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「Discordに来た問い合わせを、その都度メールで担当者に転送するのが面倒…」
「重要な報告が他のメッセージに埋もれてしまい、対応が遅れてしまった…」
このようにDiscordを業務で活用する中で、他ツールとの連携や情報共有に手間を感じていませんか？
もしDiscordの特定チャンネルへの投稿をトリガーとしてAIが内容を分析して回答案を作成し、担当者に自動でメール通知する仕組みがあればこれらの悩みから解放されますね。迅速かつ抜け漏れのない対応が実現し、より重要な業務に集中する時間を生み出すことができます！
今回ご紹介する自動化フローは、ノーコードで簡単に設定できる方法を使います。手間や時間もかからないので、ぜひ導入して作業をもっと楽にしましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはDiscordの問い合わせをChatGPTで処理してOutlookに通知するテンプレートが用意されています。
「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックしてすぐに自動化を体験してみましょう！
■概要
Discordでの問い合わせ対応は、迅速な返信が求められるものの、担当者への通知や回答案の作成に手間がかかっていませんか？
このワークフローは、Discordに投稿されたメッセージを検知し、ChatGPTが自動で回答案を生成、担当者へOutlookのmailで通知する一連の流れを自動化します。
手作業による確認や転記作業をなくし、顧客対応の初動をスムーズにすることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
Discordとメールを連携する基本的な方法
OutlookとDiscordを連携させることで、メール通知をDiscordのチャンネルに自動で送ったり、重要なメールをチームとすぐに共有できたりします。 例えば、Outlookの設定だとメールの自動監視やWebhookの利用が制限されていて、手動で設定を調整したり、使える機能が限られたりします。
YoomならOutlookとDiscordだけでなく、他のアプリとも簡単に連携できるため、 業務をスムーズに進めたいならこうしたツールを試してみる価値は大きいですよ！
Discordとメールを連携する方法
普段お使いのDiscordとメールツールを連携させて業務を自動化する方法を、具体的なテンプレートを使って紹介します。
気になる内容があればぜひクリックしてみてください！
Discordへの投稿をトリガーにメールで通知する
Discordの特定チャンネルへの投稿をトリガーに、その内容をAIで処理してOutlookなどのメールツールに自動通知するフローです。
重要な情報の見逃しを防ぎ、迅速な初動対応を実現しましょう！
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このワークフローは、Discordに投稿されたメッセージを検知し、ChatGPTが自動で回答案を生成、担当者へOutlookのmailで通知する一連の流れを自動化します。
手作業による確認や転記作業をなくし、顧客対応の初動をスムーズにすることが可能です。
DiscordとOutlookを連携して問い合わせ対応を自動化するフローを作ってみよう
それではここから代表的な例として、Discordで問い合わせを受信したら、ChatGPTで回答案を作成してOutlookで通知するフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていくので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合はこちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
■概要 Discordでの問い合わせ対応は、迅速な返信が求められるものの、担当者への通知や回答案の作成に手間がかかっていませんか？ ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項
このワークフローは、Discordに投稿されたメッセージを検知し、ChatGPTが自動で回答案を生成、担当者へOutlookのmailで通知する一連の流れを自動化します。
手作業による確認や転記作業をなくし、顧客対応の初動をスムーズにすることが可能です。
ステップ1：Discord、ChatGPT、Outlookのマイアプリ連携
Discordのマイアプリ登録
以下の手順をご参照ください。
※アクセストークンにはDiscord Developer Portalから取得したBotトークンを設定しましょう。詳細な設定方法はこちら。
ChatGPTのマイアプリ登録
以下の手順をご参照ください。
こちらもChatGPTのマイアプリ登録方法を参考に、アカウント名とアクセストークンを入力し「追加」をクリックするとマイアプリ連携が完了します。
Outlookのマイアプリ登録
以下の手順をご参照ください。
※Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
ステップ2：テンプレートをコピー
Yoomにログインし、以下バナーの「試してみる」をクリックしてください。
■概要 Discordでの問い合わせ対応は、迅速な返信が求められるものの、担当者への通知や回答案の作成に手間がかかっていませんか？ ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項
このワークフローは、Discordに投稿されたメッセージを検知し、ChatGPTが自動で回答案を生成、担当者へOutlookのmailで通知する一連の流れを自動化します。
手作業による確認や転記作業をなくし、顧客対応の初動をスムーズにすることが可能です。
「テンプレートがコピーされました」と表示されるので「OK」をクリックします。
ステップ3：Discordのトリガー設定
はじめに、Discordでテスト用の問い合わせ内容を投稿しておきましょう。
投稿したらYoomの設定画面に戻り「チャンネルでメッセージが送信されたら」をクリック。
タイトルと連携するアカウント情報を任意で設定し、トリガーアクションはテンプレート通りに「チャンネルでメッセージが送信されたら」のまま「次へ」をクリックします。
連携するアカウント情報には、ステップ1で連携したアカウント情報が反映されています。
アプリトリガーのAPI接続設定という画面が表示されるので、まずトリガーの起動間隔を選択してください。
※トリガーの起動タイミングは、5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
次に、先ほど投稿したDiscordのサーバーIDとチャンネルIDを入力しましょう。
テキストボックス下部の説明通り、URLから確認できます。
チャンネルIDはボックスの候補から選択できます。
設定が完了したらテストしてください。
成功したら保存しましょう。ここで取得したアウトプットの値は次のステップで活用します。
ステップ4：ChatGPTのアクション設定
※ChatGPT（OpenAI）を使ったアクションを動かすには、OpenAIのAPI有料プランに契約しておく必要があります。APIの利用料金が発生した時にスムーズに支払いができるよう、契約内容を整えておきましょう。
先ほどの問い合わせに対する回答案を生成します。
「テキストを生成」をクリックしてください。
ステップ3と同様、アクションは「テキストを生成」のまま「次へ」をクリック。
メッセージ内容は予め設定されている通り、Discordで取得した値（アウトプット）の「メッセージ内容」を入力します。
取得した値を活用することで、固定値ではなく、トリガーが実行されるたびに最新の情報が反映できます。
あとは任意で以下の項目を設定していきましょう。
ロールは「ユーザーと対話する際にChatGPTがどのような立場から回答を出力するか」という役割を指します。
temperatureと最大トークンはテキストボックス下部の説明通りです。
最後にChatGPTのモデルを候補から選択してテストしてください。
成功したら保存しましょう。ChatGPTが回答を生成してくれました！
ステップ5：Outlookのアクション設定
AIが生成した回答をOutlookで送信します。
「メールを送る」でできることもご参照ください。
「メールを送る」をクリック。
メールの設定に入ります。まず連携するアカウントが正しいか確認しましょう。
次に、Toに任意のメールアドレスを入力してください。CC・BCCの設定も可能です。
最後に件名と本文を入力しましょう。
固定の文章や、ステップ4で取得したアウトプットなどの変数を組み合わせて自由にカスタマイズできます。
通知したい形式で設定してみてください。
