チャネルトークでメッセージが送信されたら、投稿内容をGoogleドキュメントに追加する

■概要

チャネルトークでの顧客対応履歴の管理に、手間を感じていませんか?
重要なやり取りを一つひとつ手作業でコピーし、ドキュメントにまとめる作業は、時間がかかりヒューマンエラーの原因にもなります。
このワークフローを活用すれば、チャネルトークでメッセージを受信するだけで、その内容の要約を自動でGoogleドキュメントに追記できます。
顧客対応の記録を効率化し、情報共有を円滑にします。

■このテンプレートをおすすめする方

  • チャネルトークでの顧客対応履歴を手作業で記録・共有している方
  • チーム全体の顧客とのやり取りを一元管理し、対応品質の向上を図りたい方
  • Googleドキュメントを活用して、チャネルトークの対応ログを蓄積・分析したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

  • チャネルトークのメッセージが自動でGoogleドキュメントに記録されるため、手作業での転記作業にかかる時間を短縮することができます。
  • 手作業によるコピー&ペーストが不要になることで、記録の漏れや入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、情報の正確性を保ちます。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、チャネルトークとGoogleドキュメントをYoomと連携します。
  2. トリガーでチャネルトークの「接客チャットでメッセージを受信したら」というアクションを設定します。
  3. 次に、AI機能「要約する」を選択し、受信したメッセージを要約するよう設定します。
  4. 最後に、オペレーションでGoogleドキュメントの「文末にテキストを追加」アクションを設定し、要約したテキストを指定のドキュメントに追加します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • 「要約する」では、チャネルトークから取得したメッセージ本文だけでなく、送信者名などの情報も変数として活用し、要約内容をカスタマイズすることが可能です。
  • 「文末にテキストを追加」では、AIによる要約結果に加え、チャネルトークから取得した動的な値を変数として埋め込み、任意のフォーマットで記録できます。

注意事項

  • チャネルトーク、GoogleドキュメントのそれぞれとYoomを連携してください。
資料請求・デモ申込は
こちら
その他のフローボットテンプレート
類似したテンプレートをご紹介!
チャネルトークでチャットが開始されたらDiscordに通知する
チャネルトークでチャットが開始されたらDiscordに通知するフローです。このフローを利用すると、顧客からのお問い合わせをすぐに確認できるため、対応の迅速化につながります。対応速度が上がると顧客満足度が向上し、会社の信頼アップに寄与します。
チャネルトークでチャットが開始されたらGoogle Chatに通知する
チャネルトークでチャットが開始されたらGoogle Chatに通知するフローです。このフローを利用すると、顧客からのお問い合わせをすぐに確認できるため、対応の迅速化につながります。対応速度が上がると顧客満足度が向上し、会社の信頼アップに寄与します。
チャネルトークでチャットが開始されたらLINE WORKSに通知する
チャネルトークでチャットが開始されたらLINE WORKSに通知するフローです。このフローを利用すると、顧客からのお問い合わせをすぐに確認できるため、対応の迅速化につながります。対応速度が上がると顧客満足度が向上し、会社の信頼アップに寄与します。
チャネルトークでチャットが開始されたらMicrosoft Teamsに通知する
チャネルトークでチャットが開始されたらMicrosoft Teamsに通知するフローです。このフローを利用すると、顧客からのお問い合わせをすぐに確認できるため、対応の迅速化につながります。対応速度が上がると顧客満足度が向上し、会社の信頼アップに寄与します。
チャネルトークでチャットが開始されたらChatworkに通知する
チャネルトークでチャットが開始されたらChatworkに通知するフローです。このフローを利用すると、顧客からのお問い合わせをすぐに確認できるため、対応の迅速化につながります。対応速度が上がると顧客満足度が向上し、会社の信頼アップに寄与します。
チャネルトークでチャットが開始されたらSlackに通知する
チャネルトークでチャットが開始されたらSlackに通知するフローです。このフローを利用すると、顧客からのお問い合わせをすぐに確認できるため、対応の迅速化につながります。対応速度が上がると顧客満足度が向上し、会社の信頼アップに寄与します。
すべてのテンプレートを見る
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomについて詳しく見る
使用しているアプリについて
チャネルトーク
チャネルトーク
を使ったテンプレート
Googleドキュメント
Googleドキュメント
を使ったテンプレート
関連アプリ
No items found.
を使ったテンプレート
No items found.
使用しているアプリについて
チャネルトーク
YoomではチャネルトークのAPIとノーコードで連携することが可能です。例えば、チャネルトークの接客チャットでメッセージを受信したらフローボットを起動し、SlackやChatworkなどのチャットツールに通知を飛ばすといったことができます。また、メッセージもAPI経由で送信するといったこともできるため、メッセージ対応を自動化するといったことも可能です。
詳しくみる
テンプレート
Googleドキュメント
YoomではGoogleドキュメントのAPIをノーコードで活用することが可能です。YoomとGoogleドキュメントを連携することで、Googleドキュメントで作成した書類の雛形をもとに、自動的に契約書などのPDF書類を作成し、様々なSaaSに作成した書類を連携することが可能です。
詳しくみる
テンプレート
テンプレート
No items found.
類似アプリ
No items found.
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    フローボットオペレーション
      フローボットトリガー
        フローボットオペレーション
          フローボットトリガー
            フローボットオペレーション
              フローボットトリガー
                フローボットオペレーション
                  Yoomでもっと、
                  仕事を簡単に。
                  利用開始まで
                  30秒!
                  無料で試してみる
                  無料で試してみる
                  資料請求・デモ申込は
                  こちら
                  詳しくみる