■概要
チャネルトークでメッセージが送信されたら、投稿内容をGoogleドキュメントに追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.チャネルトークを利用している方
・企業のカスタマーサポートの担当者
・チャネルトークを利用した顧客対応を日常的に行っている方
2.Googleドキュメントでチームの連携を図っている方
・Googleドキュメントの内容をチームで共有し業務改善に役立てている方
・Googleドキュメントへの情報蓄積を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
チャネルトークは顧客とのやり取りで有効的なツールですが、メッセージの管理は手間で時間がかかります。
また、メッセージ内容が長文で来た場合は要約するのにも時間がかかり対応が遅れる可能性があります。
このフローでは、チャネルトークで送信されたメッセージをAI機能で内容を要約しGoogleドキュメントに追加することができます。
顧客の担当者が急に変わる場合でも、要約された文章を確認することでスピーディーに対応を進めることが可能です。
Googleドキュメントに追加された内容は顧客対応の改善に役立てることもできます。
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