「問い合わせ対応、自動化できないかな…」
「毎回同じような質問に手作業で返信していて、他の業務が進まない…」
このように、チャットツールを使った顧客対応や社内連絡に、多くの時間と手間を費やしていませんか？
もし、WhatsAppやDiscordなどのチャットツールを使った顧客対応や社内連絡に対してChatGPTが自動で回答を作成し、返信まで行える仕組みがあれば、これらの定型的な業務から解放され、より創造的で重要な業務に集中できる時間を生み出すことができます！
今回ご紹介する自動化の設定は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかからないので、ぜひ自動化を導入して作業をもっと楽にしましょう！
※WhatsAppはYoomと連携されていないため、今回はDiscordを使ったフローを紹介します。
とにかく早く試したい方へ
YoomにはChatGPTを活用してコミュニケーション業務を自動化するテンプレートが用意されているので、「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
Discordで問い合わせが投稿されたら、ChatGPTで回答を作成して自動で返信する
試してみる
■概要
Discordでの問い合わせ対応に追われ、返信スピードや対応漏れに課題を感じていませんか。また、各問い合わせに対して、一貫性のある回答を維持することも難しい場合があります。このワークフローを活用すれば、Discordに新しいメッセージが投稿された際にChatGPTが自動で回答を作成し、指定したチャンネルへ返信するため、これらの課題を解決し、コミュニケーションの効率を高めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Discordでのコミュニティ運営や顧客サポートを担当し、問い合わせ対応を効率化したい方
- ChatGPTを活用して、定型的な問い合わせへの一次回答を自動化したいと考えている方
- 手作業による返信対応の負担を軽減し、他の重要な業務に集中したいチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- Discordへの問い合わせ投稿に対し、ChatGPTが回答を生成し自動返信するため、手作業による対応時間を短縮できます。
- 自動応答により、問い合わせへの即時性を高めるとともに、担当者による回答のばらつきを抑え、応対品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、DiscordとChatGPTをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでDiscordを選択し、「チャンネルでメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、監視したいチャンネルを指定します。
- 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成」アクションを設定します。Discordで受信したメッセージ内容を基に、回答文を生成するようプロンプトを調整します。
- 最後に、オペレーションで再度Discordを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定し、ChatGPTが生成したテキストを指定のチャンネルに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- ChatGPTの「テキストを生成」アクションでは、利用するGPTモデル（例: gpt-3.5-turbo, gpt-4など）の選択や回答文生成のプロンプトを自由にカスタマイズすることが可能です。
- Discordの「メッセージを送信」アクションでは、返信するチャンネルの指定、通知するメッセージの内容、メンション（@ユーザー名、@here、@everyoneなど）の設定などを任意でカスタマイズできます。
■注意事項
- Discord、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
- 詳しくはOpenAIの「API料金」ページをご確認ください。
- ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
チャットツールへの問い合わせにChatGPTを使って自動返信するフローを作ってみよう
それではここから代表的な例として、Discordに問い合わせが投稿された際にChatGPTが回答を生成し、自動で返信するフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていくので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：ChatGPT／Discord
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
- DiscordとChatGPTのマイアプリ連携
- テンプレートをコピー
- Discordのトリガー設定とChatGPT・Discordのアクション設定
- トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
Discordで問い合わせが投稿されたら、ChatGPTで回答を作成して自動で返信する
試してみる
■概要
Discordでの問い合わせ対応に追われ、返信スピードや対応漏れに課題を感じていませんか。また、各問い合わせに対して、一貫性のある回答を維持することも難しい場合があります。このワークフローを活用すれば、Discordに新しいメッセージが投稿された際にChatGPTが自動で回答を作成し、指定したチャンネルへ返信するため、これらの課題を解決し、コミュニケーションの効率を高めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Discordでのコミュニティ運営や顧客サポートを担当し、問い合わせ対応を効率化したい方
- ChatGPTを活用して、定型的な問い合わせへの一次回答を自動化したいと考えている方
- 手作業による返信対応の負担を軽減し、他の重要な業務に集中したいチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- Discordへの問い合わせ投稿に対し、ChatGPTが回答を生成し自動返信するため、手作業による対応時間を短縮できます。
- 自動応答により、問い合わせへの即時性を高めるとともに、担当者による回答のばらつきを抑え、応対品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、DiscordとChatGPTをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでDiscordを選択し、「チャンネルでメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、監視したいチャンネルを指定します。
- 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成」アクションを設定します。Discordで受信したメッセージ内容を基に、回答文を生成するようプロンプトを調整します。
- 最後に、オペレーションで再度Discordを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定し、ChatGPTが生成したテキストを指定のチャンネルに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- ChatGPTの「テキストを生成」アクションでは、利用するGPTモデル（例: gpt-3.5-turbo, gpt-4など）の選択や回答文生成のプロンプトを自由にカスタマイズすることが可能です。
- Discordの「メッセージを送信」アクションでは、返信するチャンネルの指定、通知するメッセージの内容、メンション（@ユーザー名、@here、@everyoneなど）の設定などを任意でカスタマイズできます。
■注意事項
- Discord、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
- 詳しくはOpenAIの「API料金」ページをご確認ください。
- ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
ステップ1：DiscordとChatGPTをマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
Discordと連携
以下のナビをご確認ください。
ChatGPTと連携
以下の注釈とナビをご確認ください。
※ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みです。
そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
ステップ2：テンプレートをコピーする
続いてYoomのテンプレートをコピーします。以下バナーの「試してみる」をクリックしましょう。
Discordで問い合わせが投稿されたら、ChatGPTで回答を作成して自動で返信する
試してみる
■概要
Discordでの問い合わせ対応に追われ、返信スピードや対応漏れに課題を感じていませんか。また、各問い合わせに対して、一貫性のある回答を維持することも難しい場合があります。このワークフローを活用すれば、Discordに新しいメッセージが投稿された際にChatGPTが自動で回答を作成し、指定したチャンネルへ返信するため、これらの課題を解決し、コミュニケーションの効率を高めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Discordでのコミュニティ運営や顧客サポートを担当し、問い合わせ対応を効率化したい方
- ChatGPTを活用して、定型的な問い合わせへの一次回答を自動化したいと考えている方
- 手作業による返信対応の負担を軽減し、他の重要な業務に集中したいチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- Discordへの問い合わせ投稿に対し、ChatGPTが回答を生成し自動返信するため、手作業による対応時間を短縮できます。
- 自動応答により、問い合わせへの即時性を高めるとともに、担当者による回答のばらつきを抑え、応対品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、DiscordとChatGPTをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでDiscordを選択し、「チャンネルでメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、監視したいチャンネルを指定します。
- 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成」アクションを設定します。Discordで受信したメッセージ内容を基に、回答文を生成するようプロンプトを調整します。
- 最後に、オペレーションで再度Discordを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定し、ChatGPTが生成したテキストを指定のチャンネルに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- ChatGPTの「テキストを生成」アクションでは、利用するGPTモデル（例: gpt-3.5-turbo, gpt-4など）の選択や回答文生成のプロンプトを自由にカスタマイズすることが可能です。
- Discordの「メッセージを送信」アクションでは、返信するチャンネルの指定、通知するメッセージの内容、メンション（@ユーザー名、@here、@everyoneなど）の設定などを任意でカスタマイズできます。
■注意事項
- Discord、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
- 詳しくはOpenAIの「API料金」ページをご確認ください。
- ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
以下の画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。
ステップ3：Discordトリガー設定
「チャンネルでメッセージが送信されたら」をクリックします。
連携するアカウント情報を確認し、アクションはテンプレート通りのまま「次へ」をクリックして進んでください。
必須項目を入力してください。
- トリガーの起動間隔:ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
チャンネルIDはサーバーIDを設定すると、候補が出てくるのでそこから選びます。
ここで、Discordに下記のような問い合わせを送信しましょう。
フローに戻り、テストします。
メッセージ内容が反映していればOKです!
保存をクリックしてください。
ここで取得した値を次以降のステップで活用します。
※取得した値とは？
トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値のことを指します。
後続のオペレーション設定時の値として利用でき、フローボットを起動する度に変動した値となります。
ステップ4：テキストを生成する設定
ここでは取得したメッセージ内容をもとに回答を生成するため、「テキストを生成」のアイコンをクリックします。
連携するアカウント情報を確認し、アクションはテンプレート通りのまま「次へ」をクリックして進んでください。
次の画面で、必須項目を入力します。
- メッセージ内容：ChatGPTに生成してほしいテキストの指示内容を入力しましょう。
記載例はあらかじめ設定されてありますが、自由に変更してOKです。
Discordで取得した値を引用し、設定してください。
取得した値を利用することで、トリガーが起動するたびに最新の値を自動で引用できます。
【任意で設定してください】は削除しましょう。
