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「Discordに来た問い合わせを、その都度メールで担当者に転送するのが面倒…」
「重要な報告が他のメッセージに埋もれてしまい、対応が遅れてしまった…」
このようにDiscordを業務で活用する中で、他ツールとの連携や情報共有に手間を感じていませんか？
もし<span class="mark-yellow">Discordの特定チャンネルへの投稿をトリガーとしてAIが内容を分析して回答案を作成し、担当者に自動でメール通知する仕組み</span>があればこれらの悩みから解放されますね。迅速かつ抜け漏れのない対応が実現し、より重要な業務に集中する時間を生み出すことができます！
今回ご紹介する自動化フローは、ノーコードで簡単に設定できる方法を使います。手間や時間もかからないので、ぜひ導入して作業をもっと楽にしましょう！
Yoomには<span class="mark-yellow">Discordへの投稿を起点に業務を自動化するテンプレート</span>が用意されています。
「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックしてすぐに自動化を体験してみましょう！
普段お使いのDiscordとメールツールを連携させて業務を自動化する方法を、具体的なテンプレートを使って紹介します。
気になる内容があればぜひクリックしてみてください！
<span class="mark-yellow">Discordの特定チャンネルへの投稿をトリガーに、その内容をAIで処理してOutlookなどのメールツールに自動通知する</span>フローです。
重要な情報の見逃しを防ぎ、迅速な初動対応を実現しましょう！
それではここから代表的な例として、Discordで問い合わせを受信したら、ChatGPTで回答案を作成してOutlookで通知するフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていくので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合はこちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
Yoomにログイン後、画面左側にある「マイアプリ」をクリックし、更に「+新規接続」をクリックします。
右上の検索窓からDiscordを検索してください。
任意のアカウント名と、取得したアクセストークンを入力し「追加」をクリックするとマイアプリ連携が完了します。
※アクセストークンにはDiscord Developer Portalから取得したBotトークンを設定しましょう。詳細な設定方法はこちら。
同様にChatGPTを検索してください。
こちらもChatGPTのマイアプリ登録方法を参考に、アカウント名とアクセストークンを入力し「追加」をクリックするとマイアプリ連携が完了します。
最後にOutlookを検索しましょう。
こちらはMicrosoftアカウントにログインするだけで連携完了です。
※Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、
一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
Yoomにログインし、以下バナーの「試してみる」をクリックしてください。
「テンプレートがコピーされました」と表示されるので「OK」をクリックします。
はじめに、Discordでテスト用の問い合わせ内容を投稿しておきましょう。
投稿したらYoomの設定画面に戻り「チャンネルでメッセージが送信されたら」をクリック。
タイトルと連携するアカウント情報を任意で設定し、トリガーアクションはテンプレート通りに「チャンネルでメッセージが送信されたら」のまま「次へ」をクリックします。
連携するアカウント情報には、ステップ1で連携したアカウント情報が反映されています。
アプリトリガーのAPI接続設定という画面が表示されるので、まずトリガーの起動間隔を選択してください。
※トリガーの起動タイミングは、5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
次に、先ほど投稿したDiscordのサーバーIDとチャンネルIDを入力しましょう。
テキストボックス下部の説明通り、URLから確認できます。
チャンネルIDはボックスの候補から選択できます。
設定が完了したらテストしてください。
成功したら保存しましょう。ここで取得したアウトプットの値は次のステップで活用します。
※ChatGPT（OpenAI）を使ったアクションを動かすには、OpenAIのAPI有料プランに契約しておく必要があります。APIの利用料金が発生した時にスムーズに支払いができるよう、契約内容を整えておきましょう。https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
先ほどの問い合わせに対する回答案を生成します。
「テキストを生成」をクリックしてください。
ステップ3と同様、アクションは「テキストを生成」のまま「次へ」をクリック。
メッセージ内容は予め設定されている通り、Discordで取得した値（アウトプット）の「メッセージ内容」を入力します。
取得した値を活用することで、固定値ではなく、トリガーが実行されるたびに最新の情報が反映できます。
あとは任意で以下の項目を設定していきましょう。
ロールは「ユーザーと対話する際にChatGPTがどのような立場から回答を出力するか」という役割を指します。
temperatureと最大トークンはテキストボックス下部の説明通りです。
最後にChatGPTのモデルを候補から選択してテストしてください。
成功したら保存しましょう。ChatGPTが回答を生成してくれました！
AIが生成した回答をOutlookで送信します。
「メールを送る」でできることもご参照ください。
「メールを送る」をクリック。
メールの設定に入ります。まず連携するアカウントが正しいか確認しましょう。
次に、Toに任意のメールアドレスを入力してください。CC・BCCの設定も可能です。
最後に件名と本文を入力しましょう。
固定の文章や、ステップ4で取得したアウトプットなどの変数を組み合わせて自由にカスタマイズできます。
通知したい形式で設定してみてください。
「次へ」をクリックするとメール送信のテスト画面に移るので、内容に誤りがないか確認してテストしましょう。
※「テスト」をクリックすると実際にメールが送信されます。送付されてもいいアドレスか事前にご確認いただくと安心です。
※テストが成功しない場合、Toに設定されているアドレスがアドレス形式になっていない可能性があります。@などが大文字になっていないかを確認してみてください。それでも成功しない場合は、再度マイアプリ連携を実施することで解消する場合があります。
成功したら保存しましょう。
連携したOutlookアドレスから、Discordでの問い合わせに対する回答が送信されました！
最後に「トリガーをON」をクリックしたら、自動化の設定は完了です。
正しくフローボットが起動するか確認しましょう。
以上が、Discordで問い合わせを受信したら、ChatGPTで回答案を作成してOutlookで通知する方法でした！
Yoomでは、Outlookを活用した様々な自動化を実現できます。ここでは、Outlookに関連する他のテンプレートをいくつかご紹介します。
Discordとメールの連携を自動化することで、<span class="mark-yellow">これまで手作業で行っていた問い合わせ内容の確認や転送、返信案の作成といった一連の作業を削減し、対応漏れや遅延を防ぐことができます。</span>
これによりチームはより迅速かつ正確に顧客対応を行えるようになり、本来注力すべきコア業務に集中する環境が整います！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツールYoomを使えば、プログラミングの知識がない方でも直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたら、ぜひこちらから無料登録してYoomによる業務効率化を体験してみてください！
Q：Gmailなど他のメールアプリでも連携できますか？
A：可能です。
今回ご紹介したテンプレートのOutlookのアクションを削除して、+ボタンから新たにGmailのアクションを追加することで通知先のアプリをGmailに変更できます。
また、Yoomでは、本記事でご紹介したテンプレート以外にも様々なテンプレートをご用意しております。テンプレートは、こちらで検索できます。
Q：特定のキーワードを含む投稿だけを通知できますか？
A：分岐設定を追加することで可能です。分岐条件を「メッセージ内容が〇〇(特定のキーワード)という値を含む場合」に設定することで、特定のキーワードを含む場合のみ通知するフローを作成することができます。
※「分岐する」オペレーションは、ミニプラン以上でご利用いただけます。フリープランで利用するとエラーになってしまうのでご注意ください。
※ミニプランなどの有料プランは2週間の無料トライアルが可能です。無料トライアル中なら、普段制限されているアプリや機能も自由にお試しいただけますので、ぜひ活用してみてください。
Q：投稿に添付された画像ファイルも送信できますか？
A：可能です。Outlookのメール内容の設定で「+ 添付ファイルを追加」をクリックし、Discordから取得したファイルを添付するよう設定してください。
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