■概要
チャネルトークでチャットが開始されたらGoogle スプレッドシートに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客とのコミュニケーションをチャネルトークで行う方
・顧客対応を担当するカスタマーサポートの方
・日常的にチャネルトークを利用して業務を進めている方
2.Google スプレッドシートを活用して業務を進めている方
・顧客対応のタスクをGoogle スプレッドシートで管理している方
・Google スプレッドシートへのタスク追加を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
チャネルトークを利用することで、顧客とのコミュニケーションをリアルタイムで取ることができ、スピーディーに顧客対応を行うことができます。
しかし、顧客対応が立て込んでいる場合、タスクとして追加したい内容があっても作業が後回しになってしまい、対応漏れのリスクが高まる恐れがあります。
このテンプレートは、チャネルトークでチャットが開始されるとGoogle スプレッドシートにタスクとして追加できるため、タスク管理をシームレスに行えます。
Google スプレッドシートはオンライン上でドキュメントの共有ができるため、チーム間のタスク共有をスムーズに行うことが可能です。
また、チャットツールと連携することでタスク追加をチームメンバーに通知できるため、スピーディーに対応を進めることもできます。
■注意事項
・ チャネルトーク、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
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