして活用できるツールです。
同時にMicrosoft Excelで注文情報を管理することで、データの分析をスムーズに行うことができます。
しかしBASEの注文が発生するたびにMicrosoft Excelに手動で情報を追加しなければならないのは、情報の透明性を低下させる可能性があります。
チーム内で共有する情報を正確に保ちたいと考える方にこのフローは適しています。
このフローを使用すると、BASEでの注文の発生をトリガーに自動でMicrosoft Excelにデータの追加を行います。
そのため手作業を省くだけでなく、ヒューマンエラーを未然に防ぎ、情報の透明性を保つことができます。
また手入力を待つことなく情報が共有できるため、素早い業務進行につながります。
■注意事項
・BASE、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
2.Chatworkで新しいメッセージがルームに投稿されたら、Googleドキュメントにメッセージ内容を追記するフローです。
新しいメッセージがChatworkに投稿されるたびに、Googleドキュメントへ自動追記され、過去のチャット内容を一覧で確認できます。
また、履歴の検索が容易になり、会議やプロジェクトの効率化が図れます。
■概要
Chatworkで新しいメッセージがルームに投稿されたら、Googleドキュメントにメッセージ内容を追記するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.ChatworkとGoogleドキュメントを業務で使用している方
・Chatworkを主要なコミュニケーションツールとして利用している方
・Googleドキュメントを使用して文書管理を行っている方
・ChatworkとGoogleドキュメントを連携して業務の効率化を検討している方
2.手入力の作業を減らし、自動化したいと考えている方
・業務自動化を目指している中小企業の経営者
・データの正確性を高めたい事務職員
■このテンプレートを使うメリット
・Chatworkで新しいメッセージがルームに投稿されたら、Googleドキュメントにメッセージ内容を追記するできるため、過去のチャット内容を一覧で確認することができます。
・Googleドキュメントに蓄積されたメッセージを元に、タスク管理もできるため業務をスピーディーに進めることができます。
・Googleドキュメント上からWeb検索もできるため、メッセージについての詳細を効率的に確認することができます。
■注意事項
・Chatwork、GoogleドキュメントのそれぞれとYoomを連携させてください。
3.Baseで新規の注文が発生したら、Googleスプレッドシートのデータベースへ注文情報を格納するフローです
このフローを使用することで、BASEから取得した注文情報が自動的にGoogleスプレッドシートに反映されます。
手入力による作業が不要となり、作業負担を軽減できます。
■概要
BASEで新規の注文が発生したら、Google スプレッドシートのデータベースへ注文情報を格納するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Baseを利用するECサイト運営者
・Baseで受けた注文情報をGoogle スプレッドシートで一元管理したい方
・注文情報の二重入力を避けて作業効率を向上させたい方
・BASEの注文情報とGoogle スプレッドシートのデータを自動で同期させたい方
2.BASEの注文情報を分析する担当者
・BASEの注文情報をGoogle スプレッドシートに取り込んで詳細な分析を行いたい方
・注文データをグラフ化したりピボットテーブルで集計したりしたい方
■このテンプレートを使うメリット
BASEはオンラインショップの運営を効率化するための便利なツールですが、注文情報を他のシステムで活用したいというニーズは多くあります。
注文情報をGoogle スプレッドシートに自動的に追加する仕組みなどがあれば、手作業によるデータ入力の手間を省いてより効率的な販売管理が可能になります。
このフローはBASEから取得した注文情報を自動的にGoogle スプレッドシートに転送するため手作業によるデータ入力などの作業が不要になり、業務効率が大幅に向上して人的ミスの軽減にも繋がります。
また、Google スプレッドシート上で注文情報が一元管理されることで、データ分析や顧客管理などの販売戦略をスムーズに実行することもできます。
■注意事項
・BASE、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
BASEとChatworkの連携により、BASEでの注文がChatworkに自動通知されるようになりました。
問い合わせへの対応が容易になり、顧客満足度の向上につながる可能性があります。
自動化を手軽に始めるなら、Yoomがおすすめです。複雑な操作や専門知識は必要なく、案内に沿って入力するだけで設定が行えます。
複数のアプリを連携することで、日々の業務を効率よく管理できます。業務プロセスの見直しにぜひ、導入をご検討ください。
