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チャネルトークとNotionを連携して、チャネルトークでメッセージが送信されたら、投稿内容をNotionに追加する方法
問い合わせ内容を重要な文面だけに絞って管理するのって、大変ですよね。
YoomのAIオペレーションを活用してチャネルトークとNotionを連携すると、チャネルトークで送信されたメッセージの内容を自動的にNotionに記録できます。
これまでの運用では、2つのアプリにそれぞれアクセスしてデータを管理する必要があったかと思います。
このフローの導入により、情報を一つのアプリに集約し管理する体制を実現できるかもしれません。
本記事では、チャネルトークでメッセージが送信されたら、投稿内容をNotionに追加する自動化フローの設定方法と導入するメリットについて解説します。
業務に取り入れることで、情報の一元管理と進捗確認プロセスの効率化が実現できるのでぜひご覧ください。
こんな方におすすめ
- チャネルトークとNotionをそれぞれ活用している企業
- チャネルトークとNotionを活用して、顧客対応を効率的に管理したいチーム責任者
- チャネルトークとNotionを連携して、情報共有の手間を軽減したい方
- チャネルトークとNotionを連携して、業務効率化できないか検討している方
では、「チャネルトークでメッセージが送信されたら、投稿内容をNotionに追加する」のテンプレートを使ったフローボットを作成していきましょう。
[Yoomとは]
チャネルトークでメッセージが送信されたら、投稿内容をNotionに追加する方法
まず、チャネルトークでメッセージが送信されたことをチャネルトークのAPIを利用して受け取ります。
その後、Notionの提供するAPIを用いて、AIを活用して抽出したチャネルトークのメッセージ内容をNotionに追加することが可能です。
一般的に実現にはプログラミングの知識が必要ですが、ノーコードツールのYoomを用いることでプログラミング知識がなくても簡単に実現できます。
フロー完成までの作業は以下のように進めていきます。
チャネルトークとNotionをマイアプリ連携
テンプレートのコピー
チャネルトークの起動設定とAIを活用したデータの抽出、続く投稿内容を追加するNotionの各アプリケーションの設定
トリガーをONにして動作を確認
Yoomを利用していない方は、こちらから無料登録をしてください。
すでにYoomを利用している方はログインしましょう。
■概要チャネルトークで受けた顧客からの問い合わせを、タスク管理やナレッジ蓄積のためにNotionへ手作業で転記する作業に手間を感じていませんか？手作業でのコピー＆ペーストは、時間もかかるだけでなく、重要な情報の転記漏れやミスの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、チャネルトークのメッセージ内容を自動でNotionに連携して追加できるため、こうした問い合わせ管理の課題をスムーズに解消します。
■このテンプレートをおすすめする方- チャネルトークで受けた問い合わせをNotionで管理しており、手作業での転記に工数がかかっている方
- 顧客からの重要なフィードバックや要望を、ミスなくNotionのデータベースに蓄積したいチームリーダーの方
- チャネルトークとNotionを連携させ、問い合わせ対応の属人化を防ぎたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- チャネルトークでのメッセージ受信をトリガーに、自動でNotionへデータが追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮できます。
- 手作業でのデータ移行に伴う、コピー＆ペーストのミスや重要な情報の転記漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、情報の正確性を保ちます。
■フローボットの流れ- はじめに、チャネルトークとNotionをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「接客チャットでメッセージを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能を設定し、受信したメッセージの本文から、名前や問い合わせ内容といった必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、AI機能で抽出した情報を指定のデータベースに追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- チャネルトークのトリガー設定では、Webhookの名前とアクセスキーを任意で設定してください。
- AI機能のオペレーションでは、トリガーで取得した値から抽出したいテキスト項目を任意で設定可能です。
- Notionでレコードを追加するアクションを設定する際に、追加対象としたいデータベースIDを任意で設定してください。
■注意事項- Notion、チャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークで受けた問い合わせをNotionで管理しており、手作業での転記に工数がかかっている方
- 顧客からの重要なフィードバックや要望を、ミスなくNotionのデータベースに蓄積したいチームリーダーの方
- チャネルトークとNotionを連携させ、問い合わせ対応の属人化を防ぎたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークでのメッセージ受信をトリガーに、自動でNotionへデータが追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮できます。
- 手作業でのデータ移行に伴う、コピー＆ペーストのミスや重要な情報の転記漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、情報の正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトークとNotionをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「接客チャットでメッセージを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能を設定し、受信したメッセージの本文から、名前や問い合わせ内容といった必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、AI機能で抽出した情報を指定のデータベースに追加します。
■このワークフローのカスタムポイント
- チャネルトークのトリガー設定では、Webhookの名前とアクセスキーを任意で設定してください。
- AI機能のオペレーションでは、トリガーで取得した値から抽出したいテキスト項目を任意で設定可能です。
- Notionでレコードを追加するアクションを設定する際に、追加対象としたいデータベースIDを任意で設定してください。
■注意事項
- Notion、チャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
・チャネルトークとNotionをマイアプリ連携
(1)まずはチャネルトークをマイアプリに接続していきます。
Yoomアカウントにログイン後、左欄の「マイアプリ」をクリックして「新規接続」からチャネルトークを検索してください。
(2)チャネルトークのアプリアイコンが出てきますので、そちらをクリックします。
(3)接続画面に移行するので「アカウント名（任意のもの）」、「アクセストークン」、「アクセスキー」を入力してください。
情報を入力した後、［追加］をクリックするとチャネルトークの接続が完了します。
(4)次に、Notionのアプリ連携を行います。
チャネルトークのマイアプリ登録と同様に、Notionを選択します。
移行後の画面で［ページを選択する］をクリックしてください。
(5)Yoomアカウントと連携したいページを選択し、［アクセスを許可する］をクリックしてください。
クリック後、2つのアプリが追加された状態のYoomアカウントのマイアプリ画面へ移動します。
これで2つのアプリがYoomアカウントに接続できました。
・テンプレートのコピー
Yoomアカウントに対象のアプリの新規接続が完了していることを確認後、下記のテンプレートの「このテンプレートを試してみる」のアイコンをクリックします。
■概要チャネルトークで受けた顧客からの問い合わせを、タスク管理やナレッジ蓄積のためにNotionへ手作業で転記する作業に手間を感じていませんか？手作業でのコピー＆ペーストは、時間もかかるだけでなく、重要な情報の転記漏れやミスの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、チャネルトークのメッセージ内容を自動でNotionに連携して追加できるため、こうした問い合わせ管理の課題をスムーズに解消します。
■このテンプレートをおすすめする方- チャネルトークで受けた問い合わせをNotionで管理しており、手作業での転記に工数がかかっている方
- 顧客からの重要なフィードバックや要望を、ミスなくNotionのデータベースに蓄積したいチームリーダーの方
- チャネルトークとNotionを連携させ、問い合わせ対応の属人化を防ぎたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- チャネルトークでのメッセージ受信をトリガーに、自動でNotionへデータが追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮できます。
- 手作業でのデータ移行に伴う、コピー＆ペーストのミスや重要な情報の転記漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、情報の正確性を保ちます。
■フローボットの流れ- はじめに、チャネルトークとNotionをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「接客チャットでメッセージを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能を設定し、受信したメッセージの本文から、名前や問い合わせ内容といった必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、AI機能で抽出した情報を指定のデータベースに追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- チャネルトークのトリガー設定では、Webhookの名前とアクセスキーを任意で設定してください。
- AI機能のオペレーションでは、トリガーで取得した値から抽出したいテキスト項目を任意で設定可能です。
- Notionでレコードを追加するアクションを設定する際に、追加対象としたいデータベースIDを任意で設定してください。
■注意事項- Notion、チャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークで受けた問い合わせをNotionで管理しており、手作業での転記に工数がかかっている方
- 顧客からの重要なフィードバックや要望を、ミスなくNotionのデータベースに蓄積したいチームリーダーの方
- チャネルトークとNotionを連携させ、問い合わせ対応の属人化を防ぎたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークでのメッセージ受信をトリガーに、自動でNotionへデータが追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮できます。
- 手作業でのデータ移行に伴う、コピー＆ペーストのミスや重要な情報の転記漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、情報の正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトークとNotionをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「接客チャットでメッセージを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能を設定し、受信したメッセージの本文から、名前や問い合わせ内容といった必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、AI機能で抽出した情報を指定のデータベースに追加します。
■このワークフローのカスタムポイント
- チャネルトークのトリガー設定では、Webhookの名前とアクセスキーを任意で設定してください。
- AI機能のオペレーションでは、トリガーで取得した値から抽出したいテキスト項目を任意で設定可能です。
- Notionでレコードを追加するアクションを設定する際に、追加対象としたいデータベースIDを任意で設定してください。
■注意事項
- Notion、チャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
テンプレートがコピーされるので、「OK」ボタンをクリックします。
Yoomアカウントの「マイプロジェクト」の画面に移動するので、テンプレート内容を確認してください。
設定フローは3つです。
今回のフローでは、事前にNotionのデータベースを以下のように構成しています。
実際に自動化フローを作成する際には、運用に沿った情報やデータで構成したデータベースを事前に用意しておいてください。
（入力値はダミーのものです。）
・チャネルトークの起動設定
(1)まず、チャネルトークのアプリトリガーを設定します。
Yoomアカウントの画面左側のマイプロジェクトから「【コピー】チャネルトークでメッセージが送信されたら、投稿内容をNotionに追加する」をクリックしてください。
クリックした後、以下画面のようにテンプレート内容が表示されます。
(2)まずは1つ目のアクション「接客チャットでメッセージを受信したら」をクリックします。
(3)連携するアカウント情報を入力し、［次へ］をクリックしてください。
(4)「webhookの名前」と「アクセスキー」を入力後、［テスト］をクリックし、問題なければ［次へ］をクリックします。
(5)Webhookイベントを送信（新たに接客チャットを作成）して［テスト］をクリックしてください。
問題なくチャネルトークの情報を取得したら［保存］しましょう。
フローを作成するにあたり、各ステップでアプリ内の任意の情報をアウトプットとして取得することが可能です。
アウトプット情報は、「この値を他のオペレーションで利用することができます。」という注釈の通り、この後のステップで引用・活用できます。
・AIを使ってテキストデータを抽出する設定
(1)次に、2つ目のアクション「テキストからデータを抽出する」をクリックして内容を確認しましょう。
(2)こちらはすでに設定が完了しているアクションなので、内容を確認し、［次へ］をクリックしてください。
AIを活用した「データの抽出（2タスク）」の設定方法については、こちらのページもご確認ください。
※AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。
フリープランチームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。
(3)次の画面で、「対象のテキスト」にAIを利用して抽出したい、特定のテキストを入力します。
入力バーをクリックすると、前ステップから取得した情報をアウトプットとして引用できます。
(4)「抽出したい項目」は、対象のテキストから抽出したい項目をカンマ（,）区切りで指定する必要があります。
運用に沿って任意に設定してください。
(5)情報を入力した後、［テスト］をクリックし、問題がなければ［保存する］をクリックします。
・投稿内容をNotionに追加する設定
(1)最後に、3つ目のアクション「レコードを追加する」をクリックしましょう。
(2)連携するNotionのアカウント情報と「データベースID」を入力し、［次へ］をクリックします。
「データベースID」は、入力バーをクリックすると、連携したアカウントの内容に基づいた情報が展開されるので、フローに設定したいIDをここから選択することもできます。
(3)次の画面で、追加するレコードの値の情報を入力します。
入力バーをクリックすると、前ステップで取得したアウトプットを引用できます。
（今回AIで抽出したデータの名称（【Notion】の表記）はダミーのものです。）
(4)情報を入力した後［テスト］をクリックし、問題がなければ［保存する］をクリックします。
これで設定は完了です。
・トリガーをONにして動作を確認
以下の画面の赤枠部分「トリガーをON」をクリックすることで、フローボットが自動で起動します。
今回使用したテンプレートはこちら
■概要チャネルトークで受けた顧客からの問い合わせを、タスク管理やナレッジ蓄積のためにNotionへ手作業で転記する作業に手間を感じていませんか？手作業でのコピー＆ペーストは、時間もかかるだけでなく、重要な情報の転記漏れやミスの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、チャネルトークのメッセージ内容を自動でNotionに連携して追加できるため、こうした問い合わせ管理の課題をスムーズに解消します。
■このテンプレートをおすすめする方- チャネルトークで受けた問い合わせをNotionで管理しており、手作業での転記に工数がかかっている方
- 顧客からの重要なフィードバックや要望を、ミスなくNotionのデータベースに蓄積したいチームリーダーの方
- チャネルトークとNotionを連携させ、問い合わせ対応の属人化を防ぎたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- チャネルトークでのメッセージ受信をトリガーに、自動でNotionへデータが追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮できます。
- 手作業でのデータ移行に伴う、コピー＆ペーストのミスや重要な情報の転記漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、情報の正確性を保ちます。
■フローボットの流れ- はじめに、チャネルトークとNotionをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「接客チャットでメッセージを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能を設定し、受信したメッセージの本文から、名前や問い合わせ内容といった必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、AI機能で抽出した情報を指定のデータベースに追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- チャネルトークのトリガー設定では、Webhookの名前とアクセスキーを任意で設定してください。
- AI機能のオペレーションでは、トリガーで取得した値から抽出したいテキスト項目を任意で設定可能です。
- Notionでレコードを追加するアクションを設定する際に、追加対象としたいデータベースIDを任意で設定してください。
■注意事項- Notion、チャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークで受けた問い合わせをNotionで管理しており、手作業での転記に工数がかかっている方
- 顧客からの重要なフィードバックや要望を、ミスなくNotionのデータベースに蓄積したいチームリーダーの方
- チャネルトークとNotionを連携させ、問い合わせ対応の属人化を防ぎたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークでのメッセージ受信をトリガーに、自動でNotionへデータが追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮できます。
- 手作業でのデータ移行に伴う、コピー＆ペーストのミスや重要な情報の転記漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、情報の正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトークとNotionをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「接客チャットでメッセージを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能を設定し、受信したメッセージの本文から、名前や問い合わせ内容といった必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、AI機能で抽出した情報を指定のデータベースに追加します。
■このワークフローのカスタムポイント
- チャネルトークのトリガー設定では、Webhookの名前とアクセスキーを任意で設定してください。
- AI機能のオペレーションでは、トリガーで取得した値から抽出したいテキスト項目を任意で設定可能です。
- Notionでレコードを追加するアクションを設定する際に、追加対象としたいデータベースIDを任意で設定してください。
■注意事項
- Notion、チャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
チャネルトークを使ったその他の自動化例
他にもチャネルトークを使った自動化の例がYoomにあるので、いくつか紹介します。
チャネルトークでメッセージが送信されたら、投稿内容をGoogleドキュメントに追加する
チャネルトークでメッセージが送信されると、AI機能で内容を要約し、Googleドキュメントに投稿内容を追加します。
顧客の担当者が急に変わる場合でも、要約された文章を確認することで状況を把握しやすくなるかもしれません。
■概要
チャネルトークでの顧客対応履歴の管理に、手間を感じていませんか？
重要なやり取りを一つひとつ手作業でコピーし、ドキュメントにまとめる作業は、時間がかかりヒューマンエラーの原因にもなります。
このワークフローを活用すれば、チャネルトークでメッセージを受信するだけで、その内容の要約を自動でGoogleドキュメントに追記できます。
顧客対応の記録を効率化し、情報共有を円滑にします。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークでの顧客対応履歴を手作業で記録・共有している方
- チーム全体の顧客とのやり取りを一元管理し、対応品質の向上を図りたい方
- Googleドキュメントを活用して、チャネルトークの対応ログを蓄積・分析したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークのメッセージが自動でGoogleドキュメントに記録されるため、手作業での転記作業にかかる時間を短縮することができます。
- 手作業によるコピー＆ペーストが不要になることで、記録の漏れや入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、情報の正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトークとGoogleドキュメントをYoomと連携します。
- トリガーでチャネルトークの「接客チャットでメッセージを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、AI機能「要約する」を選択し、受信したメッセージを要約するよう設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogleドキュメントの「文末にテキストを追加」アクションを設定し、要約したテキストを指定のドキュメントに追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「要約する」では、チャネルトークから取得したメッセージ本文だけでなく、送信者名などの情報も変数として活用し、要約内容をカスタマイズすることが可能です。
- 「文末にテキストを追加」では、AIによる要約結果に加え、チャネルトークから取得した動的な値を変数として埋め込み、任意のフォーマットで記録できます。
■注意事項
- チャネルトーク、GoogleドキュメントのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
チャネルトークでの顧客対応履歴の管理に、手間を感じていませんか？
重要なやり取りを一つひとつ手作業でコピーし、ドキュメントにまとめる作業は、時間がかかりヒューマンエラーの原因にもなります。
このワークフローを活用すれば、チャネルトークでメッセージを受信するだけで、その内容の要約を自動でGoogleドキュメントに追記できます。
顧客対応の記録を効率化し、情報共有を円滑にします。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークでの顧客対応履歴を手作業で記録・共有している方
- チーム全体の顧客とのやり取りを一元管理し、対応品質の向上を図りたい方
- Googleドキュメントを活用して、チャネルトークの対応ログを蓄積・分析したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークのメッセージが自動でGoogleドキュメントに記録されるため、手作業での転記作業にかかる時間を短縮することができます。
- 手作業によるコピー＆ペーストが不要になることで、記録の漏れや入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、情報の正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトークとGoogleドキュメントをYoomと連携します。
- トリガーでチャネルトークの「接客チャットでメッセージを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、AI機能「要約する」を選択し、受信したメッセージを要約するよう設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogleドキュメントの「文末にテキストを追加」アクションを設定し、要約したテキストを指定のドキュメントに追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「要約する」では、チャネルトークから取得したメッセージ本文だけでなく、送信者名などの情報も変数として活用し、要約内容をカスタマイズすることが可能です。
- 「文末にテキストを追加」では、AIによる要約結果に加え、チャネルトークから取得した動的な値を変数として埋め込み、任意のフォーマットで記録できます。
■注意事項
- チャネルトーク、GoogleドキュメントのそれぞれとYoomを連携してください。
チャネルトークでチャットが開始されたらGoogle スプレッドシートに追加する
チャネルトークでチャットが開始されるとGoogle スプレッドシートにその内容をタスクとして追加するフローボットです。
Google スプレッドシートを活用することで、オンライン上でドキュメントの共有ができるため、チーム間のタスク共有をスムーズに行えるようになるかもしれません。
■概要チャネルトークでの顧客対応は重要ですが、問い合わせ内容を手作業でGoogle スプレッドシートに転記する作業は手間がかかる上に、入力漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが開始された際に、その情報を自動でGoogle スプレッドシートへ追加することが可能になり、こうした問い合わせ管理に関する課題をスムーズに解消します。
■このテンプレートをおすすめする方- チャネルトークでの顧客対応を担当し、問い合わせ内容の記録を効率化したい方
- 問い合わせ情報をGoogle スプレッドシートで管理しており、手入力の手間を省きたい方
- 顧客対応履歴を一元管理し、チーム内での情報共有を円滑にしたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- チャネルトークでチャットが開始されると自動で情報が記録されるため、これまで手作業でのデータ入力に費やしていた時間を短縮することができます。
- システムが自動で処理を行うため、手作業による転記ミスや記録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な顧客対応履歴の管理を実現します。
■フローボットの流れ- はじめに、チャネルトークとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートを選択し、「レコードを追加する」アクションを設定し、チャットの情報を記録します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- チャネルトークのトリガー設定では、連携に使用するWebhookの名前やアクセスキーを任意で設定してください。
- Google スプレッドシートのオペレーション設定では、記録先となる任意のスプレッドシートIDやタブ名を指定してください。
■注意事項- チャネルトーク、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークでの顧客対応を担当し、問い合わせ内容の記録を効率化したい方
- 問い合わせ情報をGoogle スプレッドシートで管理しており、手入力の手間を省きたい方
- 顧客対応履歴を一元管理し、チーム内での情報共有を円滑にしたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークでチャットが開始されると自動で情報が記録されるため、これまで手作業でのデータ入力に費やしていた時間を短縮することができます。
- システムが自動で処理を行うため、手作業による転記ミスや記録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な顧客対応履歴の管理を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトークとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートを選択し、「レコードを追加する」アクションを設定し、チャットの情報を記録します。
■このワークフローのカスタムポイント
- チャネルトークのトリガー設定では、連携に使用するWebhookの名前やアクセスキーを任意で設定してください。
- Google スプレッドシートのオペレーション設定では、記録先となる任意のスプレッドシートIDやタブ名を指定してください。
■注意事項
- チャネルトーク、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
チャネルトークでチャットが開始されたらMicrosoft Teamsに通知する
チャネルトークとMicrosoft Teamsを連携することで、チャット開始時に通知が送られるため、問い合わせがあったことを迅速に把握できる体制が整います。
メンバー同士の情報共有がスムーズになり、チーム全体の連携強化につながります。
■概要チャネルトークを通じた顧客からの問い合わせ対応では、迅速な一次対応が重要ですが、担当者が常に画面を確認できず対応が遅れてしまうことはありませんか？
こうした状況では、機会損失や顧客満足度の低下に繋がる可能性があります。
このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新規チャットが開始されたタイミングで、自動でMicrosoft Teamsに通知を送ることが可能になり、問い合わせの見逃しを防ぎ、対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- チャネルトークでのお客様対応を迅速化したいカスタマーサポート担当者の方
- Microsoft Teamsを社内の主要な連絡ツールとして利用しているチームの管理者の方
- 顧客からの問い合わせの見逃しや対応漏れを防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- チャネルトークでチャットが開始されると、自動でMicrosoft Teamsに通知が届くため、問い合わせに素早く気づき、顧客対応を迅速化できます。
- 担当者による問い合わせの見逃しや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、顧客満足度の向上に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、チャネルトークとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定して、通知内容を整えます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- チャネルトークのトリガー設定では、Webhookの名前やアクセスキーをご利用の環境に合わせて任意で設定してください。
- Microsoft Teamsのオペレーション設定では、通知を送るチームIDやチャネルID、表示させたいメッセージ内容を任意で設定可能です。
■注意事項- チャネルトーク、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
こうした状況では、機会損失や顧客満足度の低下に繋がる可能性があります。
このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新規チャットが開始されたタイミングで、自動でMicrosoft Teamsに通知を送ることが可能になり、問い合わせの見逃しを防ぎ、対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークでのお客様対応を迅速化したいカスタマーサポート担当者の方
- Microsoft Teamsを社内の主要な連絡ツールとして利用しているチームの管理者の方
- 顧客からの問い合わせの見逃しや対応漏れを防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークでチャットが開始されると、自動でMicrosoft Teamsに通知が届くため、問い合わせに素早く気づき、顧客対応を迅速化できます。
- 担当者による問い合わせの見逃しや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、顧客満足度の向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトークとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定して、通知内容を整えます。
■このワークフローのカスタムポイント
- チャネルトークのトリガー設定では、Webhookの名前やアクセスキーをご利用の環境に合わせて任意で設定してください。
- Microsoft Teamsのオペレーション設定では、通知を送るチームIDやチャネルID、表示させたいメッセージ内容を任意で設定可能です。
■注意事項
- チャネルトーク、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
チャネルトークとNotionの連携メリットと具体例
1.対応履歴を一か所に集約できる
チャネルトークでの顧客とのやり取りをNotionに自動的に記録することで、情報が分散することなく一つのアプリに情報を集約できるようになるかもしれません。
例えば、新規スタッフが過去の顧客対応を確認する際、Notionを見るだけでチャネルトークの対応履歴を確認できる運用を実現できる可能性があります。
データの集約化で各スタッフは顧客情報を確認しやすくすることで、状況把握までのタイムラグ削減につなげます。
2.情報共有の効率化
チャネルトークのメッセージがNotionに自動追加されることで、チーム内の情報共有プロセスの効率向上が図れます。
例えば、営業チームとサポートチームが連携して業務を進めていると仮定します。チャネルトークで送信されたメッセージが自動でNotionに登録されるため、サポートスタッフは顧客の問い合わせ内容をNotionで把握次第、内容によって営業担当者へ連絡をするなどの連携が強化されるかもしれません。
自動化の導入で情報が素早く更新されることにより、メンバー間の連絡ミスや確認不足を低減できる可能性もあります。
3.手作業を削減できる
チャネルトークのメッセージがNotionに自動追加されるため、メッセージ内容をデータベースに手動転記する手間をなくせるかもしれません。
例えば、これまでチャネルトークでの問い合わせ内容をスタッフが一つ一つNotionに入力していた場合、作業の自動化によって、費やしていた時間と労力を削減できるはずです。
メッセージ内容がそのままNotionに反映されるので、転記ミスや登録漏れなどのヒューマンエラーの削減にもつながります。
まとめ
今回紹介したチャネルトークとNotionの連携で、チャネルトークで投稿された内容をNotionに自動的に追加するため、情報の集約化が実現できます。
メッセージ内容をそのまま反映するので、データの正確性を維持でき、情報管理業務の負担軽減にもつながります。
作業の自動化によって情報を共有しやすくなりますので、チーム全体の生産性向上につなげられる有用なツールとなるでしょう。
ノーコードで簡単に設定できるので、ぜひYoomを活用して、アプリ連携による自動化を体験してください。
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
